Avis clients de resa.corsicalinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon contact personne sympa

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul défaut de 19h30 a 20h inaccessible

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. l'agent très aimable !

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, que ce soit sur le bateau comme au téléphone.

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• 3 / 5

  

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  J’ai essayé de joindre Corsica linea en vain pendant plus de 3 jours. Je suis très en colère d’avoir été obligée d’attendre autant de temps. En plus j’habite à l’étranger et depuis quelques temps votre site n’est plus accessible de l’étranger donc je suis condamnée à attendre au téléphone !!!!

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a une une erreur dans ma réservation, après 5 appels et environ 60 minutes d'attente cumulée, ma réservation a été modifiée. Mais cela n'a pas été sans mal de faire valoir ma bonne fois, sans mon insistance, je n'aurais pas eu gain de cause. J'espère que la qualité du voyage rattrapera les aléas de la réservation.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le logiciel de réservation souffrant de multiples lacunes, il nous est impossible de finaliser une réservation en ligne d’où les conséquences des avis qui précèdent

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• 4 / 5

  

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  Plus agréable que de faire des réservations par internet

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  S'il n'y avait pas un "bug" informatique ( ?)qui fait qu'il est impossible pour un abonné de réserver et payer son billet sur internet ( le tarif qui sort a la page paiement est faux par rapport au tarif precedemmenrt affiche..) ca éviterait d'avoir à téléphoner... Les numéros d'abonnes quand il y a deux abonnes ne sont pas retenus non plus, on se retrouve a la fin avec deux fois le même nom .. voila..

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Le problème c'est pas la conseiller le billet est trop cher

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• 4 / 5

  

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  Toujours occupé, pas possible de réserver en ligne , ça mouline au moment de payer, j'ai failli réserver à la méridionale, leur site marche bien mais ils sont plus à Bastia.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  emboche du personnel svp au moins pour les abonnes il scandaleux de sy reprendre a plus de20fois en raison de 4mn a chaque fois avant que vous bne raccrociez

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• 5 / 5

  

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  Parfait !! Attention aux prix !!😜

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• 5 / 5

  

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  Écoute, explications, clarté et prévenance ont été au rendez-vous de mon contact téléphonique

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• 4 / 5

  

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  ras ok

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• 3 / 5

  

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  Les commandes par internet : déplorable car pas moyen de réserver une suite . Toujours des cabines à 4 alors que je veux une cabine à 2. Ensuite, 4 heures d'attente au 3260 pour que quelqu'un décroche, encore que cette Personne a bien voulu répondre alors qu'elle terminait sa journée et qu'elle a encore fait 3/4d'heures en HSup ? Donc, très bine avec elle , quoique je demandais une suite extérieure, mais il me renvoyait vers une suite intérieure, sans même vouloir comprendre ma demande. Si encore il m'avait confirmé ne pas disposer de cabine extérieure de libre, j'aurais compris, mais non, il était sans doute pressé. Comme il en était de même pour moi, et que l'attente m'avait considérablement énervé, on a conclu et payé. Ce voyage aller est impératif,alors pas de discussion possible. Ensuite, problème du chien. Jai eu pris le Pascal Paoli et mon chien est resté dans la voiture, sa "maison" où il ne stresse pas ( très âgé, il y dort des heures durant et passe ainsi une excellente traversée, pas enfermé dans une cage). Mon interlocuteur n'a rien voulu entendre sur ce point, donc il y a bien des différences entre " les Rouges" comme on les appelle, et " les Bleus" de la Méridionale. Conclusion : Très mauvais contact avec la Corsica Linéa cause attente interminable au téléphone, conversation pas des plus satisfaisantes pour le client qui a le sentiment de ne pas être considéré comme un être humain, mais comme une marchandise que l'on cas dans telle ou telle cale, à tel pont . Point Barre. Côté correspondant, heureusement quand même, une certaine courtoisie, même parfois "collante" car dans une conversation, il y a 2 participants, donc le fournisseur se doit d'écouter le futur client payeur pour bien appréhender son besoin et y répondre, et non pas ^placer absolument ce qu'il a à vendre sans écouter à fond l'émetteur du besoin. Il y a donc de quoi faire pour améliorer le fonctionnement commercial de la compagnie. La prochaine fois, devrai-je me rendre directement à Marseille pour y prendre un billet ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher

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• 1 / 5

  

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  bonjour j'ai un billet 6849092 dont je veux modifier les dates. j'ai attendu à 3 reprises avec le disque qui m'a "taxé" durant 6 à 8 minutes suivant les cas ! je vais sur le site et la réponse pour "modification" ... "oui" ... donne "erreur" et cela 3 fois de suite ! on doit me rappeler et j'attends toujours ! donc SATISFACTION = 0

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• 5 / 5

  

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  service très pro

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• 5 / 5

  

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  C’est plus facile de réserver avec un conseillé que sur le net merci

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• 5 / 5

  

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  Je fais habituellement mes réservations en ligne mais ayant un Avoir j'ai dû réserver par téléphone sans problème . Toutefois je reviendrai si possible en ligne

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire car j’ai été très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien : interlocutrice très aimable , à l écoute, compétante et efficace. Je la remercie.

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité de l'accueil téléphonique,un peu long pour vous avoir et souvent des coupures;mais a la fin on y arrive ! je suis abonné,et j'ai l'habitude,un jour viendra,ou ça s'améliorera,(j'espère) !?

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• 5 / 5

  

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  Il serait judicieux de remettre en service les réservations avec RETOUR OPEN pour les résidents.

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• 3 / 5

  

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  DIFFICILE OU IMPOSSIBLE DE RESERVER SUR LE SITE

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• 5 / 5

  

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  okok

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci conseillère a l écoute et très professionnelle.

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• 4 / 5

  

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  Certains de vos employés ressemble plus à des robots que des conseillers ont fait avec

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• 5 / 5

  

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  C ce qu on attend d un centre téléphonique. Satisfaction globale

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Délai de l'attente négatif : quand on appelle le dimanche on nous répond de renouveler l'appel ou un conseiller va nous rappeler. Il faudrait mettre à jour t informer que le dimanche c'est fermé. Par contre lundi pas d'attente

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  L’amabilité du personnel au sol est absolue, et l’efficacité également. C’est tres plaisant et rassurant de constater qu’il y a encore des personnes qui font leur métier avec un grand professionnalisme auquel s’ajoute écoute et gentillesse. Merci !

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• 5 / 5

  

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  J’ai eut Franck au téléphone et je suis ravie de sa disponibilité j’espère retomber sur lui lors d’un nouvel appel !

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• 4 / 5

  

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  aucun

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Content

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• 4 / 5

  

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  Impossible de réserver un fauteuil simple a partir du site, seule la réservation cabine était possible. Il a fallu passer par un conseiller. Très difficile d'avoir qq au tel

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Par contre, il faudrait que la personne qui répond parle un peu moins vite...

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très dommage que sur le site CORSICA LINEA on ne puisse pas enregistrer 2 véhicules sur la même traversée et être obligé d’appeler le service commercial avec un numéro surtaxé pour ajouter le deuxième véhicule.

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil attente beaucoup trop longue

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d'attente en ligne inacceptable a avant que l'appel soit terminé par Cordica Linea!!! Promesse de rappeler le numéro laissé pas tenu. Deception

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue car suite à notre dernier voyage,( après le 1er confinement) nous avons voyagé dans une porcherie ( le méditerranée) avec cabine dégradée, pas de sanitaires et même pas 1 lavabo , j avais envoyé 1 mail de réclamation, corsica avait remboursé la centrale des feries ( je viens de l apprendre) le montant n était pas mirobolant car nous avions payé cabine avec hublot sanitaires... bref je n ai même pas pu profiter de ce remboursement lors de ma réservation que je viens d effectuer..

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le rappel par vos services est une belle action

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• 5 / 5

  

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  Bravo au conseiller pour sa gentillesse et sa compétence!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseillère très à l'écoute et surtout très patiente qui a recherché le meilleur pour nous

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble , c'est parfait .

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller très agréable rien à dire ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Le Monsieur qui m'a aidée à enregistrer ma réservation a fait preuve d'une patience d'ange !! Je le remercie vivement.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il m'a fallu 4 jours et une trentaine d'appel au 0969391940 pour avoir un opérateur.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, très efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseillère rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  A l écoute

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil pour lequel hélas j'aurai mis 5*/5 mais il a fallu que j'appelle 3 fois pour passer ma réservation malgré le fait par 2 fois d'avoir activé la touche de rappel automatique. En vain. Dommage. Sinon RAS

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique et rapide , standardiste professionelle

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Merci a l intervention de l équipage du vizzavona. Suite à une hypoglycémie sévère ils sont très bien géré

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et pas d'attente . Accueil sympathique et une personne qui nous a très bien renseignés.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très bon Accueil très bien et très bien informé merci

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mise à part le temps d'attente et le fait que j'ai dû appeler 3 fous car au bout de quelques minutes ça sonnait occupé, je n'ai rien à reprocher

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• 4 / 5

  

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  L’attente trop longue

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• 3 / 5

  

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  attente téléphonique longue

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je ne pouvais pas faire ma réservation sur le site, car pour aller/retour pas le même nombre de passagers. Donc obligé de faire la réservation par téléphone. De plus impossible de payer par chèques vacances car moins de trois mois avant le départ. Je trouve cela décevant car en envoyant par AR le délai est très court. D'autres sites le font et cela fonctionne très bien. J'ai choisi la Corsica Linéa parce que c'est une compagnie Française, mais il va falloir que cette compagnie et le service réservation se modernise et propose le payant en e-chèques vacances. Voici mon avis. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le site sur internet ne fonctionne pas pour les abonnés.

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• 4 / 5

  

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  nécessité de rappeler plusieurs fois avant d obtenir un conseiller

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• 4 / 5

  

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  L’attente téléphoniques sont trop long et des fois ça raccroche au bout d’un moment

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , aimable et patient pour une personne âgée.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  suite à un dysfonctionnement de votre application ,(qui refuse d'appliquer le tarif abonné, et qui affiche le tarif normal), j'ai dû me résoudre à vous appeler par téléphone. Bilan : 15€ de surcout et des attentes interminables . C'est extrêmement pénible à subir.. Vous devriez regarder le fonctionnement de votre logiciel ( le soft) pour enlever ce bug qui se produit souvent. Heureusement , une jeune femme (Alicia) a sauvé le situation avec gentillesse et professionnalisme. Elle a fait cette opération manuellement , et a résolu ce problème. Vous pouvez la remercier chaleureusement de ma part. Je pense pouvoir partir normalement , malgré un dernier mail m'annonçant que je n'avais pas payé le billet. J'ai le relevé bancaire en ma possession au cas ou. Je pense que votre informatique a des soucis et que vous devriez vous pencher sur cette donnée. Apparemment, je ne suis pas le seul. à qui c'est arrivé. Cela laisse une mauvaise impression. J'aimerais bien avoir votre ressenti sur mon retour pas très bon. Merci

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  Assez long dommage car ensuite Frank super 👍

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  Professionnalisme

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  Difficilement pour avoir un opérateur et attente plus de 6mm et plus. Et pas de notion de rappel qui est formuler dans votre messagerie c'est dommage.

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  tres bien

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  Délai très long pour obtenir un conseiller, promesse de rappel qui n'arrive jamais, et conseillers en 'silo' : il faut appeler plusieurs services différents pour réussir à finir son opération

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  Je suis abonné j ai fais la réservation pour moi j ai demandé un billet aller retour pour mon épouse sans installation. Mais à la sortie j ai payer plus de 60 euros de cabine pour ma femme. Un peu trop d abu mais bon c est comme cela .

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  Bonjour dommage qu il n'y a pas de réduction sénior

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  Rien à signaler, le service est satisfaisant.

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  Plusieurs appels avant de joindre votre centre téléphonique

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  l'accueil téléphonique est génial mais alors vos tarifs c'est vraiment de la daube c'est super cher pour une cabine où y a même pas de chiottes non mais sérieux !

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  j'ai fais ma réservation par téléphone car sur le site internet il y avait un problème.

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  Très bien merci

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  Bon conseiller pour ma première réservation en ferry

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  Je regrette que vous n'envoyiez plus le billet- papier par courrier, les personnes âgées apprécieraient (comme moi !)

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  l'accueil téléphonique est génial mais alors vos tarifs c'est vraiment de la daube c'est super cher pour une cabine où y a même pas de chiottes non mais sérieux !

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  Nombreux très longs appels avec attente sans réponse

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  je suis agent de voyage et mon site pro ne fonctionnait pas.

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  L'attente un peu longue mais la conseillère aimable et compétente.

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  Très bien !

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  Très professionnel

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