Résumé des avis
Les clients soulignent la politesse et l'efficacité des conseillers, ainsi que la satisfaction générale des services offerts. Les interactions sont souvent décrites comme agréables, avec des conseils clairs et utiles, et un bon accompagnement dans les démarches. La fidélité à la marque depuis longtemps montre une confiance accrue.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients soulignent la politesse et l'efficacité des conseillers, ainsi que la satisfaction générale des services offerts. Les interactions sont souvent décrites comme agréables, avec des conseils clairs et utiles, et un bon accompagnement dans les démarches. La fidélité à la marque depuis longtemps montre une confiance accrue.
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Évaluations clients
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inadmissible que l'on n'est pas la possibilité, par internet, d'avoir des passagers différents à l'aller et au retour Beacoup de résident font des AR pendant les vacances scolaires pour avoir leurs petits-enfants avec eux. Il faut passer obligatoirement par un numero payant !!! J'attends votre réponse. Merci
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En tant qu’abonné , pas d’autre choix que de vous appeler pour les réservations Mais beaucoup plus pratique et rapide sur internet
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Le conseiller m'a rappelé très vite
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Je regrette de n'avoir pu bénéficier d'une ristourne via notre CE Orange parce que je n'avais pas le code sous la main. Il m'a répondu qu'il était impossible de prendre en compte dans le montant du voyage alors que j'ai proposé de l'envoyer par mel dans les minutes qui suivaient la transaction. C'est un manque de confiance total.que je ne trouve pas normal. NOus sommes clients depuis plusieurs années !
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J'avais demandé le changement de ma date de naissance, il est toujours pas fait....
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Bonjour, très bon accueil humain, bcp plus facile que votre site internet
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Mis à part un délai d'attente de 10 min (long compte tenu que ce délai est facturé) l'accueil téléphonique a été de qualité : mon interlocutrice était à l ecoute et a pris le temps de bien m'expliquer . Merci à elle.
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Aucun
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Il a fallu que je rappelle Corsica Linea une deuxième fois : aucune référence de réservation ne m’avait été communiqué mais surtout je ne recevais pas mon billet électronique par mail car l’adresse mail comportait une erreur… mais tout s’est arrangé heureusement
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Des prix plus élevés que par internet et avec moins de prestation
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Abonnée depuis 10 ans .. nous avons un numéro spécial abonné . Peu importe , vous patientez 10,15 minutes on vous dit un correspondant va vous répondre et on vous raccroche au nez …. 3 fois d affilé…. Ça vous fait perdre 1 heure à chaque fois ….pour réussir à avoir quelqu un … l enfer à chaque fois ….
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c'est une société maritime spécialisée dans le transport service clients sérieux je conseille ci la 4ele fois que j'ai effectué des traversée France Algérie
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personne tres aimble au telephone,nous ne voyageons que sur Corsica Linea le PASCAL PAOLI,
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Rien à redire toujours bien accueilli au téléphone et coût d achat correct
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COMME D'HABITUDE, TOUJOURS BIEN REÇU
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Bonjour une dame prénommé NAIMA s’est occupé de nous je la trouve très professionnel et très agréable
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Très satisfaisante de ce service
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Longue attente mais personnel très pro.
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BIEN CORRESPOND A NOTRE ATTENTE
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Les tarifs trop élevés
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Je souhaiterais profiter d'offres promotionnelles
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Un peu long l attente au téléphone mais beaucoup plus explicite que par internet
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Attente interminable pour que finalement ça sonne occupé... Selon le personnel de très compétent à moyennement compétent.
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Le numéro réservé aux abonnés sonne puis au bout d’une dizaine de minutes la communication est coupée et ceci après plusieurs essais. Impossible d’obtenir un conseillé à ce numéro. C’est vraiment inadmissible de perdre autant de temps pour une réservation ou une modification de billets. Étant abonnés avec mon épouse nous sommes dans l’obligation de passer par le centre téléphonique
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Bonjour, rien à dire je suis satisfait.
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Service rapide
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la ligne abonné existe t elle vraiment ?
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Aucun
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Obligé de passé par la ligne de réservation téléphonique quand on a deux véhicules pas pratiques du tout surtout 0,15cts la minutes
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Très bon accueil
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j'ai hâte d’être a bord pour voir le reste, merci a vous
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Très satisfait de l’aide apportée par la conseillère.
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Très bon accueil ...la personne que j ai eue au téléphone était très sympa a prit le temps de m expliquer et de prendre mon billet de bateau
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5 appels de de 10 mn sur le 3260 avant de pouvoir obtenir un conseiller au téléphone. Bien trop long … et coûteux (numéro taxé)
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Je regrette qu'il faille passer par une ligne surtaxer pour effectuer une réservation car celle-ci n'est pas possible en ligne, votre site buggant systématiquement au moment du paiement que la réservation soit faite à partir d'un côté client ou en dehors. Chaque année je rencontre la même difficulté, mais les années précédentes je pouvaient obtenir vos services de réservation en leur téléphonant sur une ligne non surtaxer.
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ca serait bien de pouvoir changer le nombre de passagers au retour par rapport à l'aller en prenant nos billets sur internet.
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Merci à la gentillesse et l’efficacite De la collaboratrice de corsica linea
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Impossible de contacter la ligne dédié aux abonnés dans des délais raisonnables ( 3 jours et plus de 20 appels de 6m' )
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Quel dommage de ne pas pouvoir prendre son billet en même temps que sa carte d'abonnement. C'est un manque d'organisation fort regrettable : j'ai été obligé de rappeler le lendemain.
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Satisfaite
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je suis abonné.Impossible de réserver avec le numero de teléphone spécial abonné!!!Au bout de x tentatives, je me suis rabattu sur le numero payant.
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Professionnel et agréable
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Parfait
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service parfait merci
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Super
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la ligne abonné existe t elle vraiment ?
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Excellente écoute de l’opératrice très professionnelle
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Tout était très bien, à l'inverse du site qui m'indiquait deux prix pour mon voyage...avec un supplément de 144 euros 😰
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très bien
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J'ai réservé lors du salon Mahana et non par téléphone.
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Aucun j ai été Tb informé
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lignes occupées et site en maintenance. Un conseiller a du rappeler plusieurs heures après.
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J’apprécie particulièrement l’accueil, les bons conseils et l’amabilité du conseiller(e). Merci beaucoup !
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entierement satisfaite
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Dommage que l'appel soit payant et que l'on soit rappelé si tard.
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Rien à dire
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J'attend toujours qu'on me rappel , depuis samedi 5 mars 2022, J'ai déjà voyagé avec vous, services impeccables, la meilleur compagnie pour la corse..
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Rien de plus à ajouter
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La réservation de mon passage par voie téléphonique m'a été rendue obligatoire car, à plusieurs reprises, il m'a été impossible de réserver en ligne en raison d'un renseignement obligatoire, le pays en l'occurrence, que je n'ai jamais pu entrer dans la case prévue à cet effet. Et je n'ai jamais eu la réponse à ce problème. Serais-je le seul client à me trouver devant cette situation ? Ou est-ce un problème de logiciel dans votre système de réservation par internet ? Merci d'avoir l'obligeance de m'éclairer ? Ce serait dommage de devoir s'en remettre à une démarche téléphonique en cas de blocage du processus en ligne !
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Tout c'est bien passé, mais les places ont été prises au salon du tourisme Mahana.
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Rien à dire. Parfait.
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reservation effectuée au salon MAHANA de Lyon accueil par votre hotesse très compétent et sympathique.
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Trop long à expliquer
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Un premier essai était long mais le deuxième a été beaucoup plus rapide
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Attente trop longue
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RAS tout était parfait.
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Ce fût parfait
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Délai d attente trop long 3 jours et personne n'a rappelé
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Délai d'attente très long car après 8 minutes et juste avant la mise en lien avec le conseiller mon appel était coupé il fallait recommencer.... 8 minutes d'attente et encore coupure ! Une fois en ligne la réalisation de la vente s'est bien déroulée.
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accueil très sympathique au téléphone. récapitulatif et vérification de mail avant de raccrocher.
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Très bien, merci
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Interlocuteur vraiment agréable pour la réservation et le lendemain une dame, parfaite elle aussi
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Au top
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Il est difficile d'avoir d'obtenir un conseiller tellement l'attente est longue. Aussi bien le matin que l'après-midi, dommage. Amicalement, B. N
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La conseillère a essayé de répondre au mieux à ma demande. Tout était très claire.
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Toujours aussi bien servie
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1er numéro en 08 surtaxé dommage et de plus personne en ligne puis récupération 2ème numéro en 09 opérationnel puis 3ème numéro spéciale abonné ok
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Parfait
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Très bien
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Attente téléphonique inacceptable, j'ai eu 3 propositions de rappel et je n'ai jamais été rappelé.... votre logiciel de gestion des appels est un supplice qui donne envie d'aller voir ailleurs
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Très bien, sauf le prix!
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Bien mais délais attente trop long et payant
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Ravie de voyager une fois de plus sur votre compagnie
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Notre réservation par téléphone s'est très bien passée et l'assistante en ligne a su ns fournir tous les renseignements utiles avec bcp de compétence et professionnalisme. >>> OBSERVATIONS Il est toutefois regrettable comme cela ns a été confirmé par notre interlocutrice que le site de réservation ne soit pas à jour ns empêchant de faire notre réservation en ligne , ce qui ns a obligé à contacter votre service en utilisant un numéro d'appel surtaxé ce qui n'est pas très commercial vs en conviendrez....!!!
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Good
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tout a ete tres bien
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Très bon accueil, un bon contact. Malheureusement je dois changer les dates de départ pour raison personnelle, et la, impossible de vous joindre, appuyer sur 1pour demander à être rappelé et rien.... Dommage.
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très bien renseigné
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Dommage que je n'arrive toujours pas à finaliser une réservation sur le net!!! Problème aussi avec mon compte fidélité qui ne prend pas en compte tous nos voyage. Et le service client ne semble pas vouloir répondre à mes demandes....
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pas de commentaires négatifs au contraire mais j'attends, compte tenu de ma situation délicate, une aide que j'ai demandée par courrier au service clients.
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Bravo
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Ressenti : Le paiement avec transmission orale des références de la carte bancaire est peu sécurisé.
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La conseillère était aimable, courtois, efficace, et à l'écoute.
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Service téléphonique efficace et joignable contrairement à la réservation en ligne n'aboutissant toujours pas malgré de nombreux essais.
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Contente que l’on puisse encore réserver par téléphone et pas seulement par internet comme pour beaucoup de choses maintenant. Continuez !
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Un peux trop d attente avant d avoir quelqu’un au bout du fil sinon toutes les personnes étaient professionnels
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Dommage d'être obligé de passer par le téléphone en raison des bugs sur le site internet!
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Amabilité et compétence !
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L’opération etait au top
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Avis affichés par ordre chronologique