Avis clients de resa.corsicalinea.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Un site internet défaillant, des validations impossibles qui obligent à passer par le standard pour avoir exactement les memes réponses = Perte de temps Et tarifs exhorbitants

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut pas être pressé,les personnes sont compétentes et gentilles

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû appeler plusieurs fois avant d'avoir un contact

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçu de ne pas avoir été correctement informé des conditions liées à l'abonnement que j'ai souscrit. Même le site web indique 30% en moins sur "la réservation" sans préciser que les taxes n'entrent pas dans le calcull, de même que les repas. Le terme "réservation" est très incorrect, pour ne pas dire plus pour la prise en compte des 30% en moins à payer en tant qu'abonné. Je suis très déçu.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TBien

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi le prix des prestations sur le site web n’est le même qu’avec votre agent. Autre remarque, faire payer 0,15€ / min pour réserver, je trouve que c’est très cher surtout qu’il faut s’y prendre plusieurs fois pour vous avoir.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble, mais j'attends encore d'être rappelée... Sinon, bonne écoute et reformulation..

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Seul point négatif, le paiement n est pas sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Votre site de réservation internet bugue trop et n'est pas logique c'est pour cela que je réserve par téléphone.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lorsqu'il y a un problème pour valider une réservation, le site n'explique pas pourquoi nous ne pouvons pas valider une réservation. Du coup nous avons du faire appel à un conseiller. Ce dernier a été entierement à notre écoute et nous a trouvé une solution. Merci à votre équipe conseil.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Liaison téléphonique de qualité moyenne

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait mais tarifs inacceptables. Nous passons de 750€ en 2021 pour 4 passagers voiture caravane, à 1300€ en 2022 pour 3 passagers voiture caravane. Nous avons changé de compagnie.

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• 4 / 5

  

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  Pas facile d’avoir le centre de vente par téléphone, si non j’ai était bien servi par l’opérateur.

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• 5 / 5

  

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  Tout a ete simple , rapide et efficace Merci

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour , J'ai passé énormément de temps à attendre qu'un ou une opératrice décroche entre 12 et 14 h avec un numéro privilégié abonné

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• 5 / 5

  

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  AUCUN

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• 2 / 5

  

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  35 mm de communication avec des blancs interminables…. Soit disant ralentissement informatique!!!!

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• 5 / 5

  

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  Tarif à la minute relativement élevé surtout au vu du temps passé pour effectuer les achats (renouvellement d’abonnement et prises de billets) dommage qu’il n’y ai pas de fonction « être rappelé ultérieurement ». Ou de ligne avec un tarif plus avantageux voir gratuit pour les abonnés. Très bonne qualité de prise en charge cependant.

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• 4 / 5

  

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  très bonne écoute et prise en compte des remarques Les délais d'attente en ligne sont longs

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• 5 / 5

  

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  Intervenant professionnel, merci beaucoup...

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• 4 / 5

  

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  Très bien personne agréable disponible

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Après plusieurs tentatives j'ai eu au téléphone la responsable qui mon accueilli mal et elle m'a parlé mal. bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu depuis plusieurs années que nous voyageons avec eux

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• 4 / 5

  

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  Le site Internet est compliqué et le pop-up d’informations sur la droite gênant on ne peut pas l’enlever

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• 4 / 5

  

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  Problème de conseillers téléphoniques ? C’est au bout du 9eme appels alors que Corsica Linea me proposait de me rappeler et donc le lendemain seulement que j’ai réussi à les joindre pour effectuer ma réservation …

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  Fin janvier j'ai voulu réserver une traversée. Suite à une attaque informatique sur votre site. J'ai appelé le numéro donné sur Facebook. Du coup je n'ai pas de cabine 3 places et je perds 50 ou 60€00 et je n'ai pas de places ou dormir. Normalement je réserve directement sur internet

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• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter

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• 4 / 5

  

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  Le vendredi 11/02 ,j'ai essayé de joindre le service pendant 2 heures ,sans succés et j'ai demandé à être rappelé ,même constat. Le lendemain ,après une attente de 20 min ,j'ai enfin réussi à faire mes réservations.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, jamais déçu comme d'habitude.

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• 4 / 5

  

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  Délai d attente parfois très longue mais l'accueil est toujours agréable

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller à l écoute et de bon conseil. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil et très aimable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j'ai de part mon statut embarquement et débarquement prioritaire mais apparemment non disponible a l'aller ! je ne comprends pas cordialement

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• 4 / 5

  

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  Une douzaine de tentatives d'appels téléphoniques,sur deux jours ,avant d'avoir un conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Délai d'attente de quelques secondes seulement, bon accueil et bonne écoute de la part de la conseillère.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sérieux

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne adaptation au problème. résolution très rapide

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 4 / 5

  

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  pas deçue pour une premiere approche

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à avoir quelqu'un au téléphone.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, a pu répondre à mes demandes avec précision en prenant le temps de se pencher sur la situation, satisfait. Seul bémol : le temps d'attente avant qui de plus est payant

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute merci

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• 4 / 5

  

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  j'ai appelé en laissé sonner longtemps, 5 fois en 3 h avant d'avoir quelqu'un sinon après, tout était parfait.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres dificile a joindre, mauvaise communication (son très faible )

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• 3 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  N apporte pas de réponse aux questions. Le ton employé est très désagréable

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et compétences de la conseillère mais temps d’attente très long dommage

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l’écoute des demandes et réactif 👍👍

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• 2 / 5

  

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  Moye

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très courtois , à l'écoute . Félicitations

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.....

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu trop d’attente mais satisfait quand même, regret que l’appel obligatoire lorsque l’on a plusieurs véhicules soit payant.. dommage mais accueil sympa et professionnel.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La première personne que j’ai eu n’a pas été agréable elle me renvoyait à un autre numéro. Par la suite un monsieur très très gentil nous a aiguillé avec douceur et compréhension il s’appelle franck

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• 4 / 5

  

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  Délai d'a trop importantttente

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• 5 / 5

  

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  Merci pour ces prestations.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

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• 3 / 5

  

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  le code identifiant ne correspondant pas avec celui donné lors de la prise de l'abonnement,j'ai du faire appel au service telephonique j'ai au final mis plus de deux pour faire ma reservation!!!!!!!!!!

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• 3 / 5

  

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  votre liste de véhicules n'est pas à jour.. le reste est parfait. Et il serait plus commercial de nous faire éviter les numéros surtaxés !!

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• 4 / 5

  

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  Le répondeur affirme qu'un correspondant va prendre notre appel et au bout de 5mn d'attente il dit que tous les conseillers sont occupés ; c'est bizarre ... on paye 4 mois d'attente pour rien!

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous ne pouvons toujours pas enregistrer 2 véhicules sur la site internet Dommage.

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• 5 / 5

  

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  satisfait à conseiller

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice agréable et compétente. Merci

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• 5 / 5

  

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  des bateaux plus recents sur porto vecchio

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• 2 / 5

  

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  Impossible de prendre en compte l’abonnement pour les 2 . Obligation d’appeler délai 2 jours ! Impossible de régler les2 . Reinternet pour un des deux 😕. Vraiment pas pratique

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• 4 / 5

  

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  Dommage l’attente était un peu longue

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• 4 / 5

  

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  t bien pris en charge par une personne efficace et trés sympa merci a elle

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• 5 / 5

  

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  Réservation par téléphone en raison d'un défaut d'ordinateur et de possibilité de réserver par voie dématérialisée. Attente téléphonique un peu longue (8 mn)

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• 3 / 5

  

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  Bonjour A part beaucoup d'attente pour vous avoir tout c'est bien massé.

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• 3 / 5

  

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  J'aime la conpanie Corsica linea mais très longue attente téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire sauf que je déplore qu'il n'y ai pas quelques cabines spéciales pour avoir avec nous nos petits chiens

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• 5 / 5

  

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  Quelque soit l interlocuteur ou interlocutrice, toujours agréable, compétent, patient et compréhensif. Mon mari vient de mourir brutalement et je peux vous dire qu avoir des personnes comme ça au téléphone, c est peu de choses mais cela fait un bien fou. Merci à l équipe.

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• 5 / 5

  

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  aucun

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le site internet ne soit pas performant

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• 4 / 5

  

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  mais l'accès est beaucoup trop long!!

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• 4 / 5

  

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  Scandaleux J’ai appelé pendant 4 jours à raison d’une vingtaine d’appels Jamais décroché on devait sois- disant les rappeler dans les plus brefs délais 3 jours après j’attends encore !!!!!! J’ai eu un opérateur qui a raccroché et ne m’a jamais rappelé !!!!!! Par contre une fois miraculeusement ou j’ai réussi à joindre le servi Personne très agréable très compétente

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Toujours très bien, conseillères à l'écoute et réexplique la validation pour plus de clarté

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  Tout s'est bien passé

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  étant abonné je suis passée par la plate-forme téléphone je ne pouvais pas profiter de mon offre par internet

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  Problème par internet car on ne valide qu’un abonné sur deux. Obligé de faire par téléphone et délai 2 jours! Impossible de payer les 2 , , donc reinternet . Merci 😡

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  problèmes importants d' attente ey une certaine froideur avec la conseillère

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  Très bon accueil

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  Service téléphonique injoignable et payant, promesse de rappel téléphonique jamais respectée, site internet défaillant, j'ai finalement effectué ma réservation en 3mn chez la Cologne concurrente.

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  le mauvais point pas de place pour ma remorque bateau

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  Très bon accueil téléphonique, conseiller très professionnel et à l’écoute du client.

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  Bravo à mon correspondant pour son professionnalisme

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  Très heureux de faire partie de vos clients

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  le délai d'attente est TROP LONG ; Mais le site internet ne marche pas ...

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  Personnel très à l'écoute et sympathique.

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  Le délai pour avoir un conseiller est trop long mais pour le reste la prestation est bonne

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  Bravo et merci

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  J‘avais commencé à faire ma réservation par internet mais je me suis heurté à l’installation des passagers, impossible de passer ce cap. Je n‘ai pas compris le système de placement des passagers dans la cabine. Ce n‘est pas la première fois que cela m‘arrive. En générale je fais la réservation par internet. Si nécessaire je rappellerai le centre..

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  R a s

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