Avis clients de resa.corsicalinea.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Une attente de plus de 15 minutes facturée ….. Une conseillère certes charmante mais qui parle à toute allure car bien sûr doit être pressée pour faire toujours plus . Quant à faire appel à nouveau au centre téléphonique je coche oui car aucune autre moyen

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• 5 / 5

  

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  très à l'écoute et très gentille

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• 3 / 5

  

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  L´interlocuteur donnait l´impression de ne pas connaitre son métier. je vous rappelle que je téléphonais pour un voyage pour handicapé.

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable, claire et avec de l'humour

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Pas mal d’attente avant d’avoir un interlocuteur mais c’est compréhensible. Personne en ligne très professionnelle et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci corcica

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• 3 / 5

  

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  Mon dossier de réservation a été refait 3 fois … à cause d’abonnement mal attribué Il m’était impossible de faire la réservation en ligne car j’avais 2 voitures

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• 5 / 5

  

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  Super agréable

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  En principe je réserve par internet mais cette fois nous ne sommes pas le même nombre à l’aller qu’au retour

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• 5 / 5

  

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  tres bien pour tout

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• 4 / 5

  

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  Toujours efficaces les Conseillers ! Délai d’attente trop long, mais c’est ça le succès 😀

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• 5 / 5

  

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  Très très sympa très à l écoute agréable

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• 2 / 5

  

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  Trop d’attente . Pas de proposition commerciale ou d’assurances … vraiment pas terrible !

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• 5 / 5

  

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  Le site était en panne au moment de la réservation. Donc j'ai faire ma réservation par téléphone, la personne était très bien et à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Des installations trop vite complètes

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Very good customer service

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• 3 / 5

  

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  Problème avec le réseau impossible de régler mon billet Dommage que pour la modification nous ne pouvons pas le faire sur internet si le voyage allé n’est pas identique au retour

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide , sans problème particulier

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Nulle

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• 5 / 5

  

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  la personne a repondu a toutes nos questions. de plus, tres agreable .

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• 4 / 5

  

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  trop de temps d'attente !

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• 5 / 5

  

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  J’ai du téléphoner car votre site beuguait ! Et du coup ça m’a coûté un appel téléphonique assez long et pas drioit à une remise ou un dédommagement ! Moyen

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant dans l’ensemble sauf en cas d’attente téléphonique car la plupart du temps le rappel par vos services n’est pas fait

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• 5 / 5

  

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  Hyper satisfait malgré les difficultés dues au probleme informatique que vous avez subi ! Merci de votre professionnalisme !

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• 2 / 5

  

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  Mais pas à l'écoute du client le jour du départ les portes ont été formé à 9h 9h15 nous étions une cinquantaine de personnes nous n'avons pas pu embarquer suite à l'appel téléphonique avec Paris incapable de résoudre le problème mais de prévenir le bateau ni d'appeler le port pour leur dire de nous embarquer donc je vais me présenter mardi 2 j'espère que ça se passera mieux que je vais embarquer vous avez tenu des enfants des personnes âgées et des personnes entre guillemets dit normaux aucune aucune écoute aucun une personne pour nous informer absolument rien de rien bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Ras aucun souci

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• 3 / 5

  

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  L’interlocutrice se trompe le paiement ne passe pas alors que sur le site il passe de suite. Les réductions auxquels on a droit, on ne peut pas sans explication… en gros on l’emmène…

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• 2 / 5

  

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  Conseillère désagréable

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire!

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  un peu long pour vous avoir pas grave

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• 4 / 5

  

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  !!!!

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• 5 / 5

  

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  Étant habituée à faire mes réservations en ligne, j'ai du appeler pour faire une demande particulière, l'hôtesse était très accueillante et a pris avec professionnalisme ma réservation.

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très aimable et à l'écoute.

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• 3 / 5

  

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  Personne au tel trop peu degourdie

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• 4 / 5

  

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  Amabilité compétences

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à toute l'équipe, Corsica Línea. Je vous en supplie de bien laisser un peu d'espace entre les véhicules pour en sortir et pour circuler sans marcher sur les pare-chocs des autres véhicules. Pour éviter une "CATASTROPHE"

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• 3 / 5

  

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  L'attente téléphonique est vraiment trop longue. On vous dit de raccrocher que tout le monde est occupé et qu'on va vous rappeler, jamais on n'est rappelé. Cela pose problème quand une erreur a été faite par le conseiller (au demeurant très agréable au téléphone) et qu'il faut rappeler le lendemain pour correction: nouveau délai d'attente trop long...... Enfin la gestion des abonnements semble compliquée surtout pour un renouvellement lointain (abonnement finissant en avril et souhait de réserver un billet au delà de l'échéance. Votre système semble difficile à utiliser par vos collaborateurs......

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• 4 / 5

  

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  bonjour 3 appels au 825 ...

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• 4 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, bonne écoute et amabilité.

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• 4 / 5

  

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  Appelé plusieurs fois avant d'avoir une personne c'est trop long

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• 4 / 5

  

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  un petit problème d'attente téléphonique autrement ça s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Ligne téléphonique payante !

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• 4 / 5

  

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  Réponse donnée à toutes mes interrogations je suis ravie L attente est un peu longue à part ça parfait

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• 5 / 5

  

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  Vous avez été parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout était parfait.

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• 4 / 5

  

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  je n'ai rien à ajouter!

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• 4 / 5

  

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  Aucun

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas pu avoir en direct la personne du centre de vente téléphonique et j'ai été obligé de demander d'être rappelé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, la réservation plus facile par téléphone que par votre site

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• 3 / 5

  

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  Suite à un bug du site en ligne, impossible de finaliser mon achat... Du coup, 2 heures sans discontinuer à composer en boucle le numéro de téléphone réservé aux abonnés avant d'avoir un conseiller : C'est vraiment trop long !!!

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• 5 / 5

  

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  Je préfère l'échange téléphonique au service en ligne, jusqu'ici j'ai toujours été bien servi, continuez ainsi. Cordialement F.Viard

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu merci à Franck

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• 4 / 5

  

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  Désormais vous pouvez partir avec votre remorque en Corse, mais pas revenir avec…, j’ai du effectuer une résa retour Chez Corsica Ferrie Merci ! Vous allez en perdre des clients….

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, patient et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l ecoute renseignements precis

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• 4 / 5

  

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  J’ai attendu 3 jours avant de joindre un conseiller !! On ne m’a jamais rappelée. Et enfin, Eurêka, une dame charmante au bout du fil . Nous avons dû changer nos dates car les installations libres 2 jours avant ne l’étaient plus . Par internet, cela bloquait au moment de payer ! Pourquoi, mystère.Nous avons notre passage mais l’attente a été très longue.

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• 4 / 5

  

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  Excellent contact avec le conseiller. Délai d'attente avant réception, nécessité d'appeler plusieurs fois avant d'obtenir un contact.

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• 4 / 5

  

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  Très bien R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute

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• 4 / 5

  

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  suite a un problème sur le cite informatique avec ma session ,j'ai appelé plusieurs fois votre standard; je n'ai pas de réponse à ce problème aujourd'hui. Je regrette le temps d'attente très long .Les conseillers sont au top. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne compagnie

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• 4 / 5

  

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  pour réserver par internet, même avec le bon code je n'arrive plus à faire de réservation, c'est bien dommage, alors que les autres années ça marchait bien sur votre site.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre accueil

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• 5 / 5

  

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  Mes viyages sont fréquents et l’acceuil est toujours chaleureux👍

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• 5 / 5

  

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  Tres pro!

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• 4 / 5

  

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  Très long l attente

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• 3 / 5

  

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  Accueil médiocre, réponse apporté à mes questions était superficiel et non détaillé... Le soucis est que je eu le sentiment de déranger

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personne réactive

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• 3 / 5

  

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  Prestations à améliorées

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• 4 / 5

  

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  L'accueil telephonique lors de ma reservation de l'annee derniere avait ete de meilleure qualite, meilleure ecoute, meilleure comprehension par rapport a mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Le délai d attente trop long

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Très bon accueil

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  tres bien

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  RAS très bon accueil Seul bémol comment peut on vérifier que les remises faites avec l'abonnement sont bien appliquées Cordialement

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  compétent et rapide

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  Parfait

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  la personne m'a bien renseignée et a effectué ma réservation sans aucun problème je n'ai eu que l'aller car le retour en septembre n'est pas encore inscrit sur internet donc je rappellerai dés que cela sera possible.

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  Un grand merci à la personne qui nous a permis de réservé notre traversée de cet été.

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  La personne que j'ai eu était charmante et compétente. Petit commentaire annexe : cette année l'augmentation tarifaire est tout de même vertigineuse.... Cordialement.

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  Je suis obligé de passer par le centre de vente .en effet lorsque je veux passer commande par internet le site zappe le fait que je suis abonné ! Le prix proposé ne tient pas compte de mon statut d'abonné alors que j'ai bien renseigné en amont celui-ci ....

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  Beaucoup d'attente, je n'ai jamais été rappelée, il m'a fallu ene dizaine d'appel pour avoir quelqu'un. Par contre très bon accueil ensuite

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  J'ai effectuer une réservation de retour pour retourner sur le.continent. un petit soucis de compréhension entre la vendeuse et moi même. Mais qui ces très bien résolu très vite très efficace. Rien à redire

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  8minutes d'attente payante avant d'avoir un message disant qu'on peut se faire rappeler... Je téléphonais car comme depuis plusieurs années,malgré mes réclamations je n'arrive toujours pas à finaliser une réservation sur le net.Et j'attends toujours une réponse du service client!!!

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  Des fois c'est très long pour décrocher malheureusement

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