Résumé des avis
Les clients soulignent la politesse et l'efficacité des conseillers, ainsi que la satisfaction générale des services offerts. Les interactions sont souvent décrites comme agréables, avec des conseils clairs et utiles, et un bon accompagnement dans les démarches. La fidélité à la marque depuis longtemps montre une confiance accrue.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients soulignent la politesse et l'efficacité des conseillers, ainsi que la satisfaction générale des services offerts. Les interactions sont souvent décrites comme agréables, avec des conseils clairs et utiles, et un bon accompagnement dans les démarches. La fidélité à la marque depuis longtemps montre une confiance accrue.
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Évaluations clients
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attente d environ 10 minutes sans savoir le temps d attente j ai ete oblige d appeler car mes 2 voyages etaient different
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Très bon appel Cinq essais pour avoir un interlocuteur Basgi
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Des heures à renouveler mon appel sans obtenir de conseiller. Si la réservation ne présente aucune particularité, il vaut vraiment mieux utiliser le site internet.
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trop d'attente insupportable
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Acceuil chaleureux. Sympa, à l'ecoute . Regle les problémes malgré les problémes de vos reservations sur internet qui fonctionnent tés mal
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Difficile de vous joindre mais après super
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on a annulé mon dossier faute de paiement soi-disant alors que j'avais déjà payé la 1ère fois
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Service rapide efficace parfait Ecoupe client remarquable
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Reservation rapide et personnel efficace .Ecoute client remarquable .Bravo
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Service tres rapide efficace et personnel a l’ecoute du client Je recommande
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Le billet reste relativement cher
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une dame très gentille et patiente a bien su me conseiller et m'aider pour les cabines pour handicapés
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Dommage que sur le site on ne peut pas réserver quand on a plusieurs véhicule mais les conseillers que jnai eu au téléphone était très professionnel merci
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Très bon accueil
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tres bien
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L'interlocutrice n'a pas été très aimable et m'a laissé difficilement parlé, prétextant être pressée, me disant que c'était moi qui lui coupait la parole. C'est quand même moi qui téléphone pour avoir des infos et y laisser une commande de 950€... Vraiment déçu et contrarié après cette expérience téléphonique. Je changerai surement de compagnie pour la prochaine.
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Ecoute, Réactivité
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Je recommande
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Un matin entier pour avoir qqun au bout du fil et la fonction être rappelé par un conseiller n'a pas donné plus de succès
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RAS tout a été OK
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très contant et fidèle à Corsica linea
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c(est le site internet de resa qui est a revoir
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Très très bien
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Délais d’attente trop long quand la communication n’est pas coupée Et les paiements qui se déconnecte Cordialement
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A part l'attente téléphonique tres long et surtout payant le reste est bien
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Je remercie vivement le jeune homme se prénommant Paul, qui a dû faire des investigations sur mon abonnement ayant relevé un problème. Il m'a rappelé tardivement, après avoir résolu le problème pour confirmer ma réservation. Je le remercie et je le félicite pour sa détermination à résoudre l,'anomalie rencontrée lors de ma réservation.
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Il n’est pas simple d’obtenir chez Corsica Linea un numéro de téléphone non surtaxé et il m’a fallu un certain temps pour enfin joindre une conseillère. Par contre là le contact est professionnel, aimable pour ne pas dire chaleureux. J’ai été parfaitement guidé et en quelques minutes nous avons pu finaliser notre voyage.
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Renseignements et aide à la réservation parfaits Amabilité au top
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lorsqu'on appelle l'attente est tes longue c pas la premiere fois que je voyage avec corsica linéa...1/ j'aimerai recevoir un sms pour réserver le retour d'alger à partir de juillet prochain...j'arrive pas a créer un compte avec corsica,j'aimerai recevoir aide pour y arrier.....à ce jour j'ai pas recu mon billet aller du 10.05.....merci
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Merci pour votre aide et vos services
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Très bon service pour personne à mobilité réduite avec chien d'assistance
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Par ailleurs, d'habitude je fais, tous les ans, mes réservations avec votre compagnie par internet, sauf qu'avec le nouveau que vous m'avez attribué, je n'accède pas à vos services. J' ai toujours été, tous les ans, client avec une compagnie Corse depuis 2002.
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super comme toujours
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ACCUEIL PARFAIT MAIS APRES PLUSIEURS APPELS INFRUCTUEUX. Impossible de réserver par internet. Passe en erreur au moment de paiement.
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Très bien
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La personne qui s est occupée de nous,a été super,d une patience et gentillesse,très professionnelle ,franchement chapeau bas Madame de nos jours il y en a plus beaucoup. Nous avons eu un problème avec l ordinateur,la première fois ,d'ailleurs. Encore merci.
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Conseiller à l’écoute !
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parfait !
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Attente téléphonique trop longue
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20 minutes cela est trop long
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dommage que mon paiement n'a pas pu se faire par téléphone comme d'habitude et j'ai payé sur le site et aujourd'hui je reçois encore échec de paiement alors que sur le billet reste à payer 0
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Collaborateur bien à l’écoute et efficace
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Aimable et de bon conseil
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Trop d'attente au téléphone. Surtout que la communication est payante.
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LIGNES ENCOMBREES , PLUSIEURS APPELS POUR ARRIVER A AVOIR UN INTERLOCUTEUR.
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Erreur dans la catégorie voiture
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très bien
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Grosse difficulté à vous obtenir, mais suite à plusieurs heures de tentatives, je suis tombée sur Franck, remarquable, fiable , et très agréable.
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Hôtesse a l’écoute Modification de la réservation très rapide
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Interlocuteur très à l’écoute et sympathique
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rien a signaler dommage que je n'ai pas pu reserver des cabines avec hublots
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Clientele aimables
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Rapide et efficace.
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Très bien expliqué merci
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Service professionnel
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Personne agréable et rapidité du traitement de la réservation tout en prenant le temps de répondre notamment aux conditions d'annulation
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Très bon service
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Parfait pour moi réservation facile grâce à la compétence de la conseillère. Seul petit bémol, j'ai du rappeler plusieurs fois car au bout de cinq minutes d'attente, la communication se coupe automatiquement et l'on doit refaire le numéro mais pour moi, cela n'est vraiment pas un gros problème.
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Agent efficace et agréable
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Très bien
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La réservation c'est bien passé
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👍 👏🏿 continuez !
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Votre site internet fonctionne très mal
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Excellent conseiller au téléphone et j'ai pu enfin faire ma réservation ! En effet, par internet, lorsque je réservais un retour pour le 1er mars, un message d'erreur s'affichait sans d'autres explications (navire méridionale). Difficultés à obtenir un conseiller au téléphone. Dommage que le délai d'attente soit si long parce que le conseiller était très professionnel. Cordialement.
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.....
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Tout était parfait bien compris ce que je voulais rapide et efficace
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Très agréable
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Presque impossible de vous joindre et c’est payant !!!!!!!
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Très bien
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r.a.s
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Lors de mon premier appel le délai d'attente erant trop long un message. Ma dit qu'on me rappellerai mais personne ne m'a rappelé. Dommage !
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Des difficultés pour effectuer les réservations via le site et c'est dommage car c'est bien plus pratique
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ils sont bien à l’écoute et très sympathique
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Accueil, attention et conseils tres appréciés. Merci!
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Un grand MERCI
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Bonjour, Personnel formaté et stéréotypé sans convivialité et ou connaissance de réponse aux questions posées ; conforme certainement à la politique menée par ses supérieurs. Attente téléphonique bien étudiée pour glaner quelques euros. Dans l’air du temps du délitement général….. Bonne continuation…..
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Très bon accueil et achat du billet rapide et efficace
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la réservation en ligne aurait été préférable mais votre logiciel ne me l'a pas permis toujours le même message s'affichait juste avant le paiement en ligne"cette ligne doit etre remplie"et cela n'en indiquait aucune!!merci de rectifier,j'utilise un pc apple avec le logiciel firefox ou safari
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Très bonne personne au téléphone et professionnelle
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Rien à signaler
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Très bien
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personne sympathique. tout c'est bien passé
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Très bien
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Délai d'attente trop long la veille à 17h30 j'ai raccroché et un peu long le lendemain jour de l'appel
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Les conseillers ne sont pas en cause mais les relations téléphoniques sont trop laborieuses et font perdre beaucoup de temps ; tant et si bien qu'à bout de nerfs j'étais sur le point de m'adresser à votre concurrent maritime. La bureaucratie continue, trop de confusion entre les divers documents, billets de bateau, factures et tarifs, ces deux derniers ne seraient pas acceptés à l'embarquement comme billets malgré leurs ressemblances. Pour le téléphone, peut-être, ferais-je appel à la Corsica Ferries : SAUF MODERNISATION chez-vous !
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réservation rapide et efficace !
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Très bien
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Je ne sais pas si la ligne a été coupé ou la personne elle m’a raccroché mais quand j’ai appelé personne m’a répondu C’était un peu bizarre
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Au niveau de l''écoute des améliorations sont nécessaires afin de satisfaire pleinement le client.
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Proposition dámélioration de votre site web: Il faudra adapter la programmation du site afin qu´elle accepte les numéros téléphoniques de l´Allemagne, car ce n´est pas possible à l´heure actuelle. Ainsi, j´ai du faire ma réservation par téléphone.
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La fille elle était très gentille très a l'écoute
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La prise en compte du paiement en chèque vacances trop peu importante. Vous pourriez demander un montant payable en CB mais que l'on pourrait vous régler également en CV et vous restitueriez donc le paiement en CB. c'est dommage surtout lorsque nous sommes des utilisateurs plusieurs fois dans l'année et ce depuis des années!!!!!!
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Le site internet est bien aussi !
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RAS très bon accueil personne à votre écoute
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Bien
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J’ai du rappeler 4 fois avant d’avoir un agent. Les 3 premières fois j’ai attendu longtemps a écouter le disque, puis la ligne a été coupée. Dommage, car votre agent était compétent et agréable.
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Parfait,sauf que le délai d’attente est long .
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La conseillère était à l écoute et nous a bien expliqué la procédure à suivre
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Bons conseils.
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Très bien rien a dire
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Avis affichés par ordre chronologique