Résumé des avis
Les clients soulignent la politesse et l'efficacité des conseillers, ainsi que la satisfaction générale des services offerts. Les interactions sont souvent décrites comme agréables, avec des conseils clairs et utiles, et un bon accompagnement dans les démarches. La fidélité à la marque depuis longtemps montre une confiance accrue.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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contact telephonique rapide
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Efficacité Amabilité
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Personnes très agreables et professionnelles
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La personne était très aimable et agréable et très efficace.
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Le conseiller a été très à l'écoute et a fait tout ce qu'il pouvait
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Tout s'est très bien passé Dommage que les communications téléphoniques soient si onéreuses Cordialement
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Très bon acceuil Disponibilité ,écoute et conseils
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Presque parfait
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Service PMR impossible à joindre vendredi 12 mars PM (et lundi 15 AM). J'ai dû reporter le rapatriement sanitaire de mon épouse accidentée au mardi 16, avec les conséquences financières et psychologiques résultant de la prolongation du séjour... A part cela, les conseillers ont été à l'écoute et compétents.
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tout a été ok
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Toujours au top
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un peut long ,pour avoir une personne au téléphonne,mais enfin des personnes qui parle le Français pas une plateforme d'afrique On est bien reçus de bon conseil pour les réservations poli et gentil merci je repasserais via le site
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bien
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Bon accueil, modif rapide. En clair efficace et sympa
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Attente raisonnable bonne compréhension de ma demande courtoisie du conseiller
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J ai ete satisfaite, personne tres sympathique ce n est pas le cas de celle que j ai eu la semaine avant Par contrexau niveau des tarifs franchement c est exagere par rapport aux autres annees et puis avant d avoir lz ligne... j ai laisse mon numéro sur site mais jamais eu d appel
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SATISFAIT DEPUIS PLUSIEURS ANNEES
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la personne qui a fait mes réservations a été très aimable et à l'écoute de mes demandes
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Tout est parfait.
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Rien à redire personne à l’écoute et très professionnel
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Toujours aussi satisfait du service de toutes l'équipe
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Très bien
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Accueil sympathique
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Mon seul souci réside dans le fait que j'ai envoyé deux fois un message à linea club pour réactiver ma carte et pas de réponse à ce jour.
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Délai d'attente assez long.
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Un seul bémol : beaucoup trop d’attente pour avoir un conseiller puisque j’ai dû renouveler mon appel 5 à 6 fois … Sinon, conseiller à l’écoute, très professionnel et en plus sympathique !!
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Parfait sauf les prix qui grimpent aux moment des vacances dommage
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Très à l’écoute et très gentil
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tres bon acceuil par le personnel
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Très bon conseil
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Ecoute, Rapidité, Efficacité Un vrai bonheur , merci
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Rien a signaler
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Tres professionnel
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Parfait sauf le tarif résident malgré l’achat d’un abonnement
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Parfait.
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Très bien .la personne a pris du temps pour répondre à mes questions
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accueil très bien mais la traversée est trop chère
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Un conseiller très à l’écoute, patient, efficace et très aimable de surcroît ce qui ne gâte rien.
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Tout s'est bien passé à l'exception des temp d'attente téléphonique. Je devrais rappeler pour confirmer ma réservation. Hélas, je n'ai pas pu, ma réservation a été annulée. Il a fallu que le conseiller refasse une autre réservation après coup. C'est une perte de temps.
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très bien
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Très satisfaisant , de plus le site est très clair
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rien a dire personne très professionnelle et a l écoute
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Très bon
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RAS*
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Je pensais avoir une ligne dédiée en tant qu'abonnée et le 11 mars je ne suis pas arrivée à joindre votre centre d'appels toute l'après midi....alors que le site internet rencontrait des bugs
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Rass
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je voulais réserver en ligne , arrivée au niveau cabine , impossible valider réservation . Quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre par téléphone qu'il n'y a plus de place pour ma voiture qui était nullement stipulé . Il serait donc impératif de le préciser à ce moment là !!! la personne au tel ne m'a pas proposé l'assurance annulation, et je n'ai pas pu la prendre le lendemain au tel et je le regrette beaucoup !!! j'espère que mes requêtes soient prises en considération. Merci beaucoup
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Attente téléphonique un peu trop long le conseiller très bien
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Une personne très agréable et très Professionnel
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Tres satisfaite
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Très bien.
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Parfait très à l’écoute
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Je préfère bien évidemment le présenciel mais à défaut... La présence d’un agent permet de faire plusieurs simulations car j’aurais pu partir par Marseille et revenir par Gènes. En effet pour notre retour j’ai dû modifier la date car vous n’aviez plus de cabine et comme nous sommes quatre personnes avec un bébé les sièges ce n’est pas possible. Il serait souhaitable que vous modifier votre programme pour que nous puissions au préalable mettre nos choix car comme ils sont placés à la fin il faut chaque fois tout recommencer
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Impossible de finaliser mes trajets sur internet..appel téléphonique coupé au milieu de la transaction et on ne m à jamais recontacté
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J’avais laissé un message et demander à être rappelé, j’ai été rappelé rapidement avec une conseillère à l’écoute, j’ai donc fais avec elle ma réservation, très satisfait.
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J'ai essayé de faire ma réservation sur le site et çà n'a pas marché. D'où mon appel au service de réservation!
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J'ai ressenti un meilleur professionnalisme avec l interlocuteur sur la plateforme "abonné"
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Très long
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Accueil très professionnel.
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Très bien
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Très bien
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L’apel Téléphonique est beaucoup mieux que le site internet
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RAS sur le versant téléphonique de vos services, par contre le site internet.... à revoir et rendre plus fiable... c'est pour cela que j'ai du me reporter sur le téléphone. Pour la question suivante, oui si le site fonctionne aussi mal....
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content du service
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J'ai été obligé d'appeler car je n'avais pas le même nombre de passagers à l'aller qu'au retour mais le temps que je le fasse, je paye finalement plus cher que si j'avais validé par internet ma simulation avec le même nombre en perdant un billet au retour, ce n'est pas normal.
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j'ai essayé depuis le 06 Mars de réserver sur le site comme conseillé dans le message d'appel à votre agence de Marseille et chaque fois au moment de valider ma réservation un message d'erreur me signifiait l'impossibilité de terminer ma réservation "code erreue du serveur". le plus contrariant est qu'entre temps entre le 06/03 et le 10/03 le prix a augmenté de 50E. Je l'ai signalé à la personne qui m'a répondu sans aucune prise en compte de ma remarque. C'est dommage et décevant car étant client régulier de votre compagnie je trouve cela désobligeant.
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Très satisfaite de l’échange
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Rase
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savoir pour covid 19
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Efficacité , rapidité et échange courtois
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Très satisfaite de mon accueil téléphonique . Dommage que l'on ne puisse pas réserver sur le net pour le passage de deux véhicule pour une et même famille.
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Interlocuteur très plaisant.Efficace.
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Une mauvaise information nous a été donnée lors de la prise de notre option : paiement possible avec 2 cartes bancaires de 2 personnes différentes or à la confirmation de la réservation un seul réglement global a été possible.
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Satisfaite
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Personne très sympathique et compétente pour effectuer ma réservation.
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Bonjour. Mr abou était à l'écoute et très compréhensive. Merci à son attention.
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LE D2LAI DE RAPPEL TELEPHONIQUE EST UN PEU LONG
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Des difficultés pour réserver avec ma carte officier corsica linea pour comptabiliser mes points mais au téléphone c'était parfait nous qui résidons à PortoVecchio c'est super que vous desserviez de nouveau ce port
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Parfait
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La question suivante est FORT MAL posée car on ne fait appel au centre téléphonique seulement si l'achat n'est pas possible sur le site web C LINEA. En l'occurence, il s'agissait de l'impossibilité (bizarre !) d'avoir un nombre de passagers différents à l'aller et au retour !
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L attente d'accueil est trop longue
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Très bon accueil
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En dehors de l’attente tout va bien ensuite
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dommage qu'il soit si dur d'avoir un conseiller au telephone.
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Accueil parfait
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très professionnelle
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Rien à reprocher. Accueil parfait.
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JE SUIS CHOQUE la reservation qui m'a été faite etait complètement erronnée. je n'ai pas conclu ma reservation car après rectification le prix était 700 euros plus cher que ce qui m'avait été annoncé
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Plusieurs appels en numéro 08 (surtaxés et payant) soit ça coupe, soit ça ne répond pas , soit quelqu’un vous répond et après quelques minutes de discutions.....ça recoupe....ou ça raccroche au nez.....
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De l'écoute et de l'efficacité
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ras.
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Ras.
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L'impossibilité de cocher une case demandée sur internet ( nom du pays) m'a empêché de réserver en ligne. J'en ai été désolé et déçu.
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En tant qu’abonné, la conseillère devait m’appeler pour me confirmer le débarquement prioritaire qu’elle n’a pu établir ce jour là Pas de nouvelles
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Une dame très pro et sympathique
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pas de commentaire
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Après un premier essai avec un temps d'attente supérieur à 10 minutes j'ai recommencé et cette fois le temps d'attente a été assez court. À part ce léger désagrément je n'ai rien à reprocher.
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Avis affichés par ordre chronologique