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Résumé des avis
Rhinov est très apprécié pour son écoute et son professionnalisme, les projets répondent parfaitement aux attentes. Les décorateurs offrent des propositions créatives et un suivi de qualité, faisant de l'expérience un succès.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéIl manque toujours une référence des produits, puis c'est frustrant de ne pas pouvoir avoir un entretien téléphonique avec le décorateur.
Réponse de rhinov.fr
Bonjour, Nous sommes désolés qu'il manque une référence dans votre projet. N'hésitez pas à questionner votre décoratrice à ce sujet. Vous bénéficiez de deux échanges de mails gratuits et compris dans la prestation suite à la réception de chaque projet. Concernant votre retour sur l'entretien téléphonique, cela ne fait en effet pas parti de la prestation de base. Nous prenons toutefois note de votre remarque pour nos futures améliorations 😉 Nous espérons que malgré cela, votre projet vous plaît et vous invitons à revenir vers notre service client au besoin. Vous pouvez les joindre au 09.72.63.90.20. Bonne journée
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 pièces sur le site : un bureau et la pièce de vie. Je suis satisfaite des idées apportées pour l'aménagement et le déco du bureau, mais reste sur ma faim concernant la pièce de vie. Le Battle décorateurs n'en n'est pas un puisque c'est la même décoratrice qui a réalisé les 2 projets, qui se ressemblent. L'outil configuration est compliqué.
Réponse de rhinov.fr
Bonjour Samira, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco de bureau 😊 Concernant la pièce de vie, il s'agit bien d'une battle avec deux décoratrices différentes, Angèle et Carmen. L'aménagement est cependant est le même, car avec les contraintes de la pièce et du mobilier à garder, elles n'ont pas pu vous proposer deux solutions diamétralement différentes. Sachez que tous nos projets ont une garantie de satisfaction qui permet de reprendre et modifier les visuels gratuitement au besoin, sur la base de votre cahier des charges. N'hésitez pas à appeler notre service client, ils sont joignables au 09.72.63.90.20 pour faire le point. Bonne journée ! 😉
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRhinov est un site très professionnel. Service excellent. Décorateurs très à l’écoute, bienveillants qui apportent une entière satisfaction aux demandes des clients.
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup Laetitia pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco 🤗 N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois les travaux terminés !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTop très pro
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup Angie pour ce super 5/5 ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco 🤗 N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois les travaux terminés !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéJe ne regrette absolument pas d’être passée par cette société . Service impeccable . Je suis très satisfaite du résultat . Merci l’équipe Rhinov 👍
Réponse de rhinov.fr
Un grand merci pour ce super commentaire Fanny 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à vous projeter dans votre nouvel intérieur ! N'hésitez pas à nous partager des photos une fois les travaux terminés, nous avons hâte de voir le résultat !
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéUne livraison dans les délais avec même un redu en vidéo avec les explications de la décoratrice. La prochaine fois je ferai une battle pour avoir une 2 propositions complètement différentes. C'est un service top et accessible qui permet d'avoir une vision de ce que ce pourrait être. Je recommande totalement tant pour les personnes qui savent ce qu'elles veulent que pour celles qui n'ont pas d'idées
Réponse de rhinov.fr
Un grand merci pour ce super commentaire Elisabeth 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à vous projeter dans votre nouvel intérieur ! N'hésitez pas à nous partager des photos une fois les travaux terminés, nous avons hâte de voir le résultat !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéNe pouvant pas me faire livrer les articles, mis dans mon projet de décoration par Rhinov car c'est uniquement pour le catalogue maisons du monde France et donc livraison uniquement en France. Sachant que les articles du catalogue maison du monde France ne sont pas identique au catalogue maison du monde Belge... Et Rhinov refuse d'adapter mon projet avec les articles du catalogue maisons du monde Belge. Je suis très déçu ! Et bien sur, refus de remboursement de mon projet que je ne peux appliquer!!! C'est de L'ARNAQUE!!! Publicité mensongère!!!
Réponse de rhinov.fr
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés que votre expérience se conclut ainsi ! Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et qu'ils concrétisent leur projet. Notre site étant Français, nous travaillons en effet avec des partenaires français qui proposent exclusivement des produits vendus en France. C'est d'ailleurs bien expliqué sur cette page : https://www.rhinov.fr/conseils-deco/nos-partenaires/ Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer une actualisation de votre projet puisque nous n'avons pas de visibilité sur les produits belge. Nous ne pouvons non plus vous proposer un remboursement sur un projet ayant répondu à votre cahier des charges et à nos conditions générales de vente. Nous vous invitions cependant à vous rapprocher du service vente à distance belge de Maisons du Monde qui pourra vous proposer des alternatives. Bien à vous
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéEncore merci à Marie pour son écoute 🙏🏻
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup Enora pour ce super 5/5 ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco 🤗 N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois les travaux terminés !
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service Rhinov qui regorge de bonnes idées. C’est une source d’inspiration. Bien cordialement. Céline.
Réponse de rhinov.fr
Super, merci beaucoup pour ce beau retour Céline 😊 Bonne journée
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBien ! Plutôt rapide. Ils ont fait une proposition en respectant mes contraintes / mes meubles préexistants.
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup Chloé pour cet avis 🤗 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiébien dans son ensemble, les délais sont à peu près tenus mais le décorateur n'a pas vraiment tenu compte de l'existant malgré la demande et c'est important afin de bien se projeter. Les meubles sont compliqués à voir en magasin.
Réponse de rhinov.fr
Bonjour Laure, Merci pour vos retours. Nous sommes navrés que l'existant n'ait pas été complètement repris. Notre service client vous a contacté suite à vos évaluations de projets. Nous vous laissons le soin de revenir vers eux afin d'organiser un rendez-vous avec votre décoratrice ! Concernant les meubles, nous travaillons avec une sélection de plus de 20 000 produits par collection pour répondre à toutes les attentes et styles. Il est donc très compliqué pour les magasins d'avoir tous les produits en présentation. Bien à vous
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Élise pour la réalisation de notre projet chambre ado fille. le cahier des charges à correctement été respecté. Le résultat correspond largement à nos attentes, c'est juste magnifique. Une fois celui-ci réalisé, je ferai une commande pour un autre projet.
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup pour ce super 5/5. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco 🤗 Nous passons le mot à Elise ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois les travaux terminés, sur realisation@rhinov.fr Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiébon projet mais c'est dommage car les deux décoratrices m'ont fait le même agencement pour la pièce principale
Réponse de rhinov.fr
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour ! Il est en effet possible que les décoratrices choisissent le même type d'aménagement. Cela dépend des contraintes de votre espace. Notre but n'étant pas de vous proposer différent, si cela n'est pas logique ou judicieux. Nous restons disponible au besoin, Bonne journée
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéLe projet a été parfaitement respecté, la décoratrice a été à mon écoute. Elle a trouvé une solution à mon problème aménagement.
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup pour ce super 5/5 ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco 🤗 N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois les travaux terminés !
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéMes projets à parfaitement été compris. Il ne reste plus qu’à le concrétiser. Merci
Réponse de rhinov.fr
Un grand merci pour cette super note Isabelle 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à vous projeter dans votre nouvel intérieur ! N'hésitez pas à nous partager des photos une fois les travaux terminés, nous avons hâte de voir le résultat !
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès contente de mes 2 projets Très bonne communication avec la décoratrice responsable de mon projet
Réponse de rhinov.fr
Bonjour Nathalie et un très grand merci pour ce super commentaire ! 😍 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement 😊 Belle journée !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité, a écoute des exigences des clients, tarifs raisonnables et disponibilité du décorateur.je recommande !
Réponse de rhinov.fr
Un grand merci pour ce super commentaire Natacha 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à vous projeter dans votre nouvel intérieur ! N'hésitez pas à nous partager des photos une fois les travaux terminés, nous avons hâte de voir le résultat !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai eu 2 projets différents, un me convenait parfaitement, le 2ème pas du tout mais je trouve le service génial et je recommande.
Réponse de rhinov.fr
Merci pour cette excellente note et le partage d'expérience Nadine 😊 Nous constatons que vous avez également envoyé un email concernant votre deuxième projet. Le service client prendra bientôt contact avec vous ! Belle journée 😄
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéEquipe très à l'écoute. Le projet final nous plait beaucoup.
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup Morgane pour ce super retour et votre excellente note 😍 N'hésitez pas à nous envoyer les photos, une fois les travaux réalisés ! Belle journée 😉
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCahier des charges respecté, cela m’a permis de me projeter pour effectuer des travaux. Je recommande ! Merci
Réponse de rhinov.fr
Merci beaucoup Daniela pour ce super 5/5 ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre projet déco 🤗 N'hésitez pas à nous envoyer des photos une fois les travaux terminés !
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