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romanature.fr

Avis clients de romanature.fr

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Informations et contact RO'MA NATURE - PIERRES NATURELLES - DECORATION A propos d'Avis Vérifiés

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Informations romanature.fr

  • Société

    RO'MA NATURE - PIERRES NATURELLES - DECORATION

  • Description

    Spécialistes de la pierre naturelle et de la décoration depuis plus de quinze ans, nous mettons notre expérience à votre service. Installés à Auxerre dans l'Yonne, au cœur de la Bourgogne, nous vous proposons une large gamme de produits. Soucieux de vous accompagner, notre expertise nous permet de vous apporter un service clé en main : conseil, vente, pose et entretien.

  • Adresse

    50 rue du Moulin du Président 89000 AUXERRE

  • Website

    http://www.romanature.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Top qualité

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple,bonne communication et livraison rapide!que du bon!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellent fournisseur. Commande traitée rapidement, bon suivi, bons transporteurs, description fidèle des produits sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite. La navigation sur le site es très simple, le service client que j'ai appelé avant de passer la commande m'a très bien conseillé et m'a bien aidé dans le choix des produits. Livraison très rapide (2 à 3 jours sans option livraison expresse)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site est facile, la livraison a été rapide . Quelques petites parties cassées, il faudrait encore soigner un peu plus l'emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Entreprise sérieuse livre très rapidement je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Prix très intéressant, livraison rapide et très bien emballé. Livraison rapide avec prise de rendez vous.

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  • 5 / 5 1
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    A part la livraison qui devait être livrée entre 14h et 16h et qui est arrivée à 12h30 et nous étions absents Le livreur m’a téléphoné et h’ai pu lui expliquer ou deposer la palette Sinon pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellente qualité des matériaux

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande ; site facile à consulter

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  • 5 / 5 1
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    Bon site d’achat

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  • 4 / 5 1
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    Dommage que la prise de rendez vous pour la livraison ne se fait pas sur internet, et que c'est ne soit pas le transporteur qui nous contacte

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Le site est bien fait et les photos correspondent bien au produit commandé, de plus la navigation est simple et intuitive, un bon site pour embellir sa propriété

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    aucun problème rencontré. L'assistance téléphonique toujours au top

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci. Délai respecté. Colis arrivé en très bon état

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  • 5 / 5 1
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    excellent! livraison rapide et prix très corrects

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfaitement satisfait des prestations. Envoi rapide et emballage au top.

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  • 5 / 5 1
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    J'y ai trouvé le produit que je cherchais depuis un moment

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais j'aurais aimé plus de précision sur l'heure de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et commande conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée rapidement. Livraison conforme et bien emballée.

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  • 5 / 5 1
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    top qualite

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  • 5 / 5 1
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    Commande très vite traitée, et livraison rapide ! Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Commande traitée rapidement, mais la livraison laisse à désirer. Toujours rien reçu 2 semaines après la commande …

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Pour votre commande, le transport a été assuré par la société Mondial Relay qui est l'unique responsable des problèmes que vous décrivez. Suite à votre signalement, nous avons lancé une enquête auprès de Mondial Relay qui nous informe avoir perdu votre commande. Nous allons donc faire partir une commande de remplacement dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Le service client RO'MA Nature

    Réponse de Jean V
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    Je vous sais gré de votre réponse rapide . Quand je recevrai ma commande je mettrai 6 étoiles pour récompenser votre professionnalisme. Avec tous mes remerciements.

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  • 4 / 5 1
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    Tres content du modele dommage quelque margele abimes malgres un tres bon empaquetage du produit surement abime a la fabrication ou a emballage

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide; Très bon emballage, extrêmement bien protégée. Produit conforme aux attentes, belle finition de polissage. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 3 / 5 1
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    Retard de livraison et erreur sur les produits

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    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre afin d'assurer un niveau de service de haute qualité. Cependant, même si cela reste rare, il arrive parfois que des erreurs de préparation aient lieu. Veuillez nous en excuser. Nous avons bien entendu expédié une commande de remplacement. Bien cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 4 / 5 1
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    conforme à al description. Livraison dans le délais prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, très attentif, service impeccable et très sympathique!

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    Parfait pour tout

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  • 4 / 5 1
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    Bonne navigation et très bonne organisation de la livraison. Romanature semble être une société très sérieuse.

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  • 3 / 5 1
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    Les photos des zellige reflétent des nuances plus fortes que celles de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous faire parvenir des photos ? Bien cordialement, Le service client RO'MA Nature

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    Service de qualité et très bonne réactivité de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapidement expédiée. Produit très bien emballé.

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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été rapide. Les prix sont compétitifs.

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  • 5 / 5 1
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    Ravis des produits proposé.

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    Service client très réactif par mail (par téléphone c’est plus compliqué…). Le personnel en magasin est de bons conseils et le monsieur qui est à l’entrepôt des retraits des commandes est fort sympathique. Très bonne expérience d’achat.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Produit totalement conforme à la description et aux attentes. Livraison parfaite et dans les délais indiqués Franchement je recommande RO'MANATURE pour la qualité et le sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et service de qualité Très bon produit Merci

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    Tout a été ok . Livraison devant ma porte. Livreur sympathique , matériel en bon état. Merci ....

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    Livraison rapide

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    Livraison rapide - Suivi du colis au top

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  • 5 / 5 1
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    Article confirme. Délai de livraison convenable.

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    Livraison très rapide et conforme à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien de pouvoir commander un échantillon

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  • 5 / 5 1
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    Produit disponible et prix raisonnable...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien emballé, beau produit. Bonne livraison. Je recommande !!!

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait et simple d'utilisation. Livraison dans les délais et très bonne prise en compte de la case lors du transport avec un remplacement des pièces cassés avec un retour rapide et sans frais

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide, Produits que l'on ne trouve pas partout. Malheureusement 1 oubli dans la dernière commande, qui m'a valu un arrêt de mon chantier une petite semaine. Correction sans souci de leur part.

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  • 5 / 5 1
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    Un site qui donne envie d’y retourner

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  • 5 / 5 1
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    Ravis de ma commande et de ma livraison, super rapide et arrangeant ! Mon carrelage pierre d’Égypte est magnifique

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  • 5 / 5 1
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    trés satisfait du prestataire

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    Livraison comme prévu. Pavés pas encore posés

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  • 5 / 5 1
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    Bien reçu le matériel environ 1 semaine après la commande . Donc bien

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    Le site est très bien fait

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  • 5 / 5 1
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    produit livré dans le temps indiqué lors de la commande

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    Livraison rapide bon produit

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    Rapide et produit de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité/prix et délais de livraison respecté

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    Livraison parfaite

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    Commande conforme. Merci

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    Très bon

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  • 4 / 5 1
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    Très beau produit. délai de livraison rapide. Par contre contact avec le transport très moyen. Celui-ci n'était pas bien équipé pour positionner la livraison à l'intérieur de ma cour et l'a déposée sur le trottoir… J'ai donc dû déplacer 800 kgs par mes propres moyens.

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  • 4 / 5 1
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    Agréable envoi rapide. transporteur correct

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    Contente de mon achat

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    Très bien, carreaux livrés sans difficultés et de belles qualités

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    Rapide et moins cher que sur tous les autres sites

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  • 3 / 5 1
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    Je suis très satisfait de la prise en charge de la commande jusqu’à la livraison. Les délais de livraison respectés, on nous tient informés du traitement de la commande. Les produits étaient super bien préparés, rangés de sorte qu’il n y avait aucune casse de margelles. Par contre, seul reproche, certaines des margelles livrées possèdaient des rayures, et j’en ai même 2 sur la face visible ou le polissage n’a pas été réalisé correctement. Heureusement j’en ai acheté plus que nécessaire. Mais je pense qu’un contrôle supplémentaire serait pr être nécessaire afin d’éviter ces déconvenues.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre SAV à l'adresse serviceclient@romanature.fr en joignant des photos des margelles concernées afin que nous puissions vous apporter une solution. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description !

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  • 5 / 5 1
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    RAS, livraison OK

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  • 5 / 5 1
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    Carrelage magnifique ! Nous sommes très contents du résultat !

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    Commande facile et envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Pour la commande d'échantillon tout s'est bien passé : rapidité d'envoi et suivi tout à fait conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    bien car bon suivi .

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour Je suis satisfait du produit mais pas de la livraison, bidons endommagés et livraison en deux fois cdlt

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    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Etant donné le volume des produits commandés, nous ne pouvons pas les conditionner en 1 colis. Concernant le bidon endommagé, les colis peuvent parfois être endommagés pendant le transport et ce malgré les protections. Dans votre cas, il ne s'agit heureusement que du bidon, le contenu étant donc intact. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5 1
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    Simple

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très bien et rapide

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  • 5 / 5 1
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    très bien. les pas japonais sont très beaux.

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    Expédition rapide mais transport extrêmement long Commande faite le 06/05/24 pour une réception le 14/05/24

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  • 5 / 5 1
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    très bon dialogue avec le magasin, livraison rapide

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    Super accueil et produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Tout à fait ce que je pensais avoir. Le granit étant un produit naturel.

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    Bonne communication et Livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    J'ai reçu deux couleurs différentes, mais la livraison a été rapide. Malheureusement, je n'ai pas le temps de faire un retour, j'ai donc dû improviser.

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    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer les photos des produits concernés ? Cordialement, Le service client RO'MA Nature

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    envoi rapide,pavés de bonne qualité et esthétiques.

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    Produits de qualité et délais de livraison respectés

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  • 5 / 5 1
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    Site tres clair, service rapide et livraison dans les délais. Je reviendrai

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    Produit conforme délai de livraison correcte.

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    Conforme et reactif

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    Ras bien

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    Bien, rien à dire

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    La navigation est rapide et le produit reçu est conforme aux caractéristiques mentionnées dans le site.

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    Super produit et livraison ponctuelle. Merci

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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    très rapide

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  • 2 / 5 1
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    Jamais, jamais, jamais acheter en ligne sur Roma Nature. Le pire service. J'ai reçu mes marchandise après 2 mois au lieu de 2 semaines. Par contre tous les produits sont de bonne qualité et bien emballés.

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    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande. L'adresse de livraison était en Suisse et il y a eu des problèmes de communication de documents entre le transporteur et les douanes. Nous sommes ravis que nos produits vous aient apporté pleine satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 1 / 5 1
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    I did not receive a reply to my message

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de romanature.fr
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    Hello, First of all, thank you for sharing your experience. We've just checked our inbox and it seems that for an unknown reason we haven't received your message. Could you please send again your request to serviceclient@romanature.fr Kind regards, Customer Service - RO'MA Nature

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme sur palette.

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  • 4 / 5 1
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    bon service...suivi tres efficace !

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    Livraison rapide, site très clair avec du choix.

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    Commande livrée en temos et en heure

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  • 5 / 5 1
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    navigation agréable, commande reçue en 48h, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact, nous nous sommes rendu en boutique pour voir en vrai les produits, nous avons eu de très bon conseils et un bon accueil. Nous avons commandé par internet, avons pu échanger facilement par mail concernant la livraison, bref tout est parfait, les produits sont exceptionnels et le prix est raisonnable.

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  • 5 / 5 1
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    serieux dans l'emballage, la livraison et le produit est magnifique

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  • 3 / 5 1
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    Emballage nettement insuffisant pour du zellige. Beaucoup de carreaux ébrechés. Pas de séparation cartonnée entre les plaques. Carton extérieur de mauvaise qualité

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    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes surpris de votre commentaire, étant donné que nos clients saluent régulièrement la qualité de nos emballages. Nous avons fait remonter l'information à notre responsable logistique afin d'identifier la source et de s'assurer que cela ne puisse se reproduire. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5 1
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    Facile à commander + très bon service.

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    Produit comme avertissement et bien arrivé.

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    service livraison et produit conforme à mes attentes, je recommande Romanature

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  • 4 / 5 1
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    Qualité de l échantillons nous convient et qui va donner suite à une commande. Point a améliorer. Suite a une question posée la réponse à été de m envoyer la référence d une colle sans précision si il faut un primaire ou pas pour un collage de l échantillon sur un enduit type PRB.

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    Envoi rapide, bidon fortement déformé mais pas de fuite.

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    Livraison dans les délais prix très corrects. Je recommande

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    Parfait conforme à mes attentes.. je regrette seulement que les frais de port sont si cher de plus en relais colis !

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    Commande reçue rapidement et à un bon prix, je suis satisfaite de min achat.

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    Commande reçue rapidement . Parfait!

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