roof.fr

Avis clients de roof.fr

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 50 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations roof.fr

  • Société

    ROOF INTERNATIONAL

  • Description

    La société française ROOF joue hors des sentiers battus : look unique, concepts et techniques brevetés, innovations permanentes, toujours pour le plaisir et la sécurité de l’utilisateur.

  • Adresse

    2463 ROUTE DE LA FENERIE 06580 PEGOMAS

  • Website

    http://www.roof.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Commande facile et précise

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  • 5 / 5 1
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    Bon service et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour les écrans iridium sont parfaits, très très bien expédié et ( livré ) en 48 heures. En plus, j'ai posé les question à roof Finalement répondu relativement très très vite. Le seul problème. Le seul hic c'est la livraison dpd. J'ai pris à 5,37 € pour la livraison à domicile et au final je me retrouve aller chercher le colis en point relais donc c'est le seul point noir mais vraiment ça ne dépend pas de roof

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  • 4 / 5 1
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    R.A.S tutti va bene

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  • 5 / 5 1
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    Un super SAV ultra rapide. Je recommande cette marque vivement

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  • 5 / 5 1
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    Une entreprise au top de l'écoute et de la rapidité. Casque de très grande qualité, équivalent à de grandes marques japonaise ou allemande. Avec un service client au top 👌 Je recommande vivement 🤟

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  • 5 / 5 1
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    Top vraiment

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue en 3 jours , casque conforme à mes attentes ( Ro200 ) , le tout à un tarif imbattable ( soldé -60% ). Livré en plus avec plusieurs accessoires ( visière night and day, cache nez , cache menton, pinlock ) : j’ai hâte de l’essayer sur route Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site agréable où tout est clair.

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  • 3 / 5 1
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    J'aurais aimé mettre 5 étoiles, mais dans le carton du casque ( ROOF ) manquait les protections !? ( carrés de polystyrène ) donc le casque '' flottait '' à l'intérieur... Je le sais car ma fille m'a offert le même pour Noël, tout était impeccable. Là je souhaitais en avoir un deuxième identique. L'impression, donc, d'avoir acheté un invendu ou un retour de client !?... Certes il est soldé 60 % mais peut être le préciser au client. C'est dommage pour l'image de votre société. S'en n'en reste pas moins un très bon produit. Cordialement

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    Réponse de roof.fr
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    Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis qui est positif, et nous nous en réjouissons, quant à l’appréciation du produit. Que votre casque ROOF vous donne entière satisfaction au quotidien est, et restera, notre objectif premier. En tant que manufacturier français haut de gamme spécialiste de la fibre, une grande partie de la chaîne de production, depuis le montage à la main de certaines fibres jusqu’à la livraison chez le particulier, se fait grâce à nos collaborateurs. Ce qui crée de l’emploi, maintient un très haut niveau de qualité industrielle, mais est parfois aussi source d’erreur. Merci d’avoir porté à notre connaissance celle-ci qui est une simple erreur de manipulation. Cela nous permettra d’améliorer encore les process pour sans cesse tendre vers la pleine et entière satisfaction client. Bien cordialement, l'équipe ROOF

  • 5 / 5 1
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    Casque reçu rapidement et parfaitement emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Un très grand merci au service SAV pour a réparation de mon DESMO que les revendeurs parisiens ne voulait pas prendre en charge.

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  • 2 / 5 1
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    Envoi d'un pinlock avec une visière non compatible pinlock. Par ailleurs, le service après vente reste muet lorsque je les contacte à ce propos.

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    Réponse de roof.fr
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    Bonjour, Notre service après-vente a reçu votre email le samedi 13/12 et nous y avons répondu dès notre réouverture le lundi 15/12. N'hésitez pas à vérifier votre courrier indésirable. Nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez que nous vous renvoyons notre mail réponse. Comme indiqué sur notre site dans le contenu livré de série avec le casque RO200 TROYAN, l’écran monté de série sur le casque du RO200 TROYAN est un écran 50% solaire avec un traitement anti-rayures et antibuée. La lentille Pinlock présente en supplément dans le pack est bien compatible avec l’écran Daynight Pinlock Ready fourni aussi en supplément avec ce casque. Vous pouvez si vous le souhaitez compléter votre équipement acquérir par ailleurs un écran 50% solaire Pinlock Ready et une autre lentille Pinlock compatible, tous deux disponibles auprès de nos revendeurs de notre réseau officiel ROOF ou sur notre boutique en ligne ROOF. Bonne route et belle année 2024 ! Bien cordialement, L’équipe ROOF

  • 5 / 5 1
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    Tres bien livre en 3 jours

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  • 5 / 5 1
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    Super , Très bon conseils de la part de leur service et expédition très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Très beau casque…..mais pas encore essayé…il est de très bonne qualité….pour avoir un shoei xr2..

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rien a dire, livraison rapide, merci.

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    Parfait facile simple d accès

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  • 3 / 5 1
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    No response to correspondence when helmet was almost two weeks delivery

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire , très bon produit arrivé dans les temps .

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  • 5 / 5 1
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    RAS très correct

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    Matériel au TOP, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Waou, il est super,

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide et bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour. Je très satisfait, le casque carbone est juste magnifique, avec un super service. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Todo perfecto. El casco ajusta a la perfección. Mi cabeza mide 58 cm y el casco también. Muy contento con la compra. Lo recomendare a todo el mundo. Gracias.

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  • 5 / 5 1
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    ras.

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  • 5 / 5 1
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    Fast delivery. Good fit on the helmet.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très bien facile et ludique à naviguer, colie très bien emballer devait de li raison tenu. Merci

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  • 5 / 5 1
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    services clients super.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai acheté mon casque sur le stand Roof à Punta Bagna. Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Ce casque est pratique quand on porte des lunettes. Je ne peux que recommander cette marque.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai toujours eu un casque Roof ,le dernier que j'ai acheté un carbone Boxxe, j'ai été surpris par ça légèreté, poids plume, très facile à ouvrir ,plus de problème, l'ancien casque était très difficile a ouvrir , très beau design avec sa visière fumé, je le conseille fortement, aujourd'hui je ne peux plus m'en passer , merci Roof pour ça promotion .

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  • 5 / 5 1
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    Très clair, lisible et ergonomique. Livraison ultra rapide, top !!!

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  • 5 / 5 1
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    Toutes les infos sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Confortable par temps de pluie ou beau temps gres bien insonorisé

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  • 4 / 5 1
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    Site ergonomique, facile de trouver les produits

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  • 2 / 5 1
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    …..ras…..

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  • 5 / 5 1
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    heureux de trouver des visières pour monégasque chouchou ! livraison rapide, RAS

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    Superbe casque super prix super service

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  • 5 / 5 1
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    Casque, léger, aérodynamique est bien insonorisé au top !!!

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  • 4 / 5 1
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    Navigation simple

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  • 5 / 5 1
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    Top 👌

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  • 5 / 5 1
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    J'ai acheté ce casque au high side Festival avec une superbe remise. Un casque carbone superbe et ultra léger. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Excellente équipe commerciale. À l'écoute et à parfaitement répondu a mon desirata. Le casque est tout simplement magnifique.

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  • 5 / 5 1
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    aucune navigation, livraison très rapide ,sérieux des intervenants au niveau de la commande sur le site du pole mécanique d'Alès . Très bien

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  • 5 / 5 1
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    J'apprécie votre suivi des pièces détachées pour mon casque qui a passé les 10 ans ! Site intuitif, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Tres simple à utliser

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    Reçu rapidement Le système de changement de mousse est rapide et pas chère

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    Site très clair

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    La navigation sur votre site est très claire et la livraison ultra rapide. Je donne pour cela 5 étoiles.

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  • 1 / 5 1
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    sito non funzionante nelle richieste post vendita, a loro dire.

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    Réponse de roof.fr
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    Hello, You send us an email through our website form the 1st of March. We answer it the same day soon after receiving it. You mentioned having sent a first email on the 21 of February and that we did not answer. We did not have it, so we could not reply it. Our IT team have been informed.We invited you to check if you did receive an acknowledgment of receipt that the website always sent when consumers send messages throughout the website. Since you do not receive it, your message may have not been sent. We inform you about your right of withdrawal, but you inform us that you already use the product. We are sorry to not have been able to answer the message we did not receive, but as for the second message we received, we, as always, answered it without delay and offered you solutions. Regards, ROOF Team

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    Très bien je recommande

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    parfait

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    Livraison rapide

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    Le colis est arrivé bien emballé dans un carton supplémentaire, les délais de livraison ont étés respectés.

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    Très sérieux.

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    Great! Thanks!

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    Renseignement client : 👍 Livraison : Rapide 2 jours Colisage : super qualité. Chaque pièce emballée dans un petit pochon super qualitatif et bien protégé. Au top comme leurs casques, dont le miens que j’ai depuis plus de 12 ans. Je viens de changer les garnitures intérieures et il est repartie pour quelques années !!

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    Pedido en perfectas condiciones. Envío rapidísimo. Excelente material. Recomendable 100%

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    Produit conforme à la description et livré trés trés rapidement Je recommande ce site

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    Parfait, claire, bons produits , simple d’utilisation

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    Envoi rapide, Emballage au Top, colis impeccable et très soigné! VENDEUR TRÉS SÉRIEUX. JE RECOMMANDE FORTEMENT CE VENDEUR. TOUT EST PARFAIT !, MERCI.

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    Bon site et rapidité de la livraison

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    Bon produit livraison rapide site facile

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    site facile et demande en ligne par mail, réactif trés pro

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    Aussitôt commandé aussitôt reçu. Parfait merci à l’équipe Roof!

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    Très bien

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    Site rapide

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    Parfaitement emballé, commande arrivée sans problème

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    Muy intuitivo.

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    très facile

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    Parfait

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    muy bien.

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    Très bien

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    Sans objet

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    Ras. Impeccable

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    Rapidité et efficacité.

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    Parfait

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    expédition rapide et équipe très sympa (bol d'or). Par contre après avoir regardé votre site difficile de trouver la gamme complète surtout les fins de série comme mon casque

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    Commande pendant le Bol d'Or. Prix très attractifs. Envoi très rapide. Colis parfait pour les articles. Articles conformes à ceux présentés et essayés. RAS

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    Excellent.

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    retour d'info rapide, commande rapide livraison rapide

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    Excellent

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    Items not yet delivered, waiting for to receive them.

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    Top service, et livraison super rapide, même vers le Luxembourg. Merci à toute l'équipe :-)

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    Aucun problème, site au top !

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    Livraison rapide et super prix en promotion

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    Navigation facile et rapide

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    super livraison rapide au top merci

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    Commande conforme, reçue rapidement

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    Commande livré dans les temps. Produit nickel

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    tres bien

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    Rapide et correspond au besoin

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    Article non conforme

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    Les messages directs du site Web ne reçoivent pas de réponse, et le service client n'est pas bon, aucune information n'est donnée dans les envois.

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    Réponse de roof.fr
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    Bonjour, Nous traitons en priorité les réponses aux demandes mails reçues concernant les commandes passées sur notre site. Ainsi à la lecture de votre premier mail en date du 17/05 au soir, nos équipes vous ont répondu dès le lendemain matin avec l'information du numéro de tracking. Nous avons dans le même temps de notre côté contacté DPD pour avoir un suivi plus précis de votre colis, l'information donnée sur leur tracking nous semblant insuffisante et pouvoir vous donner une réponse complète, ce que nous avons fait en date du 23/05. Nous restons à votre disposition, L'équipe ROOF

    Réponse de Marcel A
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    Bonjour, merci pour votre réponse, enfin tout est arrivé comme vous l'avez commenté, même l'erreur de messagerie, enfin, je vous remercie pour votre gestion car elle a été résolue de manière satisfaisante, merci beaucoup, salutations

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    Top service et rapide

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    Super produit

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  • 5 / 5 1
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    ras...

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  • 5 / 5 1
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    l important est que l on puisse encore trouver des pieces de rechange pour des casques de 15 ans !

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  • 4 / 5 1
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    livraison rapide,echange facile et rapide par contre le service client repond avec retard aux questions techniques

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de ma commande ,livraison dans les délais ,je recommande fortement le site Roof casque de très bonne qualité cocorico le savoir-faire à la française ;)

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    Très bon site

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  • 4 / 5 1
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    Le site est compliquer à comprendre

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    C'est dommage de ne pas avoir pu acheter le casque sur le site également...

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    Envoi rapide ,navigation simple .

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    C'est la troisième fois que je commande

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    Très bien, livraison dans les délais.

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    Site très sérieux et livraison très rapide

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    la visièrte commandée n'est pas le bon modèle!!

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    Réponse de roof.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Notre équipe va prendre contact avec vous pour traiter votre demande. Bien cordialement, L'équipe ROOF

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    Pas de discours, tout est bien.

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    de bonne qualité satisfait

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    Super de retrouver toutes les pièces pour mon boxer V8. Pièces très (trop) bien emballées. J'aurais préféré un sac à casque bien plus utile que toutes les petites pochettes qui sont à usage unique... pour une bonne centaine d'euros je repars avec un intérieur et une visière neuve! Top!

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    Navigation très facile sur le site, on y trouve rapidement le produit recherché. Livraison longue par contre (quasiment 1 mois pour un écran et un kit vis.

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    Réponse de roof.fr
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    Bonjour, Avant tout nous vous remercions pour votre fidélité. Vous avez effectué votre commande le 01/08 et nous avons expédié votre commande le 20/08. Nous avions précisé via un message dans votre panier lors du passage de votre commande que notre entreprise était fermée du 1er au 16 août pour congés annuels et que votre commande serait traitée à notre retour, les délais s'en trouvant exceptionnellement rallongés pour cette période. En temps normal, nos délais sont bien respectés. Nous vous souhaitons bonne route avec votre BOXER. Bien cordialement, L'équipe ROOF

    Réponse de Roger R
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    Bonjour, Je n’avais pas vu le message disant que vous étiez fermé pendant 2 semaines. Dans ce cas, ne serait-il pas préférable que vous modifiez les délais de livraison directement sur le site afin que le client sache cela avant toute commande ? Bien cordialement

    Réponse de roof.fr
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    Bonjour, nous pensions que l'information serait plus pertinente sur la page d'information de délai de livraison et choix du mode de livraison, mais nous tiendrons compte de votre remarque pour la saison prochaine pour améliorer notre communication. Bien cordialement, l'équipe ROOF

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site .

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    C'est un site facile à naviguer

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    J'ai contacté le service ROOF avant de lancer ma commande afin d'avoir un avis "casque DESMO trop serré un changement de taille au niveau des joues est il judicieux" Une personne m' a conseillé j'ai suivi ses conseils et passé ma commande.

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    Très bien

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    Exceptional product

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    rapide et efficace

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    Site très facile a utilisé

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    Parfait et très rapide

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    superbe

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    Conforme

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    Envoi rapide et soigne Tout est parfait

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    Parfait

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    Bon site !

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    Je viens de recevoir ma commande alors qu'elle était notifiée comme étant livré sur le site il y a 2 jours...ce qui peut amener à une certaine confusion.

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    Réponse de roof.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir passé votre commande sur notre site et pour votre fidélité à notre marque. Suite à votre avis, nous avons pu améliorer l’évolution des statuts de commandes pour plus de clarté dans le processus de suivi. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition, Bonne route ! Bien cordialement, L’équipe ROOF

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    Super

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