Evaluations clients
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Délai de traitement
Avis du , suite à une expérience du par DROUFFE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Philippe, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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A l'écoute Rapidité d'action Suivi parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Xavier, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute, rapide dans nos actions et offrant un suivi parfait. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour vos aimables mots. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Lors de ma demande j'ai une personne très efficace et bienveillante à recommander ++++
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Karine, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapide et serviables facile à contacter
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eric, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe rapide, serviable et facile à contacter. Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance en nous ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie Claude, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour votre note positive et pour votre confiance. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Le premier dossier de remboursement de franchise a très bien fonctionné mais le second a traîné avec des mails restés sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dominique, Je vous remercie pour votre retour, et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour le délai de traitement auquel vous avez dû faire face. En raison des différentes intempéries, notre délai de traitement s'est allongé par rapport à notre processus habituel. Je comprends que cela puisse être inconfortable lorsque l'on attend un règlement. En ce qui concerne vos e-mails, dès que le dossier a été traité et en cas de document non conforme, une relance a été effectuée immédiatement pour vous en informer. Je prends note que vous attendiez des réponses personnalisées, et je remonte cette information à mes collaborateurs. Vos retours sont très importants pour nous afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Je vous remercie de souligner que la gestion de votre premier dossier s'est parfaitement déroulée. J'espère sincèrement que cette expérience restera en mémoire. Nous serons ravis de vous accompagner à l'avenir, et ce, dans les meilleures conditions. Je vous souhaite une excellente journée. Morgane de l'équipe Roole
Réponse de DOMINIQUE DSignalerJ'apprécie beaucoup votre retour rapide qui fait montre d'un parfait professionnalisme. Je reste fidèle à Roole et le recommanderai volontiers. Bien cordialement Dominique Duperret
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Nous sommes très bien reçu par téléphone et l'indemnisation est très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christian, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueilli par téléphone et que vous avez trouvé notre processus d'indemnisation très rapide. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Professionnalisme, services.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Fabrice, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Laurence, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Bon contact et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Mireille, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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NE CHANGER RIEN
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour François, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très sérieux accueil téléphonique àgreable et compétent rapidité des remboursement je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dominique, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très sérieux, avec un accueil téléphonique agréable et compétent, ainsi qu'une rapidité dans les remboursements. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes reconnaissants pour vos aimables mots. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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....
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre jolie note qui témoigne de la confiance que vous accordez à Roole. A bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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DELAI DE TRAITEMENT DU DOSSIER TRES LONG
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour, et je tiens à vous présenter nos excuses pour notre délai de traitement plus long qu'à l'habitude. Nous avons connu une forte affluence suite aux récentes intempéries, ce qui a entraîné des délais prolongés dans le traitement des demandes. Soyez assuré que toutes nos équipes travaillent activement pour traiter l'ensemble de vos demandes dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée. Morgane de l'équipe Roole
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J'ai trouvé stupide et désagréable de devoir fournir une photo du pneu pour demander le remboursement . Où vous faites confiance à vos clients ou pas... de plus quand la facture vient d'un garagiste partenaire qui a pignon sur rue... vous croyez vraiment qu ils n'ont que ça à faire... c'est très malsain comme climat et ça donne une pietre image de votre service... bientôt il faudra prendre le mécano en train de changer la roue . C'est tout simplement absurde ! Sans parler des mails peu clairs... J'espère que vos autres services sont plus intéressants et moi inquisiteurs...
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE H.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Elodie, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que la demande d'une photo du pneu endommagé est une procédure standard dans le cadre de notre garantie "indemnité pneumatique", comme stipulé dans nos conditions générales. Cette mesure vise à garantir la transparence et à traiter les demandes de manière efficace. Cependant, nous comprenons également que dans certaines situations, il peut être difficile de fournir une telle photo. C'est pourquoi nous acceptons également la facture du remorquage comme pièce justificative alternative. Nous tenons à vous rassurer que nous avons bien reçu l'intégralité de vos documents, et que votre dossier a été réglé le 09/02/2024. Vous devriez déjà avoir reçu le règlement sur votre compte bancaire. Nous regrettons que notre procédure ait pu vous paraître intrusive. Notre objectif est de garantir un service de qualité tout en préservant les intérêts de nos clients. Nous sommes toujours ouverts à améliorer notre communication pour rendre nos processus plus clairs et transparents. Nous espérons que cette expérience isolée ne ternira pas votre opinion de nos services. Nous sommes déterminés à fournir une assistance de qualité à tous nos clients et nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Luan de l'équipe Roole
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je n'avais jamais entendu parler de roole.l'incident que j'ai eu le 24 novembre à été résolu par vos soins;c'est donc positif. je vais attacher plus d'attention à votre présence qui s'est révélée positive. je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci infiniment de partager votre expérience. Les équipes de Roole sont ravies d'avoir pu vous accompagner dans la mise en place de vos garanties ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Morgane de l'équipe Roole
Réponse de MICHEL LSignalerc'est Ok et je vais avoir bientot besoin de vos services.étant au portugal,il m'est plus difficile de rassembler les éléments nécessaires;ça va venir. merci encore.
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Service téléphonique au top par contre mauvais site internet qui ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par HENRY B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Henri, Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait du traitement de votre demande par nos services. Chez Roole, votre satisfaction, ainsi que celle de tous nos membres, nous tient réellement à cœur. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire part des dysfonctionnements que vous avez rencontrés depuis notre site internet. Notre service client reste à votre écoute en cas de besoin. D'ici là, nous vous souhaitons bonne route ! Lauriane de l'équipe Roole.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Yves, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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J’attends des explications
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Frédéric, Je vous présente mes plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de remboursement de franchise. Au nom de Roole, je tiens également à exprimer notre profond regret pour la déception que vous avez ressentie suite à la modification des conditions d'application de la garantie de remboursement de franchise en cas de choc avec un animal sauvage. Il est essentiel de souligner que cette décision a été prise dans un souci de transparence et de conformité avec les attentes de nos assureurs, car comme vous le savez, nous intervenons uniquement en cas d'accident responsable. Cependant, le choc avec un animal sauvage n'est pas considéré par les assureurs comme des accidents dans lesquels votre responsabilité est engagée. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins et attentes. Je reste disponible si vous souhaitez de plus amples informations à ce sujet. Bien à vous, Lauriane de l'équipe Roole.
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ROOLE est une très bonne solution d'assurance complémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sylvain, Nous vous remercions pour vos aimables mots ! Votre confiance et votre recommandation sont très appréciées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Efficace,bonne et rapide gestion des situations
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Corinne, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bon Acceuil et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sylvie, Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre accueil excellent et que notre réponse ait été rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Très bon service,rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il est important pour Roole que nos membres obtiennent satisfaction dans les meilleurs délais. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Demande initiale restée sans suite, heureusement un coup de fil a permis de régler la demande dans l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour France, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Bonne prise en charge remboursement reçu assez vite mais dommage que je traitement ne soit pas plus détaillé
Avis du , suite à une expérience du par WENDY F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Wendy, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Toujours aimable et bien expliker
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Nadine, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bonne réactivité de l'assistance qui a répondu de façon satisfaisante et aimable à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Claude, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Je suis toujours très satisfait de vos services, ils sont toujours rapides et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Roole, c'est toujours un plaisir de lire que nos membres se sentent bien accompagnés grâce à nos services. Je transmets de ce pas votre retour à notre équipe du Club à l'écoute qui sera enchantée d'apprendre qu'elle vous a apporté pleine satisfaction ! Bonne route et à bientôt ! Lauriane de l'équipe Roole.
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Service rapide précis sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Véronique, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Mercedes est en parfaite communication avec ROOLE
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Maurice, Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos membres est notre priorité de chaque instant et c'est un plaisir de lire que votre concessionnaire y contribue parfaitement. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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EXCELLENT PROGRAMME
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Maxime, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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ROOLE A REPONDU A MA DEMANDE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Françoise, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande ! Merci pour votre retour positif. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Efficacité, à l écoute, très serviable. Qualité de services.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Satisfait du service rendu
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Roger, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service que nous vous avons rendu. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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délai un peu plus long et manque d'accusé de réception, mais bien tout de même
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Jamais de problèmes avec Rool jusqu'a present. Toujours une très bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eric, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Luan et toute l'équipe Roole.
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EFFICACITE,SERIEUX,
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Fabrice, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Efficacité rapidité disponibilité accueil
Avis du , suite à une expérience du par FAOUZIA B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Faouzia, Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Super, très rapide et réactif & simple
Avis du , suite à une expérience du par DOGUKAN C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dogukan Cosar, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Simple, rapide et efficace. Traitement du dossier et paiement en moins de 10 jours...Je recommande à 200%
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Thierry, Nous vous remercions infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Fiable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Florence, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Parfait, excellente réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacques, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Votre satisfaction est au cœur de nos actions. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Cela reste cher....
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre offre. Nous comprenons parfaitement que le coût de votre contrat Confort puisse sembler superflu, surtout dans le contexte actuel. Toutefois, il est important de souligner que nos contrats sont conçus pour vous aider à maîtriser vos dépenses et à maintenir votre mobilité en cas de panne ou d'accident sur votre véhicule. En fournissant un véhicule de remplacement et en remboursant votre franchise en cas de sinistre, nous visons à vous offrir une tranquillité d'esprit financière. En comparaison, les coûts associés à la location d'un véhicule de remplacement sont souvent bien plus élevés que le montant de votre contrat Roole, ce qui représente une économie significative à long terme. Je me permets de vous faire parvenir par mail, le détail des garanties de votre contrat. Je reste également disponible si vous souhaitez échanger davantage. Bien à vous, Lauriane de l'équipe Roole.
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Efficace , je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Francis, Nous vous remercions pour votre note positive et pour votre confiance. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Sinistre réglé assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Belle réactivité, bien utile en cas de coup dur
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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RAS C'est parfait Peu pas faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Robert, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite et sans aucun souci. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour vos aimables mots. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie-Christine, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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je suis satisfaait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Claude, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Ce n’est pas toujours facile de vous avoir au téléphone mais les commerciaux rappelle rapidement et c’est très appréciable…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Laurence, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes, malgré les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services. Nos conseillers font leur maximum afin de vous répondre dans les meilleurs délais. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Les réponses apporté ne sont pas toujours très claires
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pierre, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. Il est en effet essentiel que nous disposions de documents conformes pour pouvoir traiter au mieux le remboursement de vos effets personnels. C'est pour cette raison que nous vous avions relancé afin d'obtenir le détail des effets volés mentionnés sur le procès-verbal. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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La déclaration du sinistre et l'envoi des documents justificatifs sont facilités par mail, permettant un traitement rapide du dossier ce qui est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Roole, c'est toujours un plaisir de lire que nos membres se sentent bien accompagnés grâce à nos services. Je transmets de ce pas votre retour à notre équipe du Club à l'écoute qui sera enchantée d'apprendre qu'elle vous a apporté pleine satisfaction ! Bonne route et à bientôt ! Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bon accueil téléphonique, toutes les explications importantes ont été données dès le premier appel. Dossier réglé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre accueil téléphonique et que toutes les explications importantes ont été fournies dès le premier appel. C'est un plaisir de savoir que votre dossier a été réglé rapidement. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Tres à l’écoute Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Nicole, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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déçu du ralentissement des dossiers la fois précédente me demander un RIB pour faire le virement alors que nous avons 2 contrats chez vous pour nos2 véhicules je trouve ça moyen et la dernière fois vous aviez tous les éléments et en appelant la dernière personne très professionnellement a pu valider mon dossier car il y avait ce qu il en effet ce qu il fallait pour le paiement !
Avis du , suite à une expérience du par MARC N.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marc, Je vous remercie pour votre retour d'expérience et pour la confiance que vous nous accordez. Il est important de souligner que la vérification de vos coordonnées bancaires est une étape nécessaire lors de la validation de chacun de vos dossiers, visant à prévenir toute erreur lors du règlement. Lors de votre dernier appel, notre collaboratrice a pu accélérer le processus de validation de votre demande. Cependant, veuillez noter que vous auriez reçu une confirmation de la validation de votre demande par e-mail dans un délai de 10 jours ouvrés. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très satisfait du remboursement de la franchise dans un accident responsable. Procédure facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eric, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
Réponse de ERIC FSignalerMerci de votre retour!
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Assurance complémentaire idéale pour palier les surprises lors de la coduite, comme une crevaison par exemple !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Martine, Merci de votre message ! Je suis ravie que les garanties de Roole vous aient apporté satisfaction. Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter bonne route ! À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rien à redire, tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC H.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Marc, Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment avec nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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J'ai été très satisfaite suite a un sinistre que j'ai eu et votre geste commercial ainsi qu'à votre rapidité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Carine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Roole, c'est toujours un plaisir de lire que nos membres se sentent bien accompagnés grâce à nos services. Bonne route et à bientôt ! Luan de l'équipe Roole
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Personnel à l'écoute, sympathique, et rapide. Je recommande pleinement. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à l'écoute, sympathique et rapide dans le traitement de votre demande. Votre recommandation est très appréciée, merci pour vos aimables mots ! Nous sommes là pour vous à tout moment. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Très réactif solution à été apportée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christian, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Contrat rempli conforme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacques, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour François, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Très satisfait....jusqu'à présent....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Michel, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service jusqu'à présent ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous garantir une expérience continue aussi positive. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
Réponse de JEAN MICHEL RSignalerJ'ai une demande en cours concernant mon accident du 1er janvier 2024. Cordialement. Jean-Michel RIFF
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Traitement sans souci
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Annick, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Il a fallu que je fournisse une attestation de mon assurance MACIF indiquant que j'étais responsable de mon accident (éclatement d'un pneu!) pour avoir le remboursement de ma franchise
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Guy, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Il est en effet essentiel que nous disposions de documents conformes pour pouvoir traiter au mieux le remboursement de votre franchise. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
Réponse de GUY LSignalerL'éclatement d'un pneu dans un cul de poule peut il avoir comme origine une tierce personne? peut être la poule?
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Toujours à l écoute de leurs clients,et toujours des solutions a nous proposer merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Bertrand, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe toujours à l'écoute et prompte à vous proposer des solutions. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous continuerons à travailler dur pour répondre à vos besoins de la meilleure façon possible. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Rapidité très bonne compréhension
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il est important pour Roole que nos membres obtiennent satisfaction dans les meilleurs délais. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour François, Nous sommes enchantés que notre service ait répondu à vos attentes ! A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Roole est une assurance complémentaire. Beaucoup de personne ne seront jamais intéressées.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET FRANCINE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christian, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Personnel contacté très agréable. Rapidité de remboursement Nous avons déjà recommandé Roole à notre entourage
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patricia, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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TRES A L'écoute et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Il est important pour Roole que nos membres obtiennent satisfaction dans les meilleurs délais. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Réponse rapide et constructive
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Efficacité simplicité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Louis, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Accueil téléphonique agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Josette, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Il faut améliorer le suivi des dossiers de remboursement de franchise en envoyant des accusés de réception lorsque l'on fait parvenir les documents
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Louis, Je vous remercie pour votre partage d'expérience. Un accusé de réception est envoyé automatiquement lors d'un envoi de mail auprès de nos services, indiquant notre délai de traitement actuel. Bien à vous, Lauriane de l'équipe Roole.
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Véhicule pris en temps et en heure on m'a prêté un véhicule de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie-Claude, Merci de votre message ! Je suis ravie que les garanties de Roole vous aient apporté satisfaction. Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter bonne route ! À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Complèment d'assurance fiable et prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christophe, Merci de votre message ! Je suis ravie que les garanties de Roole vous aient apporté satisfaction. Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter bonne route ! À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Personnel, très à l'écoute de nos problèmes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean Pierre, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapide prise en charge de la demande malgré une information contraire. Versement tout aussi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour François, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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A répondu à nos besoins quand il l'a fallu (prêt de véhicule, prise en charge de franchise)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, Merci de votre message ! Je suis ravie que les garanties de Roole vous aient apporté satisfaction. Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter bonne route ! À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Trés réactif et très pro
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Laurent, Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gilbert, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Antonio, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Je suis très satisfaite de la réactivité d’une conseillaire pour mon problème qui a été résolu grâce à sa disponibilité merci Roole
Avis du , suite à une expérience du par MICHELA M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michela, Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu résoudre votre problème avec efficacité et réactivité. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec nous. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Très bonne prise en charge et tres facile.
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Tanguy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Votre satisfaction est au cœur de nos actions. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Personnel très compétent, à l'écoute du client, amabilité irréprochable. Accueil Super.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE Z.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrice, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Besoin de roole pour un remboursement de franchise Pas de problème c'est fait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Daniel, Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment avec nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Coralie, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service au top ! Merci pour votre retour positif, nous sommes là pour vous aider à tout moment. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
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Satisfait de mon échange avec ROOLE. Clarté et conseils utile. Simplicité et bon accueil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Jacques, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre échange avec Roole, et que vous avez trouvé nos conseils utiles, la procédure simple et l'accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. A bientôt, Luan de l'équipe Roole
Réponse de JEAN JACQUES BSignalerJe pense que ç’est normal de faire savoir qu’on est satisfait. Merci encore. Cdlmt JJB.
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Efficace et rapidité J’ai eu ma franchise remboursée
Avis du , suite à une expérience du par GILDA S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gilda, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre soutien est très apprécié par notre équipe du Club à l’écoute. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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très satisfait à l'occasion j'en parlerai à mon entourage Salutations à toute votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par RENE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour René, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Le jour où on a besoin de vos services, il y a une exception
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Daniel, Je regrette sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des garanties de votre contrat. Suite à votre déclaration de bris de glace, je tiens à vous informer que la franchise appliquée par votre assurance était liée aux événements climatiques, lesquels sont exclus de l'ensemble de nos garanties. Selon les termes de votre contrat Silver, le remboursement de franchise est prévu dans les cas suivants : - Accident responsable - Bris de glace - Incendie - Vol complet du véhicule Je reste disponible si vous souhaitez échanger davantage. Bien à vous, Lauriane de l'équipe Roole.
Réponse de DANIEL SSignalerNon je souhaite juste clôturer le contrat
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Pour une première expérience que du plus , personnel competent et aimable Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Edgard, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bon accueil téléphonique la personne vous explique tout
Avis du , suite à une expérience du par HENRIANNE ET JEAN-MICHEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Henrianne et Jean-Michel; Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
Avis affichés par ordre chronologique