Evaluations clients
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Les propositions ne sont pas claires, les offres ne sont finalement pas intéressantes. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par KOUASSI P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Kouassi, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que Roole n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception face à notre refus de prise en charge. Cependant, nous tenons à préciser que vos garanties couvrent le vol total de votre véhicule, mais ne couvrent pas le vol de ses éléments ou accessoires. L'ensemble de vos garanties est détaillé dans votre contrat, et également depuis votre espace membre, ainsi que dans nos conditions générales. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée. Morgane, de l'équipe Roole
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Très sérieux........ encore merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour ! Très belle journée à vous et à bientôt. Charlène de l'équipe Roole.
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Dossier traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Regis, Nous sommes ravis de lire que votre dossier a été traité dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre commentaire positif. Très belle journée à vous. Morgane, de l'équipe Roole
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Sauf à m'annoncer un remboursement de 200 € alors que je n'avais dépensé que 45 € !!! Je vous ai immédiatement appelé en espérant bloquer cette erreur et heureusement, ca a été possible. La personne avec laquelle j'ai été en contact téléphonique m'a remercié pour ma démarche, le service comptable a lui silencieusement rectifié. Merci, je suis un client très satisfait quant à la rapidité du traitement de mon dossier.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre transparence concernant le traitement de votre dossier. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos membres et de constater que Roole répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée. Bien à vous, Morgane, de l'équipe Roole
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Brigitte, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous vous souhaitons une excellente journée. Morgane, de l'équipe Roole
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Ne pas avoir à débourser la franchise, c'est plutôt pas mal !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le remboursement de votre franchise. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Morgane, de l'équipe Roole
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Le complément indispensable à l’assurance classique Tout a été géré par le concessionnaire Super efficace et sans contrainte
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Didier, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que la mise en place du véhicule de prêt ait été gérée de manière fluide par le concessionnaire et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé efficacement et sans contrainte. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Le traitement du dossier a été rapide et conforme au contrat.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pierre, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que le traitement de votre dossier ait été rapide et conforme à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Tres bonne prestation Continuer Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Claude, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la prestation ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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pour mon premier problème sur la route j'ai été très bien pris en main. je remercie ROOL .
Avis du , suite à une expérience du par NOEL R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Noël, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis d’avoir pu bien vous accompagner lors de votre premier problème sur la route. Nous restons disponibles si besoin. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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RAS c'est le top pour un automobiliste
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean, Merci beaucoup pour votre super avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C'est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos membres. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. On reste à votre disposition ! À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Franck, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très bon accueil, réponses et conseils a toutes mes questions. Dossier traité assez rapidement. Très contente de ROOLE. Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Valérie, C'est un plaisir de lire que votre demande s'est parfaitement déroulée. Nous vous remercions pour votre retour positif. Très belle journée à vous. Morgane, de l'équipe Roole
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très bon accueil Dossier traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Monique, Nous vous remercions pour votre retour positif, c'est un plaisir de vous avoir accompagnée. Très belle journée et à bientôt ! Morgane, de l'équipe Roole
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Bonne prise en charge - Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Laurence, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Morgane, de l'équipe Roole
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Disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Annick, C'est un plaisir de vous avoir accompagnée dans votre demande. Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Très belle journée à vous. Morgane, de l'équipe Roole
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Très content des prestations de rooles en tous point . Cordialement mR Roberto
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Roberto, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Satisfait de la prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Marc, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que la prise en charge rapide ait répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Prise en charge de ma franchise avec un peu de retard car j'avais oublier de décrire les circonstances du sinistre.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Joël, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. En effet, nous avons besoin de votre déclaration des circonstances ou de la copie du constat, qui fait partie des trois documents demandés pour finaliser le traitement. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Accueil téléphonique rapide, efficace et intervention tout aussi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, Merci beaucoup pour ce retour, c’est un plaisir de vous avoir accompagné dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une excellente journée. Morgane, de l'équipe Roole
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Très bon accueil téléphonique Très bonne réactivité Très claus dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Julien, Merci pour ces 5 étoiles et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique, notre réactivité et la clarté de nos explications aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Utilisé pour un dépannage. Effectué en 30 minutes un soir à 20h. RAS. Et une indemnisation de remplacement de pneus. Service conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Didier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre dépannage ait été rapide et que votre indemnisation pour le remplacement des pneus se soit bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions savoir ce que nous pourrions améliorer pour que votre expérience soit digne d’un 5 étoiles. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, nous serions ravis de les prendre en compte ! À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
Réponse de DIDIER MSignaler3 étoiles car indemnisation un peu fastidieuse: Je n'ai pas pris de photo du pneu déchiré. Demande compréhensible du point de vue assureur. Mais combien de client relisent leur contrat avant de repartir du garage ? + Facture ds un premier tps non conforme, manque montant HT et immat. véhicule. Il s'agit d'un "petit" garage. Il m'a fallu y retourner. Enfin, virement bloqué jusqu'à une relance de ma part. Je ne sais pas pourquoi. Virement reçu 18 jrs aprés déclaration, 13 jrs aprés dossier completé et validé. Sans cela, j'aurai mis 4 étoiles. je ne note presque jamais au maximum.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Joël, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très réactif suite à ma question , problème réglé rapidement merci
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Nous vous souhaitons une très belle journée. Morgane, de l'équipe Roole
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Très bonne communication et service.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour David, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que notre communication et notre service aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très bon traitement de notre dossier.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascale, Nous sommes ravis de savoir que le traitement de votre dossier s’est parfaitement déroulé. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée. Bien à vous, Morgane, de l'équipe Roole
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Très réactif et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie Annick, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accueil aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très efficace, très bien renseigné sur la conduite, économie, n’ayant à ce jour pas utilisé votre Service, je suis confiant en cas de besoin Kjc
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE K.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée. Morgane, de l'équipe Roole
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Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à revenir vers nous. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Très satisfait de la gestion de mon sinistre
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-DOMINIQUE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour François-Dominique, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que le traitement de votre dossier se soit parfaitement déroulé. Très belle journée à vous. Morgane, de l'équipe Roole
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A l écoute.On su répondre à mes attentes.Temps de traitement du dossier rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Morgane, de l'équipe Roole
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Stéphane, Un grand merci pour votre recommandation et ces 5 étoiles. Votre satisfaction est essentielle pour nous. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Je ne m'en suis jamais servi. Je ne sais même pas à quoi ça sert.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacques, Merci pour votre retour. J’ai tenté de vous joindre aujourd’hui pour échanger avec vous et vous expliquer plus en détail les services inclus dans votre contrat, mais je n’ai pas pu vous avoir en ligne. Lors de la révision de votre véhicule en janvier 2025, vous avez bénéficié d’un véhicule de prêt pour la journée auprès de votre concession. Ce service a été pris en charge par votre contrat Roole, vous évitant ainsi des frais supplémentaires pour le véhicule de prêt. Votre contrat inclut également d’autres garanties et services, et je me permets de vous envoyer un e-mail afin que vous puissiez en prendre connaissance à votre convenance. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Ophélie de l’équipe Roole
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Je vais changer de voiture je pense que nous allons continuer de travailler ensemble Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Claude, Merci pour votre confiance et ces 5 étoiles. Nous serions ravis de continuer à vous accompagner avec votre nouveau véhicule. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
Réponse de JEAN CLAUDE MSignalerMerci Ophelie A très bientôt Cordialement JCM
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Ça manque d'accompagnement durant le mois qui s'est écoulé. J'ai dû intervenir plusieurs fois moi même
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Noelle, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, bien que nous soyons désolés que le service n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre dossier, nous avons constaté que la réservation de votre véhicule de remplacement a rencontré quelques problèmes avec notre partenaire. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre collaboratrice a immédiatement remonté l'incident auprès de notre partenaire afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous veillerons à améliorer ce point et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine demande. Nous vous souhaitons une excellente journée. Morgane, de l'équipe Roole
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par ROSARIA F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Rosaria, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Excellentes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Yves, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Facilité d'exploitation du site. Réponse rapide et précise.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Claude, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site et la réactivité de notre service. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Service nickel
Avis du , suite à une expérience du par SOUNILDATT C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sounildatt, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Les conditions générales sons bonne et bien faite merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gérard, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les conditions de votre contrat vous conviennent. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jocelyne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Si vous avez la moindre question ou besoin, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Toujours aussi professionnel et aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre professionnalisme, de notre amabilité et de nos services. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service réactif et efficace. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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très satifaite !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Nous recommandons la complémentaire Roole pour tous les services proposés fonctionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Annie, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que nos services répondent à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très bien produits très bien emballés. Livreur très gentil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Un service aimable et rapide !!! Je suis très contente.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Josephine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Marc, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et efficace. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOIC Q.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Loic, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes en termes de réactivité et d'efficacité. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Facil rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Nathalie, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos services rapides et faciles à utiliser. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous en avez besoin. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Dossier rapidement pris en charge même pour une petite intervention sur pneu
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre dossier ait été rapidement pris en charge. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Dossier traité au bout de1 an Il manquait toujours quelque chose Vous êtes plus rapides pour prelever
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre dossier de rachat de franchise a été ouvert le 13 septembre 2024, lors de votre appel téléphonique. Dès cet échange, nous vous avons indiqué la liste des trois documents nécessaires à son traitement : le constat, la facture des réparations et le courrier de prise en charge de votre assurance, relatif au sinistre. Au fil de nos échanges, nous avons bien reçu plusieurs documents de votre part, mais le courrier de prise en charge de l’assurance manquait toujours. Conscients des démarches que cela impliquait pour vous, nos conseillers ont donc contacté votre assurance à plusieurs reprises et ont finalement pu récupérer ce document le 31 janvier 2025. Dès sa réception, votre remboursement a été immédiatement validé, et nous en sommes ravis. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous le regrettons sincèrement. Notre priorité est de traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais sans l’ensemble des documents requis, il nous est malheureusement impossible de finaliser un dossier. C’est pourquoi nous insistons sur l’importance de transmettre les éléments précis demandés dès l’ouverture du dossier. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Ophélie de l’équipe Roole
Réponse de MICHEL GSignalera partir du moment ou mon assurance vous a envoyé copie de la facture avec sa part de remboursement et la part de franchise a ma charge , pourquoi demander plus ?
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Le traitement de mon remboursement a été très long
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Yvonne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre déception face à ce délai de traitement, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Après vérification, nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents le 29/01/2025, et ceux-ci ont été validés dès le lendemain. Le remboursement a alors été effectué par virement sur le compte bancaire enregistré à votre contrat et utilisé pour les prélèvements mensuels, dont vous aviez confirmé la validité lors de votre appel du 26/11/2024. Toutefois, nous comprenons que la modification de votre RIB par votre banque ait pu entraîner des complications. Nos équipes ont bien pris en compte votre nouveau RIB reçu le 10/02/2025 et, comme expliqué précédemment, nous devions attendre la confirmation du rejet du premier virement avant d’effectuer un nouvel envoi. Cette étape étant désormais franchie, votre demande a été transmise à notre service comptabilité ce jour, et vous recevrez votre remboursement sous quelques jours sur votre nouveau RIB. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande avec réactivité et efficacité, et nous regrettons sincèrement que ce délai ait pu altérer votre expérience. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Bien à vous, Lauriane de l’équipe Roole
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tout a été simple
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascale, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été simple pour vous. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Service rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Traitement de ma demande m’ayant apporté toute satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Bernadette, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre demande vous ait apporté satisfaction. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Service ultrarapide, personne, écoute et attentif
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre service. Nous restons à votre écoute pour toute demande. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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J'ai eu une réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une réponse rapide et que votre expérience ait été satisfaisante. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Complémentaire très utile, démarches simples, faciles ; suivi efficace et rapide ; indemnisation rapide et conforme. Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Lydie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre complémentaire ait répondu à vos attentes, avec des démarches simples et un suivi rapide et efficace. Nous sommes également heureux que l’indemnisation ait été conforme à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Bon accueil téléphonique site facile d utilisation rapidité du remboursement
Avis du , suite à une expérience du par NADINE O.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique, la facilité d'utilisation de notre site et la rapidité du remboursement aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Le service est très efficace. Tout a été pris en charge concernant le rachat de franchise et j’ai été remboursé très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Paul, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que le remboursement ait été effectué rapidement. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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One réactivité, remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité et la rapidité de votre remboursement aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Sitôt les documents justificatifs envoyés le remboursement est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide une fois les documents justificatifs envoyés. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Ce contrat apporte réellement un plus, mais il survient dans un contexte ou les primes d'assurance augmentent de plus de 10%...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que notre service vous apporte un réel plus. Nous comprenons cependant que l’augmentation des primes d’assurance puisse être un point de préoccupation. En tant que complémentaire d'assurance automobile, notre objectif est justement de vous offrir un soutien efficace pour limiter certains coûts liés à votre véhicule. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de précisions. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Prise en charge cf contrat, rapidité de paiement
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Yves, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été conforme à vos attentes et que le paiement ait été rapide. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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JE N AI JAMAIS EU AUCUN PROBLEME SUR LES REMBOURSEMENTS DE FRANCHISE JE L AI DEJA RECOMMANDE A DEUX PERSONNES
Avis du , suite à une expérience du par JOHEL P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Johel, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour les remboursements de franchise et que vous ayez recommandé Roole autour de vous. C’est un vrai plaisir de vous accompagner. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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C est rapide, fiable mais il fait bien lire tous les avantages.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour William, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité et la fiabilité de nos services. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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rapide et parfait
Avis du , suite à une expérience du par RIADH L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Riadh, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et parfait. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Déçu j’avais une Bon qui n’a pas été pris j’ai du payer ma location suite à la révision de ma voiture très déçu
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Céline, Nous vous remercions pour votre retour, bien que l’expérience avec Roole n’ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué lors de nos précédents échanges sur le chat et par mail, les bons plans proposés en concession sont à prendre en charge par la concession où vous avez effectué votre révision, et non par Roole, qui se charge de relayer les offres proposées par votre concessionnaire. Nous comprenons tout à fait votre déception et, sachez que nous avons fait une remontée à notre service « bons plans » afin qu'ils prennent contact avec votre concession pour clarifier la situation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons pouvoir répondre favorablement à vos prochaines demandes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien à vous, Morgane, de l’équipe Roole
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Service client honnête et rapide. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Mikael, Merci infiniment pour votre recommandation et votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Temps de traitement du dossier très rapide mais j'aurai aimé une information par courriel de l'avancé du dossier . De plus difficile de laisser des infos dans le dossier hormis d'envoyer des documents précis.
Avis du , suite à une expérience du par REMI C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Rémi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le traitement de votre dossier a été rapide. Concernant le suivi, vous pouvez consulter l’avancement de votre demande à tout moment directement depuis votre application Roole Premium ou votre espace personnel. Les documents nécessaires au traitement de votre dossier sont indiqués dès l’ouverture du dossier. Dans votre cas, nous avions d'abord reçu un devis, puis un rapport d'expertise, mais il nous manquait la facture finale pour finaliser le dossier. Dès sa réception, nous avons pu procéder au règlement. Nous sommes désolés si ces informations n’ont pas été suffisamment claires, et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer la communication à l'avenir. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Rien à dire tout a été parfait à partir du moment où l'on fourni les pièces demandées. Rapide et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez trouvé le processus rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Respect des indemnisations prévues après fournitures des justificatifs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE I.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jose, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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service efficace et très bon aceuil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et l'accueil vous ont satisfait. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Tomber en panne le soir de Noël sur l autoroute,la prise en charge et le prêt du véhicule sur dix jours m a été très utile ,merci de votre réactivité
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Lionel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû faire face à une panne pendant les fêtes de Noël, mais nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et le prêt du véhicule vous ont apporté une aide précieuse. Nous sommes ravis d’avoir pu vous assister dans ces moments-là. Merci à vous pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Dossier pris en charge rapidement, remboursement de la franchise en 5 jours, pour mon sinistre responsable. Merci Roole
Avis du , suite à une expérience du par NGOC CHUAN L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Ngoc Chuan, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre dossier ait été pris en charge rapidement et que le remboursement ait été effectué dans les délais. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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L'efficacité et rapidité. À recommander
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marcel, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la rapidité de notre service. Votre recommandation est très appréciée. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE K.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Réactivité Service clients top Recherche de solution et simplicité dans les démarches
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Isabelle, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre réactivité, notre service client et la simplicité de nos démarches vous aient apporté satisfaction. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très satisfait de leurs diligences
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Pratique utile et facile a utiliser l application roole est indispensable. J ai devlarer un sinistre, pneu crevé et j ai ete rembourser que demander de plus..merci roole
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'application Roole vous ait été utile et que votre sinistre ait été pris en charge rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Accueil téléphonique Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très reactif et prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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reactif efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christian, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et notre efficacité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
Réponse de CHRISTIAN GSignalerMERCI
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Efficacité rapidité et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Richard, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, rapidité et amabilité. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Rapide facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Laurie, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service ait été rapide, facile et efficace pour vous. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très sérieuse et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Guy, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à la fois sérieux et réactif. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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tout est parfait pour etablir un dossier et reglement rapide . merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Paul, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes et que tout se soit déroulé rapidement et efficacement. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ELHADJI MALICK G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Elhadji, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Personnel à l écoute et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jeannine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec écoute et efficacité. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Trés satisfait de roole Remboursement de la franchise en 2 jours aprés l'envoi des documents
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de la rapidité de votre remboursement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
Réponse de JEAN-PIERRE LSignalerJe n’y manquerai pas Vous très professionnel
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Des dossiers traités rapidement et sans surprises
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Louis, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité et de la transparence dans le traitement de vos dossiers. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Très bonne réactivité et rapidité dans le traitement de la demande. Accessibilité au site Très bonne et simplicité du formulaire
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux que nos services et notre plateforme aient répondu à vos attentes en termes de rapidité et de simplicité. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par LILA H.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Lila, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de nos services. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gérard, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Philippe, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé pour vous. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Rapidité très cordial au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacques, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et notre accueil téléphonique. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Service tout à fait correct
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Yves, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Différentes pièces ne convenaient pas, peut-être à cause d'une demande insuffisamment explicite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si certaines de nos demandes n’ont pas été suffisamment claires. Pour finaliser votre dossier, nous avions besoin d’un courrier de prise en charge de l’assurance contenant des informations précises. Les documents requis sont toujours précisés dans votre espace personnel ou sur votre application Roole Premium. Lors de nos relances, nous indiquons également les raisons pour lesquelles un document ne peut être validé, directement dans le suivi de votre sinistre sur votre application ou votre espace personnel. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer encore la clarté de nos demandes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Prise en charge de la franchise pour une facture de remplacement d'un élargissent. Après quelques aller-retour pour envoyer les documents, le remboursement intégral a été fait dans les 48h. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le processus se soit bien déroulé et que votre remboursement ait été effectué rapidement. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
Réponse de MICHEL PSignalerIl fallait lire elargisseur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ALBANE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Albane, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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bon suivi du dossier et remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Béatrice, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite du suivi de votre dossier et de la rapidité du remboursement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Prise en charge et remboursement très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christine, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que la prise en charge et le remboursement aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Service intéressant et fonctionnement satisfaisant du site
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que nos services et notre site répondent à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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je suis satisfait de traitement qui a été donne à mon problème de pneu crevé rapidité efficacité ont été au rdv ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos garanties aient répondu à vos attentes et que la rapidité et l’efficacité de notre prise en charge aient été à la hauteur. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
Réponse de CHRISTIAN CSignalerC'est moi qui vous remercie
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Très réactif Réponse rapide et remboursement rapide C'est parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réactivité et la rapidité de nos services aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l’équipe Roole
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Pour ma première expérience au niveau demande cela a été une satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Celine, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été une satisfaction. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
Réponse de CELINE BSignalerMerci pour votre retour, je trouve cela normal, lorsque nous sommes mécontent nous savons le dire alors quand c'est bien il faut savoir le dire aussi bien à vous
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professionnalisme, réactivité top
Avis du , suite à une expérience du par HENRY A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Henry, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et réactivité aient répondu à vos attentes. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
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Rapidité de la réponse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Paul, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de notre réponse ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Ophélie de l'équipe Roole
Avis affichés par ordre chronologique