Avis clients de roulements-courroies.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  N'IMPORTE QUOI. Faites bien attention à ce site pas honnête , Commande de 2 courroies soit disant en stock ... Pas en stock on m'a roulé dans la farine pendant presque un mois en me répondant trois fois en 3 semaines: départ sous 48h alors que pas vrai ...service client déplorable , qui ne sait répondre que départ sous 48h ...a éviter au max . Bise

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards de livraison lors de votre commande chez nous. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui peuvent entraîner des retards de livraison, telles que des problèmes de transport ou des retards de production. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards et pour informer nos clients en cas de problèmes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de fournir à nos clients une expérience de qualité supérieure. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler avec vous pour résoudre tout problème. Nous apprécions votre retour d'expérience et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le Service Client.

• 3 / 5

  

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  Suivi de commande très moyen.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, s'adapte a ma demande.Livraison impeccable.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  on ne peut pas les avoir pas le bon roulement et pas de retour

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne convienne pas à vos attentes. Vous pouvez dès à présent procéder au retour puis à l’échange ou le remboursement de votre commande directement depuis votre espace client sur notre site ou en contactant notre service client par mail ou par téléphone. Si besoin, nos spécialistes se tiennent à votre disposition pour choisir le produit qui s’adaptera parfaitement à votre matériel. Bien Cordialement, Le Service Client

• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité du service par téléphone pour m'assurer de la dispo du produit, respect des délais communiqués, prix raisonnable et produit conforme. Il s'agit du seul et unique site que j'ai pu trouver qui proposait le modèle de courroie pour la brosse rotative de mon aspirateur.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai trop long entre la commande et la réception !!!

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• 5 / 5

  

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  site clair et détaillé, livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Produit à la commande en stock, reçu un message,Produit non disponible.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur notre site internet. Bien que nous accordions une grande importance à la justesse de nos stocks, il arrive de temps en temps que des erreurs soient présentes sur certaines références de produits. Lorsqu’une erreur de stock survient, nous nous efforçons de contacter nos clients au plus vite pour les informer du délai de réapprovisionnement et lorsque c’est possible nous leur proposons une référence équivalente ou de meilleure qualité en stock. Si les solutions proposées ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous procédons directement au remboursement de votre commande. Nous comprenons tout à fait la frustration que vous pourriez avoir et espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous apporter entière satisfaction. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat sur ce site, navigation facile, produits de qualité, prix compétitif, livraison rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  site un peut compliqué surtout pour passer commende

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• 5 / 5

  

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  boite tres tres bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  bon emballage, reçu dans les temps, rien à dire JM

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  toujours bien servi dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  très bien passé merci.

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• 5 / 5

  

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  Site clair , livraison rapide , je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison conforme à la commande. Livrée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et un prix très intéressant. Je vais donc changer de fournisseur définitivement et vite repasser une commande !

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver son produit rapidement sur ce site

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu le bon roulement

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Il s’agit certainement d’une erreur de préparation de votre commande et nous en sommes profondément désolés. Pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer par mail des photos du produit reçu ainsi que votre référence de commande ? Si l’erreur de préparation est effectivement avérée, nous vous renverrons sans frais et sans délais le bon produit. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client

• 4 / 5

  

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  Facilité de trouver la courroie

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• 5 / 5

  

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  Commande de bague en laiton expédition et réception rapide produit conforme je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis ras

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité du matériel et expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit correspond bien au districtif qui a été proposer

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes. Colis arrivé rapidement. Aucun soucis 10 sur 10

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et produit très bien

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• 2 / 5

  

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  Pas de suivi de livraison.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit mal déroulée. Nous allons enquêter auprès de notre prestataire de livraison afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous sommes tout à fait conscients qu’il peut être frustrant que la livraison de votre colis se passe mal, et nous mettons tout en œuvre pour confier cette mission à des transporteurs de qualité. Malgré tous les efforts de nos prestaires, il arrive que certains de leurs employés commettent des erreurs et nous sommes désolés que vous en ayez été victime. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Bien Cordialement Le service client.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçue ma commande du02/09/2023. Pourtant sur le site rondelle de friction rf113 Plusieurs réclamation aucune reponse

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  Bonjour commande non recue

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  Commande obtenue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  super rapide !

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• 5 / 5

  

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  très simple d'utilisation et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bien livré, bonne dimension pas encore remplacé

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• 5 / 5

  

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  Chaine et attaches rapides livrées rapidement. Service client à l'écoute. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait et la livraison très rapide. Merci

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• 4 / 5

  

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  bien 2 jours pour la livraison bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir conseils Efficacité Prix Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Transaction réalisée avec succès !

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de pièces pour tous les budgets. Livraison rapide pour un prix raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  - navigation sur le site : info OK. Mon critère = voir la liste des machines pour lesquelles la pièce détachée était adaptée - commande en ligne : OK, panier standard - pour le payement, avec Bancontact, j'ai dû changer de browser, mais ensuite plus de souci - suivi de la commande : j'ai été très rapidement prévenue d'un délai de livraison, lié à une rupture de stock - retour en stock en 1 semaine : c'est très raisonnable - livraison : plus rapide qu'annoncé ( d'environ 3 jours )

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• 3 / 5

  

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  pièces disponible sur le site mais commande passer et payer elle est devenu indisponible !!! j ai du attendre ...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super...

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande alors qu elle devait être livrée en 72 heures maximum

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande dans les délais prévus. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de livraison, et nous comprenons votre frustration. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement. Nous pourrons ainsi examiner votre commande en détail et vous fournir un délai estimatif de livraison. Notre équipe est déterminée à vous aider et à faire tout ce qui est en son pouvoir pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Vous pouvez nous contacter à contact@roulements-courroies.com ou au 05 19 39 05 66. Nous sommes là pour vous assister et pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Nous vous remercions pour votre patience, et nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

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  tres bien livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Je le trouve très explicite

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

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• 1 / 5

  

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  JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE DE BAGUES

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu vos produits. Nous allons enquêter en interne pour comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service client par mail afin que nous puissions vous informer sur le statut de votre commande ou vous faire renvoyer les produits dans les plus brefs délais. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

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  LA COMMANDE A ETE LIVRE CE JOUR A 11 HEURES CORDIALEMENT

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• 5 / 5

  

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  Trouvé rapidement ce que je chercher sur le site avec une livraison très rapide je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rapide et sans soucis

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  Parfait… choix et tarifs.

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• 1 / 5

  

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  il manque une pièce dans le colis et en contactant la société, je ne peux avoir la pièce manquante car je n'ai plus de copie du BL...

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est incomplète et que vous ne pouvez pas obtenir la pièce manquante en raison de l'absence de copie du bon de livraison (BL). Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons vivement à nous contacter par téléphone au 05 19 39 05 66. En nous fournissant les détails de votre commande, nous serons en mesure de réexaminer votre situation et de trouver une solution pour que vous obteniez la pièce manquante. Notre équipe est là pour vous aider à résoudre ce problème de manière satisfaisante. Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de corriger cette situation, et nous espérons que nous pourrons vous assister au mieux. Cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bon sav délais corrects

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne connaissant pas trop ce site j'ai eu quelques difficultés pour trouver ce que je cherchais.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, si ce n'est le prix de tansport

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres tres bien sur tout

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• 1 / 5

  

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  personne ne répond au telephone expedition sous 15 jours alors que les articles sont dispo sur le site

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés en essayant de nous contacter par téléphone, ainsi que pour les délais d'expédition plus longs que prévu. Votre expérience n'a pas été conforme à nos normes de service, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons votre frustration, et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés pour comprendre ce qui s'est passé. Il est essentiel pour nous de fournir un service réactif et de respecter les délais de livraison. Pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir, nous vous encourageons à nous contacter par email à contact@roulements-courroies.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes là pour vous aider de la manière la plus efficace possible. Nous vous remercions pour votre feedback, qui nous aide à améliorer notre service, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous fournir une expérience d'achat plus positive. Cordialement, Le service client

• 1 / 5

  

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  La courroie commandée ne correspond pas à la courroie livrée . Une 4 strie ma été livrée alors que javais commandé une 8 stries . Je suis déçu !!

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Il s’agit certainement d’une erreur de préparation de votre commande et nous en sommes profondément désolés. Pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer par mail des photos du produit reçu ainsi que votre référence de commande ? Si l’erreur de préparation est effectivement avérée, nous vous renverrons sans frais et sans délais le bon produit. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude rien à dire, toujours au top

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  bien

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  Bon site

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  J.ai pas encore recu les pieces !

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  Réponse de roulements-courroies.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu vos produits. Nous allons enquêter en interne pour comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous invitons à contacter au plus vite notre service client par mail afin que nous puissions vous informer sur le statut de votre commande ou vous faire renvoyer les produits dans les plus brefs délais. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.

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  pas encore recu, commande depuis fin juillet???

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  J'ai cherché la courroies partout aux canada et au États-Unis et seulement roulements courroies le tenais en stock. Le frais de livraison de la France au Canada était raisonnable et la livraison très rapide. Merci beaucoup

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  Ras merci

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  livraison rapide et colis bien embalé

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  Dispo lors de la commande. Plus en stock au moment de la livraison. Un grand classique !

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  Navigation sur le site aisée, commande conforme et livraison rapide,

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  Bon site

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  Très bien

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  bonjour, je suis déçu de vos propositions commerciales car dans plusieurs cas lorsque l'on veut passer commande pour 1 roulement et un seul cela n'est pas possible...on nous oblige à en prendre minimum 2 ou 3...! on pousse vraiment à la consommation et on en fait quoi du surplus reçu... on pousse le client à gaspiller... je pense qu'aujourd'hui on pourrait répondre un peu mieux au besoin des utilisateurs. A bon entendeur ....salutations.

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  Réponse de roulements-courroies.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant notre politique de commande minimale. Nous comprenons vos inquiétudes et nous souhaitons vous expliquer les raisons derrière cette politique. La plupart du temps, notre politique de commande minimale est basée sur des considérations logistiques et économiques. Elle nous permet de maintenir des coûts de traitement et de livraison raisonnables pour nos clients, tout en garantissant la disponibilité de produits en quantités suffisantes pour répondre à la demande. Cependant, nous comprenons également que chaque client a des besoins uniques, et il peut y avoir des cas où une seule unité est nécessaire. Nous sommes prêts à examiner ces situations au cas par cas et à travailler avec nos clients pour trouver des solutions adaptées. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous sommes là pour vous aider et pour répondre au mieux à vos besoins tout en respectant nos contraintes logistiques. Nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer notre service, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Salutations cordiales, Le service client

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  Site sérieux, rien à redire

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  reçu rapidement conforme .

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  service bien je recommande

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  Livraison ok dans les temps

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  Dessus de la livraison reçoit des pièces que je n'ai pas commander à la place de m'a commande

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  Rapide, sérieux.

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  Impossible de les avoir par téléphone a la suite d’une erreur de préparation .

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  Livraison rapide

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  Très bon.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Aucun problème avec votre site que ce soit en roulement ou courroie.

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  tout est ok

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  rien de spécial à signaler, juste, j'ai trouvé la livraison un peu longue.

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  Dans le site, j’ai trouvé rapidement les références que je cherchais avec plusieurs possibilités très pratique et très rassurant à tous niveaux. Merci roulement et courroie.

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  Très long entre la commande et l'arrivé des pièces.

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  tres bien, je recommande

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  Commande d'une cage à aiguilles générique de dimensions standard.Pièce disponible et délais d'expédition normaux. Problème: la cage reçue est hors tolérances. R-C me propose de remplacer la pièce mais les frais de retour sont à ma charge, ils coutent le prix de la cage et je ne suis pas sur la nouvelle que je recevrais sera conforme. C'est une transaction 100% négative

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu une bonne expérience sur notre site internet. Soyez certain que nous apportons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et que nous mettons en place de nombreuses mesures pour réduire le plus possible les problèmes liés à la préparation ou l'expédition des commandes. Espérant pouvoir avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien Cordialement Le Service Client.

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  Très déçu du service client ! Votre employé Grégory "incompétent" me prétend que le croisillon commandé pour du 35 x 94 et reçu en 34,92 x 94 est dans les tolérances du fabricant. Impossibilité de lui faire comprendre cette erreur afin d'éviter au moins que d'autres subissent la même déconvenue !

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service client et pour toute confusion ou frustration que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de recevoir le produit correctement dimensionné et de qualité. En ce qui concerne la réponse de notre collègue Grégory, il est important de noter que les équipes de notre service client sont formées pour fournir des informations en fonction des spécifications du fabricant. Les tolérances de fabrication sont établies par les fabricants eux-mêmes, et bien que cela puisse sembler déroutant, il est courant que les produits se situent dans ces tolérances. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous allons réexaminer cette situation pour voir s'il y a eu un malentendu ou une possibilité de résoudre ce problème de manière plus satisfaisante. Nous souhaitons que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation plus en détail et voir comment nous pouvons trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous fournir une expérience d'achat plus positive. Cordialement, Le service client.

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  livraison assez rapide

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  Grâce à vos descriptions sur le site internet, j' ai trouvé très facilement la dimension et les caractéristiques des roulements qui me convenaient.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique