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Résumé des avis
Roussin Energies est appréciée pour son équipe professionnelle, ponctuelle et réactive, offrant un service de qualité lors des interventions et un bon suivi des conseils.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé moins bien qu'avant
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéRendez-vous ponctuel, travail soigné, réponses aux questions claires. Je recommande
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et compétant, contrairement à d'autres entreprises du bassin grenoblois.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéras tout c'est bien passé
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéLes techniciens ont du venir4 fois pour nos 2 appartements Quelle perte de temps ! le premier technicien ne nous a pas fait le même diagnostic que le deuxième ,du coup besoin d'autres pièces . De plus, il n'a pas voulu faire l'entretien du 2ème appartement sous prétexte qu'il a mal audos, or l'appateil en question, doit faire moins de 5 kg Le rdv pour l'entretien du deuxième appartement a été reporté au dernier moment En outre, une facture nous a été réclamée 2 fois avec mise en demeure, alors que j'avais réglé les pièces au technicien qui a effectué le changement de pièces . Manque de sérieux !
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéIntervention rapide en cas de problème grave . Mais niveau hétérogène des techniciens.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire parfait
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéL'intervention du technicien était correct, mais l'accueil est très mauvais. Fallait que je contacte l'accueil pour l'entretien annuel de ma chaudière, car oublié. Ensuite le jour du rdz personne est venue. Après appel on m'a traité de menteur, car je disais que je n'avais pas reçu un coup de fil de l'accueil pour annuler le rdv prévu le surlendemain, mais un SMS confirmant le rdv. Le SMS était encore une faute du système soi-disant et on vous a appelé c'est sur c'est noté dans notre système. J'ai dit pas du tout, car j'ai attendu plusieurs heures pour rien. etc. Ensuite je voulais avoir un geste commercial, comme rien ne venait de la part de Roussin à l'accueil j'ai fait comprendre que j'était en train de comparer les tarifs car sur l'année cela avait été augmenté de 17% chez Roussin et ce n'était pas fini car les prix allait encore beaucoup monter l'année suivante. J'ai fait comprendre que j'étais sur le point de partir pour cela. On m'a dit "c'est du chantage". Etc. pas content du tout et comme Roussin ne voulait pas s'aligner sur le prix du marché, plus le très mauvais travail de l'accueil j'ai fait mes affaires avec une autre entreprise.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien très bien, mais prise de rdv téléphonique très mauvais.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRendez-vous reporté trois fois. Intervention maintenance très bien
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRDV déplacé 4 fois !
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel sympathique
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéToujours pas d'intervention après deux report !
Réponse de roussin-energies.fr
Bonjour, Merci de bien vouloir nous recontacter afin de programmer l'entretien. Merci d'avance ROUSSIN ENERGIES
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiétres bien merci
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiétechnicien compétent.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéEntretien annuel 2023 réalisé en janvier 2024. DL Gaz programmait l'entretien annuel à l'automne. Il a fallu que j’appelle Roussin pour avoir un rendez vous le 5 décembre 2023 mais reporté 3 fois par Roussin, le 3 janvier 2024, 23 janvier puis 26 janvier.
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