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Avis clients de rowenta.be

4.5 / 5

Calculé à partir de 1064 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2240 avis depuis le 29/03/2022

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Informations rowenta.be

  • Société

    Rowenta Belgique

  • Description

    Rowenta met la technologie au service de solutions innovantes pour le confort, le ménage, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta

  • Adresse

    Avenue de l'espérance 25 6220 Fleurus

  • Site web

    https://www.rowenta.be

  • Catégorie

    Electroménager

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Je suis très content de ce produit et surtout avec la bonne promotion du black friday qui permet de s’offrir un appareil de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.

  • 5 / 5
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    Envoi parfait, dans le délai indiqué

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E.

  • 5 / 5
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    Pourrait être plus friendly-user

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 2 / 5
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    Cette fois, je n’ai pas obtenu mon cashback de 100 euros. Très déçu surtout que ce n’est pas le premier article de cette gamme de prix que j’achète sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cashback de 100 euros. Il semblerait que vous n'ayez pas validé un code SMS de votre côté. Nous comprenons votre déception et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe rowenta

    Réponse de Bruno G.
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    Bonjour, oui, j’ai bien demandé le cash back via votre site par deux fois mais je n’ai jamais reçu le code en question par SMS. Mon numéro est pourtant correct. Pouvez-vous me donner un numéro ou une adresse mail pour joindre directement le service client? Merci, Bruno

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  • 3 / 5
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    Pas d'avs

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 1 / 5
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    J'ai contacté le service client car un des cashbacks a été refusé. Hors il n'est pas indiqué sur le site internet que nous avons droit à un seul casheback par foyer et par famille de produit. J'ai contacté le service client qui me dit ne rien pouvoir faire pour moi alors que le monsieur a lui même constaté que cette condition n'est pas indiquée sur le site avant achat, j'ai envoyé un e-mail en expliquant le fait que la publicité du cashback apparaît bien en grand sur le site, mais pas les conditions de celui ci. J'attends le retour de Rowenta car pour moi il y a tromperie envers le consommateur. J'ai acheté l’aspirateur balais grâce à la remise cashback de 150 euros. Sans cela je n'aurais pas acheté ce modèle onéreux.

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le cashback et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour est important pour nous cependant les conditions de participation au cashback (https://app.payceed.com/uploads/SEBDSN27461_Bons_conso_CASHBACK_OCT-DEC_RW.pdf) ne permettent pas l'acceptation de votre deuxième demande Cordialement. L’équipe rowenta

  • 5 / 5
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    Service rapide et impeccable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.

  • 4 / 5
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    très clair

    Avis du , suite à une expérience du par V G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très pratique si je n'ai pas eu le temps de tout aspirer. Jusqu'à maintenant pas eu besoin

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par FABIAN D.

  • 5 / 5
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    Tou Est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ACHOUR R.

  • 4 / 5
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    choix difficile, car bcp d’appareils

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T.

  • 5 / 5
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    Service très rapide, emballage soigné...très bon

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Très bon aspirateur. Mais Très compliqué pour la livraison. 10 jours alors que 3 à 4 jours ouvrés annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE R.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BURÇIN C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 2 / 5
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    Bonjour, je n'ai jamais reçu le produit, donc même si j'ai bien reçu le remboursement je suis un peu déçu de ne pas avoir été livré.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe rowenta

  • 5 / 5
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    Tout était très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE V.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de ma commande. J'attends un retour concernant le cashback qui m'est refusé sur le 2eme article acheté le même jour. J'espère qu'il s'agit d'une erreur car sinon ce serait une publicité mensongère.

    Avis du , suite à une expérience du par DELHAYE B.

  • 5 / 5
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    goede service, juiste product geleverd

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNES S.

  • 5 / 5
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    Site un peu compliqué d’utilisation, ai eu pas mal de bug

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.

  • 1 / 5
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    je trouve que la description n'est pas bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par RAZVAN B.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la description de nos produits ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre communication à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. Bien cordialement. L’équipe rowenta

  • 5 / 5
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    top top

    Avis du , suite à une expérience du par LISA D.

  • 3 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUR T.

  • 4 / 5
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    Facile à manipuler, logique

    Avis du , suite à une expérience du par PABLO L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, J'ai commandé la même centrale vapeur il y a début décembre mais elle était défectueuse, (aucune vapeur). Contact pris avec le service clientèle, après 20 minutes d'attente au téléphone, votre employée m'a indiqué de retourner le produit et m'a proposé un code promo pour la commande du suivant. Merci déjà.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 5 / 5
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    Efficace et sérieux, commande reçue après deux jours.

    Avis du , suite à une expérience du par REJ D.

  • 4 / 5
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    Facile d accès , sauf les fenêtres pop up trop présente

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 1 / 5
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    J’ai reçu ma centrale vapeur avec plusieurs jours de retard, transporteur injoignable et pas de tracking. Boîte arrivée en très mauvaise état. Appareil défectueux et pas de réponse de la part du site Rowenta Calor quand je les ai contactés. J’ai donc une nouvelle machine inutilisable!

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre centrale vapeur. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Une réponse vous a été apportée ce jour à votre email Cordialement. L’équipe rowenta

  • 1 / 5
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    APPAREIL NE FONCTIOONE PAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée non fonctionnelle. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Site facile d’utilisation. Aucune publicité mensongère. Juste faire attention au suivi de la commande au niveau de la livraison pas assez explicite et d’avertir les clients qu’en périodes promotionnelles les délais de livraison sont dans la majorité des cas prolongés ainsi que les réponses du SAV lors de l’envoi de mails

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.

  • 5 / 5
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    Merci dame qui m’a aidé alors que j’avais des problèmes pour commander

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 2 / 5
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    Je commande un aspirateur et je reçois une friteuse vraiment pas top le service.

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, aucun souci ni avec le paiement, ni avec la livraison de l appareil

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 4 / 5
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    Simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 4 / 5
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    J'ai 79ans et je ne vois pas bien comment vider le recopiant de récupération Quel savon non moussant conseillez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 5 / 5
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    Tout neuf donc fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, aspirateur commandé pendant le Black friday, payement et livraison top!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 4 / 5
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    Bon temps entre commande et livraison produit compatible

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 4 / 5
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    Rowenta produits formidables . Livraison via GLS , pour la Belgique , un peu trop long et lent .

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MADISON H.

  • 2 / 5
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    Pas problème pour la commande et la livraison. Simple et efficace. Par contre le service client via mail n’est pas très réactif en cas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY K.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la commande et la livraison se sont bien déroulées. Nous prenons note de votre expérience avec notre service client et cherchons toujours à nous améliorer. En cette période nous recevons plus de contact qu'habituellement et nous faisons de notre mieux pour gagner en réactivité. Votre dossier a été traité ce jour. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe rowenta

  • 3 / 5
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    Le robot est bien mais il y a de nombreux bug dans l'application.

    Avis du , suite à une expérience du par TIZIANO D.

  • 5 / 5
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    OK, bon

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Très fluide, très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Site bien clair.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 5 / 5
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    J'ai u ma commande très vite le service est excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA A.

  • 5 / 5
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    Super, facile à trouver sur le site et rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID W.

  • 5 / 5
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    Commande très simple, livraison rapide malgré une grève, au total pleinement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 5 / 5
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    Site. L'air et sans mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

  • 1 / 5
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    J’ai reçu le colis mais l’appareil Calor ne fonctionnait pas ! J’ai été obligé de le renvoyer. Très mauvaise expérience ! Tu attends le colis pendant une semaine pour ensuite découvrir qu’il ne fonctionne pas, puis tu dois le renvoyer et il est possible que je ne reçoive le remboursement que dans 2–3 semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXEI L.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre appareil Calor. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre expérience est importante pour nous et nous allons veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception de votre produit défectueux (nous l'avons reçu le 10/12) Nous vous garantissons (par remboursement de différence) le même article au même prix en cas de nouvelle commande Cordialement. L’équipe rowenta

  • 4 / 5
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    Produits correspondant à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KATTY H.

  • 5 / 5
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    Très bon produit, efficace et très léger

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Plus solide les petites attaché se casse facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Site facile, livraison rapide et très bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAN S.

  • 5 / 5
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    Descriptif clair et conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.

  • 5 / 5
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    Super machines! Livraison très rapide. La qualité a un prix.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par WIM P.

  • 4 / 5
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    Site fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison trop long. Au-delà du délais annoncé sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.

    Réponse de rowenta.be
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Que faire avec un escalier ?

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
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    Navigations très facile

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

  • 5 / 5
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    Clair, complet, navigation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 5 / 5
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    Top ! Aspire et nettoie en même temps, gain d énergie (physique et énergétique) et de temps

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE S.

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Service client parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site très clair, fluide. Achat facile, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT I.

  • 4 / 5
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    Le site est très clair, la livraison à suivis les délai et je n'ai heureusement pas eu besoin de faire appel au service clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY V.

  • 5 / 5
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    Temps de livraison respecté, article conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Très bon service du début à la fin, j attends juste de voir si le cashback sera versé dans un délais normal

    Avis du , suite à une expérience du par MAÏTÉ P.

  • 5 / 5
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    C’est au départ d’une analyse par l’IA que j’ai découvert ce produit. Le site est bien fait mais c’est vraiment lorsqu’on l’a en main qu’on se rencontre de la machine.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC W.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide et l’achat correspond à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 5 / 5
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    Chauffe très vite, même une pièce de vie

    Avis du , suite à une expérience du par FABIAN D.

  • 4 / 5
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    Site facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Le site permet de faire facilement des comparaisons et est très clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.

  • 5 / 5
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    Très professionnel ! Service au top !

    Avis du , suite à une expérience du par TAIAB H.

  • 5 / 5
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    Très clair.

    Avis du , suite à une expérience du par DAPHNÉ D.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HAMZA K.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE M.

  • 5 / 5
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    Le prix pour 2 filtres est un peu haut. Trouver le bon filtre à pris 10 min. La commande a pris quelques jours à arriver. Mais je suis content. J'aime mon aspirateur et je suis fort heureux qu'il soit facile a nettoyer et à démonter pour l'entretenir. Avec des chiens et chats, c'est important pour moi et écologiquement, avoir un appareil conçu pour la durée cela fait du bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Site clair.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison et produit nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Site clair, envoi rapide, simplicité au niveau de la procédure pour le cash back

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY S.

  • 5 / 5
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    Site agréable et simple d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tyu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.

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