Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Le livreur n’a pas livré mon colis sans aucune raison. Le SAV Rowenta n’a même pas proposé de renvoyer le colis. 10 jours sans aspirateur, j’ai laissé tomber la marque je suis aller prendre un aspirateur chez les concurrents en magasin.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Service de livraison rapide

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DORIANE K.

• 5 / 5

  

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  Site internet bine fait et clair

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LIONEL D.

• 5 / 5

  

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  Très fluide er simple de naviguer

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CELINE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait correspond à mes attentes !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par VERONIQUE H.

• 2 / 5

  

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  Je n'avais pas reçu de mail de confirmation de ma commande, donc j'ai tenté de joindre le service client comme stipulé sur le site. Le service client n'est joignable que par téléphone et cela raccroche avant d'avoir une personne. Puis une semaine après,je reçois un mail du transporteur pour m'informer que ma co.mande est-elle route. J'ai choisi Rowenta pour la fabrication en France et cette attitude donne une très mauvaise image.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SEVERINE V.

• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par CHRISTINE H.

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans les temps.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par VICTOR W.

• 4 / 5

  

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  Clair et rapide

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par AGNÈS P.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par YVON M.

• 5 / 5

  

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  Pas plus cher que dans les enseignes généralistes, voir même bien moins cher pour cette commande, expédition très rapide, appareil disponible alors qu’il ne l’était pas sur les autres sites.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par JEAN-PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Aspire très bien et fourni 2 filtres

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par LUDOVIC D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente ,il nettoie et aspire sans problème en une seule j fois je ́le recommande il est super les sols sont très propre après

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par SABINE M.

• 5 / 5

  

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  Vaste choix

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARILYNE V.

• 4 / 5

  

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  Aspirateur au top. Temps entre la commande et la livraison un peu long alors que noté livraison rapide et la sav qui répond 1 semaine et demi après .

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CAMILLE V.

• 5 / 5

  

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  Tres bien. C'est le 2 achetez offert pour ma famille

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEAN C.

• 2 / 5

  

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  Livraison avec pb de suivi, contact à service concerné qui devait nous tenir informés, mais aucun retour ! Heureusement que nous nous sommes déplacés au point de retrait, le colis était arrivé depuis 6 jours et nous n'avions pas été informés.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MARIE S.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit - vraiment très satisfait - je pense à en acheter un deuxième

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEREMIE L.

• 4 / 5

  

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  Site très bien, commande et produit, très bien mais livraison bof

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par VINCENT B.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait avec toutes les explications nécessaires

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SANDRINE P.

• 4 / 5

  

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  site web et service de livraison parfaits !!!

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BENOÎT-PAUL M.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, produit conforme

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SARA H.

• 4 / 5

  

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  Bon produit fonctionne très bien et aspire extrêmement bien

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par C D. *

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• 3 / 5

  

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  Le site Roventa est classique et facile à utiliser. La livraison a été plus longue que prévue, et je tiens à remercier le service client Rowenta qui est intervenu pour débloquer la situation. Le kit X-CLEAN 10 objet de la commande est un produit correctement emballé d'origine. Il a été livré dans un carton de taille disproportionnée qui a du empêcher l'accès facile à un locker de livraison. Le colis a été finalement livré en bon état en relais GLS après environ 12 jours d'incertitude.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par NICOLAS C.

• 5 / 5

  

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  commande et livraison parfaite.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MARIELLE B.

• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MARYLINE C.

• 3 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes. Le problème est le transporteur GLS qui n’a pas déposé le colis au pont relais indiqué mais à 20 km de chez moi .

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEAN PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  Très bon service client.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçu rapidement et conforme

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par SOPHIE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, présentation des produits claire et complète

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JUNG C.

• 2 / 5

  

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  impossible de vous joindre , pour un problèmes de réception et de l'état du produit reçu. Réception du colis ouvert , et il manque la brosse pour animaux dedans .

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par LAURENT P.

• 5 / 5

  

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  L’hélice devrait être un petit peu plus lourde, pour améliorer la puissance...

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FABRICE F.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ELIANE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par MARIE-CÉCILE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide est parfaite

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MICHEL Q.

• 5 / 5

  

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  Excellent service de suivi de commande

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GREGOIRE A.

• 5 / 5

  

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  Piece détachée disponible et livrée rapidement !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par CHRISTINE C.

• 4 / 5

  

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  Le produit est bien mais trop souvent en rupture de stock. Ainsi, nous n'avons pas pu utiliser notre aspirateur pendant plusieurs mois car notre filtre était mort et impossible d'en commander.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CAMILLE L.

• 1 / 5

  

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  nous sommes le 07/08 et j'attends toujours la livraison. Incroyable !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARIA DE LURDES P.

• 4 / 5

  

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  Bon site, produit pas toujours disponible, dommage obligé d'attendre la dispo

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait. Je recommande

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par MANUELA B.

• 5 / 5

  

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  conforme a mes attentes

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEAN-FRANÇOIS P.

• 4 / 5

  

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  Navigation claire, livraison bonne.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 3 / 5

  

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  Pas très facile de trouver où sont les pièces détachées sur le site

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par COLETTE G.

• 5 / 5

  

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  aucun problème tout ok

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par JEAN MARC F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CHRISTINE R.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon Flex 15.60. par contre je déplore qu'il faille attendre plusieurs semaines voire mois pour obtenir la livraison des filtres qui sont censés assurer une utilisation optimale

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MICHELE C.

• 5 / 5

  

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  Très facile et fluide.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par HÉLÈNE D.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé le site sur Internet, la commande est la livraison parfait.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par YVES M.

• 5 / 5

  

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  Service client bien renseigné

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Diversité de pièces et tarifs compétitifs, navigation facile, seul bémol sur le délais de livraison un peu long et le manque de suivi.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison, filtres de rechanges trouvés sans problème.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARIE S.

• 4 / 5

  

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  le bout a cassé, mais mon aspirateur fonctionne encore

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par BRIGITTE P.

• 3 / 5

  

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  Si je n'étais pas passée par google en tapant le produit que je recherchais, je ne l'auras jamais trouvé. il était impossible de le retrouver sur le site

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par KARINE F.

• 3 / 5

  

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  Classification des articles

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DENIS A.

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  Parfait

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par YANN G.

• 3 / 5

  

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  pourquoi ne pas vendre que le moteur au lieu de la brosse complete

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BERNARD V.

• 5 / 5

  

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  Très pratique et facile d'utilisation

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MARIE-PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Piéce reçue dans les temps et de bonne qualité.tout fonctionne de nouveau très bien.merci

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par VIVIAN C.

• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PASCAL R.

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  Impeccable !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par DANIEL O.

• 5 / 5

  

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  Accès au site facile. Expédition rapide.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par THIERRY S.

• 1 / 5

  

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  Cela fait la troisième fois que je commande des accessoires : deux fois par l'intermédiaire d'un magasin et une fois directement sur votre site et à chaque fois ma commande n'est pas complète. Cette fois-ci il manquait le filtre. D'autre part on ne peut vous joindre que par téléphone chose impossible !!!

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par AMMAR R.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile pour les accessoires aspirateur traîneau, bon site Rowenta Livraison rapide et délai respecté

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIE-NOËLLE C.

• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CESAR V.

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON COMME CONVENU

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair et détaillé.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GERARD G.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif aucun problème pour commander. La livraison a été effectué dans les délais prévus. Le produit était dans un emballage soigné.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN PAUL R.

• 1 / 5

  

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  La livraison devait se faire à domicile. Elle a été faite en point relais, ce n'est absolument pas sérieux. Très mauvaise expérience.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, c'étair parfait.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par GINETTE L.

• 2 / 5

  

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  La livraison était n'importe quoi. Pas livré ou j'ai demandé. On m'indique une adresse e livraison j'y vais et rien finalement livré juste à côté heureusement que le commerçant m'a informé qu'il y a régulièrement des erreurs. Le colis a été livré mais introuvable via l'appareil et impossible pour la dame de scanner le colis! J'ai perdu plus de 1h avec tout ça et je reçois régulièrement un mail pour me dire que le colis est livré et non chercher alors qu'il est chez moi! Éviter GLS comme livreur!

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par P A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et satisfaisante.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MONIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Achat sans soucis? Les frais de livraison de plus de 5 euros pour un produit de quelques grammes valant un peu plus d'un euros sont toutefois disproportionnés.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CATHERINE T.

• 1 / 5

  

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  Colis volé par le livreur donc pas reçu. J’attends toujours que rowenta trouve une solution :)

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ROMANE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par DELPHINE B.

• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande en 3 jours seulement, l'aspirateur était bien protégé. Point positifs l'aspirateur aspire bien en mode auto l'aspirateur est très silencieux aspire les poussières. Points négatifs l'accessoire est trop épais aspire moins bien sur les coins des mûrs. Je dois changer l'embout pour faire les coins et sous les meubles. L'aspirateur n'attrape pas les petites feuilles, il se limite aux poussières, poils et les miettes. Vu sur le site il est adapté avec l'embout pour laver le sol cependant j'ai trouvé aucune information sur mode d'emploi est-ce que l'aspirateur peut aspirer l'eau salle? L'embout aqua il a qu'un réservoir d'eau. Dans l'ensemble cet aspirateur fait bien son job pour le prix mais dommage pour les coins. La marque devrai donner plus de détails sur l'utilisation des autres embouts et les options.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LILA T.

• 4 / 5

  

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  appareil performant

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CORINNE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SÉBASTIEN B.

• 1 / 5

  

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  Suite à la commande d'un défroisseur vapeur, à l'émission de l'étiquette d'envoi à une situation figée sur plusieurs jours et au remboursement de la commande sans avoir rien demandé j'avoue ne rien avoir compris à la politique commerciale de cette entreprise. J'ai donc commandé l'article souhaité à la concurrence.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par BRUNO P.

• 5 / 5

  

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  KelxifizuUfn3jw8wskjs👏👏👏

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par OLIVIER L.

• 4 / 5

  

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  Sur le site, le produit m’a d’abord été indiqué « indisponible ». J’ai dû passer par l’application avec le lien direct vers le produit que j’ai pu commander.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LISE G.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SYLVAIN L.

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  R.A.S

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MAURICE D.

• 5 / 5

  

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  Oki

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par G P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Clair et réactif

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par NATHALIE A.

• 4 / 5

  

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  Service client OK un précédent retour et remboursement se sont bien passés, pas de souci pour naviguer sur le site et passer commande. Petit bémol sur la livraison : le carton d'emballage du produit, sert de carton de livraison. Or ces cartons ne sont pas forcément prévus pour les mauvais traitements subi lors des livraisons (chutes, tassements, chocs à répétition). Les cartons d'emballage arrivent donc éventrés/déchirés/à moitié ouvert. Cependant les produits arrivent apparemment intacts et fonctionnels.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN-CHRISTOPHE S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons aisément votre déception à la réception de votre colis. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous transmettons néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Jean-Christophe S.

  

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  Bonjour, Merci, pour votre réponse. J'avais bien compris que c'était pour des raisons écologiques/économiques. Il faut donc faire des emballages plus résistants et un peu plus de colle sur les rabats. Sinon pour tout le reste c'est parfait. Merci

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  facile d'utilisation et complet

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par DIDIER F.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Livraison rapide et délais plus que respectés car livré un jour avant la date annoncée.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par DOMINIQUE D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre aspirateur avec sac dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  RAS Parfait.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SANDRINE S.

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  ras

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHRISTIAN A.

• 1 / 5

  

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  Aspirateur livré non fonctionnel. Après 8 jours en sav , récupéré à nouveau non fonctionnel. Vous Me faites perdre mon temps !!!

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JÉRÔME D.

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  J'ai dû remplacer la brosse de mon aspirateur Rowenta. Après un contact téléphonique pour être conseillée sur la brosse correspondant à mon aspirateur, j'ai commandé sur le site et reçu rapidement l'objet, ce qui m'a évité de racheter un aspirateur complet.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FREDERIQUE B.

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  Experience déplorable, produit et service client

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par THOMAS L.

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  FLUIDE AISEE

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN-FRANÇOIS L.

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  Très bien, livraison dans les délais

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PATRICIA O.

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