Avis clients de rowenta.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 7955 avis obtenus sur les 12 derniers mois

21298 avis depuis le 17/12/2020

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  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Site web

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN G.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait. Livraison très rapide en 3 jours ouvrés comme indiqué sur le site, super

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

    Réponse de A D
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    Bonjour, merci pour votre retour et très belle journée à vous également

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  • 5 / 5
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    RàS

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, site ergonomique, commande livrée en temps et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que la conception de notre site Internet a répondu à vos attentes. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    cite très bien et livraison très bien aussi

    Avis du , suite à une expérience du par RENE R.

  • 5 / 5
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    Commande, suivi, livraison tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DRISSA A.

  • 5 / 5
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    tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Il y a du choix mais pas trop juste des produits dont on voit que c’est de la qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE C.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès et de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par SEPHORA C.

  • 5 / 5
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    Facile fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Site facile d’utilisation. Livraison très rapide. Service global de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Accessible en revanche le délais de livraison n’a pas été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Rechercher la bonne référence d'un accessoire est compliqué. Du coup la première commande n'était pas la bonne. Ensuite avoir la bonne instruction pour le retour est compliqué. Et à la fin on me dit que je peux faire le retour mais à mes frais. Bref, le service est mauvais de bout en bout.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE U.

  • 4 / 5
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    Si un produit n'est pas en stock, Rowenta devrait le signaler au client ou mieux, lui indiquer le moment où il sera disponible à nouveau. Il ne faut pas laisser le client faire toute la procédure d'achat et ne pas pouvoir la finaliser pour "problème technique". Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MT R.

  • 1 / 5
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    La batterie reçu ne fonctionne pas. Il va falloir que je trouve un autrre chargeur.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 2 / 5
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    Le mode de livraison médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par B S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Il m'a été facile de retrouver ce dont j'avais besoin sur le site. La livraison est partie et est arrivée rapidement. Seul bémol, mais cela ne relève pas de Rowenta directement, le transporteur a déposé le colis à l'opposer du lieu choisi, sans avertir en amont et sans donner de raison, alors que le point relais choisi était ouvert.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.

  • 1 / 5
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    Service de livraison désastreux ce qui me bloquera pour effectuer de futurs achats sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC A.

  • 5 / 5
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    bien reçu,

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 4 / 5
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    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par S J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Service client injoignable. GLS a mis plus d’une semaine à tenter de livrer mon colis. Finalement, je reçois une notification indiquant que le colis a été déposé en point de retrait. Je m’y rends, mais le colis n’est pas là. Rowenta ne m’aide pas.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.

  • 5 / 5
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    La tçete de l'aspirateur n'est pas fiable , cela fait la deuxième que je suis obligé de changer

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    parfait rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par ARSALANE O.

  • 5 / 5
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    Très efficace et rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 1 / 5
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    3 semaines d'attente et colis retourné !!! j'en reçois une dizaine par an. le livreur gls n'est pas qualifié du tout. il faut telephonner la veille

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 3 / 5
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    la livraison n'a pas été faite à l'endroit souhaité et ceci sans aucune explication...perte de temps 45mm pour moi...alors que celle ci devait avoir lieu a 10mm de chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par DANY K.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 3 / 5
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    Pas très clair pour trouver une pièce détachée

    Avis du , suite à une expérience du par B G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.

  • 1 / 5
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    Service Clientèle INEXISTANT, ne répondant ni au téléphone ni aux mails

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site très clair , produits faciles à trouver. Commande simple à passer, délais de livraison très clairs et respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Pas de problème de navigation sur le site et colis livré dans les délais compte tenu du week-end du 14 juillet.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Quel plaisir de lire que votre parcours consommateur s'est déroulé sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental, devant être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Bien arrivé en 1 semaine et tres bien emballer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Délai rapide. Le produit répond a mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Fiable !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.

  • 5 / 5
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    piece d'origine et fonctionne parfaitement bien

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE C.

  • 5 / 5
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    Il faudrait faire un peu plus intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN C.

  • 1 / 5
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    Le produit livré ne correspond pas à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 3 / 5
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    Un peu lourd et pas très efficace, idéal pour les tâches simples

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver ce que l'on cherche, livraison plutôt rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 1 / 5
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    Aucune suite donnée par le service client en plus de 10j (48h de délai de réponse annoncé), malgré des relances et une nouvelle demande. Achetez vos pièces détachées sur Amazon, vous économiserez et vous aurez un vrai service client. De plus l'ergonomie du site est très mauvaise, trouver la bonne pièce détachée relève du miracle... Des services pas du tout à la hauteur du groupe...

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.

  • 4 / 5
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    C’est bien de garder les pièces de rechange disponible 🙏🙏🙏

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre engagement à maintenir des pièces de rechange disponibles pour prolonger la durée de vie de notre électroménager. Cela fait partie de notre mission d'assurer la durabilité de nos produits et la satisfaction de nos consommateurs. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Pratique, bien illustré

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    Site peu adapté au mobile mais livraison confirme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA L.

  • 5 / 5
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    Site simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIEN P.

  • 5 / 5
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    navigation simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.

  • 5 / 5
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    Commande facile à réaliser

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 2 / 5
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    Le site est vraiment pas facile a prendre en main. Heureusement que le produit est super parce que l’expérience utilisateur à l’achat était vraiment pas bonne. Je suis sur smartphone, peut être que c’est pas adapté pour ce site. Mais j’ai déjà essayé de payer une première fois et par magie mon panier disparaît, j’ai du refaire ma commande. Pas tres facile a trouver un article.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, informations en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE D.

  • 3 / 5
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    RAS sur site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Site à l'image de la marque soigné, élégant, clair et précis. Facile d'accès et sécurisé.

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Livraison trop lente ; pas de suivi des retours et remboursement des retours trop longs. Produits marqués en stock et non disponibles. Emballage produit non masqué

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Lisible et optimisé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 4 / 5
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    Mon colis a été envoyé dans un autre point de relais étant loin de chez moi sans demander de mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par BAO NGOC N.

  • 5 / 5
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    Simple et facile

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH M.

  • 4 / 5
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    Pas d'observation particulière

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Site très clair trouvé rapidement mon produit. Suivi de commande et réception au top

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 1 / 5
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    Batterie livré HS renvoie et toujours pas remboursé ?

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 4 / 5
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    Aspirateur balai pratique fourni avec de nombreux accessoires

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    Livraison par GLS super .c'est bien de pouvoir suivre son colis.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

  • 5 / 5
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    Site intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    Un manque de réactivité sur les demandes de précisions quant aux délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIKE C.

  • 5 / 5
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    Les pièces de rechange ne sont pas très facile à trouver tout de suite sur le site.. Livraison nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par KRISTEL M.

  • 4 / 5
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    Site pratique, navigation facile.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA O.

  • 5 / 5
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    Très bon produit.juste un peu lourd.

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    site agréable, bien fait. Rien à redire sur la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE T.

  • 4 / 5
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    Bonjour, très bon ventilateur, très agréable.Je suis vraiment déçu commandé à 189,99€ et les 2 jours suivant il était à 1399,99€ !!! Vu la différence de prix, je souhaiterai un geste commercial de votre part .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Facilité pour rechercher un produit, beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Correspond à mes attentes tb

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    Pas de problème pour commander, les produits sont bien présentés.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY S.

  • 3 / 5
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    Les délais pour expédier la commande sont rallongés et ne correspondent pas à ceux annoncés. Surtout entre le moment où la commande est prête à expédier et ou le transporteur la réceptionne qui dure plusieurs jours.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 4 / 5
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    Il manque une étoile car il est impossible d’avoir le Sce client par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 1 / 5
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    service client on arrive a avoir personne au téléphone merci

    Avis du , suite à une expérience du par RENARD M.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de ma commande , aspirateur reçu est conforme au descriptif du site, traitement rapide ainsi que l envoi et emballage parfait. Le sav est impeccable 👌 pour moi tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Erreur d' envoie, la pièce reçue n'est pas la pièce commandée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.

  • 4 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

  • 4 / 5
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    Attente très longue pour avoir les pièces détachées en ligne. Très longtemps en rupture de stock mais une fois en ligne, envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne navigation sur le site. La livraison c'est bien passée j'ai reçu mon colis en main propre.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 2 / 5
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    Navigation difficile/bugs actuellement

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T.

  • 5 / 5
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    Parfait. Très bon produit. Correspond à mes attentes. PAR CONTRE. J'ai envoyé un mail, car je pensais ne pas avoir la télécommande dans mon colis (celui-i était endommagé..) A ce jour, aucune réponse. Très heureusement, ce matin en rangeant les emballages, je découvre au fond d'un grand sachet, la télécommande. Pas très malin comme emplacement, car la télécommande très petite est très légère. Donc pas sentie lors du déballage. Par contre, j'aurais aimé au moins un petit mot me disant que l'on avait pris connaissance de mon problème. PROBLEME REGLé.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE D.

  • 5 / 5
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    J ai trouvé facilement le produit que je voulais et la livraison s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE T.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site fluide et simple. Dommage que les accessoires ne sont pas expédié par la même entreprises, je n'ai pas pu bénéficier de l'offre. La livraison, une catastrophe. Je n'ai pas été livré le jour prévu, la cause est qu'ils ont eu un sois-disant soucis technique. La semaine d'après, j'attend toute la journée à la maison, étant en position 1, j'étais censé être livré la première c'est à dire 8-9h, pour qu'au final le colis soit déposé à un point relais. Après avoir vue le colis, j'ai compris pourquoi je n'ai pas été livré à la maison, car l'état était dans un état irrecevable. Colis resté sous la pluie je suppose car arrivé avec le carton ( voir photo )ouvert, abîmé et séché. Preuves en photo

    Avis du , suite à une expérience du par SEMA A.

  • 5 / 5
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    Très bon ventilateur, silencieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore effectué des achats , mais livré en temps et heure.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 1 / 5
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    Bonjour J’ai envoyé une requête car j’ai reçu l’aspirateur et dès la première utilisation, le câble ne se rembobine pas.. je n’ai toujours pas eu de retour de votre part.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLLO E.

  • 4 / 5
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    Produit conforme. Dommage que le service de livraison décide du lieu où il livre sans tenir compte de la demande du client.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité française

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS C.

  • 5 / 5
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    Très bien avec possibilité paiement 4 fois PayPal

    Avis du , suite à une expérience du par PHILOMÈNE V.

  • 5 / 5
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    Produit trouvé plutôt facilement, c'était surtout le critère silencieux qui était important pour nous.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande sur votre site. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

Avis affichés par ordre chronologique