Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J’ai eu problème sur la livraison

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  L'appareil livré correspond à la commande. Excellent emballage pour le transport. Notice simple pour mise en service. La télécommande reste un peu compliquée. Les symboles ne sont pas tout à fait les mêmes que sur le panneau de commande de l'appareil.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par PASCAL S.

• 5 / 5

  

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  Parfait Très silencieux

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par NADINE N.

• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par ALINE D.

• 5 / 5

  

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  Des promotions aussi interessantes qu’ailleurs, livraison rapide.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par PASCAL B.

• 4 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JOËLLE D.

• 5 / 5

  

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  livre a heure et a temps

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  Manque un peu d aspiration en mode normal le concept est très bien étudié et beaucoup plus léger que d autre marque dans l ensemble je recommande l aspirateur 😁

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par LAURENT S.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour retrouver la brosse de l’aspirateur sur le site on trouve facilement commande et livraison rapide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MICHEL A.

• 3 / 5

  

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  Livraison trop lente.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MARIE T.

• 5 / 5

  

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  L’aspirateur fonctionne très bien. Il est léger , maniable, le bac se vide facilement. Le bruit n’est pas trop fort. Je suis satisfaite

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait rien à redire

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par DELPHINE T.

• 5 / 5

  

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  Cet aspirateur est parfait 👍

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par NATHALIE C.

• 2 / 5

  

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  l'expérience d'achat est OK la livraison a eu 2j de retard mais j'ai été prévenu par contre pour avoir un support client c'est une catastrophe, on doit passer par le bot qui passe la main à un conseiller au bout de quelques heures. on répond mais tout l'historique est perdu donc on doit tout réexpliquer Expérience client désastreuse

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par RODOLPHE H.

• 2 / 5

  

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  Puissance d’aspiration vraiment faible et lorsque l’on met le mode turbo, la batterie se vide très vite ou bien le moteur surchauffe et l’aspirateur se met en mode défaut. Très déçu…!!!

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par GABRIEL P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par ANNICK L.

• 1 / 5

  

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  Deux semaines pleines pour une livraison et un colis défoncé et partiellement ouvert à l’arrivée. Rien de cassé mais beaucoup de temps et d’énergie pour récupérer mon achat. Pas d’emballage de protection, c’est minimaliste.Très déçu du service.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par THIERRY R.

• 5 / 5

  

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  Navigation très claie sur le site. Commande facile et délai de livraison très court.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par HERVÉ C.

• 4 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par HERVE M.

• 5 / 5

  

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  Un dix sans problème

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par PATRICE B.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur site pas au top. Livraison très rapide très bien, service client difficile à joindre. 1er échange tél bien avec Serge, suivi d'un mail mais quand j'ai posé des questions sur un accessoire qui semblaitmanquer...silence radio. J'ai dû téléphoner à nouveau, échange avec Allan très bien, très à l'écoute et très clair dans ses explications, ce qui a répondu parfaitement à mon questionnement.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARIE-FRANÇOISE L.

• 5 / 5

  

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  tres bon produit livraison rapide....à recommander

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par GISELE A.

• 4 / 5

  

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  Le paquet n'est pas arrivé à l'endroit indiqué lors de ma commande

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MIREILLE R.

• 5 / 5

  

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  Infos relatives au produit trouvées sur le site très satisfaisantes. Suivi de la livraison très rassurant. Point relais pratique et convivial.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Accessoire incompatible avec l'appareil alors que sur le site il confirme la compatibilité avec l'appareil. Il faudrait remettre à jour la compatibilité des accessoires avec les appareils cela éviterait au client de renvoyer un article après achat. Gain de temps et d'argent pour le client mais surtout pour la marque et son image.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par LINDA F.

• 5 / 5

  

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  L'ergonomie du site est agréable, j'ai trouvé rapidement mon bonheur. Livraison rapide et un très bon suivi du colis.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par VALÉRIE J.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

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  aaaaaaaaaaaaaaa

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ROSE MARIE S.

• 4 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par CELINE L.

• 4 / 5

  

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  .👍👍👍

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par BAHOU M.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JACQUELINE D.

• 4 / 5

  

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  Aspire bien même les poils de chien maniable léger gain de temps très pratique seul bémol réservoir trop petit

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par ANNIE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par PASCAL F.

• 1 / 5

  

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  Commande du 21/06/25 non reçue au 30/07, produit toujours non remboursé. service client inaccessible à moins d'avoir plusieurs journées à attendre au téléphone.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par THOMAS L.

• 1 / 5

  

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  Article jamais livré, service client déplorable

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Commande du 21/06/25 non reçue au 30/07, produit toujours non remboursé. service client inaccessible à moins d'avoir plusieurs journées à attendre au téléphone.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par THOMAS L.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par H V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Fonctionne pour l’instant de manière conforme à mes attentes

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MAURICE P.

• 5 / 5

  

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  simple et pratique

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par FLORENCE G.

• 4 / 5

  

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  Produit très bien, livraison catastrophique avec leur prestataire

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ANTOINE M.

• 1 / 5

  

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  Commande non reçu, 1 étoile pour le remboursement au bout de 4 semaines

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Commande non reçue depuis 2 mois aucune information en retour de la part de Rowenta

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par BÉNÉDICTE P.

• 5 / 5

  

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  Très facile, fluide ,

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MICHELLE P.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par KEVIN T.

• 4 / 5

  

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  j'enlève 1 point car le délai a été beaucoup plus que celui annoncé

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARIE-CHRISTINE A.

• 5 / 5

  

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  Facile à trouver les articles et a commander

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par LUDOVIC R.

• 1 / 5

  

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  Le site internet donne des informations qui ne sont pas réelles, les dates de livraison ne sont pas les bonnes.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ALIX C.

• 5 / 5

  

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  C'est bon pour les pièces détachées. C'est nul pour la notice qui se réduit à des dessins sans explications.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ZOLTAN Z.

• 5 / 5

  

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  Trés bon site , bien fait, bien organisé. Exemple à suivre!

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par BERNARD ET ARLETTE H.

• 5 / 5

  

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  Ravie et satisfaite

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par KATIA D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GÉRALDINE D.

• 5 / 5

  

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  Simple et lisible

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ROBERT R.

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par CHRISTINE B.

• 4 / 5

  

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  Simple clair et efficace.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par SYLVAIN S.

• 5 / 5

  

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  Tout a été clair et rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par SYLVIE L.

• 4 / 5

  

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  Produit au top. Livraison très en retard

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par CLAIRE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Si l'acheminement de votre commande a accusé un retard de livraison significatif, croyez bien que nous en sommes désolés et remontons votre observation à notre Service Logistique, de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Super produits. Livraison rapide.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GÉRALDINE R.

• 3 / 5

  

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  Commande bien passée mais gestion des commandes catastrophique et a améliorer. Réfléchissez bien avant d'acheter car impossibilité d'annuler

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par NAOUFAL E.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Navigation Simple et efficace .livraison assez rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par DOM A.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Rowenta repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et qui respecte les délais annoncés

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par FABIEN T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par VINCENT G.

• 5 / 5

  

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  Tout a été très fluide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par SERGE S.

• 1 / 5

  

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  Nous n'avons reçu qu'un seul colis sur les 2 commandés à la livraison. Nous avons déjà appelé 4 fois le service consommateur et toujours pas de nouvelles. Très déçu de Rowenta.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par SASKIA L.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN FRANCOIS F.

• 5 / 5

  

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  intuitif, livraison rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par KHASSAN S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Je vous en prie. Chez Rowenta, un consommateur heureux est celui qui commande aisément son article et le reçoit en temps voulu, de manière à combler ses attentes et placer sa confiance en la marque qui le sert. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bon achat RAS

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MOUSSA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par BAPTISTE F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, la livraison s'est faite s'en encombre et le ventilateur est vraiment silencieux et puissant. Achat sur le site très simple à effectuer

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par DEBORAH D.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de mal à choisir et a commander, c'est donc que le site est très bien conçu.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par DOMINIQUE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes, vous permettant de choisir et d'acquérir le ventilateur correspondant à vos besoins. Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JORDAN G.

• 3 / 5

  

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  Livraison bien trop longue pour un ventilateur acheté en début de canicule… et reçu après la fin de la canicule !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GUILLAUME L.

• 3 / 5

  

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  Pas toujours très intuiyif....

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GÉRARD P.

• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MARIE-ANNE R.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé pour passer la commande.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par SAMUEL B.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par GUILLAUME P.

• 5 / 5

  

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  accès au site et livraison très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ANNE MARIE C.

• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup le mode silencieux pour la nuit.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par KARINE B.

• 5 / 5

  

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  Réactivité, fluide et sécure

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par CHRISTOPHE B.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  RAS c'est parfait !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  TBien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN PIERRE B.

• 1 / 5

  

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  Commande non livrée

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par DAVID B.

• 3 / 5

  

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  Commande arrivé avec beaucoup de retard " 1 mois après "

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par FLORIAN B.

• 2 / 5

  

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  Tous les problèmes du monde avec la livraison. Aucune ou mauvaise communication.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par FULBERT M.

• 5 / 5

  

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  ....................

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par VÉRONIQUE J.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous espérons que vous avez vécu une belle expérience client et profitez des avantages offerts par votre ventilateur. Nous restons à votre disposition en cas de besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARYSE C.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par THOMAS G.

• 4 / 5

  

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  Un peu lourd

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par LUC G.

• 4 / 5

  

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  Un peu déçue de ne pas avoir été prévenue en amont de ma commande que les livraisons auraient un (gros) retard

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par SÉVERINE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livrer dans le temps imparti, engendrant de facto, une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons aisément votre déception, vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

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  Un délai de livraison annoncé en 3/5 jours, reçu 15 jours après. Impossible de joindre le Sav au téléphone. Après avoir trouvé difficilement un email de contact sur un autre site, l'envoi a été effectué suite à mon email. Leurs réponses est arrivé après la réception du colis.. SAV inexistant!

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par VINCENT D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que votre commande ait accusé un retard significatif et d'apprendre concomitamment les difficultés pour joindre notre service consommateurs Rowenta. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que vous pouvez, lors de vos prochains achats éventuels, nous joindre via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour aux équipes concernés afin d'améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5

  

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  La navigation est simple la commande livrée dans un délai rapide

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par JEANINE J.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Hyper silencieux, ce ventilateur peut s'utiliser dans une chambre : on ne l'entend pas !!

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par VIVIANE B.

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  Je suis très contente. Il manque juste une notice de montage avec la description des différentes pièces.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par H L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  délais de livraison très long...une semaine de souffrance avant prise en compte du colis par le livreur!!!!!! En revanche rien à reprocher au produit de très bonne qualité et surtout très silencieux

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par JEAN CLAUDE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de JEAN CLAUDE R.

  

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  Merci pour votre réponse. Sachez cependant que Rowenta n'est pas responsable de ce retard. Seul le service informatique du livreur a tardé valider le colis.Cordialement

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