Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Très facile de trouver le modèle que je cherchais. Livraison ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DORIS R.
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Je savais exactement ce que je voulais donc je ne peux pas vraiment dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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site fluide facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Parfait, expédition rapide. Marque de confiance et de grande qualité et française en prime :)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE S.
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Très facile de se retrouver sur le site, suivi de livraison précis.
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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parcours client excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAID B.
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE T.
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Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
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Site clair et explicite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Très satisfaite du service, colis reçu en point relais en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE G.
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difficile a poser sur la base le reservoir est fixe
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J.
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site bien conçu , livraison dans les delais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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zero pointé impossible d avoir quelqun du sav au numero donné sur internet j ai un probleme decharge avec la batterie
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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La livraison n'importe quoi. Le jour prévu pas venu. Passé le lendemain mais carton abîmé. N'a pas voulu qu'on fasse de remarque sur le bordereau de transport !!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.
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Simple efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE Q.
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Très simple d’utilisation et de navigation
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A.
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Le site est top, mais il y a un vrai soucis de clarté sur les prix. Le prix affiché sur le site est logiquement plus bas que le prix "distributeur conseillé". Lorsqu'on met un code promo, la promo (dont le prix est parfois inconnu avant l'application dans le panier) est sur le prix distributeur et non sur le prix du site. C'est trompeur.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Facile et clair 👍
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J.
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Très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.
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J'ai donné un premier avis et toujours pas de réponse et on m'envoie un deuxième avis
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Une réelle déception, j'avais opté pour la livraison à domicile. La société chargée de la livraison, sans se présenter à mon domicile a décider de déposer ce colis dans un dépot.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Excellente expérience : commande rapidement expédiée et produit parfait.
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande fortement. Livraison respecter. Aspirateur conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre produit dans les délais impartis, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par JELYCIA F.
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envoi rapide, mais l'aspirateur était livré directement dans son emballage SANS SCELLE, du coup il y a un risque d'éléments manquants. il faudrait au moins scotcher les ouvertures du carton par sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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J'attends ma facture, on me dit envoyée par mail mais rien,,,,pourrait la renvoyer au lieu de dire déjà envoyée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE M.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par KAREN N.
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Concernant le site internet : très bien réalisé, navigation aisée et produits bien décrits. Concernant la livraison : réception rapide de la commande, produit emballé avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Notre Service consommateurs vous remercie pour votre retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne et d'apprendre que vous avez trouvé, via la consultation du contenu de nos fiches produits, l'article correspondant à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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La navigation sur le site est satisfaisante, cependant, la livraison nécessite des améliorations. Lorsque le livreur reporte votre colis sous prétexte d'une adresse "prétendument incomplète", alors qu'elle est parfaitement complète, il convient de se poser des questions. Il se pourrait que le livreur ait souhaité terminer sa journée plus tôt...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
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La commande sur le site s'est bien déroulée, et n'a posé aucun problème particulier. La livraison a été un peu plus chaotique: ayant de demandé une livraison en point relais du colis, les relais ont refusé par 2 fois la réception du colis, a tel point que j'ai finalement du faire livrer le colis à mon domicile... ces refus ont finalement repoussé la livraison de presque 5 jours... Il ne faut pas proposer certains relais colis s'ils refusent des "gros" cartons. Mis à part ce point un peu contraignant la commande c'est globalement bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre indulgence. Nous sommes navrés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet d'engendrer un retard significatif. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LEA G.
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Service livraison correct et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre aspirateur, ce qui vous permet désormais de soulager vos séances de nettoyage. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Aspirateur moyen vu le prix un peu élevé J'ai demandé un retour pour le renvoyer je n'ai jamais reçu le bon retour
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH C.
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Site très bien livraison également. Pas eu recours au service client.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY C.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des prestations qui se veulent novatrices, cela pour mieux vous servir et dépasser vos attentes. Chez Rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant une écoute active, répondant au mieux à vos besoins de manière à engendrer une expérience client réussie ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Très bon produit, mais délais de traitement très long
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par ALAN B.
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Tout était facile et rapide notamment la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant une expérience client à la fois fiable, fluide et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site un peu long avec bug regulier
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Isabelle et merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de votre visite Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est bien clair c est facile de passer une commande
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Appareil indiqué comme fabrication française sur le site Rowenta alors qu'il est Made in China ! J'ai demandé et obtenu le remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Eric et merci pour votre avis, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant l'origine de fabrication du produit que vous avez commandé. Nous souhaitons clarifier que certains appareils Rowenta, bien que conçus et développés selon des normes européennes strictes, sont fabriqués dans des sites de production situés à l’international, afin d’assurer une qualité constante. Cependant, plusieurs modèles de notre gamme sont bien produits en France, et nous nous efforçons de toujours indiquer cette information de manière transparente sur nos supports. Nous sommes désolés si une confusion a pu survenir concernant le modèle en question, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cela nous permettra d’améliorer nos informations affichées sur notre site afin d’éviter tout malentendu à l’avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu obtenir un remboursement. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via notre formulaire de contact https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de ERIC M.SignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Il manquait une pièce dans le colis livré, mais le service client a traité rapidement le problème et en moins de 8 jours cela a été livré. Bonne prise en compte et très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue incomplète et comprenons aisément votre déception. Quel plaisir de lire que votre conseiller clientèle a promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et transmettons votre témoignage sympathique aux équipes du service dédié qui, tout en prêtant une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site simple, intuitif Le choix du produit et la prise de commande faciles La livraison rapide. Produit très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE N.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison lamentable, changement sans prévenir du lieu de livraison et sans information, lieu de livraison ne parlant pas français. Une honte !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Philippe et merci pour votre avis, Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème concernant la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous allons immédiatement remonter cet incident à notre service logistique et à notre partenaire de livraison pour comprendre les raisons de ce dysfonctionnement. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous remercions pour votre patience. Soyez assuré que votre retour nous aide à améliorer nos services. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via notre formulaire de contact https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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J’ai effectué une commande sur leur site, j’ai eu un problème avec la livraison quand j’ai essayé de me tourner vers le service de livraison celui-ci m’a dit de me tourner vers l’expéditeur qui est rowenta ce que j’ai fait ils m’ont dit qu’il ne ferait rien. Donc je ne recommande pas ce site car en cas de problème rowenta ne fera rien, j’ai du régler le problème par mes propres moyens
Avis du , suite à une expérience du par MAANTA C.
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livraison dans les delais et paquet en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Nous tenons à vous remercier pour votre achat et sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée. En tant qu’industriel fièrement et durablement ancré en France, nous ne pouvons que promouvoir notre savoir-faire, porté par des équipes ô combien engagées, qui souhaitent répondre à vos besoins en imaginant, concevant et produisant les innovations de demain. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien très maniable, bonne aspiration vu que j'ai un chat.
Avis du , suite à une expérience du par MME LITAUD SYLVIE L.
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j’ai commandé un clean & steam et j’ai reçu une centrale à vapeur, donc vos préparateurs de commande ne font pas attention à ce qui est commandé
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous le retourner, en utilisant la carte d'affranchissement qui vous a été transmise par courriel le 18/11/2024 par votre conseiller clientèle. A la suite de quoi, vous serez remboursée dès réception de votre colis-retour au sein de nos entrepôts. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RAINA L.
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Toujours pas reçu!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Charlotte et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Rowenta, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta
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Personne su sav gentille mais ne pas apporter aucune solution valable pour l'achat de cet article visiblement deffectueux.
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
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Pour le choix et la marque
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Site clair bien qu’un comparatif plus complet entre les produits, pour bien comprendre les différences, seraient bien. Modalités d’achat faciles, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans le temps imparti, ce qui vous permet d'ores et déjà de bénéficier des avantages offerts par votre Silence Force Effitech. Nous sommes en revanche désolés de lire que notre comparateur en ligne ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation ok, manque de clarté sur le paiement
Avis du , suite à une expérience du par LISE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés que l'utilisation des différents modes de paiment vous ait paru quelque peu abstruse lors de la passation de votre commande. Actuellement, notre site propose les modes de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard) et certaines solutions de paiement en ligne comme PayPal. Ces options ont été sélectionnées pour leur rapidité, leur sécurité et leur simplicité d’utilisation. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question ou assistance concernant les modes de paiement proposés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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La prise en main n est pas évidente
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Toujours utilisé des Rowenta mais celui-ci le dernier ressemble à un aspirateur chinois 1er prix alors qu'il coute quand même 200euros!
Avis du , suite à une expérience du par CALVET C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A.
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Fluidité et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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L'image ne fait que sauter, difficultés à la lecture. La livraison aucun soucis. Pas eu besoin du service client, donc pas d'avis.
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Marion et merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de son utilisation. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GARANCE T.
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Top : navigation sur le site, livraison.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BOUBAKAR A.
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Très facile d'utilisation, on a envie de tout acheter
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous accorder votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat suscite un tel enthousiasme et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Innover et nous dépasser constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos expériences et suggestions sont une source inextinguible d'inspiration. L'utilisation maniable de votre aspirateur balai sans fil reste à la fois, un allié ergonomique, efficace et durable pour simplifier vos tâches ménagères. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Assez simple, sans artifices
Avis du , suite à une expérience du par ZORA L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Zora et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Si c'est pour pour gratifier, la question que vous posez est vraiment décalée par rapport au contenu du produit ! j'ai l'impression que vous recherchez des étoiles ! Pour rester pragmatique, c'est assez dommage que vous ne proposiez pas plus d'accessoires pour le produit principal. c'est trop limité ! J'ai fourni les accessoires à ma Maman qu'elle avait besoin. En effet, votre aspirateur est vraiment J'ai le même depuis plusieurs années ! J'en suis vraiment très satisfait. J'ai encouragé l'achat du produit ! Tout ça pour pour vous dire, que votre offre n'est pas assez étoffée pour les accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Patrick et merci pour votre avis, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif concernant nos produits et accessoires. Nous sommes ravis d’apprendre que l’aspirateur vous satisfait pleinement et que vous avez encouragé son achat dans votre entourage. Cela témoigne de votre confiance, et nous vous en remercions chaleureusement. Nous comprenons cependant votre frustration quant à la diversité limitée des accessoires disponibles pour ce produit. Votre remarque est très pertinente, et elle sera remontée à nos équipes pour étudier les possibilités d’étoffer notre offre. Nous attachons une grande importance à l’expérience utilisateur et à répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez des suggestions concrètes sur les types d’accessoires que vous auriez souhaité voir disponibles, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serions heureux d'en tenir compte pour nos développements futurs. Encore merci pour votre fidélité et vos précieux retours. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de Patrick P.SignalerBonjour, Je vous remercie également pour votre message. Ce que je peux dire, c.est que la grosse brosse qui est livrée avec l’aspirateur n’est pas forcément la plus adaptée pour tous les types de sol. Dans une maison, aujourd’hui, il y’a le plus souvent des sols stratifiés, vinyles ou bois , du carrelage et de moins en moins de moquette. La grosse brosse proposée et livrée dans le colis est pour ma part pas du tout adaptée, la plus polyvalente. Cordialement
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C la première fois que je commande sur votre cite j'avais très peur de me faire avoir mais tous c très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et ravis de lire que vous avez vécu un moment agréable lors de votre pérégrination sur notre site Internet. Chez Rowenta, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour simplifier et embellir votre vie quotidienne, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française et son rayonnement dans le monde. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra vous aider à appréhender au mieux l'utilisation de votre produit et répondre à d'éventuelles interrogations restées en suspens. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon produit, déjà connu! je suis satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Produit conforme, délai d’expédition rapide. Tout à fait satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par JULIAN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Bonjour. Service de qualité et très professionnel. A recommander. Salutations distinguées.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos encouragements sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! Croyez-bien que nous y sommes sensibles ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site très réactif
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site assez bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.
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site facile à utiliser, recherche facile des produits
Avis du , suite à une expérience du par BESSUEILLE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Nous avions commandé un aspirateur 15.6 x force flexible. Et nous avons reçu un cookeo, Super. Obligé de le renvoyer mais rowenta n est pas capable de faire l échange à ce jour tjs pas d aspirateur ni de remboursement. ROWENTA n est pas capable d assuré ses envoies correctement ni son sav et encore moins de reconnaître ses erreurs et d en assumer les conséquences: échanges renvoie rapide remboursement...
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande sera effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Rowenta, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MAGDELEINE D.
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expédition rapide, carton en bon état. très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre commande dans le temps imparti. Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur nos canaux de communication et répondre à vos sollicitations le plus efficacement possible. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout c'est déroulé comme prévu, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site est bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Assez bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et choisi Rowenta. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Marie claude R.SignalerJe corrige assez bien en bien
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Parfait conforme à mes attentes très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire extrêmement positif. Sachant qu'il n'y a pas de substitut à l'excellence, cela exige que nous nous y consacrions entièrement. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Article non utilisé à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre article dans d'excellentes conditions et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple, rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE L.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M.
Avis affichés par ordre chronologique