Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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commande, délai de livraison, livraison, tout à été parfait comme d'hab
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site bien organisé et offres intéressantes
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site Internet, réceptionné votre produit, qui plus est, à un tarif attractif. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Il est intuitif et très pratique
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta vous ont permis de choisir aisément votre aspirateur balai sans fil et de bénéficier désormais de ses performances exceptionnelles. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très clair et facile d utilisation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site sérieux et rapide je recommande
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit déroulé sous les meilleurs auspices. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C'est top, comparateur, choix, detail des caractéristiques. Site ergonomique.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. C'est une réelle satisfaction d'apprendre que vous êtes en possession de votre aspirateur balai sans fil. Nous sommes ravis que vous ayez utilisé lors de votre navigation, notre comparateur en ligne, vous permettant ainsi de choisir le produit qui vous correspond le mieux. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Au dessus de mes attentes, livraison Chronopost, carton doublé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison reçu rapidement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que la livraison de votre colis se soit déroulée dans d'excellentes conditions et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation facile, j’ai trouvé ce que je cherchais très vite
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, rechercher, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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La navigation pourrait être plus fluide et la recherche moins compliquée. Les accessoires devrait être vendu sur le même site plutôt que d'être obligé de faire deux commandes séparées
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Rowenta Shop) et les accessoires (Rowenta Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez dans votre messagerie, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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commande reçu rapidement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre centrale vapeur, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très sérieux. Reçu rapidement Connais déjà la marque, d'où cet achat
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs, adaptés à vos usages et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et simplifier votre quotidien. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je n'arrive pas à contacter le service client pour d'autres articles en ma possession
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Pour moi, rien à signaler
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Nous nous employons chaque jour, à établir une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes." Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Produit correspondant à l'achat, envoi rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage qui confirme bien que nous devons toujours maintenir et cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour optimiser la commande et la livraison de vos appareils du quotidiens, les rendre intuitifs pour faciliter leurs multiples usages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide. Emballage soigné. Facile d'utilisation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraision rapide
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Le site Rowenta est très fonctionnel.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rapide et efficace.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison très rapide commande faite le dimanche et livrée le mercredi
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison au top
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre marque et reçu promptement votre produit, ce qui vous permet d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Ras
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Très bon site.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien...
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Satisfaite jusqu a cette dernière commande qui est arrivée défectueuse et la le combat pour ce faire rembourser. !Un service après-vente qui laisse à désirer, des mails qui ne correspondent pas à la demande.bref après plusieurs mail et appel, enfin une personne compétente pour m indiquer comment retourner le produit et me faire rembourser. Quel dommage , cela ne donne pas envie de recommander...et pourtant ce sont de bon produit. Les échanges ne sont pas possible, du coup on perd l offre intéressante.. bref très déçue.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez reçu des réponses plus ou moins équivoques lors de vos échanges et remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerOui c est très bien. Merci
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très bien
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Site très bien, recherche facile, description complète des produits.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout est parfait.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Rowenta, nous souhaitons demeurer au plus proche de vos attentes et apprécions lorsque votre expérience client se déroule sous les meilleurs auspices. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison très rapide, des promos intéressantes, je suis vraiment satisfait des mes achats sur le site.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Réception rapide du produit - RAS produit fonctionnel - par contre produit sans emballage craft pour une expédition discrète
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Très bien en général, j’aime juste pas trop l’ux du site web. Sinon prix au top au vu de la qualité du produit que j’ai commandé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée et d'apprendre que vous avez pris possession de votre produit. Si vous souhaitez nous faire part d'améliorations éventuelles relatives à la navigation ou l'ergonomie de notre site internet, afin d'optimiser votre parcours d'achat, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Tout est dit dans la note : Simplicité, rapidité , efficacité. Parfait
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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parfait
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Livraison rapide emballage nickel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir passé votre commande sur le site Rowenta. Nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit bien déroulée, ce qui vous permet de profiter dès à présent des nombreux avantages offerts par votre aspirateur balai sans fil. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne et que nos nouveautés continueront de vous plaire. D'ici là, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide et propre
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Pardait
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Tout s’est très bien passé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple,bien expliqué
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très bien, suivi des commandes pas super pratique
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les liens de suivi que nous mettons à votre disposition via un lien transporteur, reprennent tous les détails de votre livraison. Aussi, nous ne manquerons pas de faire part de votre retour d'expérience à notre transporteur. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent ! Léger efficace et bonne tenue de la batterie. Je recommande !
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2eme commande. Site bien fait. Livraison rapide. Colis bien protégé et arrivé en bon état.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site internet présente des soucis une commande passe en erreur alors que finalement la commande est bien passé je me suis retrouvé avec 8 aspirateurs à cause de cette erreur et rowenta est incapable de me remboursé et gerer l’erreur ca fait 3 semaines que sa dure.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre actuellement. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté le 22/02/2024 pour vous tenir informée de l'état de traitement de votre dossier, précisant que le remboursement serait effectué dès retour des colis dans notre entrepôt. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion, dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerCe n’ai pas le conseillé clientel qui nous as contacté mais moi qui les ai contacté 3 fois dont 1 le jour ou j’ai appris les multiple commande validé tandis que votre site mettais qu’il y avait un éche de paiement. Le conseillé devait nous contacté aujourd’hui pour nous informé de l’avancement hors je n’ai reçu qu’un mail, au vu de la situation un appel téléphonique n’aurais pas été de trop. Bien cordialement
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Le site est très bien, Commande effectuée sans problème et traitée très rapidement. Colis reçu dans les temps annoncés et très bien emballé. On apprécie toujours la livraison gratuite.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois à vos attentes et aux nouveaux usages qui se profilent. Nous maintenons ainsi en priorité la qualité et la durabilité de nos produits tout en perpétuant une relation durable, basée sur l'implication, la considération et le respect. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Efficace et maniable.
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le site est compliqué
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que l'ergonomie du site Rowenta n'ait pas répondu à vos attentes, engendrant des difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Expédition expresse, prix en promotion hyper bien placé, le produit (Aspirateur robot avec sa base) xplorer 75S très bien !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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tout s'est bien passé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre aspirateur vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide et bien moins cher que dans les commerces avec une bonne promo ! Merci Rowenta !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir tenus informés de la bonne réception de votre colis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.rowenta.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile d’utilisation et pour trouver l’article que l’on recherche
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Correspond tout à fait à mon attente
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat soit couronné de succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Nous sommes très déçus. Commandé à 2 reprises avec retour à 2 reprises. A réception, tête d’aspiration non pivotante.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseillère clientèle vous a adressé un courriel le 01/02/2024, tout en vous proposant de faire valoir votre droit de rétractation pour être dûment remboursé. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous espérons que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien à dire
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir commandé votre aspirateur traîneau sans sac sur le site Rowenta et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Envoi rapide, produit conforme à mes attentes !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C’est un site compréhensible. La livraison s’est très bien passer.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent. Expérience fluide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide RAS
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Pas fluide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé un temps de latence lors de votre parcours d'achat sur notre site Internet. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Bien
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Facile d'utilisation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Encore une fois la livraison qui ne se fait pas, deuxième commande chez rowenta et chaque fois la même chose. Cette fois on me demande d’aller dans un point ups au fin fond de la France, on dirait une blague. Plus jamais.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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navigation simple, informations claires
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie de notre site Internet a répondu à vos attentes, débouchant par la suite sur une livraison réussie. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale, répondre à vos aspirations, optimiser votre navigation sur notre site Internet afin que votre parcours client soit vécu comme une expérience unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
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Top
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Navigation très agréable
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre aspirateur, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C'est parfait !!! Ça fait son job !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la livraison de votre colis se soient déroulées sous les meilleurs auspices. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur éco-responsable qui saura vous apporter des résultats parfaits sur tous les types de sols. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Un site qui dysfonctionne... 4 commandes passées sans le vouloir...un service client qui ne veut rien savoir.... Des CGV non respectées par Rowenta.... 3 semaines que j'attends le remboursement après avoir demandé l'annulation des commandes puis après avoir fait une demande de rétractation.... Un scandale....
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée dans des conditions insatisfaisantes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseillère clientèle a répondu à votre sollicitation le 13/02/2024, précisant notamment que les délais pour que vous soyez remboursée sont de 7 à 10 jours ouvrés à réception de vos colis dans notre entrepôt. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre message et déplore que rien n'ai pu être fait par votre service consommateurs pour annuler les commandes et eviter les frais financiers associés.Dois je préciser que j'ai été contraintes d'aller au point relais pour demander le retour des colis ? Beaucoup de frais engagés et un préjudice financier important lié au dysfonctionnement de votre site web et àu fait que vous n'avez pas respecté vos conditions générales de vente. A défaut d'une reponse satisfaisante en terme de dédommagement du prejudice subi, comme exprimé à votre service client, je n'hésiterai pas à faire appel à une association de consommateurs et un avocat.
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Descriptif du produit sur le site très détaillé. Livraison dans les temps.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Recherche facile et intuitive. Je savais ce que je cherchais.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande et livraison parfaite. Prix aussi attractifs que certains sites de vente en ligne.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir tenus informés de la bonne réception de votre colis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.rowenta.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande renvoyée car ne correspondait à mes attentes, le bon de retour était fourni. Seul bémol, le colis était gros et a été refusé dans certaines boutiques. Dommage il n’y a pas de suivi du retour ce qui laisse dans le flou en ce qui concerne le remboursement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil dont vous aviez fait l'acquisition n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits et sur le remboursement de votre commande comme indiqué par courriel par votre conseillère clientèle le 13/02/2024. Notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Parfait en tous points !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rapide et efficace !
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Rapide
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Site facile d’usage. Livraison rapide. Matériel top. Merci !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, A notre tour de vous remercier pour votre commentaire extrêmement positif. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit déroulé sous les meilleurs auspices. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison avec délai sans avis de retard
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je ne suis toujours pas livrée malgré appel et mail à votre sav; manifestement, votre livreur UPS, bloque le produit
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que votre dossier est effectivement en cours de traitement auprès du service consommateurs. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sauf erreur de ma part, sur le site il manque dans le descriptif le poids de l'aspirateur . Livraison rapide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur SILENCE FORCE n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nous remontons votre observation pertinente à nos équipes marketing Digital. Nous vous informons cependant que le poids de votre aspirateur est de 7,850 kg. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignaler'Merci pour votre réponse et l'attention portée à mon message. Encore 1 remarque : au moment de la commande proposer l'achat du sac de poussière associé à l'aspirateur. ..
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Navigation simple, livraison parfaite et service clients au top !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J' ai aussi acheté des sabots pour une tondeuse à cheveux.il m'a fallu faire un second panier. Pourtant j' ai suivi les consignes " continuer les achats".Dommage car cela a fait deux livraisons !!!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Rowenta Shop) et les accessoires (Rowenta Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez dans votre messagerie, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Expédition rapide. Parfait
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable réception de votre aspirateur balai sans fil qui vous offre désormais une solution de nettoyage qui change la donne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très claire, les articles sont bien détaillés, facilité de commande et de paiement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir, recevoir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site convivial et explications claires pour chaque produit.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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que du bien
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Très contente, c'est vrai un peu lourd mais très facile à utiliser changer les accessoires avec facilité je le recommande fortement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Descriptions conformes et livraison rapide et soignée
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement, grâce au descriptif de nos fiches produits, l'aspirateur correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Navigation simple, efficace. Livraison dans le temps annoncé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre commande dans le temps imparti. Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur nos canaux de communication et répondre à vos sollicitations le plus efficacement possible. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande bien reçue et satisfaite totalement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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la navigation sur le site est facile, la livraison est rapide et le service client est très bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide, emballage peu discret mais non abîmé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes heureux que votre livraison se soit bien déroulée. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions afin d'améliorer de façon constante votre parcours d'achat. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Contente de mon achat et des facilités de paiement et surtout de la réduction. Appareil qui change mes week ends de nettoyage. Seulement, vu mes 68 metres carrés, je recharge en 2 temps pour l'aspirateuir et le lavage. Mais ça aide tout de même. Je vous conseille de prévoir qu'il faut tout dégager pour qu'il soit optimal, les moindres meubles soulevables, afin qu'il ne perde pas de temps et d'energie à tourner autour....jouets, rideaux, tables, chaussettes..., rien ne doit trainer. Mais j'aime bcp, je me sens assistée.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci Nicolas. Good job
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Livraison rapide. Pas de suremballage mais arrivé intact. Le produit est made in France mais à été expédié de Belgique.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerNon, je désapprouve aussi le suremballage, je voulais juste féliciter le transporteur et dire que c'était suffisant.
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Bon produit 9
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