Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Très bien.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur balai sans fil pour gagner du temps et simplifier vos séances de nettoyage au quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation très correcte ainsi que la livraison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre pleine possession de votre produit. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site ne permettant pas toujours de se connecter. Devrait se limiter à présenter des produits avec logo Rowenta.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez éprouvé des difficultés sur notre site Internet et vous invitons, le cas échéant, à contacter le Service consommateurs Rowenta qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous prêtera main-forte avec plaisir et répondra à vos éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site est bien clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre aspirateur balai sans fil, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison conforme
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Livraison rapide et conforme
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir passé votre commande sur le site Rowenta Nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit bien déroulée, ce qui vous permet de profiter dès à présent des bénéfices offerts par votre centrale vapeur. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne et que nos nouveautés continueront de vous plaire. D'ici là, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site ergonomique et facile d'utilisation. Cependant,j'avais un code promo qui n'a pas fonctionné de suite.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes. Sachez que notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle acquisition qui offre une véritable solution de défroissage et de repassage tout-en-un, à la fois complète et révolutionnaire. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Prix intéressant, envoi rapide et soigné
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre colis. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super aspirateur aspire très bien 👍🏼😊 et en plus avec mon chat moins de poils
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison rapide et le produit correspond à mon attente
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre expérience d'achat s'est bien passée et que votre produit vous a été livré dans le temps imparti. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple et reçu rapidement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Toujours pas de livraison, 3 semaines d'attentes. 3 enquêtes en cours, pas de nouvelles du transporteur. Impossibilité de me faire rembourser ou d'annuler la commande selon les conseillers. Je suis coincée à attendre un colis probablement volé ou perdu. Bien sûr j'ai payé ma commande. Que proposez vous ?
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante mais rassuré d'apprendre la livraison de votre colis. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre indulgence et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerJ'ai du de nouveau écrire au service client. Merci de prendre connaissance de la suite des événements via votre service client (je ne vais pas de nouveau tout reexpliquer).
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Navigation du site et commande parfaite
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pas d'avis particulier
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bien site un peu compliqué pour comparaison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche et la comparaison de produits dans une même gamme se soient révélées quelque peu fastidieuses. Nos équipes Rowenta tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Produit trouvé rapidement sur le site, prix défiant toute concurrence, envoie rapide, et ravie de mon super produit, je recommande.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat se soit révélée aisée et d'apprendre que vous avez acquis votre produit, qui plus est, à un tarif attractif. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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très bien, facile pour commander
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux que votre passation de commande sur notre site Internet se soit révélée aisée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des bénéfices de votre aspirateur balai sans fil. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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R A S
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bien
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Mansue de details pratiques qui aident à avoir confiance dans notee choix.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur balai sans fil, n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. N’hésitez pas le cas échéant, à prendre contact avec notre service consommateurs au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos éventuelles interrogations restées en suspens. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et services, nous remontons vos observations à notre Service marketing digital. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Un site complet facile à utiliser, navigation, aisée, achat facile, rien à redire
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien ergonomique
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet ait contribué favorablement à votre expérience d'achat. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur balai sans fil qui saura vous offrir un parfait équilibre entre performances et confort d'utilisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon
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Très rapide livraison et produit super
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire extrêmement positif. Sachant qu'il n'y a pas de substitut à l'excellence, cela exige que nous nous y consacrions entièrement. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation et renseignements techniques bien accessibles quoi que pas présents sur tout les produits
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de certaines de nos fiches produits, n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Afin de promouvoir l'expérience informationnelle de nos produits et services, nous vous invitons, le cas échéant, à nous faire part de vos observations et suggestions en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nou Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Rapidité de livraison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre aspirateur balai sans fil, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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le site est bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et mille mercis de faire l'éloge de notre site Internet. Chez Rowenta, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Clair et Pratique !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour Nicolas, après utilisation il s'avère que la tirette rouge Boost ne fonctionne pas. Merci de m'indiquer la procédure de retour ou d'échange. Bien cordialement G de Croutte
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Il manque des informations techniques de façon très orientée (la puissance)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Votre GREEN FORCE MAX SILENCE, à la fois éco-responsable, ergonomique et efficace, offre des résultats parfaits sur tous les types de sols, grâce à son puissant moteur basse consommation de 900 W max**. Sachez que votre expérience utilisateur s'avère précieuse et nous permet de vous proposer des produits toujours à la pointe du progrès, facilitateurs de votre quotidien. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle se fera un plaisir d'apporter des réponses pertinentes aux éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison parfaite.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre colis. Nous mettons un point d'honneur à rendre l'interface de notre site internet agréable et la plus intuitive possible afin que vous puissiez parcourir aisément nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute quiétude. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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totalement satisfait
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Rowenta se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Nous nous employons chaque jour, à demeurer au plus proche de vos attentes et vous apporter entière satisfaction. Nous espérons que votre aspirateur balai sans fil, répond à vos exigences et reste à la fois, un allié ergonomique, efficace et durable pour simplifier vos tâches ménagères. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super bonne expérience,le site est très facile a utiliser,la livraison est très rapide et le produit est super bien emballer le meilleur achat que j'ai pu faire pour l'année 2023
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire extrêmement positif. Sachant qu'il n'y a pas de substitut à l'excellence, cela exige que nous nous y consacrions entièrement. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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It’s perfect
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Livraison très rapide Colis bien protégé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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trtes pratique et facile d'utilisation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! C'est avec un immense plaisir que nous accueillons votre commentaire, créant indubitablement, une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration continue de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très simple de passer une commande
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre aspirateur robot simplifiera vos tâches ménagères, tout en vous faisant gagner un temps précieux, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Surtout ne pas commander sur ce site, le transporteur ups n’est pas professionnel et le service client rowenta également très mauvaise expérience,j’attends tjrs le remboursement de ma commande depuis le 13 janvier.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre la non-livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que le remboursement de votre commande a été effectué le 09/02/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Réception rapide et aspirateur au top
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la fiable et prompte réception de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Vous proposez -10% si on s’inscrit à la newsletter mais c’est faux je n’ai jamais rien reçu. De plus le colis que j’ai reçu est arrivé cassé donc c’est vraiment pas terrible.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre parcours client ne se soit pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande et d'apprendre l'anomalie constatée lors de la réception de votre produit. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour bénéficier de l'offre de 10 % sur la première commande, à la suite de l'inscription à la newsletter, il fallait en effet renseigner le code promo qui vous a été envoyé, dans le champ """"ajouter un coupon"""" lors de la validation de votre panier et le confirmer. Cette opération informatique à usage unique, reste irréversible à partir du moment où elle est confirmée par le bénéficiaire. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour, Je sais rentrer un code promo sur un site je vous remercie. En revanche ce que je vous dis c’est que vous proposez 10% si inscription à la newsletter mais je n’ai jamais reçu ces 10% alors que je me suis inscrite.
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La navigation sur le site est fluide, rapide. La livraison est standard sous 8 jours et bien organisée.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes et de le recevoir dans d'excellentes conditions. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pas de difficulté avec le site et la commande s'est bien passée. Mais souci avec l'aspirateur (voir commentaire plus bas).
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre navigation sur notre site Internet ait répondu à vos attentes et désolés d'apprendre le dysfonctionnement de l'accessoire de votre aspirateur sans fil. Vous avez effectivement, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens dont vous trouverez les coordonnées sur la page suivante : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ras
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Tout est parfait
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien 2e appareil que j'achète
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que les ingrédients que sont la confiance, l'unicité et le respect à votre endroit aient contribué au succès de votre expérience d'achat. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour qui comble toutes nos espérances. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site complet et clair. Livraison rapide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat vous satisfasse. Nous accueillons toujours avec grand plaisir vos commentaires et suggestions, ce qui nous permet d’anticiper au mieux vos attentes, optimiser nos offres de services pour s'adapter et répondre le plus favorablement à vos besoins avec une approche systémique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Délai d’envoie nickel ainsi que facilité de paiement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé sans la moindre anicroche, parachevé par une fiable et prompte livraison. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos besoins. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation simple sur le site de Rowenta Livraison rapide par contre l'aspirateur Rowenta était emballé dans son emballage d'origine et le haut du carton n'était même pas scotché. J'ai commandé plus tard un balai vapeur qui était emballé dans son carton d'origine et encore dans un autre carton afin de le protéger.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse très rapide. J'ai eu de la chance que mon colis ne soit pas endommagé ou que l'on ait pu éventuellement me prendre les accessoires puisque le carton du haut n'était pas scotché. Mais je comprends très bien l'aspect environnemental mais je pense que pour des articles qui sont un peu cher il faudrait quand même protéger l'emballage. Surtout que le bac à poussière est en plastique et il est fragile. Bien respectueusement. Nicole MUSCEDERE
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Le seul soucis du site est l'impossibilité de s'inscrire avec mozilla firefox.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre les problématiques liées au processus d'inscription via l'utilisation de votre navigateur Internet et les remontons à notre Service technique. Vous pouvez indifféremment utiliser les navigateurs Chrome ou Edge si Firefox dysfonctionne sur votre ordinateur. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs en cas de besoin : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Site clair et aux prix très bien placés. Promotions régulièreme et disponibilité de pièces de rechange d'origine évidemment. A recommander fortement !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre aspirateur balai sans fil. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site Rowenta.fr est intéressant et il m'a permis de réaliser une très bonne affaire grâce à une remise au moment des soldes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée comme convenu et c'est un très mauvais point. La livraison était convenue en point de retrait "Qconsigne". Elle a même été confirmée par email sur ce point de retrait la veille de la livraison. Et elle a été livrée, le jour prévu et à la première heure, à mon adresse personnelle, ce que je voulais absolument éviter. Il est incompréhensible que l'adresse de livraison soit ainsi modifiée à la dernière minute, et sans prévenir de surcroit.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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bonne réactivité du service client Rowenta et livraison comme prévue !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur balai sans fil et remontons votre commentaire positif aux équipes du Service consommateurs Rowenta qui seront heureuses de vous lire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ma fille en est très contente
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Nous souhaitons à votre fille de profiter pleinement des avantages de son produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très facile
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit répondra à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site ergonomique, produit livré rapidement, très bien emballé. Utilisé depuis peu donc pas encore de recul, néanmoins maniable, aspiration super surtout avec un chat grosse fourrure qui adore dormir sur les tapis. Il répond parfaitement à mes attentes.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Nous nous employons chaque jour, à demeurer au plus proche des attentes de nos consommateurs en leur apportant entière satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que votre aspirateur BALAI SANS FIL, répond à vos exigences et reste à la fois, un allié ergonomique, efficace et durable pour simplifier vos tâches ménagères, sans toutefois trop perturber les séances de sommeil réparateur de votre chat. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Livraison à une adresse non demandée
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Après 2 utilisations je suis ravi de la centrale calor. très bon produit. fer très léger. bonne puissance de vapeur.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Dans la mesure où nous sommes conscients de devoir repousser encore plus loin les limites de l'innovation, faire preuve d'intelligence créative et poursuivre l'amélioration de nos produits et prestations de services, sachez que vos précieuses observations sont pour nous, une véritable source de motivation et d'inspiration. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien à dire sur le site
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre aspirateur balai sans fil, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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rien à redire
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalertrès satisfaite
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Parfait !
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Super produit
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Bon produit
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Site clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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RAS
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Très pratique
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout s'est bien déroulé avec une livraison assez rapide et conforme à mes attentes.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très pratique d'utilisation et prix intéressant
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Navigation sur le site superbe, Livraison rapide et article bien emballé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Appareil lourd et tuyau sortant de l'appareil court
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre aspirateur ne vous apporte pas entière satisfaction, doté cependant d'une performance de dépoussiérage pour un résultat parfait sur tous les types de sols grâce à la tête d’aspiration 2 positions, POWER AIR. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe rowenta
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Bien
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tres simple
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Site un peu compliqué, j’ai eu du mal à suivre au début
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Rowenta. Nous souhaitons offrir à nos consommateurs un moment agréable lors de leurs pérégrinations sur nos sites Internet afin de trouver aisément le produit qui répondra à leurs attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre expérience, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien conseillé, personnel très aimable
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide, produit conforme à sa description pour le moment j'en suis très contente (moins d'un mois s'est passé depuis l'achat, donc voir à long terme ce que ça donne)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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très clair !
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Peut-être plusieurs filtres pour une recherche plus exact.
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Tout est parfait !!
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Très bien
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Après multiples essais pour passer ma commande car problème sur leur site, mon panier a pu être validé au tarif initial. Le service client est bien sauf pour la dernière personne car le problème venait de votre site et non du navigateur utilisé ;( Livraison impeccable
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été quelque peu entachée par des anomalies survenues lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Bandeau publicitaire mensonger. Pendant le mois du blanc, 20% sur les produits éligibles. Je clique sur « je profite » et vois un aspirateur, mais le code promo n’est pas valable. J’ai appelé le service client qui m’a dit que normal ça ne concernait pas le blanc, qu’il faisait remonter l’information, mais l’aspirateur était toujours référencé dans l’onglet de cette promotion…
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons transmis votre commentaire au Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site convivial et livraison rapide. RAS
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande aisée. Livraison rapide. Parfait.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J ai reçu mon colis rapidement avec un bon suivi et très bien emballé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre commande dans le temps imparti. Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur nos canaux de communication et répondre à vos sollicitations le plus efficacement possible. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je me suis inscrite à la newsletter pour bénéficier de la remise sur ma première commande. Je n'ai pas reçu le code automatiquement mais le service client à été très réactif . L'expédition a été super rapide, mais j'ai eu des petits contretemps avec le transporteur.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous regrettons en revanche le contretemps survenu lors de l'acheminement de votre colis et le signalons à notre Service Logistique. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon article, nous ne sommes pas déçu de notre achat et la livraison s’est très bien passée
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous sommes ravis que votre produit vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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je n'arrive pas à me connecter à votre site cela reste bloqué à " se connecter"
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Si vous éprouvez une quelconque difficulté, nous vous invitons à contacter le Service Consommateurs Rowenta qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et vous prêtera main-forte pour optimiser votre expérience client. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J’ai essayé de vous joindre car mon aspirateur ne fonctionne pas !!!!! Merci de me rappeler svp
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Nous sommes désolés d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements, annihilant de ce fait votre expérience client. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et informons le Service consommateurs Rowenta du désagrément. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens. Voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Bonne expérience en terme de navigation, de compréhension des différents informations communiquées sur les produits. Seul contrainte communication avec le SAV pas trouvé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins grâce à l'agencement et le contenu de nos fiches produits. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerOK merci pour le retour. Cdlt
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Très bon produit
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Expédition très rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat soit couronné de succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout était nickel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Première expérience ! Rien à dire, parfait !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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le site, la commande, la livraison sont à la portée de tous
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de vos propos laudatifs. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignaleril est normal, tout du moins pour moi, de donner son avis sur un achat. Merci pour votre réponse. Pierre DROUET
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Livraison rapide et l'aspirateur vraiment bien emballé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Les accessoires semblent un peu fragiles.
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