Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Le seul défaut vient du poids (tuyau balaie) Sinon il est très silencieux et aspire très bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Nous sommes désolés que votre SILENCE FORCE semble lourd lors de son utilisation. A des fins mélioratives dudit produit, nous remontons votre observation à notre Direction Qualité. Vous pouvez néanmoins profiter de l'efficacité de son moteur qui permet une basse consommation énergétique, son aspiration ultra efficace et silencieuse qui produit des résultats époustouflants dans un confort absolu. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerJe confirme qu’il est très silencieux et très efficace
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Navigation sur le site fluide et assez simple, le produit est bien protégé durant la livraison et est conforme à l'attente que l'on s'en faisait.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans d'excellentes conditions. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Super pratique et facile
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👍🌝🌞
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande passer et non reçu
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 24/10/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit jamais reçu, après plusieurs appels au sav,un remboursement à été effectué,colis disparu, j'ai reçu uniquement que la station d'accueil, J'avais commandé un pack aspirateur et station,ils ont apparemment 2 entrepôts 1 pour les accessoires et 1 autre pour les aspirateurs, pourtant le suivi donne 1 seul numéro de colis en précisant que tout est envoyé dans le colis, déjà le suivi DPD était impossible,colis non referencé, ensuite j'ai reçu un suivi de Chronopost 🤔 c'est du n'importe quoi, et bien sur à la réception pas d'aspirateur,que la station 😤, après appel au service client, ils m'ont que c'était normal qu'il y avait 2 colis, Ils ont été incapable de me donner le numéro du dit colis, voilà je me retrouve avec une station d'accueil sans aspirateur 😤 ils m'ont rembourser juste l'aspirateur, voilà plus qu'à trouver un autre aspi qui s'adapte à la station d'accueil, vraiment pas sérieux ce site, les transporteurs c'est de pire en pire, à mon avis certains livreurs doivent bien se régaler, ça devient vraiment la loterie les commandes en ligne,je vais revenir à l'achat en magasin certe plus cher mais au moins sans problèmes de livraison et de pertes de temps à appeler pour avoir mon article où un remboursement 😕je ne mets pas zéro à ma note car j'ai eu un remboursement mais le reste c'est la cata 😵💫
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Livraison compliquée et pas claire sur les informations
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra répondre à vos interrogations restées en suspens et éventuellement vous prêter main-forte en cas de besoin. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Rapide, sérieux.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très clair Super appareil
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O top livraison rapide et pas de problème d'emballage merci beaucoup
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J'avais déjà la marque Rowenta et j'ai toujours été très satisfaite de mes aspirateurs rowenta!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de la fidélité que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre GREEN FORCE MAX qui saura vous prêter main-forte pour appréhender efficacement vos tâches ménagères. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation aisée, site bien fait.
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La navigation était fluide, juste un problème avec chronopost : livraison repoussée en plusieurs fois
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Très bien, très efficace
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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ça ne fait pas longtemps que nous l'avons reçu et utilisé une fois pour aspirer et 1 fois pour laver c'est une période d'adaptation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. La prise en main de votre aspirateur robot se fera au fur et à mesure, notamment au cours de la découverte de ses possibilités. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalermerci de votre retour je ne manquerai pas de vous solliciter si besoin cordialement daniel tiennery
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Très bien
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Livraison rapide
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Très explicite, et détaillé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien a signaler
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bon appareil livraison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la passation de votre commande se soit révélée aisée, vous permettant de réceptionner rapidement votre produit. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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En remplacement de Calor. Satisfait
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Je recommande fortement la marque ROWENTA qui allie la qualité et des prix très compétitifs sur l'ensemble de ses produits
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Mon aspirateur est arrivé défectueux
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements lors de son utilisation, annihilant de ce fait votre expérience utilisateur. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Sachez que le Service consommateurs Rowenta reste à votre écoute en cas de besoins au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Livraison très rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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toujours en attente de mon aspirateur, SAV 0
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Très bon produit
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Le site est fonctionnel, la livraison c'est bien passée.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Avis test site Rowenta
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RAS
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La navigation est difficile. Les fiches produit pas assez accessibles rapidement (beaucoup de visuels, il faut trop scroller pour obtenir les informations)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de l'ergonomie de notre site internet. Ce dernier est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit la plus optimale possible. Dans un premier temps, vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, renouvelées régulièrement ; puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Sachez que toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, matériaux, accessoires compatibles, ...) se trouvent en dessous de la fiche produit. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Mettre en avant les codes promotionnels seraient un plus
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Envoi très rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site facile
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Bon et efficace livraison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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La navigation est facile et intuitive, le suivi de la commande avec ups complet.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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TRES FACILE
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Simple et rapide.
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Commande simple, livraison rapide.. Emballage solide
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service consommateur parfaitement à l'écoute du client. C'est très appréciable
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison avec un leger delai mais prevenu donc 24h de retard le principal est d avoir trouvé mon colis en point relai
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rapidité,
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C’est un outil commercial bien fait
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'ordonnance de nos catégories et l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J'ai réussi à faire un achat... c'est pour dire ;-)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Impeccable
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Bien
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Livraison rapide et fiable, dommage que l’emballage ne soit pas dans un carton pour de protection.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait fait l'objet d'une prompte et fiable livraison. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous remontons néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Infos un peu floues, livraison rapide au final.
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Très bien, service attendu respecté, produit livré bien protégé et en tout point conforme aux descriptif fourni
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Déçue car pas de vapeur automatique, il faut la déclencher systématiquement , ce n'est pas pratique
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Navigation rapide Il y avait une belle promo Livraison rapide Je ne trouve pas comment contacter le service client car j'ai reçu mois d'accessoires que sur l'image 😔😔😔
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci
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Site très simple d’utilisation La livraison s’est super bien passée
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et la livraison de votre colis aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Du choix du produit très bien documenté sur le site jusqu’au processus de commande tout à été clair et rapide. Petites difficultés rencontrées toutefois quant au choix du lieu de livraison et du mode de paiement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que l'agencement de nos fiches produits ait répondu à vos attentes, vous permettant ainsi d'explorer au mieux l'ensemble de nos gammes et promouvoir votre parcours d'achat. A des fins mélioratives, nous remontons le désagrément auquel vous avez été confronté lors de la finalisation de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon site Livraison rapide et fiable
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison compliquée. Malgré une demande de livraison à domicile le colis est arrivé ds un relais à 50 km de chez moi , puis finalement redirigé dans un relais à proximité. Je pense que c’est plutôt la faute du transporteur. Mon contact avec Rowenta a été très aimable et à réglé le problème. cordialement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison de votre colis. Je comprends votre déception et dans une démarche d'amélioration constante, remonte votre commentaire ô combien précieux à notre service logistique afin qu'il puisse en prendre connaissance. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison rapide; tout s'est bien passé
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RAS
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Facilité d'utilisation du site. Commande reçue en très peu de temps.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bravo pour le site car il est clair on trouve facilement le produit que nous fecherchons.
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Rien à dire. Site clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site accessible facilement envoi et suivi sans difficulté,reçu très rapidement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Je n’ai jamais reçu la commande
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Efficace et réponds bien à mes besoins
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commande traitée et livrée rapidement. bon accueil au point de relais
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pas de problème dans la navigation.
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Au top livraison prix et produit
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Produit très bien et rapide pour l'expédition RAS
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Navigation qui peut être encore améliorée et recherche pas toujours évidente
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience de navigation sur le site Rowenta se soit révélée un tantinet fastidieuse. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'amélioration, visant à optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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très bien
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aucun avis particulier.
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Résultats très sympa et le wavy tient longtemps
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Description du produit très clair, livré en point relais qui est très appréciable
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Livraison rapide et soignée
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Bien expliqué Facile d’utilisation
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livraison ratée, ai dû me rendre dans un relais pickup alors que j'attendais le colis à mon domicile appareil un peu lourd à manier, poids non indiqué dans la description du produit service clients par contre très réactif, a répondu à mes 2 mails
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire et souligné l'implication de notre Service consommateurs à la suite du dysfonctionnement rencontré lors de la livraison de votre commande. Croyez bien que nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide. Le produit a été expédié directement dans son emballage commercial, sans être emballé dans un carton : pas suffisamment protégé à mon avis. La boîte est sale et un peu déchirée aux poignées, elle n'est pas scellée et aurait pu être s'ouvrir pendant le transport.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre que votre emballage a subi quelques dommages lors de sa réception. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Dommage que l'on ne puisse pas commander en même temps les pièces rechanges et les accessoires. Ce sont deux services différents.
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Lors d'une précédente commande je m'étais aidé des filtres et là je ne les ai pas retrouvé comme il y a quelques années. Mais sinon très bien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit révélée quelque peu décevante. A toutes fins utiles, nous remontons votre observations à notre Service Digital. Vous avez la possibilité, lors de la consultation d'un même produit sur le site Moulinex, de visualiser et comparer via un tableau synoptique, ses différentes versions ainsi que les accessoires qui leur sont associés. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à votre évaluation de votre expérience client, nos prestations de services à votre endroit pourraient être perfectibles. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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La commande sur le site très bien Gros problème de livraison avec chronopost à fuir absolument J'ai été obligée de repasser une commande et livraison en relais
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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prix qui change tous les jours, produit affichés mais indisponibles? Service commercial difficile à joindre.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis désolé que vous n'ayez pu bénéficier d'un prix plus attractif lors de votre achat. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site Rowenta et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes, Black Friday par exemple. Cependant, vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.rowenta.fr/ afin de vous tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Nul et très cher
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur balai sans fil. Je suis navré que vous soyez déçu par votre appareil, conçu idéalement pour vous offrir de solides performances de dépoussiérage avec une flexibilité hors pair, une puissance d'aspiration élevée jusqu'à 230 Air Watts, une batterie amovible dotée d'une autonomie de 1h20*, un réglage automatique de la vitesse et de la puissance en fonction du type de sol pour des résultats optimisés et bien plus encore... Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur le désagrément rencontré ou obtenir des informations complémentaires afin d'optimiser votre expérience utilisateur, notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé) ou via : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Produit conforme
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Clair bonne navigation
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Tres bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien Pratique
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Livraison rapide et soignée
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, rien à redire
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Commande livrée rapidement et conforme, tous les accessoires y étaient. Le site est très simple d'utilisation, bien fait. Tout est pratique.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerObjectif atteint Bravo
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Site facile très simple d’utilisation. Un petit soucis de livraison facilement réglé Le service a été très efficace.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Achat rapide et livraison en 2 jours. Tout est très intuitif et simple à comprendre.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit et Sav une vraie catastrophe, un aspirateur robot acheté en février, qui tombe en panne après une utilisation, produit retourné au seul et unique réparateur de France situé à Marseilles, plus de 2 mois que l'aspirateur à été envoyé, aucun retour de leur part malgré nos appels. Pour information, un engagement de retour de 21 jours est précisé. Je déconseille vivement leur produit. A fuir.
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Facile à naviguer
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation se soit révélée aisée, couronnée par une fiable et prompte livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit répondant à mes attentes
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Très facile à utiliser.
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Très bien mais acheter le 21 octobre 2023 et je le t’épice à Castorama le 2 novembre à 100 euros -cher ,c’est dommage que même en passant par votre site on a pas avantage client
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.rowenta.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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livraison rapide, site internet ok
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Avis affichés par ordre chronologique