Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par NICOLAS V.

• 4 / 5

  

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  pieces détachées faciles à retrouver/identifier

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NICOLAS R.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la recherche d'accessoires s'est révélée aisée, vous permettant d'utiliser de nouveau votre aspirateur. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 4 / 5

  

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  Navigation complexe sur smartphone (problème d’affichage)

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par LYDIE D.

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  Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre avis sur votre retour d'expérience. Nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. C'est la raison pour laquelle nous transmettons votre observation à notre Service Digital, de manière à promouvoir l'accessibilité de notre site Internet via un Smartphone/ tablette. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Réponds parfaitement à mes attentes

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par SYLVAIN J.

• 4 / 5

  

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  On ne comparé que deux aspirateur à la foi

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DAMIEN D.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Sauf erreur de notre part, il semble, d'après vos propos, que notre comparateur en ligne pourrait être affiné. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions sur votre expérience d'achat et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits et vous prodiguer conseils, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 3 / 5

  

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  Variation du prix permanente ... donc attendre avant dacheter

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ELODIE DEFOURS S.

• 1 / 5

  

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  J'avais demandé une livraison à domicile. Le robot a été déposé en relais. Je ne peux pas aller le récupérer. A ce jour j'attends donc le remboursement.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ELIANE M.

• 5 / 5

  

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  SERVICE RAPIDE RECOMMANDABLE

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par GÉRARD L.

• 5 / 5

  

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  LIVRE DANS LES DELAIS COLIS TRES BIEN FAIT RIEN A DIRE

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PHILIPPE P.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Rowenta, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est facile et très bien documenté. La livraison est rapide et le colis en bon état.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GUY J.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis d'apprendre que la passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se sont déroulés sans la moindre difficulté, occasionnant de facto, une expérience post-achat réussie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par RAYNALD H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DELLIERE V.

• 5 / 5

  

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  3eme aspirateur Rowenta et toujours super content de notre achat

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par VALÉRIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos propos qui attestent une fidélité sans faille ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Au sein de notre groupe, nous ne cessons de chercher de nouveaux moyens pour simplifier la vie de nos consommateurs au quotidien. Forts d'une tradition solidement ancrée et d'un savoir-faire transmis au fil des décennies, nos 220 collaborateurs de Vernon, en Normandie, incarnent effectivement l'esprit d'innovation du "Fabriqué en France". Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ANNE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, mieux qu’Amazon car produits originaux de la marque, conformes et moins chers !

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CHRISTIAN O.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FRÉDÉRIC B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et correspondant au produit commandé

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par HUGUES G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par MARIE AGNES F.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. 3 jours après la commande, article reçue sans casse ! Parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par AURELIE L.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je voulais rapidement, livraison parfaite.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par AURÉLIE B.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par KARENN B.

• 5 / 5

  

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  Pas de problème sur le site, simple et intuitif.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Brosse conforme à la commande, livrée rapidement.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par AURELE H.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par GABRIEL M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive, livraison dans le délai communiqué.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par GUILLAUME B.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Rowenta, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site correcte. Gros problème de livraison avec gls mais le service client a été très sérieux pour résoudre le problème et repasser une nouvelle commande en passant par Colissimo beaucoup plus sérieux. Je ne recommande pas gls qui n'est pas au service du client et ne répond a aucun mail ou appel.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par REMI S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre message qui a retenu toute notre attention ! Nous regrettons que votre parcours d'achat ait été terni par une livraison chaotique ! Nous sommes néanmoins soulagé que notre service consommateurs ait pu vous assister efficacement en corrigeant rapidement cette situation. Nous transmettons votre retour au service logistique pour comprendre la raison pour laquelle votre colis n’a pas été livré convenablement et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience malencontreuse et vous remercions pour votre indulgence. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, recherche facile livraison parfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par SEVERINE M.

• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à la description; envoi rapide. Prix moins cher que chez Amazon.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par XAVIER B.

• 5 / 5

  

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  Produit, très correct, j'en suis satisfaite et contente de se site, tout s'est bien déroulé et très rapide

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par EVA B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Claire - facile d'utilisation - Illustrations et descriptions conforme aux produits

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTIANE J.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement de quoi répondre à mon besoin.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ALAIN B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Chez Rowenta, chaque consommateur est unique et doit trouver le produit correspondant à ses besoins, de manière à simplifier ses usages, optimiser ses tâches ménagères et faire la part belle au temps libre et à une vie plus sereine. Bonne journée et profitez bien des avantages offerts par votre aspirateur sans sac dont le bac séparateur maintient les performances de dépoussiérage à l’usage. Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 4 / 5

  

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  Produit trouvé en saisissant la référence et non avec les menus déroulants (modèle affiché pour la couleur noire mais pas pour la rouge). Livraison parfaite et dans le délai indiqué.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JOSÉ I.

• 4 / 5

  

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  Site facile utilisation

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LAETITIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile de trouver le produit concerné.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par CATHERINE T.

• 5 / 5

  

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  Site pratique

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALEXANDRE P.

• 4 / 5

  

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  Site agréable et facile, livraison en point relais rapide!

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN-YVES T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que la passation de commande, l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sous les meilleurs auspices ! Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Expedition rapide

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MORGAN B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CORINNE P.

• 1 / 5

  

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  Après avoir branché la nouvelle pièce sur mon ballet d’aspirateur, celui-ci s’est mis à dysfonctionner complètement et ne plus fonctionner, je déconseille fortement cette marque vive Dyson

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JONAS V.

• 5 / 5

  

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  Navigation très facile. J'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FRANCIS L.

• 1 / 5

  

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  Une commande qui n'arrive jamais puisque le transporteur ne tient pas compte des horaires des points relais ! Et je vous passe les messages sms reçus qui confirment la livraison et emails pour me donner mon avis. Malgré la bonne volonté des personnes, le services clients est difficilement joignable... et les process à revoir. Sans mon accord Rowenta n'arrivant pas à me livrer a décidé de manière unilatérale de me remboursement.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par VINCENT L.

• 1 / 5

  

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  J'ai un soucis avec mon produit, Il a surchauffé et ne s'est pas mis en sécurité, il a provoqué une coupure électrique de toute la maison. J'ai contacté le service client via le formulaire car il y a trop d'attente au téléphone, j'attends plusieurs jours, réécris et fini par rappeler et là la messagerie m'indique que si je veux des infos pour réparer mon produit, etc. Franchement, le service client aurait à minima pu m'envoyer un mail pour m'informer. L'appareil a quasiment pas servi, j'ai même pas pu tester la partie vapeur portative avec les embouts qui sont toujours dans leur emballage d'origine, je suis dans le délais de rétraction. Ici le produit semble être défectueux, ce qui peut arriver, et j'aurais trouvé adapté de bénéficier d'un remplacement à neuf. Si un appareil faisant usage de vapeur n'a pas de système de mise en sécurité c'est dangereux et anormal. Très déçue de la manière dont j'ai été aidée, si je n'avais pas essayer d'appeler je serai encore en train d'attendre une réponse du service client de Rowenta.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JULIE L.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Livraison rapide

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DANIEL D.

• 3 / 5

  

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  projection de calcaire sur les vêtements lors de la première utilisation, malgrès l'emploi d'eau déminéralisée. D'ou vient ce calcaire ? cet appareil était-il vraiment neuf ??

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PASCAL F.

• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME PARRTICULIER

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PHILIPPE F.

• 4 / 5

  

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  Bonne ergonomie

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SANDRINE I.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme reçu rapidement je suis ravie

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par AMANDINE C.

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SYLVIE R.

• 4 / 5

  

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  modèles et dénominations proches...pas toujours facile de s'y retrouver ou identifier les différences !

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par JÉRÉMIE H.

• 5 / 5

  

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  Très rapide au niveau de la livraison.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  Site pratique.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par NATHALIE F.

• 5 / 5

  

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  facile à consulter.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FREDERIC D.

• 5 / 5

  

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  Pièce de rechange disponible rapidement.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JEAN-LUC G.

• 1 / 5

  

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  Le produit ne correspond pas à la commande

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par NELLY P.

• 1 / 5

  

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  je n ai jamais reçu ma commande depuis le 09 septembre 2025 et à ce jour je ne suis toujours pas remboursé. Je déconseille vivement le site ROWENTA

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par BRIGADE NAUTIQUE A.

• 1 / 5

  

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  Je me suis rendu sur le site de rowenta dans le but de leurs acheter leurs meilleurs robots aspirateurs. J'ai acheté le x-plorer serie 240 ai+. (Il y a un mois a peu près) Aujourd'hui j'ai découvert qu'il on un modèle bien meilleur que celui ci et pour pas plus chère que ce robot. Le X-Plorer Serie 575/580 Max il est caché du site car en rupture de stock. Au lieu de le laisser aparent avec la mention en rupture de stock ils l'ont complètement caché. Honnêtement ayant fait des études dans le domaine du commerce. Et connaissant ce genre de technique je me sent fortement arnaqué par la marque rowenta. Je ne conseillerais pas autour d'acheter chez eux. Pour un aspirateur robots de qualité allez l'acheter chez xiaomi

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par KAMEL E.

• 5 / 5

  

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  bon prix, délai d acheminement correct

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par EMILIE R.

• 5 / 5

  

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  Accès et lisibilité faciles.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ANNE MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Facile à consulter. Très nombreux articles à prix compétitifs et d'origine, ce qui rassure.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  J'ai vite trouvé ce que je cherchais

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ELISABETH L.

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  Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la recherche d'aspirateurs sans sac sur notre site Internet s'est avérée fructueuse et vous souhaitons de profiter pleinement de votre Compact Power Cyclonic XXL. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Site simple , navigation fluide , livraison en temps et heure promis , respecté , en ce qui me concerne c'était 48h !

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MELINDA W.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Recherche facile, beaucoup de pièces détachées pour différents appareils

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEANINE L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par HENRI B.

• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par DIDIER C.

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  rien à redire, ce site est clair et accessible

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par YANNICK G.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par JEAN-PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  tres bien delai de livraison tenu

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CHRISTELLE C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MICHELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Commande jamais reçue mais marqué livrée (livré dans une autre ville par GLS). Nombreux appels au service client sans résultat. Délais trop longs pour le remboursement jusqu'à ce que j'arrive à parler à un responsable.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ANTERO C.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème sur ces points sauf le mode d'emploi ,voir plus loin

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ANSERMIN M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FLORENCE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par PETRA PIERRETTE P.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair, il m'a été facile de faire le choix et de commander.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ERIC T.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  La commande était traité et envoyé rapidement et j'ai eu un bon réduction avec CSE.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par TIMOTHÉE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. Il est toujours agréable de bénéficier d'un prix attractif lors de la commande, renforçant ainsi l'adéquation entre vos attentes et notre qualité de service. La perception de la valeur de notre marque est grandement influencée par vos précieux retours. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne est importante et nous engage à maintenir un suivi rigoureux et coordonné, auquel nous tenons particulièrement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Excellent, efficace et facile a entretenir

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CEM O.

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  Navigation facile

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FABIENNE K.

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  Produit conforme à ma commande livraison rapide en point relai . Aucun souci produit très bien emballé, tranquillité d'esprit.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ÉRIC G.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et sa livraison se sont déroulées à merveille. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu favorablement à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous faire signe. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Tout s'est très bien déroulé et un bon suivi du colis

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CORINNE S.

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  Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Rowenta sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Large choix de modèles, facilité de paiement er commande reçue rapidement !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par NOUARA A.

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  Bonjour et merci de votre commentaire. Par votre témoignage, vous soulignez à juste titre la diversité des gammes de produits que nous concevons et commercialisons, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  je n'ai pas le souvenir d'avoir eu quelque difficulté à trouver le produit qui ne convenait exactement et qui s'est confirmé à la livraison

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ANDRÉ A.

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail qui se construit chaque jour ! Si, par la consultation de notre site Internet et la passation/réception de votre commande, nous avons pu créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue, alors nous en sommes ravis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Livraison rapide et carton emballage nickel.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHEL M.

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  Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par STÉPHANIE A.

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  Je suis tombée par hasard sur les pièces détachées pour mon aspirateur. J’ai eu beaucoup de mal à y revenir le lendemain pour effectivement passer commande.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par VIRGINIE G.

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  Bonjour. J’ai changé dans un premier temps l’electrobrosse pensant que c’était elle qui faisait arrêter l’aspi et c’était en fait la batterie.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN MARIE P.

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  Le site ne fonctionne pas sur IPad, accès à aucune fonction pour sélectionner dans les menus 😣 mais su PC c’est un peu laborieux mais ça fonctionne car le dérivé client au tel ne répond jamais.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par NATH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la passation de commande se soient avérée décevante avec votre dispositif mobile. Nous transmettons votre observation à notre Service Digital, de manière à promouvoir l'accessibilité de notre site Internet aux smartphones, tablettes, phablettes et autres assistants personnels. Nous regrettons que la prise de contact par téléphone avec un membre de notre équipe se soit révélée un tantinet fastidieuse. Outre le réseau téléphonique, toujours privilégié par bon nombre de nos consommateurs, d'autres modes de communication ont vu le jour depuis quelques années, notamment le chat en ligne qui vous permet de joindre directement l'un de nos conseillers clientèle qui se fera une joie de vous renseigner, vous prêter main-forte en cas de besoin et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. L'instantanéité étant omniprésente, n'hésitez pas à en user et ainsi échanger de façon naturelle avec notre équipe pour obtenir une réponse fiable et rapide. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Colis bloqué 15 jours chez votre transporteur sans raison et sans que vous n interveniez pour faire avancer la situation. Zéro suivi. Votre SAV téléphonique est déplorable ça ne répond jamais. J’ai finit par contacter votre siège social pour avoir une adresse mail. Et la j’ai enfin eu une réponse par mail de votre SAV disant qu’ils allaient me rembourser (pas encore vu passer le remboursement). J aurai préféré avoir l’aspirateur commandé mais bon … 1 mois de perdu et une galère pour obtenir une information de vos services. Plus jamais je ne commanderai sur votre site. Site de la marque quelle déception vous qui prôner la qualité française… dommage …

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par VIRGINIE J.

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  Parfait

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PASCALE F.

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  super produit

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MARIE G.

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  Tout était parfait, RAS

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ANNE D.

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  Parfait

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FRANÇOISE L.

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  Site un peu lent avec un problème d'ergonomie pour la saisie d’une adresse de facturation différente

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ETIENNE D.

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  Bonjour et merci de nous remonter ce dysfonctionnement. Nous sommes désolés que votre passation de commande se soit avérée quelque peu laborieuse en raison d'une lenteur excessive de l'affichage des pages, amplifiée par des difficultés de saisie d'adresses. Nous prenons note de vos observations et les remontons, à des fins mélioratives, à notre Service Marketing Digital. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins via le chat en ligne ou par téléphone, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Commande et livraison rapide très satisfait !

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par FREDERIC N.

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  C’est toujours agréable de trouver des pièces pour ma tondeuse, Calor y a plus de 10 ans. Livraison rapide et soigner.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN PIERRE L.

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous venez de recevoir le peigne cheveux correspondant, ce qui vous permettra de prendre de nouveau pleine possession de votre tondeuse. Chez Rowenta/Calor/Krups, nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées et des accessoires pour optimiser la longévité de nos appareils. Votre satisfaction confirme notre engagement envers la réparabilité et la durabilité de nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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