Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

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  Efficace

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Tout c'est bien passé, rien a dire de plus

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FRANCIS G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour ! Chez Rowenta, un consommateur heureux est celui qui commande aisément son article et le reçoit en temps voulu, de manière à combler ses attentes et placer sa confiance en la marque qui le sert. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Point relais un peu loin dommage

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LAURENCE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le point de retrait se trouve quelque peu éloigné de votre géolocalisation. Vos commentaires sont précieux et nous aiderons à envisager des solutions pour mieux vous servir, notamment en étudiant la possibilité d'ajouter des points relais plus proches. Merci de votre compréhension et fidélité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Complet, ludique

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par THIERRY P.

• 1 / 5

  

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  Article payé, mais jamais reçu...Perdu apparemment par le transporteur. Déclaré livré dans un point relais qui ne travaille plus avec GLS depuis plusieurs années. Pas de nouvelles depuis trois semaines.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par THIERRY G.

• 3 / 5

  

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  Compliqué de comparer les produits

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait de la navigation sur notre site internet, notamment lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration à la suite de votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits et vous prodiguer conseils, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé sans problème ! 👍🏻

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par ANNIE L.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé, devant être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  tout se passe bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par BERNARD V.

• 5 / 5

  

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  Bon site.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par PATRICK S.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par RÉMI M.

• 5 / 5

  

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  Clair, concis, information simple à trouver

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par FRANCK B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit qui correspond à la description

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CÉCILE J.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 1 / 5

  

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  entreprise nulle du début à la fin!! Colis livré avec beaucoup de retard après un retour chez l'expéditeur;colis abimé et rescotché pour la livraison..Numéro de téléphone service consommateur qui n'existe pas après plusieurs tentatives et numéro clients qui ne répond jamais après 2 essais de 30 minutes!!Dernière expérience avec ces incompétents..

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARC B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit révélée quelque peu chaotique et d'apprendre le manque de réactivité de notre Service consommateurs à la suite de cet incident. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés au moment de la réception de votre colis et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cet incident à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous restons néanmoins à votre écoute via le chat en ligne et vous remercions pour votre patience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 3 / 5

  

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  Site satisfaisant

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Site fluide et facile d'utilisation

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHANTAL C.

• 5 / 5

  

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  Achat et livraison rapides du même peigne qui s'est cassé juste avant après de bons et loyaux services.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par JEAN-MICHEL C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui met en exergue la durabilité de nos produits et accessoires. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience d'achat et espérons que votre nouveau peigne vous apportera tout autant de satisfaction que le précédent. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 3 / 5

  

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  Livré plus vite que prévu, top.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par ALICE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre aspirateur sans sac dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  la livraison a été correct

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LINH-EMILIE S.

• 5 / 5

  

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  Tip top

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LOTHAR M.

• 4 / 5

  

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  le site est clair, la livraison ponctuelle

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CAROLINE D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre temps est précieux et la gestion de votre commande définit qui nous sommes. Étant donné que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à valider ma commande sur mon compte client. J'ai dû le faire en tant qu'invité. Mon produit n'a pas pu être enregistré.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par CHRISTELLE B.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple et ergonomique merci

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par VALERIE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CAROLINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Contenu riche sauf notice montage manquante

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par EMILIEN G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et pièces détachées peu chères, c est parfait !

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN-MICHEL C.

• 4 / 5

  

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  le site est accessible, il est facile d'effectuer une recherche de produits

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par PHILIPPE U.

• 5 / 5

  

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  très satisfait par le professionnalisme , la rapidité et le suivi du service.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN R.

• 5 / 5

  

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  Site internet très facile à naviguer. Livraison dans les délais, carton d'emballage très solide.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHRISTIAN F.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et permet une recherche efficace et rapide des produits

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par ADRIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHANTAL C.

• 5 / 5

  

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  SIte "comfortable" à l'utilisation et aux services possibles, mais la recherche de l'accessoire reste difficile sans l'aide d'un interlocuteur.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MICHEL PIERRE MAURICE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé une certaine perplexité liée à la recherche, voire la compatibilité lors de la passation de commande d'une pièce détachée, indispensable pour le bon fonctionnement de votre produit. Nous prenons note de cette observation et la transmettons, à des fins mélioratives, à notre Service Marketing Digital. Nous sommes en revanche, ravis que votre conseiller clientèle ait dissipé vos doutes en vous prêtant main forte lors de l'acquisition de la pièce de rechange, indispensable au bon fonctionnement de votre petit électroménager. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CATHERINE J.

• 4 / 5

  

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  tout est OK

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Équipement conforme à la description sur le site, livré rapidement et avec soin.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FRANÇOIS L.

• 5 / 5

  

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  navigation sur le site et livraison sans difficulté : rapide, efficace

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par GENEVIÈVE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par FABRICE R.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par THOMAS V.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par MURIEL B.

• 1 / 5

  

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  Achat d'un lot aspirateur + brosse supplémentaire, seul l'aspirateur m'a été livré par colissimo!! Et aprés plusieurs heures passé au téléphone pour joindre le service client, j'apprends que Rowenta attend la réponse de Colissimo. Au passage un message laissé sur le site indique une réponse automatique sous 48h que j'attends tojours.Cela fait 15 jours que j'ai reçu l'aspirateur et je pense que je ne suis pas prés de voir la brosse. La seule chose de sur est que je ne commanderais plus jamais sur ce site et que je le déconseille fortement.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FRANÇOIS L.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème sur cette commande sauf la livraison effectuée par GLS qui dépose notre commande dans un autre point relais que celui choisi, sans explication et, bien sûr plus éloigné pour nous.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par NOELLINE B.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Livraison par transporteur GLS problématique car point relais saturé.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ANNA V.

• 3 / 5

  

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  La colis a été déposé dans un autre point relais que celui demandé. Le colis était légèrement abimé, mais le matériel à l'intérieur était intact.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par YVES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  La livraison de mon article en point relais a eu plus de 3 semaines de retard pour finalement être renvoyer.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par SABRINA M.

• 5 / 5

  

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  correct

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SERGE L.

• 4 / 5

  

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  beaucoup de référence.il est nécessaire de bien connaitre la référence exacte de son appareil afin de commander la pièce .

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver une pièce de rechange facilement pour un aspirateur qui ne se fait plus. Je suis donc ravie !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LOËTITIA D.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et qui m'a permis de faire un choix éclairé à partir des informations communiquées.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par SYLVAIN M.

• 5 / 5

  

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  Simple, livraison rapide en relais colis.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICIA H.

• 5 / 5

  

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  Site convivial. Le produit que je cherchais n'était pas disponible immédiatement. L'alerte de disponibilité m'a permis d'acheter l'aspirateur souhaité dès disponibilité.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HERVE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que l'alerte reçue vous ait permis de disposer de votre produit, de le commander sur notre site Internet, le recevoir dans les meilleurs délais et bénéficier de ses nombreux usages et avantages. Depuis peu, nous avons refondu notre site Internet 3-en-1 de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site, livraison rapide.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par EMMANUEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous donner votre avis. Nous sommes enchantés que votre navigation se soit avérée limpide, conduisant à une expérience client des plus agréables ! La refonte de notre site Internet vous permet désormais de passer, en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter au besoin via notre chat en ligne et nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Complet

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par JEAN-MARC J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par SUZANNE B.

• 3 / 5

  

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  Je mets 3 car c'est la 3eme tête d'aspirateur que je change en 5 ans...incroyable

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par STÉPHANIE G.

• 5 / 5

  

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  Fourniture identique à l'original, je recommande . Préparation pas immédiate à la commande mais livraison rapide.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JULIE G.

• 4 / 5

  

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  naviqgation simple et facile

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ROLAND P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ok !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par MARTIN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ODILE S.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MARIE-HELENE C.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré rapidement Je recommande

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Site bien construit

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JOEL L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet et l'éventail de produits présentés, correspondent à vos attentes. Depuis peu, nous l'avons refondu de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre navigation et la passation de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  Livraison de l’article dans les délais annoncés.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par EMILIE W.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par BRUNO B.

• 4 / 5

  

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  La livraison avec Colissimo s'est très bien passée. Je vous conseille d'utiliser ce moyen de livraison même s'il est payant.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par FABIENNE T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 5 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PHILIPPE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras tout est complet

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Vaste choix d'articles et de prix

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent son produit en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Grâce à la nouvelle présentation de notre site Internet, vous obtenez en un clin d'Œil, une vue synoptique sur l'ensemble des produits appartenant à trois univers que sont Rowenta/Calor/Krups, ce qui facilitera grandement votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions de manière à contribuer activement à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

• 3 / 5

  

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  La commande s’est bien passée mais la livraison a pris plus des dix jours à cause de GLS

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par H S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que l'acheminement de votre commande ait accusé un retard de livraison significatif, comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Votre assertion sera transmise à notre prestataire afin qu'il puisse en prendre connaissance et tirer les leçons de ses erreurs. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JÉRÔME C.

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  Livraison rapide, très bon emballage, produit conforme à la description. Je recommande.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHEL V.

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  Très satisfaite juste un peu lourd quand on a des soucis d'épaule. ❤️❤️

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SONIA O.

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  Ras sauf sur la fragilité du produit au niveau de l'articulation du manche...

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par FRANCIS J.

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  Les liens pour suivre mon colis ne fonctionnent pas, l'avancement de la commande est flou. Heureusement, j'ai bien reçu ma commande sans délai

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par PASCALE L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les liens de suivi que nous mettons à votre disposition via un lien transporteur, reprennent tous les détails de votre livraison. Aussi, nous ne manquerons pas de faire part de votre retour d'expérience à notre prestataire. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

  Réponse de Pascale L

  

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  Bonjour Le problème ne vient pas du prestataire de livraison mais du site Rowenta. Dans l'email "Votre commande est en route", le lien "Suivre ma commande" ( https://click.eshop.rowenta.com/?qs=a6c40516e88cc8ad328e895fc5196ce3a41d6ab16df087cf3e6d9f37931a18ef22b11403b2757c87a08fe0f7601a8aca708e1607ac0b3c5b9189d4f4368bcfa9 ) pointait sur une page 404 Depuis la page Mes commandes > Suivre la commande sur la page https://rowenta-fr.shipup.co/00JY82D après voir saisi mon adresse email et mon code postal, le message "Désolé, nous n'avons pas trouvé votre commande" était affiché.

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  Sav déplorable, je tente de renvoyer un mauvais article reçu, réponse censée sous 48h ! Toujours pas de nouvelles au bout de 10 jours. SAV injoignable

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN-PHILIPPE G.

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  J'ai bien été livré de ma shampoileuse mais il y a eu erreur de produits détergent j'ai eu deux flacons de détergent animal donc téléphoner deux fois pour recevoir le détergent universel les deux personnes que j'ai eu au téléphone m'ont confirmé qu'ils enverrai au plus vite celui-ci toujours rien de votre part donc je ne peux pas utiliser ma shampouleuse sans que je n'ai pas reçu détergent universel vraiment très mécontente de votre service

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par HÉLÈNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre patience et sommes navrés d'avoir commis une erreur de livraison liée à l'envoi du détergent universel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de résoudre ce type de situation au plus vite. Le Service consommateurs Rowenta nous informe que la passation de votre commande a bien été effectuée pour le pack shampouineuse avec les deux bouteilles offertes. Vous devriez le recevoir dans les tous prochains jours. N'hésitez pas à nous contacter au besoin via le chat en ligne pour obtenir une assistance supplémentaire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

  Réponse de Hélène F

  

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  Merci j attend celui-ci dans l espoir que cette fois-ci je le reçoive dans les plus brefs délais. Cordialement

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  Commande facile et livraison rapide

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SOPHIE S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé, devant être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Commande reçue extra rapidement

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par MAUDE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné vos consommables dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Facile

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ERIC B.

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  pas de problème

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DANIELLE Q.

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  ras

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par DAVID D.

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  Site ok, livraison rapide et emballage ok.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SÉBASTIEN F.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la passation de commande, le colisage et la livraison de votre colis se sont déroulés à merveille. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu favorablement à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter, notamment via notre chat en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Il m'a été facile d'utiliser une promotion suite à un achat en magasin.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MARTINE E.

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  Ras le site. Mais impossible de se mettre en contact avec le service client (j'ai attendu plus de 10 minutes au téléphone sans que quelqu'un prenne l'appel) et la livraison pas top car j'ai été livrée dans un autre endroit très loin de chez moi

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARTA G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs Rowenta par téléphone. Nous déplorons également que votre colis ait été livré dans un point relais différent de celui que vous aviez choisi lors de la passation de commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons, lors de votre prochaine commande éventuelle, à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour aux équipes concernés afin d'améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  pas de problème

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ARLETTE G.

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  Le produit reçu correspond exactement à ce qu’il me faut et la livraison a été rapide.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARIE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Ravi d'avoir accès à un site constructeur pour les pièces de rechange. Recharche assez facile.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DOMINIQUE L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FRANÇOISE L.

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  Pas de commentaire particulier

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par MARGAUX H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tout a été ok, conformité, rapidité

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par MARIE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée et profitez bien de votre produit. Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  RAS

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ROLAND P.

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  Aspirateur renvoyer suite à chargeur défectueux j'attends des nouvelles

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ANGÉLIQUE G.

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  Très bien 👍

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par DAVID M.

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  Commande reçue rapidement malheureusement produit défectueux mais sav réactif

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FANNY E.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un appareil défectueux et deviez par conséquent user du droit de rétractation pour obtenir son remboursement. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseillère clientèle vous en a informée par courriel le 22/09/2025. N'hésitez pas à nous joindre, notamment via notre chat en ligne si des interrogations restaient en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

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  facile d'accès

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARIE-ROSE D.

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  La remise 25% n’a pas fonctionné sur mon 2eme article

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par SUZANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique