Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ECXELLENT, TRES BON PRODUIT ,FONCEZ ACHETEZ .

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  UPS comme livreur est une erreur monumentale, plus jamais je ne commanderai chez vous juste à cause de la livraison !!!

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service consommateurs vous a transmis une réponse par mail le 04 aout. Estelle de l'équipe ROWENTA

• 3 / 5

  

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  J’ai rencontré un bug sur le site qui m’empêchait d’accéder au paiement… j’ai obtenu de l’aide à ce sujet après plusieurs jours d’attente, il s’agissait en fait de mon adresse postale incomplète qui bloquait tout passage de commande, une fois l’adresse modifiée dans les paramètres le problème s’est résolu. Dommage qu’il n’y ait pas une alerte qui indique clairement d’où vient le blocage, cela m’aurait éviter d’ouvrir un ticket pour obtenir de l’aide…

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation simple, description des produits très utiles, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur l'ensemble du site, choix sur de nombreux produits de qualité. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon rapport/qualité prix et livraison rapide avec bon suivi de commande.

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu avec retard. Délai de livraison prévu 3 voire 4 jours, colis reçu au bout de 6 jours.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec du choix à tous les prix !!!

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• 3 / 5

  

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  Le site a buggé le jour de ma recherche mais ensuite pas de soucis !

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• 5 / 5

  

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  Site correct claire

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  toute était parfait

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à l'attente

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter, informations très détaillées des produits. traitement rapide des commandes.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison un petit peu long à améliorer

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• 4 / 5

  

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  Je n’aime pas la facture, reçue dans un mail, non en pièce jointe et qui fait 3 pages... Le PDF existe vous savez ?

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• 5 / 5

  

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  tout pafait!

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu la chance de l'acheter en promo, ça fait une sacré différence de prix.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais suivi de livraison et au final remboursement du matériel sans aucune explication. Je suis allée chez Darty plus rapide du coup !

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service consommateurs est à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h, je vous invite à les contacter si besoin. Estelle de l'équipe ROWENTA

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait! Tout est explicite!

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• 2 / 5

  

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  j'avais avant un aspirateur rowenta dont j'étais très contente, celui-ci fait "ventouse quand on aspire, donc très difficile à aspirer avec et très lourd (imposant) à manipuler. très déçue!! je crois que les nouveaux modèles en premier prix ne sont pas d'aussi bonne qualité qu'avant.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que votre expérience produit ne vous procure pas entière satisfaction. Je vous conseille de joindre notre service consommateur, un conseiller sera là pour vous accompagner au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel non surtaxé),du lundi au vendredi, de 9h à 19h.Estelle de l'équipe ROWENTA

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et rappel service clients par une personne très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bon site, assez explicite

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• 5 / 5

  

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  Très facile, aucun souci, commande simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est intuitif et satisfaisant.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile da montare Silenzioso Contenta del mio acquisto

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, qualité prix,rien a dire.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, hélice de ventilateur reçue en remplacement de l'originale cassée dans le colis. SAV client parfait, merci.

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• 3 / 5

  

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  Livraison annoncée par UPS mais effectuée au point relais comme demandée , à la fin d'une journée de confusion ou il m'était impossible de contacter un service client de ROWENTA

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente du délai de livraison

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En panne après 6 mois

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre appareil présente des dysfonctionnements aussi rapidement. Je vous invite à le faire vérifier par un de nos techniciens. Rowenta met à votre disposition un large réseau de réparateurs agréés : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Sandra de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

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  Aspiration très forte au début puis nulle au bout d’un an

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre appareil présente des dysfonctionnements aussi rapidement. Si, malgré un nettoyage des filtres, votre appareil présente toujours des signes de faiblesse, je vous invite à le faire vérifier par un de nos techniciens. Rowenta met à votre disposition un large réseau de réparateurs agréés : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Sandra de l'équipe Rowenta

  Réponse de A A

  

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  comme ci on pouvait se passer d'un aspirateur ..... filtres changés par ailleurs (après un an!) Mauvais matériel c'est tout

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• 5 / 5

  

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  Livraison et commande sans encombres

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 12/06/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de problème.

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• 4 / 5

  

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  Moins cher que la référence mais à l'usage, on comprend pourquoi

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 11/06/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déçue de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Facile. Rapide.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/06/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis l'achat de mon produit, j'enchaine les mésaventures et désillusions avec un service client impuissant et surtout un service qualité qui n’assure qu’un suivi minimal, distant et désintéressé des problèmes rencontrés.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2020 par A A. *

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service consommateur, vous serez contacté au plus vite. Sandra de l’équipe Rowenta.

• 5 / 5

  

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  bon suivi de commande

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• 4 / 5

  

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  très clair

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• 4 / 5

  

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  Bien pour rapidité et facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Ce purificateur a été un vrai allié pour mon asthme, notamment dans les grosses périodes de pollen. J'ai ressenti une vraie différence pour la nuit notamment et le vrai plus est qu'il soit connecté et que je puisse contrôler les modes, la qualité de l'air et les filtres, tout ça avec mon téléphone !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait une télécommande pour diriger manuellement L'autonomie est juste

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• 5 / 5

  

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  Deuxieme achat pour mon entourage car tres satisfait du coffret. Au dela debla perf. De l appareil les deux grilles reglables sont un plus versus les x elements separes de mes achats precedents

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace. Nickel.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et suivi de la commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide... rie à dire..

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Ok, pas de souvenir précis !

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, très facilite de trouver ce que l'on recherche, expédition des produits rapide et très bien conditionnée

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à sa présentation

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• 5 / 5

  

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  Clair facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser et bien conçu

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• 4 / 5

  

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  RAS

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ventilateur très performant. Le mode silence nuit est parfait

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• 2 / 5

  

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  Lamentable plein d'erreurs Service client minable Commande non livrée à domicile HORRIBLE

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23(prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Pour le choix des produits et du descriptif c'est parfait, j'ai eu dû mal pour valider le relais pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Facilité de recherche

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• 4 / 5

  

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  .mmm

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier à signaler

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. Produit bien emballé. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  site très clair et simple

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace et claire

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  Site clair et navigation facile. Livraison rapide et conforme aux éléments donnés à la commande.

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  Site internet, facile de navigation, clair et détaillé au niveau des produits. Ma commande c est bien déroulé et reçu dans les temps.

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  Absolument rien à redire, tout est parfait, le site, les prix, les délais de livraison sont respectés et le livreur à l'heure dite

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  Je ne peux attribuer qu'un très bonne note, tout est parfait dans le Service de Rowenta

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  facile d'utilisation, clair, simple

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  !!!!!

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  Parfait !

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  Manque de filtre pour la recherche

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  Fiches techniques et comparatives pourraient être plus claires et plus accessibles

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  Rien à redire. Parfait.

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  Très satisfaite de ma commande

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  Bonjour, Totalement satisfaite du site,facile pour ma recherche;rien à redire.je n'ai utilisé jusqu'à maintenant que des produits de la marque ROWENTA et,j'avoue être plus que satisfaite de celle-ci.

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  Facile d'accès

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Un matériel au top!!

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  Pas de fausse note, tout est ok.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Commande en ligne aisée. Livraison prévue dans un centre commercial et arrivée à la date prévue.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Rien de particulier

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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