Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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La livraison n'a pas été faite au lieu que j'avais demandé. Elle a été faite à un dépôt au centre-ville, loin d'un stationnement. j'ai dû porter le gros et lourd carton jusqu'au parking. cause supposé du problème: le jour de livraison était jour de marché dans la rue du point relais. pour ne pas s'embêter, le livreur UPS a livré la lendemain où ça l'arrangeait. Je peux accepter un delai de retard pas par un changement de lieu avec ces conséquences.
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Utilisation facile
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Navigation sur le site très aisée, livraison dans les délais.
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Navigation facile, livraison rapide et conforme
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Très Clair Comande reçu dans les temps
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La puissance sortie vapeur n'est pas assez puissante ou la lavette est trop épaisse ?
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En effet appareil très silencieux quoique lourd et un peu encombrant pour l’hiver
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Navigation simple, très claire, on trouve facilement l'objet cherché. Un peu de confusion toutefois dans les appellations des produits similaires. Une livraison rapide et réactive et un emballage correct (pourrait un peu mieux faire sur ce point). En l'absence d'occasion sérieuse d'utilisation du produit sur le long terme, je dirais que les tests effectués ont été très bons en terme de puissance, de ventilation et surtout de silence. J'ai noté néanmoins une flexibilité dans la colonne due au plastique la supportant et au poids du moteur. Mais rien de gênant sur le global. Un bon produit, satisfaction totale.
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Super
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Livraison rapide. Article conforme à ce que j’attendais. Parfait.
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Livraison rapide, j’ai eu un problème sur un des produits commandés et la conseillère a vraiment été à mon écoute et m’a expliqué clairement la démarche à suivre. Elle a été très sympathique m. Je la remercie.
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Parfait dans l'ensemble
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Service rapide et efficace. Bon emballage.
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Déçu qu'il ne soit pas fabriqué en France !
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Conforme à mon attente
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Impossible de connecter ce robot à notre réseau internet Orange
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Pour comprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous avons besoin des renseignements suivants : - le modèle de votre téléphone (vous le trouverez dans les paramètres/ informations ou à propos de l'appareil) - la version Android à ce jour de votre téléphone - la version de l'application (dans mon univers/ paramètres/service-après-vente) - la confirmation de l'adresse email utilisée pour votre compte sur l'application - une copie d'écran du message d'erreur rencontré Je vous invite à préparer les éléments ci-dessus, le service consommateur reprendra contact avec vous. Caroline de l’équipe Rowenta.
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Un bon site, très sérieux. A recommander ! En plus, moins cher que le géant américain concurrent...
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Bien
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Super !!!!?
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Bien, livraison rapide, appareil conforme à la commande
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Nous sommes très satisfaits du produit, mais un peu moins du service après-vente que nous avions contacté.
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…..
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tres bien , produit conforme à mes attentes
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Batterie supplémentaire défectueuse le premier jour d'utilisation ! Nous la retournons et nous demandons l'échange mais le SAV nous dit que nous serons remboursés car cette batterie était en promo et qu'il n'en avait plus! nous considérons que cette promo était mensongère.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Mais je vous rassure, le service consommateur à pris en compte votre demande et vous recevrez une nouvelle batterie sous quelques jours. Notre Service Consommateurs reprendra contact avec vous rapidement. Sandra de l’équipe Rowenta
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Très bonne marque durable dans le temps !
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Je n’ai pas encore reçu ma commande ! Commande que j’ai fait le 28juin...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je regrette les dysfonctionnements rencontrés lors de votre commande. Le service consommateur a lancé une enquête concernant la non-réception de votre produit. Notre service consommateurs reprendra contact avec vous au plus vite. Sandra de l’équipe Rowenta
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la commande a été livrée super rapidement...je recommande ce site. très sérieux
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C'est la première fois que je commande sur le site, cela s'est bien passé. Les opérateurs sont à l'écoute.Ils m'ont bien renseigné, concernant les modalités logistiqiue de la commande.
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Facilité d'utilisation pour trouver des informations sur le produit recherchè
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Bon support, packaging impeccable et produit de qualité.
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Très simple
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Le site est assez succinct, donc peu étendu. J'ai eu des problèmes de commande de mon robot à partir de mon téléphone, et je n'ai pas trouvé de réponse sur le site. Mon mail est resté sans réponse aussi.
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Bien
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Très bien!
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Livraison délai respecté. Très bien emballé.
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Matériel d'excellente qualité.
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très bonne puissance et bien maniable
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Une marque qui inspire confiance
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Site accessible envoie rapide et livreur sympa
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L ensemble des éléments étaient satisfaisants
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Super produit, bien fini et super silencieux, idéal la nuit ou devant la télé avec la télécommande.je le recommande
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Très satisfaite, site clair, délai de livraison respecté, description produit assez bonne.
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Site fiable serieux satisfait de la livraison.
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Tres bien
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Une pure merveille ! Design, légèreté et efficacité !! Je recommande
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obligé de changer d'adresse de messagerie pour faire aboutir ma commande
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Livraison rapide, produit de qualité.
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Ventilateur au TOP
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Satisfaite
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Très bon site moins cher que sur Ama### ! Autant commander a la source ! Merci Rowenta.
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Bbbb
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très bien , conforme à mon attente , je suis satisfait !
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Produit conforme, dommage que les témoins lumineux soient forts
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Excellent
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le fil est beaucoup trop court, c'est un vrai bémol pour moi ( c'est là son seul défaut mais il pèse beaucoup dans la balance de la note). Nous n'habitons pas tous un studio de 20m2. Je suis obligé de débrancher/rebrancher 3 fois ( 1 fois seulement avec mon ancien aspirateur) et je n'habite pas un palace, loin de là !
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Commande facile
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Simple
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Très bien.
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super il aspire tres bien tres contente du produit
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Très bien
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Note sur le SITE : RAS. Je donne mon avis sur la livraison de l' article. Carton ouvert, bande de collage non adhérente, colis présenté retourné, sans doute pour dissimuler cet état, néanmoins, contenu intact et complet. A noter, la coopération presque désagréable de la commerçante au regard de mon inspection trop attentive à ses yeux, du colis.
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Super
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Envoi rapide, recommandé
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Site très smooth et simple d'utilisation
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site efficace, lisible et explicite.
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bien
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Nous avions auparavant un Electrolux Ultra silencer. La faiblesse du bruit était donc un critère primordial de choix: le Rowenta Silence Force est (presque) silencieux, c'est probablement le meilleur! Il a une vraie poignée à l'extrémité, je n'avais pas remarqué au moment du choix qu'il n'en a pas pour le soulever à l'horizontale: ce manque n'est pas primordial. A l'allumage, j'ai été surpris par l'expulsion de l'air au-dessus... Le tube télescopique est plus long que sur mon ancien aspirateur, ce qui est bien pour mon 1,84 m. Par contre, le tube flexible d'aspiration mériterait d'être plus long pour la liberté de mouvement. Les 4 roulettes à 360° font que l'aspirateur suit aisément. L'aspiration est puissante, la brosse principale à roulettes est efficace, mais un peu trop encombrante et lourde, moins pour moi mais surtout pour mon épouse. Elle a aussi eu du mal à déclipser la brosse ou le tube: le prix de la robustesse? Globalement cet aspirateur semble robuste (à voir à l'usage), mais lourd. Ce qui me fâche, c'est que le cordon est trop court de 1 à 2 mètres pour que je puisse faire tout un niveau (rez-de-chaussée ou étage) avec une seule prise, alors que l'Electrolux le permettait. Une perte de temps très fâcheuse à changer de prise. La brosse du kit "Animal box" semble efficace avec les poils de notre chat persan sur les tapis. A voir si, à la longue, ils ne restent pas enroulés comme sur la brosse rotative de l'Electrolux... Je n'ai pas encore utilisé la brossette intégrée à la poignée, mais elle semble pratique...
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Impossible de joindre le SAV sur le site . Obligé de passer sur Messenger Facebook pour avoir une réponse . C'est pas très sérieux pour une marque comme la votre
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour , La question n'est pas de répondre dans un délai apparti , c'est le fait que le système de prise de contact sur votre site ne fonctionne pas . Par contre sur Messenger cela fonctionne , mais la seule chose proposé c'est de prendre contact avec une entreprise prêt de chez moi pour e SAV
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le site est claire et fluide possiblité de comparé rien a redire sur le site
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Le produit était en rupture mais j'ai été prévenu par mail dès son retour en stock produit livré rapidement et très bien emballé.
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Simple et facile d'utilisation (navigation)
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Deuxième achat de ce produit très performant. Le mode nuit est super , silencieux et lorsque le temps programmé se termine le ventilateur s'arrête sans aucun bruit .
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Facile d'utilisation sans réelle performances par rapport à ses concurrents
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Site agréable, facilité de commande, délais respectés
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Chat hyper rapide et efficace en cas de problème sur le site
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Facile d'utilisation
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facile à monter efficace et silencieux comme décrit sur le site je recommande
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La livraison a été un peu chaotique
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Rapidité de livraison
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Très bon produit mais j’ai réclamé une facture que je n’ai jamais eu correctement ce qui me pose un problème pour ma comptabilité
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bien
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Site clair, prix pas plus élevés qu’ailleurs voir moins.
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Simple d’utilisation
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Site pas assez bien construit et assez confus
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Sachez que votre commentaire sera remonté à nos équipes digitales. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Nous mettons tout en œuvre afin que notre site soit agréable et facile de navigation. Notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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Ce ventilateur est une vraie climatisation. En mode nuit, il est très silencieux. Ses programmes sont complets. J espère qu'il va me durer longtemps. Pour l instant, j en suis très satisfait.
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diligence et efficacité
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Top
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Super rapide livraison
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Depuis le 23 juin, je n'ai toujours pas reçu mon article, le montant a été prélevé le jour même, j'ai appelé 5 fois et personne ne peut me dire où en est la livraison. Sur le coup, j'annule ce jour ma commande et demande le remboursement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et Je regrette sincèrement des dysfonctionnements rencontrés lors de votre commande. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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Pas satisfaite de ma commande, et encore moins du sav
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et Je regrette sincèrement des dysfonctionnements rencontrés lors de votre commande. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerj'ai reçu l'aspirateur rapidement, je l'ai choisi car étant handicapé, sa maniabilité me semblait correspondre tout à fait à mon handicap. mon voisin me l'a monté, et m'a dis meme pas besoin de le charger il l'est déjà. j'étais ravie de m'en servir, jusqu'au moment ou j'ai voulu le recharger, mais pas de chargeur, j'ai de suite contacté rowenta sur le net en direct, qui m'a dis faire remonter l'incident, sns réponse de votre part, j'ai envoyé un mail au support. et la réponse m'a sidéré : nous sommes en panne de chargeur il ne vous reste plus qu'à nous le renvoyer. mais on se moque de qui ?? ON me dede le déposer dans un point relay, à condition qu'il n'est pas servi. je ne l'ai pas acheté pour faire de la déco murale, je trouve cela très léger pour une marque comme ROWEnta en qui j'avais toute confiance. je demandais pas un cadeau, mais au moins la possibilité de ne pas mettre 400 euros à la poubelle. J'attends de votre part , une réponse à la hauteur de votre notoriété. SYLVAINE SALVETTI
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Tres satisfait de mon achat de marque Rowenta l’aspirateur est très haut de gamme à un prix accessible
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Efficacité, fraicheur et très silencieux J'ai 3 ventilateurs du même modèle et c'est top. Je recommande
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Rapidité de l’envoi
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Simple et clair
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Ventilateur au top come la description livrer très vite rien à dire très serieux ma voisine en na commander un direct
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Très simple d'utilisation et facile à trouver ce que on veut
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J'ai eu besoin de compléments d'informations. Au téléphone des personnes disponibles et compétentes, y compris sur le Tchat
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Rapide. Tres bien emballé. Facile à monter
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parfait
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Le site est bien fait. L'expédition a été d!une semaine. Rien a dire
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