Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Très satisfait
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Rien à dire... Juste Bravo !
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Commandé le 12 juin, nous sommes le 28 et je n'ai toujours aucune nouvelle de livraison, j'ignore donc tout de ce produit et je trouve la communication lamentable.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, De Loeper, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je transmets votre demande au service consommateur, afin qu’ils puissent prendre contact avec vous. Sachez qu’il reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci, sans nouvelles de vous, j'ai ouvert un litige via PayPal, je préférerais évidemment recevoir le produit commandé.
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Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande, ou de suivi de livraison. J'étais obligé de venir tous les jour sur le site pour voir l'avancé de ma commande.
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Le site est assez simple compréhensible et direct
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Parfait
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Livraison dans les temps tout à été parfait
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Commande pas reçu
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Mohamed, Merci d’avoir partagé votre avis. Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. D’après les informations que nous avons votre colis se trouve au point relais. Voir le mail du service client. Sachez également que notre service consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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Quantité commandée : 3 Quantité livrée : 1 Heureusement Rowenta à envoyé le reste assez rapidement :)
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Site bien fait Il ne manque rien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande qui a pris du retard, j'ai dû prendre contact avec le service client à plusieurs reprises avant qu'on m'en informe. Dommage, sinon une fois le colis expédié la livraison était rapide.
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Hélice voilée, en vitesse 1 le ventilateur vibre et bouge de haut en bas.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Mickael, et merci d'avoir partagé votre avis sur votre ventilateur VU567. Je suis désolée d'apprendre que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que votre produit bénéficie d’une garantie de 2 ans. Je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos réparateurs agréés qui pourra contrôler celui-ci. En effet, Rowenta met à votre disposition un large réseau de professionnels de la réparation. Je vous invite à consulter cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Notre Service Consommateurs est également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour Sandra je n'apprécie pas votre message je le trouve inutile car je connaissais déjà les démarches je pense que vous devriez contrôler vos produits avant de les expédier ce qui est un minimum quand on s'appelle une entreprise
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Au top
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Super. Les produits sont de très bonne qualité et vraiment silencieux. La livraison a été très rapide.
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Livraison rapide
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Commande arrivée en 2 jours pendant de fortes chaleurs : très appréciable !
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Livraison très rapide et très solide emballage.
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Ras.
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Xxxx
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Délais de livraison respecter, suivie de commande bien, livreur compétent.
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Delai
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Pas de problème
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Très bien du début à la fin!...
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Efficace, simple
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RAS
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Le produit correspond bien à la description. Livraison rapide. Produit bien emballé.
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RAS sur le site
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Facile et lisible
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Site pratique. Bonne remise sur le prix public. Délais de traitement et de livraison rapide. Produit conforme.
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Pas de souci au niveau de la navigation et pour la commande, mais très étonnée qu'un produit ne soit pas contrôlé avant son envoi : Une pale de l'hélice cassée; hélice très visible en position centrale dans son emballage. Dossier suivi par plusieurs intervenants par la suite; ce qui a conduit à des décisions différentes... Etonnant ce suivi à l'heure de l'informatique avec un dossier non partagé semble-t-il. Mon ventilateur tourne avec sa pale collée et scotchée...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Catherine, et merci d'avoir partagé votre avis sur votre ventilateur VU567. Je suis désolée d'apprendre que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que votre produit bénéficie d’une garantie de 2 ans. Je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos réparateurs agréés qui pourra contrôler celui-ci. En effet, Rowenta met à votre disposition un large réseau de professionnels de la réparation. Je vous invite à consulter cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Notre Service Consommateurs est également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci pour votre proposition, mais je pense en rester là. J'ai reçu un remboursement de 10 euros d'une part... et une nouvelle hélice, d'autre part... dont je ne peux rien faire car la grille de protection du ventilateur est emboîtée et sécurisée par des clips; donc, je ne peux pas faire l'échange; cette hélice m'a été envoyée trop tardivement; mon montage était fait avec la pale réparée à ma façon... Dommage. Le souci majeur après cet envoi d'objet endommagé c'est que le traitement du problème ait été réalisé par plusieurs personnes sans communication entre elles; chacune m'a proposé autre chose: Retour de l'appareil (pas simple), petit remboursement et envoi d'une nouvelle hélice, que j'ai essayé en vain d'arrêter. Cordiales salutations.
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Parfait!
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Très bonne marque
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C est le service client qui n est pas très rapide ma commande n a pas été livrée refus du point relais et on a pas su me répondre sur le remboursement. A ce jour après 2 appels et un mail j ai enfin une réponse mais j attend que mon compte soit crédité … quand au produit je ne peut le noter
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Patricia, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour le temps de traitement de votre demande. Le service consommateurs reste à votre disposition pour toutes questions sur l'avancement de votre remboursement au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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Efficace et silencieux
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Ventilateur reçu rapidement, très facile et rapide à monter environs 3 min. Tout les modes que propose le ventilateur permettent de profitez au maximum de ce dernier. La télécommande apporte un plus pour une utilisation au quotidiens. Très silencieux avec le mode nuit bruit pratiquement imperceptible. Rafraîchissant parfaitement une pièce grâce à son mode turbo pour un ressenti plus rapide. Vraiment parfait. Grâce à son montage et démontage rapide une facilité de nettoyage appréciable. Je recommande vraiment
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Bonne présentation. Site bien lisible.
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Bon site
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Commande effectuée le 8 juin, jamais reçue, en attente de remboursement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Florence, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Le service consommateurs reste à votre disposition pour toutes questions sur l'avancement de votre remboursement au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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Service client au top
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Site claire et ergonomique.
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Très satisfaite des services
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t bon produit après utilisation
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Site clair ,commande aisée et livraison sans soucis
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Très satisfaite de ma commande. Reçue rapidement
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Livraison rapide. Dommage que le colis soit arrivé abîmé.
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RAS
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Reçu rapidement
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Très bien. Commande facile, expédition rapide, tout était parfait.
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Bon site.
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Bien, aucun problème à signaler
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Impossible de changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée un soir. Le lendemain à la 1ère heure, le service client a été super sympa et m'assurant qu'ils allaient faire le nécessaire auprès du transporteur car la commande n'avait pas été préparée. On m'a assuré me confirmer par email également. Au final, pas de nouvelles .. Donc je rappelle le lendemain, on me dit la même chose. Cette fois ci j'ai bien la confirmation. Mais je reçois un mail du transporteur avec la mauvaise adresse ... Donc j'ai bidouillé en utilisant la fonctionnalité du transporteur pour livrer chez un voisin.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Jimmy, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu modifier l’adresse de livraison pour votre commande dans les délais. J’espère que vous profitez pleinement de votre appareil. Sachez également que notre service consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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Je suis totalement satisfaite de cette commande sur tous les points :paiement, informations sur le suivi, livraison très rapide, excellent emballage, conformité description des articles /commande /réception. C'est le site lui-même qui est décevant pour une marque de cette notoriété :ergonomique de la navigation perfectible, manque de clarté du plan du site, dysfonctionnement de la recherche des produits qui sont pourtant disponibles ; une impression de brouillon, renforcée par la dominante de teintes grises et l'aspect très tristounet de l'intégralité du site. Heureusement côté commercial et logistique cela fonctionne parfaitement bien. Je renouvellerai à l'occasion l'expérience et je recommande !
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Parfait pour mon utilisation
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Produit conforme au descriptif. Livraison rapide
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très bonne marque toujours de bonne qualité
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Très satisfait de l’ensemble des services. Site web, commande, délais de livraison
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'' '' '
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Correspond à la description. Fonctionne très bien et répond parfaitement à mes attentes.
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livraison très rapide, produit bien emballé, suivi de livraison très clair
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Je recherchais un ventilateur silencieux et je l'ai trouvé. Le seul bémol c'est la pile manquante de la télécommande (à prevoir) je n'ai pour l'instant pas pu la tester faute de pile.
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Rien à dire
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Super
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Site très clair et intuitif
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Site convivial, explications utiles
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ras.
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Top
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Commande reçue rapidement, très bien emballée. Site agréable à utiliser.
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Le sie est facile pour la navigation
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ras.
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Commande reçu très rapidement. Très bon produit, je recommande.
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Bonne aspiration et système brosse à poussières rétractable ingénieux.
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TRES BIEN
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J'ai effectué sur votre site une première commande qui s'est avérée annulée par la suite, e ne sais pour quelle raison. J'ai donc renouvelé ma commande quelques jours après, mais j'ai été débité deux fois et rencontre des difficultés pour obtenir de votre part le remboursement de ma première commande.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée des dysfonctionnements rencontrés lors de votre commande. Je vous invite à contacter notre service consommateurs qui se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Une solution rapide sera trouvée. Sandra de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre retour. J'ai déjà contacté à plusieurs reprises ce service, la dernière fois était vendredi dernier 18 juin où il m'a été répondu que je serai remboursé en ce début de semaine. Début de semaine qui se termine aujourd'hui mardi et, bien-sûr, mon compte n'a toujours pas été crédité de la somme indûment prélevée le 4 juin (129,99 €) Je considèrerai qu'une solution rapide a été trouvée lorsque j'aurai été effectivement remboursé de cette somme, et ce n'est malheureusement toujours pas le cas. Est-il besoin de vous préciser que dans le cas inverse, si je vous étais redevable de cette somme, vous m'auriez déjà adressé, a minima, une injonction de payer ! Je demeure donc toujours très insatisfait de vos services. Cordialement. Jean Trautmann
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Site très facile d'accès. Article conforme à la commande. Livraison au top.
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Pas très satisfait l'appareil n'est pas à mon attente
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Grâce au site très clair, j'ai trouvé le produit qui me convenait.
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COMMANDE FACILE. LIVRAISON RAPIDE.
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Je suis très satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison. Je recommande le produit, il est très silencieux. Très beau design et surtout très facile à monter. Coté encore plus pratique sa télécommande, qui ajoute un vrai plus au produit.
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Très satisfaite délais courts pour la livraison
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Les prix sont trop haute en compensation avec les magasins officielles (p.e. Darty, Boulanger et autres)
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Très très bon produits. Pièces de très bonne qualités. Livraison très rapide.
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facile d'utilisation et livraison conforme, contente de mon achat
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super produit. Nous sommes fidèle à cette marque depuis longtemps.
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Livraison rapide et site maniable ! Tout est au top
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Je suis satisfaite de mon aspirateur sens sac je recommande merci Rowenta
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Très satisfaite
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très bien
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j'ai bénéficié d'une belle promo de - 30 euros, du coup je l'ai pris sur le site direct plutot qu'ailleurs
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Le site est très bien, facile d'accès et bonne navigation.
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Aucun problème
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livraison rapide suivi commercial très bon. rien à dire.bravo
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réception très rapide
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Excellent
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Très bien
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Pour la livraison, Rowenta a été rapide. Mais Chronopost a été une horreur, franchement ne travaillez plus avec eux Le site web est intuitif et simple.
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Pas assez de démo vidéo sur le produit acheté mais en général sur l'ensemble des produits
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Tout cest bien passer délai tres rapide
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parfait , expédition rapide
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Très satisfait! Le mode silencieux est top, on ne l'entend vraiment pas, les nuits sont douces avec une sensation de caresses d'air frais.Il est de bonne facture et en plus très beau.
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