Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Télécommande absente dans le colis. Après contact avec la SAV on m’envoie une télécommande sans pile ! C’est vraiment gagne petit, sachant que je passe par Rowenta pour éviter les problèmes

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Site très bien fait, à l'image de la qualité de la marque et des produits proposés.

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• 5 / 5

  

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  très rapide sur le site, livraison très bien matériel excellent

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clairon s'y retrouve bien lorsqu'on cherche un article.

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, en temps, en heure et parfaitement emballé.

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu du mal à valider ma commande

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée et envoi très rapide du colis.

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Arrivage au domicile assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est bon.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout site messages livraison en point relaus

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• 5 / 5

  

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  Assez facile. Prix clairs. Groupe SEB renommé, essentiellement Français

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et suivi de lacommande et livraison.

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• 5 / 5

  

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  Azerty

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• 5 / 5

  

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  Très silencieux et plusieurs réglages très utiles

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci pour visiter le site Rowenta

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• 1 / 5

  

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  Le problème n'est pas le site mais le Service après-vente. Client dindon de la farce ! Colis payé, jamais réceptionné en point relais mais réexpédié par le transporteur. Côté Client, je dois attendre que le colis revienne à l'entrepôt pour me le retourner, ou me le faire rembourser !!! Au Client d'être patient 3 semaines pour obtenir satisfaction alors que le paiement quant à lui a bien été prélevé dès le 16/06. En un mot, je ferai une mauvaise presse faite à Rowenta à cause d'un Service après-vente obtu, qui n'a pas voulu me retourner un nouveau produit , et qui m'impose d'attendre le retour de l'ancien produit, que ce soit pour le remplacement ou le remboursement !

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je vous invite à consulter la réponse que notre service consommateur vous à apporter le 05/07/2021. Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bon site et bien agencer

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• 5 / 5

  

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  Très beau très maniable mais juste fait un essais car en plein déménagement et je préfère le garder propre pour notre autre maison merci

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• 1 / 5

  

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  Rowenta avec son transporteur UPS n'a pas été en mesure de me livrer ma commande, LE transporteur a prétendu que j'avais refusé la livraison alors qu'il ne s'est jamais présenté, et qu'il a donc renvoyé le produit à l'expéditeur

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Je vous invite à prendre contact avec le service consommateurs pour obtenir la suite donnée à votre dossier. Il reste joignable au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

  Réponse de A A

  

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  Bonjour et merci Madame, j'avais déjà contacté votre service client lorsque j'ai découvert qu'UPS vous retournait le produit. La seule suite qu'ils pouvaient donner était une intention de remboursement. Je n'ai malheureusement plus qu'à me tourner vers un autre fournisseur que vous

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• 4 / 5

  

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  Parfait, juste dommage que sur la page de commande du ventilateur la télécommande ne soit affichée qu'en bas de la page, car ne l'ayant pas vu au moment de commander le ventilateur, j'ai dû repassé commande et bien sûr payer des frais de port et aussi pas de piles fournies, un peu dommage, à part ça, très bon produit.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour commander.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z. Excellent appareil livré dans un temps record. Félicitations.

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie de ce produit

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• 4 / 5

  

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  Utilisation satisfaisante

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux donner un avis sur le produit car je ne l ai jamais reçu !!! Livraison prévue en point relais Pulsat by Satellix a Cogolin. J ai appelé Pulsat qui me disent ne pas avoir reçu le colis. J ai appelé Rowenta qui me disent que j ai été chez Pulsat et ai récupéré le colis ??? Je ne sais pas qui ment ? Rowenta me dit avoir ouvert une enquête. Pas de nouvelles de leur part depuis une semaine ????

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour , je vous invite à contacter notre service consommateurs qui se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé) lundi au vendredi de 9h à 19h., afin d'obtenir le suivi de votre dossier. Sandra de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  OK..

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  Produit nickel, service de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Description détaillée des articles, achat facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Top! Facile de compréhension, votre site est impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Produit réellement silencieux.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Facile utilisation et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience utilisateur. Ventilateur reçu emballé dans un carton et tout et arrivé en bonne état. De plus pas de frais de port.Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçus de l achat , il est toujours perdu , ne passe pas sur les tapis et en plus si on le déballe pour l essayer ce qui est normal il ne le reprenne pas c est une honte et je trouve un abus . Le service des consommateurs seront informés

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que votre aspirateur possède une technologie gyroscope et des capteurs infrarouges. Il sait retourner automatiquement à sa base lorsqu’il a besoin d’être rechargé. Il est possible qu’un paramètre soit mal renseigné, ce qui expliquerai qu’il « soit toujours perdu ». Je vous invite à prendre contact avec notre service consommateurs concernant ce phénomène. Le Robot est doté d’une Turbo brosse bi-matière qui aspire poils et gros déchets et donc à une facilité sur les tapis et moquettes. Le service consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans problème et livrée dans le temps indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Réception du colis dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement livrée et satisfait du produit commandé

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• 5 / 5

  

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  ...........

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• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison sans problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très beau site, plutôt bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Silencieux efficace, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site plutôt bien fait.. Faciliter pour commander.. Avec paypal

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• 5 / 5

  

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  facile, clair et rapide.

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• 5 / 5

  

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  j'ai appelé le service suite à un problème pour passer ma commande. Impossible de finaliser ma commande à cause de mon numéro de téléphone portable au format international. J'espère que vos informaticiens ont modifié le problème. Sinon excellent contact même si c'est moi qui ai trouvé la solution. Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Très bon ventilateur, silencieux la nuit et eff

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site correct. Livraison 3 à 5 jours et ça a été 5. Service clients a repondu à une de mes questions correctement. Les deux produits étaient bien emballés et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est très correcte Produits livraison Merci encore

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• 3 / 5

  

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  Commande qui met plus d'une semaine et demi à être livré. La télécommande ne fonctionne pas...envois d'une seconde télécommande qui fonctionne pas non plus obligée d'aller mettre mon ventilateur pour plusieurs jours dans un magasin (sous garantie donc grztuitement) or avec les chaleurs l'idée c'était de l'utiliser. Concernant les différents modes c'est top le mode silence et pour le coup très silencieux j'aime énormément l'option duree. Pour la nuit je met 1 à 2h selon le temps et je n'ai pas à me soucier d'aller l'éteindre...

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• 4 / 5

  

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  Site pratique pour comparer plusieurs modèles.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, les délais de livraison respectés.

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• 5 / 5

  

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  Nikel, materiel conformes aux écrits et aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Recherche des produits assez simple.

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• 3 / 5

  

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  Pas très pratique

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien organisé. J'ai rapidement trouvé et pu commander le produit que je souhaitais acquérir.

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• 3 / 5

  

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  il faut plus de temps pour préparer l'expédition que le temps nécessaire à la réception du colis... incohérence entre ce qui est annoncé et la réalité. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et livraison dans les temps. Service après vente et communication efficace.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis bonne convivialité, livraison rapide et dans les délais annoncés

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Simple et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement conforme à ma commande

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• 4 / 5

  

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  Très bon matériel, que je connaissais via un ami. Du coup j'en ai acheté un pour moi, puis un pour mes parents. Je regrette simplement qu'il n'y ait pas eu de télécommande dans mes deux colis, alors que cela figurait sur la photo des emballages.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Bien

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  Clair et la livraison rapide

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  Tres bien mais nous verrons à l'usage.

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  Commande reçue rapidement. Merci

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  Livraison rapide très satisfaite

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  Aucun problème à signaler

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  Très bonne marque

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  Le service client n'a pas su répondre à une question produit quand je les ai appelé. Je décide tout de même de faire la commande 10 jours avant la fête des pères. Le produit est envoyé 5 jours après ! Il arrivera 6 jours après la date prévue donc surprise gâchée. Le service client met du temps à répondre, et répondent à côté quand je leur demande où est mon colis. Obligee de les appeler 3 jours pour une commande très simple. j'attends encore un geste de leur part, pas de nouvelles depuis 1 semaine . Très déçue !

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  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Charlene, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je transmets votre demande au service consommateur, afin qu’ils puissent prendre contact avec vous. Sachez qu’il reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta

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  ras s

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  Ye that's good

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  Site facile d'utilisation

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  La navigation sur le site rowenta est simple , les délais de livraison respectés.

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  Demlai de livraison non respecté

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  Super produit avec un prix plus que raisonnable

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  Service très bien.

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  Produit confirme aux attented

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  Site agréable, mais trop d'envoi depuis mon achat

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  Reçu très rapidement et en parfait état

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  pas de problèmes sur le site, temps de livraison respecté.

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