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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour sa navigation aisée sur le site, sa livraison rapide, et ses produits d'excellente qualité à des prix raisonnables. Les clients soulignent également la clarté des informations et la facilité de commande, renforçant ainsi une expérience utilisateur positive.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTOUT S'EST TRES BIEN DEROULE.BON PRODUIT.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau produit
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien je recommande
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien de la commande à l’utilisation en passant par la livraison.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu mon colis sur une autre adresse que j'avais indiqué
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre transporteur. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime cette marque
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis contente du produit même si j'aurai apprécié que la notice soit fourni avec (j'ai dû la télécharger sur le site). Au moment de l'achat j'ai trouvé que le descriptif n'était pas assez précis ce qui m'a valu quelques inquiétudes jusqu'à ce que je puisse l'essayer concrètement. Par contre j'ai rencontré des difficultés avec le transporteur (UPS) car je n'ai pas reçu de mail de confirmation de la livraison au point relais et le suivi du colis m'indiquait une mauvaise information (colis indiqué comme bloqué dans un site logistique en attente d'un contrôle qualité alors que celui-ci était arrivé au point relais depuis 10 jours).
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d utilisation, belle visualisation
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié1) Il serait intéressant de préciser les références exacte de vos produits afin d'en faciliter la recherche d'avis extérieur ou test extérieur à votre site internet. 2) La gestion de la livraison n'était pas à la hauteur de ce que propose d'autre marchant sur internet pour ne pas dire catastrophique. - UPS me contact le jour J de la livraison en centre de dépôt pour m'informer que le colis est trop gros pour pouvoir être déposer en centre de dépôt UPS, est-ce la 1er fois qu'il livre un aspirateur envoyé depuis vos entrepots ? - On me propose donc une date pour une livraison à domicile (initialement prévu un vendredi en dépôt UPS la date proposé est le lundi suivant). - Le lundi rien, pas de chauffeur, pas de notification. - Le mardi idem, jusqu'à réception d'un message indiquant que le colis est livré... à 25Km de mon domicile, le colis est désormais à récupérer dans un centre logistique UPS. Moins 1 étoile pour le manque de clarté au niveau des références, semble être volontaire. Moins 2 étoiles pour la gestion de la livraison par UPS, pas directement lié à vos produits ou votre site mais UPS reste votre partenaire, il n'est pas acceptable de traiter ces clients de la sorte en 2021.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre transporteur. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa livraison annoncée avec 4 à 5 jours ouvrés n'est toujours pas arrivée ce jour... 12° jour ouvré !
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service consommateurs. Un conseiller reprendra contact avec vous rapidement. Je reste également à votre écoute en cas de besoin. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTout était conforme
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès heureux de mon achat sur le site Rowenta le meilleur prix livraison rapide que demander de plus ?
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et concis
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéenvoi rapide, tarif correct, pas de soucis
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSite simple d utilisation avec des avis qui nous permettent de choisir notre aspi en fct de nos besoins. Suivi de la cde et livraison au top
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande. Livraison rapide. Site Web facile à consulter.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéAucun accessoires pour faire les poussières ou un petit embout. Dommage pour le prix.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je remonte vos observations à notre direction qualité. Sachez que notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifié,,,,,
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