Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, il y avait longtemps que j'avais acheté sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok Produits ok

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Le livreur à jeté le colis par dessus mon portail. Inadmissible. Je l ai trouvé dans une flaque alors que j' étais chez moi... Je l'ai signalé, même pas reçu d excuse... Très déçu...

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  Bonjour, Nous sommes de nouveau navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez déjà donné avis pour la même commande en date du 07/12/2021 et je vous ai invité à prendre contact avec notre service client. Sauf erreur de ma part, nous n'avons reçu aucun mail ou appel téléphonique venant de vous. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Josias

• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  parfait bonne reactivite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, prix compétitifs, livraison rapide Continuez comme ça !

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif envie rapide et produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme, livraison rapide, parfait

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• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 3 / 5

  

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  Ras ´´

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• 5 / 5

  

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  efficace, très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  RDCommerce dans la bonne moyenne des sites de commerce en ligne.

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• 5 / 5

  

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  The delivery was on time , happy for the service

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• 5 / 5

  

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  Pas le premier achat sur ce site : - Fiable, - rapide, - efficace - et compétitif question prix. Rien à redire, je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes arrivé dans les temps et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Fonction très bien👍

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire spécial. Livraison dans des délais corrects, tout c'est bien passé. Par contre j'ai bien eu un bon de commande et le bon de livraison, mais sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de facture.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du site rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 4 / 5

  

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  seul soucis la livraison a eu un jour de retard

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• 5 / 5

  

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  Livraison OK. RAS

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• 4 / 5

  

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  NORMAL

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé et livré avant la date indiquée, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Magnifique écran et très belle promotion, merci à RueDuCommerce. J'ai reçu l'article rapidement et en parfait état lors du Black Friday

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• 4 / 5

  

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  Rapidement expédié, et correspondant, en tous points à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu une alimentation défaillante qui a cramé des composant de mon ordinateur et après 2 semaine toujours pas de nouvelle de votre service qui et lamentable et incompétent j’attend juste un dédommagement et un remboursement et je ne commanderai plus jamais sur votre site et le déconseillerai a de très nombreuses personne groupe et ne me générerez pas de partager les message recu de la part de votre service client pour montrer à quelle point vous vous souciez de la qualité de vos produit et de la satisfaction de vos client

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une demande de geste commercial a déjà été remontée auprès de notre service en interne. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement Pierre L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité et livraison rapide : 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Commande novembre livrer à une addresse sur paris je suis sur Lyon. Service client incompétent me dis que le colis est livrer mais il peut être livrer si ce n’est pas à mon addresse ca me Fait une belle jambe ! 1300 euro perdue dans la nature.

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Notre service transport est en attente du dépôt de plainte qu'ils vous ont demandé afin de compléter le dossier de contestation de livraison auprès de Chronopost. Le traitement reprendra à réception de ce dernier document. Je vous invite à l'envoyer dès que possible, afin que notre équipe transport puisse faire le nécessaire. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour , Vous avez expédié le Colis sur une adresse sur paris. Je ne suis pas responsable de votre incompétence. Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide fiable de bonnes affaires à des bons ptrix.Le service client est très réactif.Je recommande rieducomerce.Livraison et préparation de la commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et qualité du produit (pour l'instant tout du moins) sans reproches.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Colis arrivé vide au point relais. Je refuse le colis, j'envoie les photos qu'ils demandent et malgré tout, obligé d'attendre leur enquête. Le SAV vaut rien.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête est déjà en cours. Notre service transport vous ont envoyé un mail ce jour en indiquant que vous aurez un retour sous 72H ouvrées. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  transaction rapide, livraison impécable

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• 5 / 5

  

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  Bon prix - Commande facile - Livraison en relais rapide. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, beaucoup de choix, commande vite livrée et de plus règlement en plusieurs

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• 5 / 5

  

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  Très content livraison ultra rapide

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• 4 / 5

  

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  Commandes expédiées rapidement, pas testé le SAV.

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• 1 / 5

  

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  Site à éviter - 22/11 : commande d'un processeur à 320€ - 23/11 : je souhaite annuler ma commande qui est toujorus en préparation mais le formulaire pour le faire n'est pas accessible - 23/11 : contact via twitter où l'on me répond qu'il suffira de refuser le colis au point relais de livraison afin d’être remboursé. - 26/11 : colis refusé - 04/12 : le transporteur confirme que le colis a été retourné à rueducommerce - 17/12 : rueducommerce ne retrouve pas le colis retourné et je ne suis toujours pas remboursé Je regrette vraiment d'avoir commandé sur rueducommerce. Je ne commanderai plus sur ce site à l'avenir.

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de vérifier votre dossier, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte pour localiser le colis car notre SAV n'a pas toujours confirmé la réception du colis retourné. Le service concerné fait déjà son maximum auprès du transporteur. Le remboursement sera effectué après la réception du colis auprès de notre SAV. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison rapide et respectée. Même reçue avant !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, Rapide!!! Nickel comme d'Hab...

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas pu récupérer le produit à la date indiquée au relais. Ça c’est de ma faute. J’ai commandé ce produit une nouvelle fois en suivant, le statut de ma commande est toujours en attente de paiement, alors que j’ai utilisé le bon d’achat dont j’ai bénéficié. 2 appels et pas de vrai réponse à ce jour.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès de notre service en interne afin de procéder à l'intégration de votre bon d'achat à votre commande. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

• 4 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Globalement satisfait de tout! Le retour d'un produit faisant partie d'une offre jumelée a été possible ! Top! merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement, bien emballé

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  Marqué livraison lundi puis "De lundi à vendredi"

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Meilleur prix.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue et très fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  Délais rapide entre la commande et la mise à dispo. Emballage assurant une bonne protection. Tout ok.

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• 4 / 5

  

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  Site Web toujours aussi peu ergonomique. Mais choix très vaste.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, facilité de paiement en plus...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans accrocs, prix souvent en dessous de la concurrence, je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Appareil neuf correspondant, arrivé très vite

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• 5 / 5

  

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  Je suis pas fan du forcing d'avis. Sinon une super offre sur mon produit, livraison rapide, en bon état. Donc je recommande comme site

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• 4 / 5

  

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  Article conforme Livraison impecable Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Commande confirmée. Livraison à la date prévue. Produit a offrir. Non encore utilisé.

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• 5 / 5

  

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  Tarif moins cher que tous les revendeurs trouvés, livraison avec 2 jours d’avance, colis irréprochable. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  J'avais déjà un écran de cette marque plus petit (24") qui me donnait entière satisfaction. Rue du commerce était le moins cher pendant les jours du black-friday. Aucun problème avec la livraison gratuite en point relais, en une semaine.

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• 5 / 5

  

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  réception parfaite et dans les délais

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  Un service exécrable doté d'une incompétence infinie. A fuir sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre. Pour les plus curieux, voici mon expérience. Je commande un boitier blanc (quelques euros plus cher que la version noire). On m'envoi le produit en noir... Bon, ça peut arriver, je fais alors une première demande d'échange. Et l'on me retourne le même produit noir... Je contacte alors le SAV pour des explications et l'on me blâme car je n'ai pas contacté le SAV au préalable pour retourner le produit. Soit, c'est une façon de se couvrir. La démarche est faite maintenant. Je demande confirmation de la disponibilité du produit et l'on m'assure qu'il est bien disponible en blanc. Je demande alors un nouvel échange, après tout j'ai déjà perdu deux semaines, je suis plus à quelques jours de plus. Finalement, je reviens aux nouvelles auprès de RDC car je n'ai toujours pas de suivis après avoir attendu cinq jours après réception de mon retour par leur service. Voici la réponse : "En effet, le produit nous a été retourné et intégré au SAV. Néanmoins, le SAV a validé directement un remboursement, sinon, vous allez encore un boîtier noir au lieu de blanc pour une troisième fois. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée." Oui, c'est bien la réponse du SAV copié/collé. Je précise aussi que le produit est toujours en vente et disponible sur le site au moment où l'on me dit cela. Dans les deux références, blanche et noir. Bref, ce fut ma dernière commande sur ce site.

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate effectivement que votre remboursement a été validé ce jour afin d'éviter à nouveau une expédition d'un produit non conforme. Dès que la transaction sera effectuée, un mail de confirmation vous sera envoyée. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison dans les délais mais le carton complètement déchiré.

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  Colis arrivé dans les temps et en bon état.

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  Bon service

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  J attend une commande depuis le 04 décembre et je n'ai toujours rien reçu....a ce jour je n'ai pas reçu mon colis....nous sommes le 23 décembre 2021.

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. L'enquête a été lancée le 15/12 pour rechercher votre colis. Notre service transport vous a informé par mail le 20/12 que vous serez remboursé, comme vous l'avez souhaité, si le suivi n'évolue toujours pas cette semaine. Nos collègues vous tiendront informés par mail comme d'habitude. Je vous invite à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Commande reçu en 1 semaine

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  pas de problème

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  Livraison rapide. Rien à dire

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  Livraison impensable à 20 km du lieu choisi après 5 endroits de transit ! Si vous n'êtes pas capable de livrer, ne vendez pas. Surtout des ordinateurs qui craignent les chocs !

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contacté afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Pierre, L'équipe Rue du Commerce

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  Livraison à 70Km par l'autoroute du lieu de livraison. RdC n'est pas intervenu et mondial relay on bloqué le nouveau chois de livraison. J'habite juste dans la 5eme ville de France et il y a une 10 de points relais dans un rayon de 1km du 1er.

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, nous vous avons demandé votre choix d'indemnisation depuis le 10/12 afin de remonter votre dossier auprès de notre service transport. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre réponse à ce jour. Je vous invite à revenir vers nous via Messenger ou le formulaire de contact disponible sur "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html". En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour, j'ai bien reçus votre proposition. Mais le remboursement, la nouvelle commande et une nouvelle livraison avec les mêmes personnes pour avoir les mêmes résultats n'est pas productif. Un mail de votre part au prestataire de service qui livre plusieurs fois par jour ma ville, aurait été la bonne démarche et moins phagocytant en temps que tous les mails depuis 10 jours! Je ne compte pas le coût de la livraison qui m'incombe avec l'essence, l'autoroute pour récupéré le colis. Mais m'en souviendrais pour les prochaines commande ou vous serez, alors, surement moins compétitif que vos concurrent directe. Cordialement,

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  Retour du produit payant, navrant

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  Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, nous vous avons informé avant la passation de votre commande, que les frais de retour dans le cadre de la rétractation est à la charge des clients. En effet, cette information est précisée clairement dans nos CGV que vous avez lues et acceptées avant de pouvoir valider votre achat sur le site (https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv, article 7.1). Qui qu'il en soit, nous vous avons remboursé la totalité du montant qui vous a été débité, incluant les frais de port initiaux. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Délai et rapidité. Produits conformes

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  Rapide et efficace

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  Livraison d’une TV très rapide je recommande

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  bien clair

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  Commande passée mais colis reçu vide sans son contenu qui a été volé. A ce jour toujours aucune solution ni remboursement .

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Dans le cadre de l'enquête qui est déjà en cours, notre service transport a reçu les photos du colis ouvert le 15/12 et les a transmises directement à Mondial Relay le même jour. Nous attendons actuellement la réponse du transporteur que nous devrions recevoir au courant de cette semaine. Notre service ne manquera pas de revenir vers vous par mail dès lors. Je vous invite à attendre leur retour en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  Je patiente depuis 10 jours déjà et tout le monde se rejette la faute . Je suis pénalisée et un bienheureux se promène tranquillement avec le téléphone qui était destiné à min papa pour son Noël. Toujours pas de solution ni de remboursement.cette situation est inadmissible

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  Un peu déçu. Il manque un accessoire essentiel ( la brosse combinée) et le vendeur est incapable de la fournir...

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, notre service technique est toujours dans l'attente de votre réponse suite à la proposition qu'ils vous ont faite depuis le 13/12 et qu'ils ont relancée le 15/12. En effet, ils vous ont suggéré d'acheter cette brosse à hauteur de 25 € sur le site des pièces détachées Hoover et leur faire parvenir la facture pour un remboursement. Si toutefois, cette proposition ne vous convient pas, nous pouvons organiser le retour pour échange ou le retour pour un remboursement. Je vous invite à revérifier le mail sur votre espace client et d'y répondre directement. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  produit impeccable et conforme ! SAUF LA LIVRAISON FEDEX , une HORREUR ! Ils ont reporté 3 fois la livraison sans prévenir , avec une "" fourchette d'attente de 8H à 19H "" 3 jours d'affilé , on a que ça a faire et aucune parole. On appelle le service client, qui vous répond ce que vous savez déjà : entre 8h et 19 h. ( sans oublier que pour avoir le service client FEDEX 4 x 15' ) A quoi sert le service client ?

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  A FUIR ! Deux commandes effectuées une seule reçue ! Pourtant j' ai téléphoné AVANT mon achat et Rue du Comm a confirmé par mail la dispo du produit.Ce qui était faux.Donc, ce site propose des produits à des prix cannons, prend votre commande en compte puis annonce qu'il ne sont pas en mesure de vous livrez car il y a un soucis d'approvisionnement ....sans donner aucune date buttoir, ou faire un geste commercial.Les associations de consommateur pointent Rue Du Commerce pour ses mensonges, allez donc lire ça sur le net .

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous attendons actuellement la réponse de notre service approvisionnement suite à la demande de date de réassort que nous leur avons remontée. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès leur retour par rapport au délai ou pour une référence de remplacement. Quant à la demande de geste commercial, notre service la traitera une fois que le souci de stock sera résolu. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour Josias, et merci de votre réponse aimable, vous êtes gentil. Malheureusement je n'ai pas été en mesure d'offrir le cadeau d'anniversaire de mon fils à date , et pour Noel cela me semble très mal engagé, je n'qi aucune nouvelle de votre service commercial . J'ai demandé dans plusieurs messages à votre enseigne, une autre proposition, même plus chère puisque vous vendez de nombreux produit proches ( Ordi PC gamer) . Et bien même ça: un autre produit , et qui plus est plus honéreux je n'ai JAMAIS eu l'honneur d'une proposition . Et à chaque coup de fil pour le suivi votre service téléphonique est payant. Je viens donc d'acheter ailleurs, un produit beaucoup plus haut de gamme et donc plus cher. Vous avez définitivement perdu un client. Pour info j'ai annulé ma commande en attente il y a 5 minutes, puisque cette propositions là oui, vous me l'avez faites maintes fois: vous pouvez annuler votre commande ! vous m'avez pris pour un imbécile ! maintenant que j'ai annulé ma commande, vous ne serrez donc plus engagé en rien auprès de moi et moi je suis libre de ne plus croire vos mensonges à propos de vos produits en ligne et de leur prix de ventes. Fort aise à vous de vendre des biens sans les avoir en stock, je vous souhaite encore longtemps de continuer à pécher des imbéciles dans mon genre et que cela vous procure bonheur et allégresse. Bonne fêtes de la part de votre client imbécile. David

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  Livraison rapide et sans souci avec FEDEX! (à privilégier aux livraisons chronopost pour les LCD)

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  Je recommande… Site ludique et agréable… Respect des désignations sur les produits reçu …

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  Envoi rapide et soigne . Produit nickel sans mauvaise surprise

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  livraison rapide colis impeccable

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