Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé; objet conforme.

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• 5 / 5

  

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  Au top, jamais été déçu et je suis client depuis la première heure.

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Bon rapport qualité prix ! Je suis ravi !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site Rue du Commerce, les commandes sont envoyées très vite la livraison est parfaite rapide et sur rdv.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et précis.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu la commande Vous persistez à me dire que le colis est disponible en point relais alors qu’il n’y est pas !!

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que le suivi en ligne de votre colis indiquait le 28/12/21 que celui-ci était disponible au point relais. Aujourd'hui, cela indique que le livreur a pris en charge votre colis. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin de pouvoir ouvrir une enquête pour localiser le colis : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

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  ras !!!!

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• 1 / 5

  

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  Encore une fois des incompétents payement perdu demande preuve de la banque etc….3 semaines pour envoyer

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Conditionnement du colis très bien fait. Envoyé dans les temps. Rien à redire. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  2 écrans commandés, un seul reçu dans un état déplorable, tout est dit, je regrette d'avoir commandé pour 300€ de marchandises au total sur ce site

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que vos 2 produits sont vendus et expédiés un de notre partenaire marchand. Notre équipe galerie vous ont contacté ce jour, vous avez indiqué que vous souhaitez être remboursé. Ils ont donc informé le marchand de la situation pour lui demander de vous transmettre les procédures à suivre. Vous aurez un retour par mail. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site trés bien. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, sur la commande je n'ai rien à dire, par contre je regrette que le produit n'était pas emballé dans un carton qui dissimulait sont contenues, la personne qui a réceptionné le produit était un cadeau de Noël pour cette personne, l'effet sur prise à flambé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 1 / 5

  

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  J'étais satisfait , malheureusement j'ai fait la demande de remboursement offre LG 100€ sur les téléviseurs LG 55oled55c1 et la refus de LG ! Sur l'étiquette énergie dans le descriptif sur votre site avant l'achat , était bien marqué LGoled55c15 et j'ai reçu un oled55c11lb !!!!!!! Pourquoi ?

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, vous ne nous avez informé de cela à aucun moment. Je suis certain qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien sincèrement, Josias

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  Malheureusement , je n'ai pas penser à faire une capture d'écran de l'étiquette énergie sur votre descriptif et votre offre a 1099€ n'est plus en ligne !

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande OK

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,satisfaite du produit Dommage que je n ai pas eu la facture avec mon colis

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• 4 / 5

  

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  Le colis est arrivé à destination, mais le carton avait quelques coups. Pour un écran, autant dire que j'étais apeuré à l'ouverture. Heureusement, l'écran était bien protégé de polystyrène, et tout va bien. Malgré tout, j'ôte une étoile, car pour ce genre d'achat particulièrement onéreux, il serait peut-être utile de revoir vos partenariats logistiques, quitte à le faire payer (des sociétés d'ameublement n'hésitent pas à faire payer cher leurs livraison, cela ne me dérange pas si le service suit en terme de qualité).

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• 5 / 5

  

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  Bravo à rue du commerce, j'espère que la direction prend soin des employés...

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et produit conforme

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  Très déçu du service client, la réactivité n'est pas au rendez-vous seulement des messages d'excuses mais qui ne résolvent pas le problème depuis presque 1mois. Une commande impossible d'annuler car expédiée quasiment tout de suite et débitée également, un refus colis comme expliqué par le service client comme procédure d'annulation et un colis qui fait des allers retours du point pickup au point de départ puis et depuis 10 jours plus de nouvelles informations, le statut du colis ne bouge plus... Le service transport est soit disant en lien avec le transporteur mais rien ne se passe.. Et aucune nouvelle sur quand je vais avoir le remboursement d'une commande que j'ai demandé d'annuler moins de 12 h après. Très réactif sur WhatsApp, ça c'est super, mais ça serait mieux si cela apportait de vraies solutions ! Je suis navrée de devoir en passer par un avis négatif...

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Ce jour, une dernière relance a été envoyée à Chronopost pour connaître leur réponse définitive, car le colis ne nous a toujours pas été retourné. Pour rappel, si le colis n'est pas retrouvé dans les 21 jours ouvrés, il sera déclaré comme perdu et notre service procédera alors à la validation de l'indemnisation (remboursement) avec le transporteur. Bien entendu, nos collègues vous en tiendront informé par mail, je vous invite à patienter. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour maintenant j'ai envoyé plusieurs fois la capture d'écran du suivi en ligne Chronopost et depuis le 16 déc plus rien ne bouge... Déjà vous deviez depuis le 7 déc faire revenir le colis, rien ne s'est fait. Si je comprends bien il faut que j'attende encore 21jours... Bien cordialement

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• 1 / 5

  

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  Piège éhonté car dans le cadre de la reprise; achat limité aux produits vendus pas rdc, pas de choix, et produits de bas de gamme.

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, prix très intéressent.

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse ni explication

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

• 1 / 5

  

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  Article reçu défectueux et de très mauvaise qualité. Une galère pour se justifier!!!!!

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  Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu un article abîmé. Vous nous avez envoyé une photo de l'article cassé et notre service attend la photo du carton colis avec l'étiquette de transport. Cela leur permettra de déterminer si cette détérioration est survenue auprès de notre entrepôt ou durant l'acheminement du colis. Nous pourrions, ainsi, appliquer les bonnes procédures pour vous indemniser. Nous vous prions de faire le nécessaire afin que notre service puisse solutionner votre cas au plus vite. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Vous m’avez bien aider

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• 3 / 5

  

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  ARTICLE ENVOYER AVEC LE CARTON ORIGINE DONC TOUS LE MONDE PEUT VOIR ATICLE DE L'EXPEDITEUR AU RECEPTIONNEUR

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• 1 / 5

  

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  Un peu bien les services clientèle

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce que nous pourrions améliorer. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Chaleureusement, Josias, RueduCommerce

• 5 / 5

  

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  Pas de problème de livraison, c'était parfait merci.

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• 1 / 5

  

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  Nul ne pas commander le pire magasin en ligne article jamais reçu

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. L'enquête est en cours et notre service transport a relancé Mondial Relay le 24/12 afin de débloquer la situation au plus vite. Pour ma part, je viens de remonter votre dossier auprès du responsable dudit service afin d'avoir plus d'information et d'accélérer le traitement. Nos collègues vous tiendront informé par mail dans les meilleurs délais, je vous invite à patienter. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  1 mois et toujours le même discours.............

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, délai tenus, informations complète, emballage ok. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à la réception. Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Un prix canon. Une livraison rapide. Tout est super.

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  Livraison rapide, rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  suivi commande ok prix ok

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• 3 / 5

  

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  matériel récupéré chez le transporteur carton moitié ouvert et déchiré

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  *****

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• 1 / 5

  

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  Un colis sur deux. enquête ouverte de jours15 jours. Je téléphone tjrs les jours rien pas d'info.... J'en ai marre

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Le 10/12, le deuxième colis a été mis en retour, mais notre SAV ne l'a toujours pas reçu à ce jour. Soyez rassuré, notre service transport continuera les recherches et les relances auprès du transport tant que le colis ne sera pas restitué auprès de notre service. Dès lors, ils valideront l'indemnisation que vous leur avez demandée. Pour rappel, le délai maximal de l'enquête est de 21 jours ouvrés. Au-delà, le colis sera considéré comme perdu. Dans tous les cas, nos collègues vous recontacteront par mail dès qu'ils auront des nouvelles. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  RAS Envoi dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais, correspond parfaitement à la commande et emballage parfait. Je recommande le site...

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  Toujours aussi bien

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  Livraison conforme

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  tres bien commande bien suivie rapide

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• 4 / 5

  

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  Client depuis plusieurs décennies. Navigation bonne. Commande de plusieurs articles, vous payez le port sur le produit vendu et expédié par rue du commerce? les vendeurs partenaires c'est gratuit. En cas de retour de matériel, choisir l'option remboursement et pas avoir qui lui est transformé en bon d'achat valable uniquement sur article Vendu et expédié par Rue du Commerce. En cas de remboursement, on vous annonce nu délai de 14 jours. Bien à vous.

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  reçu rapidement, nickel tout est ok

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  Envoi rapide et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Produit conforme, livraison rapide dans un carton neutre, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Nickel mais livraison un peu lente

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• 5 / 5

  

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  Site qui tient ses promesses ! Rien à reprocher.

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• 4 / 5

  

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  .Livraison un peu longue. Colis remis au livreur Chronopost pas immédiate.

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• 5 / 5

  

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  bon produit, livraison efficace

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  Livraison ultra rapide et colis impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas été satisfaite du produit reçu (on de performance et

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon article

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  Produits conformes, livraison parfaitement dans les délais et prix avantageux !

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  Livraison rapide et commande conforme

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  Commande bien emballe,suivi impeccable

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  navigation simple et facile,commande via internet et livraison rapide!

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  Je commande depuis longtemps sur ce site et jamais déçu

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  Matériel en panne a la réception, nous avons demandé un remplacement du matériel mais nous avons recu en lieu et place un simple remboursement et il n était plus possible de profiter de l offre commercial. Grosse déception...

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre demande d'échange a bien été prise en compte, mais le temps de recevoir le colis retour, la référence est tombée en rupture de stock, d'où le remboursement. Comme vous pouvez le constater, l'article n'est plus disponible à l'état neuf, mais plutôt d'occasion. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Produit envoyé dans les délais, bien emballé.

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  Produit très bien protégé. Délai respecté

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  Rapide et fiable

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  envoi dans les temps RAS

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  Livraison dans les délais, très bon emballage, Fedex m'a livré sur le pas de porte et le TV est super avec la fonction "ambilight"...merci à "Rue du commerce" je recommande sans problème...AL...

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  Livraison rapide et fiable

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  je n'ai rien a reprocher à rue du commerce, au contraire

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  Achat effectué pendant le cyber monday. Très bon rapport qualité/prix. J'ai malheureusement pour ma part du réinitialiser mon disque dur avec windows car il n'était pas reconnu comme bootable par le bios, mais maintenant tout fonctionne parfaitement.

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  Livré rapidement et dans de bonne conditions

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  Rapide et efficace. Seul bémol, un changement de point de livraison au dernier moment sans explication ...

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  Choix et prix au rdv

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  Très bien, seulement j'ai un petit pixel mort au bout d'une semaine, mais bon moi et la mal chance

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  Produits conformes livres dans les temps Parfait Merci

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  livraison parfaite et rapide

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  Délai de livraison non respecté mais un geste commerciale très sympathique

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  RAS rapidité de service comme d'habitude

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  Livraison rapide et grande réactivité.

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  Commande reçu rapidement le suivi est au top merci pour l'efficacité.

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  très bon site.

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  Top

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  Tout s'est très bien passé ! Ravi de mon achat !

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  Colis reçu sans soucis

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  Comme toujours, c'est parfait, délais de livraison respecté, et les services associé sont top (pack reprise)

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  J'ai commandé ce pack de composants le 30/11/21 qui le sera livré à 1 point relais par le livreur Colissimo. Première déception: Je ne pouvais pas annuler l'envoie du colis alors qu'il était encore en "préparation d'envoie". Je contacte alors le service client qui me dit qu'il ne comprend pas et qu'il me conseille juste d'attendre de recevoir le colis au pt relais et de le renvoyer immédiatement sans le prendre. C'est ce que j'ai fais. Deuxième déception LA PLUS AGAÇANTE: Je renvoie le colis le jour même que je le reçois (toujours sous les conseilles du service client), c'est à dire le 30/11. Nous sommes aujourd'hui le 22/12, c'est à dure 23 jours après mon retour. Problème ? Je ne suis comme vous l'avez sûrement deviné TOUJOURS PAS REMBOURSÉ ! Et ce, malgré que le 16/12, j'ai contacté le service client pour expliquer ma situation et en espérant également que cette fois-ci mon remboursement serait effectué. Elle m'explique qu'elle même ne sait pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, et qu'elle met "un signalement" sur ma commande (sûrement pour dire que y a 1 prob, et que ma commande soit suivie). Je patiente 1 semaine encore... et deviné quoi chères amis ! Je ne suis toujours pas remboursé ! Très honnêtement je suis déçus de Rue du Commerce. Mauvaise expérience de l'achat en ligne grâce à vous . Merci ;-)

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre demande de remboursement mette du temps à être traitée. Vous avez opté pour une livraison en point relais, mais par le transporteur Mondial Relay et no Colissimo. Selon le suivi, le colis a été mis en retour vers notre entrepôt depuis le 06/12, mais notre SAV ne l'a toujours pas réceptionné à ce jour, ce qui n'est pas du tout normal. Nous allons demander à notre service transport de prendre contact avec le transporteur afin de localiser le colis et de le restituer à notre service dans les plus brefs délais. Le remboursement sera inséré dès que le produit sera intégré dans notre système SAV. Vous serez informé par mail de chaque étape du traitement. Nous vous prions de patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Nickel. Super bien informé de l avancée de la livraison. Service rapide.

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  Très bien

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