Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits à la commande. La diversité des articles à des prix attractifs renforce la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les 5 étoiles parlent d’elles
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Je n’ai pas encore testé le produit puisque je l’ai retourné , il y avait un problème d'écran . J’attends le nouveau televiseur
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Impeccable !
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Commande TV en blanc, reçue en noir.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que vous nous avez signalé cette problématique, mais que vous avez souhaitez conserver le produit car vous l'avez déjà déballé. Notre service client vous ont indiqué le 13/12/21 que cela n'était pas prudent de conserver un produit non-conforme et vous ont demandé votre choix d'indemnisation avant de remonter le dossier auprès de notre service technique. Je vous invite alors à répondre au mail qui vous a été envoyé. En en vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonsoir Pierre, Dés lors que Rue du commerce ne me propose rien d'autre qu'un retour avec tous les soucis que cela comporte alors qu'il suffisait de faire une vérification élémentaire quant à la conformité du produit expédié par rapport à la commande, alors non je ne suis pas satisfait même si je conserve le produit. JMP
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Le site est facile de navigation, la livraison en relais très bien
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Commande et livraison rapide
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Rien à redire, plateforme qui tient ses promesses
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Trés bien
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Produit arrivé défectueux et renvoyé. Maintenant j'attends soit disant l'avis d'expertise qui pourrait me rendre responsable... site et produit à éviter car super long pour me renvoyé un produit de remplacement.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre SAV a indiqué qu'au cours de ses contrôles, ils ont identifié un risque de non application de la garantie constructeur sur votre produit. Le fabricant étant le seul habilité à statuer de l’application de la garantie, ils ont donc envoyer votre produit en expertise auprès du centre technique agréé de la marque. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerC'est pour offrir à Noël
Réponse de A ASignalerC'est pour offrir à Noël
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Parfait.Livraison rapide et bien emballé. Branchement facile.
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excellent
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La commande et la livraison se sont très bien, javais eut une mauvaise expérience sur ce site pour ma première commande j'ai essayé de recommander et cette fois tous ces déroulé comme ont me l'avait annoncé. Merci
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Bien
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Service correct. Commande reçu sans soucis. Produit en parfait état. Je recommande vivement
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1ere commande effectué sur le site, très facile de naviguer, suivis de la commande très pratique. Petit bémol pour le colis qui n'était pas très bien emballé et laissé tel quel devant la porte. Néanmoins la livraison était rapide.
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Vente sans aucune difficulté.
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Livraisons dans les délais Produit conforme Excellent rapport qualité prix Je recommande le site pour tous ces motifs
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Très bien et livraison rapide
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Parfait
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Très bien
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Prix parmi les plus bas du marché, service et livraison impeccable, rien à dire.
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Bien juste se qu'il faut. Fait son taf
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Je suis satisfait de rue du commerce. Les prix sont corrects et il existe une hotline en cas de questions
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Juste un problème de livraison... Il aura fallu s'y prendre en trois fois 😠
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Bravo, commande arrivée rapidement, rien à redire, emballage correct, merci
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RAS
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Envoi rapide, aucun soucis.
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livraison parfaite
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tres bien continue
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Boitier bien conçu, très pratique et fonctionnel...il se démonté facilement et à été bien pensé avec beaucoup de place....juste un point qui aurait pu être amélioré concerne le nom ré d'emplacemebt des SSD ou HD...2 seulement...j'ai dû un peu bricoler et percer 4 autres trous pour mettre 3 SSD...mais il est vrai que les cartes mères actuelle accueillent généralement 2 ports ssd m2...à part ça rien a dire sur cet excellent produit
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Très bien.
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Livraison rapide et très bien emballée
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Mon télévisieur est tombé en panne pendant la période de rétractation et "normalement" les frais de retour étaient à ma charge. Suite à mon appel, le service client a été à la hauteur en prenant ces frais ainsi que le transport à leur charge. Je les remercie vivement.De plus, la remise sur ce téléviseur était trés intéressante , j'ai même eu droit à la dernière version ( 2021) sans frais supplémentaire. Je continuerai à faire mes achats sur cette plateforme sans problème.
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Sur cette commande aucun problème a signaler, reçu rapidement car envoyé par RduC directement, attention aux marchands vendant par RduC depuis l’étranger et surtout au transporteur GLS qui pose vraiment problème...
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pas de problème
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J'ai acheté une télé le 04 novembre, je l'ai reçu cassé et bonjour la galère pour se faire rembourser !!! Plus d'un mois, je reçois le remboursement le 14 décembre 2021. Je n'achèterais plus rien sur ce site.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. La validation du retour de votre article a été traitée assez rapidement, cependant, l'intégration du produit renvoyé et son remboursement ont été retardés suite à souci en interne. Nous comprenons votre mécontentement et votre décision. Notre service reste à votre entière disposition si besoin. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Il y a du choix, les prix sont très compétitifs. Le site a une présentation plus clair désormais donc la navigation est agréable.
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Lamentable ! J’ai commandé une trottinette électrique mi novembre pour Noël pour mon fils. A la réception de ma commande au relais colis, pas de trottinette mais le colis avec le casque oui. Après avoir relancé de nombreuses fois le service transport du site internet, je me retrouve sans cadeau pour mon fils, merci Rue du Commerce ! Une chose est sûre, je ne suis pas prêt de renouveler une expérience d’achat chez ce vendeur, incapable de vous livrer un colis en plus d’un mois, juste inacceptable ! Passez votre chemin, allez sur des sites sérieux….
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Compte tenu la situation, la personne en charge de votre dossier a demandé aux responsables de notre service transport le 20/12 pour savoir s'il est possible d'anticiper l'indemnisation du colis qui n'a pas été livré. Il ne manquera pas de vous contacter dès qu'il aura une réponse cette semaine. Je vous invite à attendre son retour par mail. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Je prends connaissance de votre message. Dans cet histoire, je trouve inacceptable qu’on ai mit autant de temps à faire une soi-disant enquête pour retrouver ce colis ! Il fallait réexpédier un nouveau colis de suite, ou me rembourser immédiatement si le produit n’était plus disponible. Je me retrouve aujourd’hui sans cadeau pour mon fils, inutile de vous dire que trouver l’équivalent à 2 jours de Noël c’est mission impossible ! Cordialement
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Rapidement livré malgré période de Noël , produit conforme.
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Livré dans les delais
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Expédition un peu longue à déclencher.. Très peu d'articles avantageux par rapport à d'autres sites ..
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Délai de livraison respecté dans point relais pickup très pratique.
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Offre trouvée via Google Shopping, description détaillée de l’article suffisante. Article livré rapidement par un transporteur sérieux (pas Chronopost quoi)
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Site web un peu anarchique, peu lisible
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Je suis surpris par cette commande. Je ne reconnais pas Rue du Commerce. Je m'explique. La commande est arrivée incomplète. Le réglement a été prélevé en intégralité. Le second produit de la commande déclaré dispo (fournisseur tier) à la commande ne l'était pas en réalité. Je n'ai reçu aucune information là dessus. Je m'en suis rendu compte après un coup de fil à RDC. Par ailleurs, il a fallu plus de trois coups de fil et plus de dix jours pour être remboursé. Honnetement; sur ce coup, il est difficile d'etre satisfait.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Vous avez commandé 2 produits pour votre commande. L'un est vendu par nous et l'autre par un de nos partenaires marchands. Chacun gère sa logistique et ses entrepôts différemment. Vous n'avez pas reçu le produit du marchand, celui-ci a donc procédé au remboursement. Votre bon d'achat a été réactivé. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonsoir Pierre, En conclusion, je ne passerai plus aucune commande chez un revendeur tier. Bonne soirée. Abdellatif.
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Livraison toujours en attente depuis fin novembre
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de vérifier votre dossier, je constate que le suivi en ligne de votre colis sur le site du transporteur indique ce jour que selon l'enquête, le colis est en cours de livraison et ne présente pas d’anomalie particulière. En raison d’une surcharge d’activité sur le site logistique de RENNES, votre colis sera remis en livraison dans les 48h. Nous mettons tout en œuvre pour le livrer au plus tôt dans votre Point Relais. Vous serez averti par e-mail ou SMS de la mise à disposition de votre colis au Point Relais. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Prix convenables. Livraison rapide. Facilité de paiement
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tres satisfait et tres rapide au niveau de la livraison
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Commande conforme en tous points prix promotionnel, délais, qualité de livraison
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Très satisfait de ma commande livré dans les temps.
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super
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Produit parfaitement conforme à la description. Livraison rapide. Et oui, pour les inquiets, car je l'étais aussi, le stylet, la pochette, le sous-rehausseur, sont bien livrés dans le coffret du portable. Et oui, les deux écrans sont tactiles. Je suis ravi car la description produit est honnête et juste. Je recommande !
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Dommage que vous ne tenez pas compte du prénom pour la livraison au point relais .
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Service rapide et sans problème !
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Parfait
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Site où l'on peux commander en toute confiance.
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Livraison dans les temps à la gardienne
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Livraison au top ! Aucun problème !
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tout est parfait,colis reçu rapidement
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Très bon matériel
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livraison dans les dates données
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Facilité de navigation
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Depuis des années je commande chez rue du commerce et je n’ai jamais été déçu autant pour le site que pour le suivi, et le sav super merci a toute l’équipe rueducommerce
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Très satisfait envoyé rapidement merci
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Problème délai pas respecter!
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Très satisfait
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Nous avons acheté ce produit avec un pc gamer mais malheureusement apres avoir recu le PC pour un cadeau notre fille a fait le nécessaire pour tout brancher et déception il ne fonctionne pas. A ce jour on a renvoyé le PC et on attend. J espère qu elle aura son cadeau de Noël qui fonctionnera.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que suite au retour de votre défectueux, une demande a été remontée hier auprès de notre équipe galerie pour avoir des informations concernant l'envoi d'un nouveau produit avant Noël. Ceux-ci ne manqueront pas de vous tenir informé par mail. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonsoir, j espere qu ils me tiendront informé rapidement. Merci pour la réponse j attend de vos nouvelles
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Bonne réactivité ! Je recommande
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Bonjour, Vous m'avez envoyé 2 barettes de ram ddr4 à la place du core I7 commandé et payé. Je vous ai renvoyé les barettes de ram. A ce jour pas de nouvelle de votre part.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le bon produit. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre service technique a validé le retour de votre produit. Suite à la réception du produit auprès de notre SAV, votre remboursement a été validé le 13/12/21. Cela est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte, un mail de confirmation vous sera envoyé. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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ma commande a été mal préparée: les deux articles ont été expédiés séparément, sans suremballage. Résultat: l'un des deux a été perdu par mondial relay, ce ne serait pas arrivé si les deux articles avaient été mis dans un carton comme cela devrait être le cas.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après vérification sur votre dossier, je constate que notre service technique vous a indiqué le 06/12/21 que votre second colis était en cours de livraison et vous a invité à contacter le transporteur afin d'avoir plus d'informations sur la livraison. Avez-vous déjà contacté le transport ? Si le transporteur vous a confirmé que la perte du second colis, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet pour que nous puissions ouvrir une enquête : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. Après réclamation, Mondial Relay m'a répondu que le second colis avait été retourné à Rue Du Commerce. Pouvez-vous me l'envoyer à nouveau SVP?
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Très déçu de ce site j'irai faire les achats ailleurs dans le futur. Après avoir dépassé le temps requis pour le retour de mon article Rueducommerce m'annonce que je ne peux pas acheter un nouvel article sur son site auprès d'un marchand partenaire mais chez eux avec une différence de 70€ non mais on marche sur la tête. De plus le sav même pas capable de me proposer une solution fidélisation. Ciao à jamais.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Livré en temps et en heurr
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Nickel !
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1 - Lenteur pour accepter le retour d'un matériel non conforme. 2 - Adresses fournies pour le retour du matériel ne tient pas compte du volume du matériel et des capacités d'accueil des dépôts. Pour les gros volumes, un enlèvement au domicile par Chronopost serait préférable.
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Un suivi de la commande incroyable , plus le coup de telephone du livreur avant de passer , c'est tres professionnel . Livré dans les temps et surtout en bon etat , tres bien protégé merci a vous .
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Livraison rapide et dans les délais. Offre très intéressante
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Très bon prix, très bonne réactivité, très bien
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Envoi rapide et suivi facile. Produits emballés avec attention.
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Seul problème on doit confirmer la livraison à domicile ou aller la chercher le colis sur le site fedex alors que je regarde pas souvent ma boite mail
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J'ai commandé 2 trottinettes. lors du retrait de mon colis, 1 seule était livrée. Pas d'email ou de sms pour me signaler ce point particulier. Je suis obligé d'appeler votre site (5.07 € de ma poche...) pour m'entendre dire qu'effectivement 1seule avait été livré. On devait me prévenir par e-mail de la date de livraison de la seconde. 5 jous après pas de nouvelles... Je vous contacte par email, et on m'indique que la seconde est dispo au point relais depuis plusieurs jours... Lors du retrait de la seconde, le commerçant n'a pas réussi à scanner le colis sur son terminal, car il portait le même numéro que la 1° livraison. Il a fortement hésité à me le remettre, car il n'était pas sur d'être payé pour cette livraison. Je comprends fort bien que dans ces périodes chargées, les services des expéditions sont débordés. Mais un email, généré par votre système informatique, qui indique les retards serait le bienvenu.
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Ne choisissez pas le point relais Au 21 r du Dr goujon 12eme Le patron est odieux Il ferme sans prévenir Il réponds qu'il fait ce qu'il veut et menace de pas vous donner votre colis si vous lui faites une remarque Il vous montre la porte pour que vous partiez Susceptible ! Et odieux A fuir
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Toutefois, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos partenariats avec les points relais. Croyez bien que nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par cette situation. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerbonjour je suis soignante et quand j ai une urgence je previens et je ne reponds pas a mes patients je fais ce que je veux ; revenez demain vous faire soigner !!! en leur montrant la porte de sortie !!!
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Rien à signaler.
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Tout parfait sauf la livraison. Le point mondial relais etait caotic et le colis n'etait pas tres bien stocké
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Profuit bien emballé. Informations correctes sur le délai de livraison. Mails de suivi
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Facile et clair pour trouver un produit Tout est très rapide et le point Chrono City pour la livraison était impec.
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Aucun problème lors de la livraison ou de l'achat du produit
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COLIS REFUSE EMBALLAGE COMPLETEMENT DETERIORE. A ce jour 16/12/21 ,je recontacte votre service pour la 3ieme fois(le 6,le 10 et aujourd'hui),qui me précise que vous n'avez toujours pas eu retour de l'appareil commandé, ni de l'enquête lancée par le transporteur. J'annule ma commande et demande le remboursement du montant de 83,99€,que j'ai réglé avec PAYPAL(et déjà retiré sur mon compte!! le 26 /11/21) Vos opérateurs téléphoniques sont à l'écoute mais ce n'est pas suffisant pour résoudre le problème. Il est incompréhensible qu'un colis aussi détérioré puisse être quand même livré .
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte le 10/12/21 et est en cours. Notre service transport a validé votre remboursement le 16/12/21. Cela est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte, un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Pas de problème rencontré
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Envoi rapide et produit conforme à la commande
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Colis perdu par l’expéditeur, les démarches prennent énormément de temps, je n’aurais pas mon colis pour noël.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas toujours reçu votre colis. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte pour localiser le colis. Notre service transport fait déjà le maximum. Ils nous informent qu'ils attendent un retour du transporteur entre le 20 et 29/12/2021. Soyez-en rassuré ! ils ne manqueront pas de vous tenir informé dès qu'ils auront une réponse. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Très bon téléviseur, livraison rapide sans problème
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Produit conforme. Livraison parfaite.
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Très bien
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Conforme à mes attentes d’un produit Apple. Délais de livraison conforme également.
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Produit réellement en stock, expédition rapide. Parfait.
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La commande est arrivée le lendemain, conforme et efficace
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un bon prix et une livraison rapide. Rien à redire !
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Toujours au top, Service client présent. Une référence
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Très satisfaite de cette transaction ! Livraison rapide, produit de qualité Merci
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délai de livraison trop long ( 3 semaines)
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Avis affichés par ordre chronologique