Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits à la commande. La diversité des articles à des prix attractifs renforce la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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jai pas pus le tester ca na jamais été livré malgré appel de votre sav pour dire que je veux être livré et non remboursé ben jai été remboursé
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre colis nous a été retourné suite à un refus colis du point relais. A la réception du colis, notre SAV a validé le remboursement car malheureusement, i l n'y avait plus de produits en stock pour un échange. Votre remboursement a déjà été effectué le 03/12/21. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Livraison rapide, produit magnifique et conforme au descriptif. Très content.
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Ras. Rapidité efficacité.
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Écran fissuré, refus de le remplacer
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un produit abîmé. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a été ouverte, notre service transport a refusé votre demande d'échange car vous n'avez malheureusement pas émis de réserves sur le bordereau de livraison lors de la réception du colis. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Achat de matériel avec une offre promotionnel. L'offre n'a pas été respecté, il a fallu raler et ce n'est toujours pas réglé.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de vérifier votre dossier, je constate que cela est déjà en cours de traitement auprès de notre service Gaming. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons un retour. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Expédition rapide, mais livraison lente.
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Bon site
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Bon produit, bon prix, bonne livraison.
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RueDuCommerce est un marchand sérieux. Faire toujours attention qui est le vendeur.. Tant que c'est RueDuCommerce, il n'y a pas de crainte. Le service est top.
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Livraison conforme
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Bon commerçants. Envoyé rapidement
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Complètement désorganisé. Incapable de faire un geste commercial. Une enseigne que je déconseille.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de vérifier votre dossier, je constate que vous avez demandé le rajout d'un code SIEGE20 sur votre commande. Malheureusement, cela n'était pas possible car le code doit être inséré lors de la passation de commande. Vous avez demandé l'annulation de la commande, cela n'était plus possible car le colis était en cours de livraison. Nous vous avons alors invité à refuser le colis lors de la livraison. Suite au retour de votre produit, le remboursement a été effectué le 13/12/21. Cordialement Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Ras merci
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Très bon service
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La livraison est rapide , service efficace , colis impeccable . Je recommande!
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RIEN A SIGNIALER
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ras
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super
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Livraison rapide,
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Rapide
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Rien a dire
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Article envoyé très rapidement et reçu plus tôt que prévu. Tarif compétitif.
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Serieux facile utilisation et rapidité
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Bonjour. J'ai commandé cet article le 21 Novembre. Aujourd'hui le 16 Décembre, j'ai comme info qu'il est de retour chez l'expéditeur. Je n'en sais pas plus. A part qu'ils procèderont au remboursement dès qu'il sera entre leurs mains! Je ne connais pas la raison du problème! Je ne veux pas être remboursé, je veux juste ce jouet pour Noël pour l'offrir à ma fille. J'ai appelé 2 fois...J'espère encore qu'il arrivera avant le 25 . Déçu
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte pour localiser votre colis car nous n'avons aucune information sur la raison du retour du colis. Notre service transport fait son maximum. Soyez-en rassuré ! Ils ne manqueront pas de vous tenir informé sur l'avancement du dossier. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Colis de plus de 300 euros pas reçu. En attente d'un avoir.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. L'enquête a été ouverte le 09/12 suite au retard de livraison de votre colis. Après les recherches, Chronopost nous a confirmés ce jour que le colis a été perdu. Notre service transport leur a adressé la demande d'avoir afin que vous puissiez être remboursé au plus vite, tel que vous l'avez demandé. Vous recevrez un mail de confirmation une fois que la transaction sera effectuée. Nos collègues feront le maximum pour que vous receviez le montant dans les plus brefs délais. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Très belle promo
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Bon site d'achat en ligne, ça change d'Amazon et leurs chinoiseries, continuez!
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Livraison rapide, bon emballage !
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Globalement satisfait hormis la livraison tardive est très cher.
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Pas la possibilité de mettre 0 et c’est dommage Colis ouvert et « ré emballé en cours d’acheminement » selon le suivi du transporteur, ordinateur reçu sans chargeur, très pratique…service client hautement incompétent ! Malgré les commentaires du transporteur qui indique bien qu’il y a eu un souci pendant le parcours, le service client vous demande des photos du carton sous toutes ces faces, des photos du scotch, des photos des pièces manquantes…je suis donc allée acheter un chargeur moi-même et ai renoncé à leur parcours du combattant…si le suivi indique un problème pendant le parcours qui a nécessité de ré emballer le produit, ce n’est pas au client de se plier en 4 pour démontrer sa bonne foi…première et dernière commande sur ce site qui n’a aucun respect pour le client spolié et n’en a que faire de votre satisfaction. Passez votre chemin.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, les photos sont indispensables pour constituer votre dossier de réclamation auprès du Chronopost bien que le suivi a indiqué un reconditionnement du colis durant son acheminement. En effet, dans le mail d'avis d'expédition de votre colis, nous vous avons conseillé de refuser le colis s'il est abîmé, reconditionné, entouré d’adhésif ou semble avoir été ouvert ou de noter des réserves précises telles que « le coin supérieur gauche du colis est écrasé », si les dommages sont minimes. Nous n'avons eu aucune confirmation de votre part si des réserves ont été émises avant que vous n'acceptiez le colis tel qu'il était. Notre service a clôturé le dossier, car il n'a pas eu de réponse de votre part. Si besoin, nous restons à votre entière disposition via le formulaire https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerOn ne refuse pas un colis au motif qu’il est scotché. Le client ne peut pas savoir si le scotch est à vous ou à Chronopost. Réponse inutile comme à votre habitude. Bravo à Rue du Commerce pour son professionnalisme.
Réponse de A ASignalerOn ne refuse pas un colis au motif qu’il est scotché. Le client ne peut pas savoir si le scotch est à vous ou à Chronopost. Réponse inutile comme à votre habitude. Bravo à Rue du Commerce pour son professionnalisme.
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.........
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Navigation très aisée sur le site, descriptif précis des produits, livraison très rapide,je recommande vivement.
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Très bon prix bon délais bon envoi
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Très sérieux, et très fiable
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Parfait
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Rapide et sans problème, comme toujours
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Livraison rapide, et prix intéressant
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Ras.
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Livraison impeccable.
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Super prix et service !!!
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Le produit retourné a été remboursé sans problème.
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RAS
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Produit ok Descriptif ok Livraison dans les temps
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Site pas sérieux. Si vous avez un litige avec un commerçant (coli non livré et perdu pour ma part) il vous laisse vous débrouiller avec le vendeur.. Qui répond pas.. Plate-forme à fuire..
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement les désagréments liés au souci de livraison de votre colis. Cependant, comme indiqué dans les CGV de la galerie marchande, nous sommes juste une vitrine de vente et ne gérons pas directement la logistique de nos partenaires. Nous intervenons en tant qu'intermédiaire en cas de retard de traitement ou d'absence de solution de la leur part. Lorsque vous avez rédigé votre réclamation aujourd'hui, le message sur votre espace vous a informé que le vendeur dispose de 3 jours ouvrés pour traiter votre demande et répondre à votre mail. Aussi, je vous invite à attendre sa réponse, par mail, pour la prise en charge du colis perdu par le transporteur qu'il a mandaté. Notre service reste à votre entière disposition si besoin. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Toujours satisfait du site.
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Aucune écoute et service après vente nul !!!!! N’achetez jamais de cartes graphique sur rire du commerce
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous avez déclaré le GeForce RTX 3060 VENTUS 3X OC comme étant non-conforme (LHR). Notre service technique a alors contacté la marque qui confirme avoir bridé volontairement les cartes graphiques RTX pour éviter les minages. La non-conformité n'état pas avéré ni confirmé par la marque, notre service n'est pas en mesure d'accepter votre demande de geste commercial. Si vous souhaitez vous rétracter de cet achat, vous pouvez faire la demande de retour depuis votre espace client jusqu'au 13/01/2022. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerEt bien vous devez le mentionner alors de quelle version il s’agit c’est inacceptable !!!!
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Je n'ai jamais eu de soucis avec RDC depuis leur débuts. Site fiable, expédition rapide et soignée. Rien à redire
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Produit conforme et envoi suivi.
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Envoi du mauvais produit, puis remboursement alors que j’avais demandé un envoi du bon produit
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En effet, notre service a bien validé un retour pour un échange à neuf. Cependant, une fois le colis reçu au SAV, la bonne référence n'était plus disponible en stock, comme vous pouvez le constater sur notre site. Pour rappel, nous ne faisons plus de réservation de produit que ce soit pour les commandes en attente de paiement ou pour les retours en attente de réception. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Rien de spécial
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nul! colis perdu par le transporteur rue du commerce qui ne fait absolument rien ! obligée de bloquer le paiement paypal! ne commandez jamais chez eux!
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Vous avez en effet indiqué à notre service transport que, selon le transporteur, le colis a été perdu. Ils ont demandé la confirmation à Mondial Relay le 14/12 et attendent juste la réponse de ce dernier pour valider le remboursement. Vous serez tenu informé par mail dès que nos collègues auront un retour de la part du transporteur. Nous vous invitons à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerj'ai eut la confirmation du transporteur le 10 à 9h! j'ai eu le même problème avec un autre site marchand bien connu et dés le lendemain ils me renvoyait un article sans attendre les conclusions du transporteur....
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achat sans soucis , a conseiller
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Commande livrée très rapidement, très satisfait
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Bon site
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rapide et sérieux
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Très bon vendeur
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Très bien
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Site facile à prendre en main, des prix attractifs, des facilités de paiement, impeccable.
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RAS.
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J'ai commandé le Mi Smart Speaker on m'a livré 3 pulls , une erreur de livraison ( transporteur coupable).
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Soyez rassuré, notre service transport continuera l'enquête dans le but de vous renvoyer le bon produit. Ils ont, d'ailleurs, accusé réception des dernières photos que vous avez envoyées et vont se remettre en contact avec le transporteur pour solutionner votre cas. Ils vous tiendront informés par mail du suivi du traitement. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Une super promotion une livraison en 3 jours et un produit qui fonctionne : tout est OK
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Rapide et simple
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excellent et rapide
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Délai de livraison un peu long
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délais respectés livraison dans le créneau choisi
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J'ai reçu l'article sous 48h. Livraison parfaite rien à dire
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Site très bien
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Parfait, livraison rapide produit conforme
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Produit reçu en correspondant en totalité au produit commandé. Reçu dans les délais indiqués et en parfait état.
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Bon revendeur prix corrects
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parfait
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everything went perfectly! likely to do business with Rue de Commerce again!
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Reférence produit inexacte dans la description du produit sur leur site mais néanmoins confirmée par le service de chat. Carton livré sans protection supplémentaire (que le carton du produit) donc bien abimé et écran présentant des traces de frottement sur le cadre. j'ai ouvert un incident sur leur site et suis sans nouvelles depuis plus d'1 semaine...
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, nous n'avons reçu aucune réclamation par mail ou via les réseaux sociaux concernant l'erreur de référence. Je vous invite à nous contacter via le formulaire sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html pour nous apporter plus de précisions à ce sujet. Le premier mail que vous avons eu de votre part concerne uniquement le colis abîmé et le produit en mauvais état. D'ailleurs, l'enquête est en cours concernant l'état du produit que vous avez reçue. D'ailleurs, notre service transport vous a relancé par mail pour vous demander des photos plus visibles de chaque face du colis et de l'écran depuis 06/12 et ils sont encore dans l'attente de votre retour. Je vous invite à en prendre connaissance et à faire le nécessaire afin que nous puissions avancer dans la résolution de votre cas. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Entre temps le service client est revenu vers moi; ils n'avaient viisblement pas reçu les documents envoyés. Le SAV est en cours depuis.Merci.
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livraison impeccable, livrée dans les temps et a l heure prévue. je suis très content de ma tv rendu superbe, belles couleurs
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Très bien
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Une commande a 1300€ passer il y a 2 mois, commande prélevé 2 fois …. Puis annulée….. 1 mois pour avoir le remboursement du premier prélèvement et un mois après toujours pas de nouvelle de l’autre remboursement !!!!!
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, car la commande qui fait l'objet de votre avis a été livrée depuis le 29/11 et n'a fait l'objet d'aucune réclamation auprès de notre service client. Ainsi, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html afin que nous puissions vous apporter la meilleure solution. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Toujours Super dans le traitement de mes Demandes ! Les Conseillers sont à l'écoute et efficace !
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nul produit arrivé hors délai annoncé
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Suite au retard de livraison de votre colis, notre service a validé, le 15/11, le remboursement des frais de port que vous avez payés. Cependant, la transaction n'a pas abouti à ce jour en raison d'un souci informatique. Une relance a été adressée en urgence au responsable du service concerné afin que la transaction soit effectuée au courant de cette semaine. Vous en recevrez une confirmation par mail. En vous remerciant. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, vous savez j'espérait mieux comme geste commercial de la part d'un groupe comme le votre vu les soucis que cela m'a engendré. En plus on m'a annoncé ce remboursement sous quinzaine cela fait un mois, le retard c'est la spécialité de rue du commerce.
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Satisfaite de cet achat via le site
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Ma commande a été perdue par le fournisseur, on me rembourse car le produit ne serait plus disponible, alors qu'il est bien tjs sur le site, mais plus cher que lors de ma commande ... Cherchez l'erreur... Je suis très déçue de cette manière de procéder
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre service transport a validé votre remboursement ce jour car il n'y a malheureusement plus de produits en stock pour un échange. Votre remboursement est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Plutôt satisfait.
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Site sérieux et rapide.
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Site tres bien. livraison super! Pas de mauvaise surprise donc très bien .
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L'achat sur le site s'est bien passé. Malheureusement, mon colis n'a jamais été livré mais à un moment je reçois un email qui me demande mon avis sur mon achat. A ce moment j'ai fait une réclamation où j'apprends que ni Rue du Commerce ni le transporteur ne savent où se trouvent mon colis. Heureusement le service client était réactif, une enquête a été ouverte et j'ai pu être remboursé après un délai que j'ai spécifié. Le seul souci au final est que cela m'a fait raté les promotions du Black Friday sur l'article que je voulais acheté et que je ne retrouve plus au même prix que Rue du commerce a proposé le jour du Black Friday.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête est en cours pour localiser votre colis. Mais votre commande a déjà été remboursée le 07/12/21. L'offre du Black Friday pour le produit n'était valable qu'à cette période. Les prix des produits sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs. Toutefois, vous pouvez contacter notre service via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Site sûr et expédition rapide.
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déjà bientôt trois semaines d'attente pour un produit en stock et toujours pas reçu sans information du site avant d'avoir contacté le service client! ca manque de sérieux pour un achat conséquent.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que votre colis met du temps à être livré. Il a été pris en charge par Chronopost le 07/12, mais selon le suivi, les conditions météo défavorables ont retardés son acheminement. Je relance immédiatement le service en charge de votre dossier afin qu'il puisse débloquer cette situation au plus vite. Vous serez, bien entendu, tenu informé par mail. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerInformations livraison Bonjour Alexandra, Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande N°43010776 a été expédiée. Votre colis Rue du Commerce vous a été envoyé aujourd’hui le 26/11/2021. INFORMATION LIVRAISON Date de livraison estimée : entre le 27/11/2021 et le 01/12/2021 Adresse de livraison : Mme Bartoli Alexandra 1 B CHEMIN DE L HUBAC 04400 BARCELONNETTE France Métropolitaine Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre commande en cliquant sur le(s) lien(s) ci-dessous. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction. L’équipe Rue du Commerce
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Mise à part la suspicion de fraude lors du paiement, qui m'a valu quelques désagréments avec ma banque, je n'ai rien à dire.
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Bien
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Envoi rapide , livreur très aimable.
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RAS
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Pas sympa les frais de retour à notre charge, sinon très bien.
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Très rapide
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tv d’exportation destinée au marché de l’europe de l’est ! donc odr impossible et chaine dans le désordre impossible d’obtenir un geste commercial
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, notre service vous a précisé que le produit est de modèle UE et s'était indiqué sur la fiche au moment de votre achat. En outre, notre enseigne ne participait pas à l'offre de remboursement de SAMSUNG. Ces conditions font que votre demande de geste commercial n'a pas été acceptée. Nous vous avons proposé de vous rétracter si l'article (conforme) ne vous convient pas. Le délai de rétractation s'étant jusqu'au 13/01/2022. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerNouvelle fois car vous ne comprenez pas la télévision est destiné au marché de l’Europe de lest et non de l’Europe centrale oui c’est marqué dans l’annonce Europe comme il aurait pu être marqué monde mais la précision hors de lest m’aurait permis de savoir que le décodeur n’est pas le même et donc les chaînes sont dans le désordre comme indiqué je ne souhaite pas envoyer le produit car il est accroché au mur et Camping est de Noël je ne peux pas me permettre de renvoyer le produit d’où ma demande de geste commercial
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Commande traitée et reçue très rapidement. Produit conforme, aucun souci. Je recommande.
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Très bien
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Produit conforme à l'achat. Emballage soigné et rapidité de livraison.
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Le site mal fait n’as pas enregistré mon changement d’adresse, le support du site n’est d’aucune utilité car les personnes ne vous comprennent pas, et plus généralement ne comprennent pas le français. J’ai pu choisir un points relais grâce à Laposte, sinon une autre personne aurai ma commande. Bref que des mésaventures pour essayer d’économiser quelques euros…
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Le site valide les informations que vous y avez enregistrées. Il faut néanmoins savoir qu'il y a l'adresse de facturation et l'adresse de livraison, qui peuvent tout aussi bien être identiques ou bien différentes selon votre souhait. Dès lors que votre commande est préparée en attente d'expédition, il n'y a plus aucune modification possible. En effet, vos coordonnées sont déjà transmises au transporteur et le colis est mis en palette avec d'autres colis d'autres clients. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Très rapide
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parfait, comme d'hab !!!
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Excellent site, prise en charge de ma commande et envoi dans les délais. Je reste un client satisfait et je recommande.
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