Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits à la commande. La diversité des articles à des prix attractifs renforce la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Cette article vient en remplacement d'un autre article (autre marque) tombé en panne au bout de 5 mois et cela a mis plus de 2 mois de sav pour me donnée un bon d'achat qui ne m'a pas permis de racheter la même chose sans ajouté de l'argent. Sav nulle boutique à fuir.....
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Sachez que, Nous, Rue Du Commerce, mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients avec le sourire et s'assurer de leur bien-être tout au long de leur expérience chez Rue Du Commerce. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger à ce sujet, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Incroyable mauvais ,il y a passer 3 semaines environ,mais je ne ai pas reçut mon remboursement ,je ne sais pas pourquoi vôtre travail est lentement
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a déjà validé votre remboursement en date du 12/10. Ce remboursement aurait dû être effectif sous 14 jours ouvrés maximum à compter de cette date. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses si ce n'est toujours pas le cas à ce jour. Toutefois, je viens de relancer notre service remboursement pour que cette transaction soit traitée en urgence. Un mail de confirmation vous sera toujours envoyé dès que ce sera le cas. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Parfait
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Le site est très bien fait, la livraison a été effectuée rapidement.
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Tres bien. Envoi dans le delai.
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C'était parfait, commande traitée et envoyée très rapidement. Rien à redire
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produit conforme, respect des délais, parfait.
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Colis qui est perdu par chronopost (ou bien même par RDC?) mais RDC ne rembourse pas même après 1 mois.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a déjà remonté votre réclamation auprès de notre service transport en date du 29/10. Ils ont demandé l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur et le dossier est actuellement en cours de traitement. La solution d'indemnisation que vous avez demandée sera toujours validée à la fin de cette enquête. Rassurez-vous, notre équipe vous tiendra toujours informée par mail à chaque avancement du dossier. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Bien que que mon dossier avance, cela n'a pas été grâce à vous puisque j'ai du relancer de multiples fois mon problème, dans le cas contraire, je pense que rien n'aurais bougé, cela est en tout cas mon ressenti. Ajouté à ça, il y a eu du retard sur la livraison dûe au fait qu'il fallait que j'envoie des documents me concernant, qui n'avait jamais été stipulé lors de ma commande. Ce que j'ai appris à mon grand étonnement, le jour où je devais recevoir ma commande, lorsque j'ai appelé le service client pour savoir pourquoi où se trouvait le colis que je devais recevoir aujourd'hui. On m'a donc vendu un produit vendu à recevoir le lendemain, seulement quand mes papiers seront vérifié deux jours plus tards. Bien sur, le site n'aide pas du tout car il n'y a aucune informations. Il aura fallu que j'envoie un message pour avoir une information à tous les coups. Papier à fournir sinon commande non envoyé? Pas écrit sur le site, pas prévenu, j'appelle. Colis expédié depuis 3 semaine mais jamais passé à l'étât "livré"? Pas d'informations dur le site, pas de nouvelles de votre part, j'envoie un message. Dans tous les cas, cela a été de mon initiative de faire bouger les choses. J'aurais préféré que ce soit de votre part que cela vienne. J'aurais préféré que le suivi de commande soit plus clair afin que je n'ai pas à envoyer un message ou appeler le service client pour tout. Aujourd'hui, en conclusion, je suis victime d'un système vicieux qui met en otage mon argent car le livreur de mon marchand, vous, fait mal son travail. Bien que ce ne soit pas directement votre faute, le choix du transporteur est votre responsabilité. De plus, le fait que je ne soit pas remboursé malgré qu'on peut clairement voir que je n'ai jamais récupéré mon colis (dans le suivi de ma commande) est aussi de votre choix. Je pense que la seule étoile que j'ai mis dans la note représente l'exact note de mon expérience avec votre site, l'expérience d'être laissé dans le noir pendant presque un mois. Remarque: Je ne sais pas de quelle solution d'indemnisation vous parlez. J'ai raisonablement demandé un remboursement et c'est tout. Cordialement, Rettana Muon.
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Commande délivrée rapidement mais un problème avec la commande de mon kit Ryzen Carte mère qui consistait en une carte mère non mis à jour et donc incompatible avec le processeur.
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site ok, les modules de recherches sont bons. les commandes sont faciles, mais les SAV plus complexes
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Soucis avec FedEx sur la livraison (retard)
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unique problème: le cashback de ma plateforme d'achat que j'ai dû réclamer...
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Emballage fortement abîmé
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Très bon site d'achat
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Oui top
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Site simple et bonne description
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La navigation sur le site est très claire,L'article correspond à mes attentes,mais la livraison laisse a désirer,effectivement j:ai trouvé mon colis parterre,sur un arbuste de mon jardín,c'est pourquoi je met 3 etoiles
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produit non livré; remboursé mais comme le produit était en promotion impossible d'avoir un produit équivalent au même prix. plus d'un mois d'attente avent d'avoir une réponse définitif et aucun geste commerciale pour la gène occasionné.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous nous avez signalé la non-réception de votre colis le 26/10 où nous avons pris contact avec le transporteur. Nous avons besoin de savoir pourquoi votre commande n'a pas été livrée afin de voir si on peut débloquer votre livraison ou sinon nous devons le considérer comme perdu. Notre service en interne a validé votre remboursement hier. Je viens de transmettre votre demande de dédommagement en interne, nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons un retour. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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Bien
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le site est très bien fait. La livraison a été rapide et le livreur sympathique, tout a été parfait.
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Parfait
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Produit livré en excellent état , dans le temps indiqué. Super produit que je recommande largement.
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commande simple et rapide mais expédition par point relais décevante.(colis arrivé en dépôt le lundi et redistribué le vendredi, 4 jours au dépôt!!!!!)
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Rien à dire, tout à fonctionné sans aucun soucis.
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très bien, bon délais de livraison
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Délai de livraison non respecté de plus malgré des appels et mails aucun geste commercial n'a été effectué. Pour un panier de plus de 2000e c'est tout simplement honteux.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous n'avez pas réclamé de geste commercial auprès de notre service suite aux appels que vous avez effectués auprès de notre service client. De ce fait, je remonte de suite votre réclamation auprès de notre service transport afin qu'ils puissent étudier votre demande. Nous vous ferons un retour par mail sous une semaine maximum. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Bien emballé, aucun problème. Sauf le prestataire de livraison qui a gardé mon article sur le quai pendant 3 jours.
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Livraison rapide
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Très déçu de la proposition faite après que j'ai reçu un appareil bricolé. De plus la garantie est presque terminé alors que l'achat date de quelques semaines!! Renvoyer mon laptop avec un diagnostic évalué à 8 semaines est proprement scandaleux sans mettre à dispo un appareil de remplacement. Evidemment je regrette mon achat. Et pourtant j'ai choisi la marque Dell...
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation et nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous avez déjà enregistré une demande de retour de votre produit pour un échange le 07/10, depuis votre espace client. Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez toujours pas retourné le produit à ce jour suite à ce dossier retour. Tout en sachant que l'étiquette transport qui a été édité à l'issue de cette demande n'était valable que 14 jours après son édition. Actuellement, si vous souhaitez renouveler votre demande, ce sera un retour pour une éventuelle réparation que nous pourrons vous proposer, conformément à l'application de la garantie rattachée à votre produit. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonsoir, Visiblement vous n'avez pas compris qu'à l'évidence si je n'ai pas finalisé le renvoi, c'est que les conditions de retour, quand bien même respectent la loi, sont un véritable obstacle sachant que j'ai bien entendu besoin de mon portable!! Par ailleurs vous ne commentez pas l'histoire de la garantie réduite à rien, alors que ça n'est pas mentionné dans la description de l'article ou ses conditions d'achats... L'essentiel est ailleurs, la vente à tout prix. Pour le S A V, vous ne semblez pas enclin à y porter beaucoup d'interêts... Je lis dans vos pensées; c'est une belle leçon pour moi.
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Livre dans les temps
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Merci Excellent produit 😉
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Decription complète. Produit conforme à la description. Expédition rapide et dans un bon colis. Tout est ok.
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Satisfait
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Parfait
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Après avoir eu quelques déboires avec du matériel défectueux acheté sur rue du commerce,j'ai longtemps hésité avant d'acheter de nouveau. Pour ce coup je ne le regrette pas. prix/qualité, Service rapide. excellent !
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Parfait, très bon site
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tres bien
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le site rue du commerce est clair et bien renseigné concernant l'ordinateur commandé. La livraison s'est passée sans problème dans un point relais et l'emballage était correct;
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Bien, aucun problème à signaler.
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livraison tres rapide emballage soigné
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Après commande d’une carte graphique, je reçois une carte mère. Ridicule.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Je constate que votre remboursement a été effectué le 26/10/21 suite au retour du produit. Cela doit être visible sur votre compte sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerJe devrais donc vous remercier de m’avoir fait déplacer pour renvoyer ce que je n’ai pas commandé, pour m’avoir rendu mon argent ( encore heureux ), et m’avoir laissé finalement sans carte graphique. Votre service est déplorable.
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LHR
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prix correct et livraison rapide avec un suivi de commande
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Livraison rapide
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très bon site société sérieuse
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Rien à dire. Site où c'était le moins cher, livraison rapide.
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Suis très satisfaite de la commande à la livraison. Super site, bravo, très sérieux
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Très bien, rapide et très satisfaisant, produit identique.
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Expédition expresse, recu comme prévu le lendemain de la commande.
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Réponse rapide sur le site, livraison rapide, rien à redire. Très bien pour moi.
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J'ai reçu un carton vide en guise de carte graphique, Rue du Commerce n'a jamais voulu me renvoyer mon produit. J'ai juste perdu plus de 600€..Ne respectent pas ses clients, je déconseille fortement.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate que notre service transport avait déjà remonté votre dossier auprès de notre service en interne. Mais par la suite, ils sont revenus vers vous et vous ont indiqué que le transporteur maintient toujours son refus. De ce fait, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui oui j'ai bien compris que j'allais perdre plus de 600€ c'est simplement se que j'exprime dans mon avis ni plus ni moins... Cordialement et à jamais !
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Très bon site marchand, très bon SAV
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Pas de soucis avec cette commande
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Rapide et produit conforme
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Cite d'achat en ligne sérieux
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Navigation simple
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Super
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Rien à signaler !
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site internet a fuir , SAV inexistant et délais de livraison non respecter . Cela fait déjà plusieurs moi que j'ai commander ma télé sur leur site et j'attends toujours le remboursement de mes frais de livraison .
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Toutefois, je viens de prendre le temps de consulter l'historique de votre commande et malheureusement, je ne constate aucune réclamation dans ce sens que vous avez enregistré auprès de notre service client après l'expédition de votre colis. Par contre, suite à un mail que vous nous avez envoyé le 06/04, nous avons tout de même remonté votre demande auprès de notre service en interne. Après avoir réétudié votre dossier, notre service vous a octroyé un bon d'achat de 5€ en guise de geste commercial. Le bon d'achat a été édité directement sur votre compte et il était valable jusqu'au 12/05/2021. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerje suis fort attrister de votre réponse. D'au temps plus que vous indiquer qu'aucune réclamation de ma part avant le message que j'avais envoyer , alors que sur ma facture téléphonique, je vois une surfacturation pour un appelle de 16.01 min a votre service client et qui ma couté 9.61 euros ! vous ferait mieux de vérifier le bon fonctionnement de vos service . De plus me proposer un bon d'achat de 5 euros sur votre site internet et ridicule comparer au remboursement des frais de livraison qui aurait d'eu m'être remboursé . Vraiment honteux !!!
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la commande est arriver très rapidement est sans aucun soucis
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Livraison rapide et sans problème, produit conforme. RAS.
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Parfait comme d'habitude
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Bien
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Bien
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Le produit est arrivé endommagé dans sa boite et le SAV n'a rien voulu savoir. Je suis déçu. Il m'a fallut acheter de nouveau la carte mère qui était toute collante et endommagée. Elle ne détectait pas le CPU. Je ne commanderai plus chez rue du commerce. Même si je dois payer plus ailleurs.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a bien pris note de votre réclamation suite à l'appel que vous avez effectué auprès de notre service client le 10/02. Suite à votre appel à cette date, nous vous avons invité à retourner votre produit contre un remboursement, suite au dossier retour que vous avez déjà enregistré depuis votre espace client. Par contre, je constate que vous n'avez jamais signalé auprès de notre service client comme quoi le produit que vous avez réceptionné était abîmé. À l'avenir, je vous invite à nous le signaler rapidement depuis notre formulaire de contact, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je n'ai pas constaté qu'il était abimé à sa réception mais, lors de l'assemblage du CPU sur la carte mère. Plusieurs jours après. J'ai bien expliqué à votre service client qu'il était difficile de le voir à l'oeil nu (je n'ai plus la vue de mes 20 ans) mais qu'avec une loupe on voyait bien que le support CPU sur la carte mère était endommagé. J'ai depuis acheté une nouvelle carte mère, à prix fort et tout fonctionne au mieux.
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De bons produits et bonne qualité prix. Marchand de confiance
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Navigation facile, description correcte, tarifs honnêtes et livraison rapide.
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Appareil conforme à mon besoin
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Client professionnel Belge. Refus de votre part de mettre en place la TVA intra-communautaire. 400 € a récupérer auprès de l'état Français car vous n'êtes pas capable de travailler avec un autre pays que la France.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, dans nos CGV, nous avons déjà détaillé les modalités pour la récupération des TVA pour les ressortissants intracommunautaires. Je vous invite à consulter ce point dans notre CGV article 10.2, en cliquant sur le lien suivant : https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Site sérieux. Commande conforme. Packaging sécurisé. Je recommande ce site.🙂
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Prix très compétitif et expédition plus que rapide
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Site clairement malhonnête deux mois pour un remboursement sur un produit défectueux le virement qui part pas obligé de relancer x fois bref c’est terminé devant autant de mauvaises foi je préfère ne plus passer par ce site qui a tellement baissé en qualité
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire ce désagrément. Je viens de prendre connaissance de votre dossier, je m'aperçois que votre remboursement a déjà été effectué le 29/10/21. Cela dit être visible sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Notre fils est ravi pas de soucis pour la livraison
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Fait le travail
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Bon rapport qualité prix
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Très bien, je recommande
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Impeccable aucun doute lorsque qu'on choisi un produit Vendu et expédié par Rue du Commerce.
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Commande livré à temps.
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Très beau téléviseur, correspond à ce que j'attendais, livraison dans les délais, livreur sympa.
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Très bon produit dommage que le clavier soit QWERTY.
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site agréable et complet
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Site tres clair et promotion intéressante.
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excellent site de vente en ligne
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Interface non ergonomique ni intuitive - Service client nul !!!! Je ne recommande pas !
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Sachez que, Nous, Rue Du Commerce, mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients avec le sourire et s'assurer de leur bien-être tout au long de leur expérience chez Rue Du Commerce. Afin de pouvoir nous améliorer, nous aimerions savoir ce qui vous a amené à nous mettre cette note. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Ras
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Très bon site mais difficile de joindre le service après vente
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Site à fuire… gros problème avec un revendeur qui ne souhaite pas replacer un produit défectueux et qui le renvoi sans même le réparer en disant qu’il fonctionne… aucune implication de rueducommerce qui pourtant était en cause suite à un soucis de ticket de renvoi… tout est très bien si vous n’avez pas de problème mais c’est dans les problèmes que l’on connaît les bons sites… à fuire
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour nous signaler cette problématique. Si votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Reçu en moins de 24h après l'avoir commander.
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Bien pas de soucis particulier pour ma commande donc 4 étoiles histoire de pouvoir mettre une 5 ème si le site s'améliore encore face à la concurrence comme Amazon ce qui serait super vraiment
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Rapide et très satisfait
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Produit reçu conforme dans les délais
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Parfait
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Je ne recommande pas rue du commerce qui ne pratique pas correctement le droit de rétractation internet, chez eux il faut choisir le bon produit tous de suite, l’erreur vous coûteras chère et à vos frais.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous avons déjà mis à disposition de nos clients les modalités d'un retour dans le cadre d'une rétractation depuis nos CGV (Article 8 : https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv). Dans tous les cas, je constate que nous vous avons déjà remboursé depuis le 09/02, suite au retour que vous avez effectué auprès de notre service. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Satisfait commander à rue du commerce. La confiance de site.
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très bien
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Livraison plutôt rapide, Carton d'emballage un peu limite pour protéger un processeur. Cordialement.
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Livraison rapide Ras
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Avis affichés par ordre chronologique