Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits à la commande. La diversité des articles à des prix attractifs renforce la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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livraison rapide concernant ce produit et ça fonctionne correctement
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Rue du commerce appartient au groupe carrefour et il ne peut pas livrer au relais Carrefour, c'est dommage. Par contre, il propose d'autres centres de relais que j'ai choisi et finalement il ne peut même honorer la livraison. Il faut que je fasse des Km pour aller dans le centre de relais exigé.
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. ..
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réception rapide
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ras
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Niquel
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top!
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Tout était parfait de la commande à la réception! Délai court!
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Produit conforme à l'annonce. Expédition par rue du commerce rapide et sécurisé.
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Rapide simple efficace
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Livraison très rapide et très content de mon achat
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Parfait
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Globalement très satisfait. Juste une remarque concernant la possibilité de rétracter sa commande. Une fois passée, il n’est plus possible de l’annuler sauf à refuser la livraison, ce qui retarde d’autant le remboursement et n’est pas très écologique car celle-ci était inutile… Rueducommerce devrait pouvoir faire quelque chose tant que le colis n’est pas réellement expédié.
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satisfait, merci ;)
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Bon site avec dés livraisons rapide et gratuite ..
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toujours très bien que du sérieux se site bravo
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Fiable et rapide rien à redire, le produit était très bien emballé. AU TOP !
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bien mais le bios netais pas a jour
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Livraison rapide et protégée, au top rueducommerce !
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bien
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Tout s est bien déroulé, même si la date de livraison proposée au moment du panier n a pas été respectée ( 4jours)
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Tout a été parfait !
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J ai reçu un produit déjà utilisé au lieu du neuf , pas de carton de protection asus scellé et pastille plastique retirée ... Presence que d une partie des documents dans le carton d emballage . Vous manquez à vos obligations du code du commerce en vendant d occasion un produit facturé neuf. J etais un très bon client , mais la ,je ne suis pas prêt d acheter sur rueducommerce.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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colis livrée à 1h de chez moi en point relais
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate que nous avons déjà remonté votre réclamation auprès de notre service transport le 21/10, suite à l'appel que vous avez effectué auprès de notre service client. Suite à cette remontée, notre équipe vous a validé le remboursement de vos frais de port le même jour, en guise de geste commercial. Ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum à compter de cette date. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que ce sera le cas. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Produit tout à fait conforme et arrivé dans les temps.
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....
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Pour moi facile ,rapide et conforme
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livraison rapide, sécurité de règlement, on y trouve beaucoup de choses, je recommande ce cite
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Parfait
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Le produit est arrivé défectueux cela fait maintenant 15 jours que j’attends le retour la marque se cache derrière le transporteur qui ne m’a toujours pas contacté. Je ne sais pas quoi faire? J’ai demandé un changement à l’identique.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre équipe transport. Selon les dernières informations qu'ils ont renseignées sur votre dossier, une relance a été déjà effectuée auprès du transporteur Fedex le 04/11, par rapport à l'enlèvement de votre colis. Ce dernier nous a bien confirmés qu'ils vont faire le nécessaire auprès de leur agence par rapport à votre demande. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir patienter. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, nous sommes le Mardi 16 Novembre 2021, je n'ai aucune nouvelle de Fedex a propos de l'enlèvement du téléviseur défectueux a mon adresse 12 rue de L'Archevêché 94220 Charenton le Pont. Tel 0680418632 Jean-Michel Vigier PS. Produit défectueux signalé le 22 Octobre 2021.
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Rien à redire! Tout était conforme à la description livraison rapide
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Très bien malgré une erreur d’éviter marchand Xstra; vite réparée ( l’err Est humaine)
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Service très rapide, je recommande.
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des promos, beaucoup de choix, facile d'utilisation
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Achat recu en moins de 24h, vraiment top
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Achat d'un téléviseur assez cher et tout c'est très bien passé, livraison très rapide. Et fonctionne bien depuis 2 semaines.
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impec encore une fois, merci la team
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très bien
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La livraison a été hyper rapide 👍
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Rapide et conforme à mes attentes
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Envoi très rapide
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Facile et efficaces, mais surtout rapide !!
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Produit conforme et livraison rapide
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QUELLE AVENTURE ! Achat d'un boitier d'ordinateur avec 30€ de frais de port afin de bénéficier d'une livraison en 24h. Résultat, produit livré en 1 semaine (et encore, j'ai eu de la chance) avec un service client téléphonique (surtaxé) vous faisant croire que tout va être réglé alors que RIEN ne sera fait. J'avais demandé à être remboursé du montant de ces frais on m'a répondu que oui (alors que non) j'avais également demandé à modifier mon adresse de livraison étant donné que la livraison initiale était prévue à mon domicile (un samedi) et n'étant pas chez moi pour une nouvelle livraison en semaine, Rue du commerce devait contacter le transporteur (ce qui n'a jamais été fait). Du coup c'est moi-même qui ait dû m'en charger pendant mes heures de travail et c'est mon voisin qui a dû s'occuper de la réception... (merci à lui) En résumé, une belle perte de temps, d'argent et d'énergie ! Bravo Rue du commerce, changez rien.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service client a bien remonté vos réclamations (demande de remboursement des frais de port en guise de geste commercial, ainsi que la demande de modification de votre adresse de livraison) auprès de notre service transport le 23/10 et le 25/10. À l'issue du traitement de vos demandes, notre équipe vous a validé à titre commercial, le remboursement partiel de vos frais de port en date du 25/10, au montant de 19.99€. Ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que ce sera le cas. Le même jour, notre équipe a déjà aussi envoyé un mail à Fedex pour leur demander de livrer votre colis à la nouvelle adresse que vous nous avez communiquée. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Toutefois, nous tenons à vous informer que depuis notre site internet : /"https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html/", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Honteux. Vendre un kit d'évolution pour lequel les composants ne sont pas nativement compatibles entre eux c'est une honte. Et n'attendez rien du sav ils répondent à ôté de vos questions et jouent sur les mots pour vous entuber.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a bien pris note de votre réclamation en date du 25/10, suite au mail que vous avez envoyé auprès de notre service client. En tenant compte de la situation, notre service vous a orienté auprès de la marque pour le traitement de votre demande. Du coup, est-ce que vous avez déjà pris contact avec leur service par rapport à votre situation s'il vous plaît ? Merci de nous faire un retour depuis notre formulaire de contact, disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Au top comme d'habitude :)
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Ultra rapide ! Envoi rapide, bien protégé.
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Très bien
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rapidité d'expédition et produit de qualité conforme au descriptif
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Excellent site
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Bien reçu très bon produit.
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Livraison très rapide
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Rapide et fiable
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J'ai annulé cette commande en temps utile mais l'article m'a été envoyé dans un point dépôt. Il est hors de question que je me déplace pour aller le récupérer puisque j'ai annulé cette commande
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour nous faire part de votre souhait d'annuler la commande. Cependant, étant donné que le colis est actuellement auprès de l'agence du transporteur, à ce stade il n'est plus possible de procéder à l'annulation de la commande. Si vous ne souhaitez plus recevoir le colis, nous vous invitons à le refuser directement auprès du transporteur pour que ça soit retourné automatiquement chez nous. Pour ce faire, vous pouvez les contacter directement au 08 25 10 00 37 ou au 08 20 12 38 00, ou au 01 40 85 56 60 Votre solution d'indemnisation sera traitée à la réception du colis retour dans nos entrepôts. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Impeccable, produit bien emballé et conforme à notre demande
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Le pc est Tres bien mais j ai payer 20€ de trop je 'e sait pas ce que cet ct un abonnemant chez vous j crois que j ao resilier ca je n avais rien demander et j ao vue que les 20€ etais non remboursser sinon bien appart ca
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livré rapidement et en bon état
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Pas évident d'être meilleur ailleurs, je suis fan de cette enseigne !
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Bonne télé
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colis arrivé très rapidement
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Je suis contant du produit et de la livraison....MAIS ,je déconseille l'utilisation de ce site quant à la procédure de confirmation de commande une fois payé: Apres avoir effectué le paiement ,on vous demande votre photo ET la copie de votre carte d'identité...Bienvenu aux pirates en tout genre...inadmissible comme procédure!!!!
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Toutefois, nous tenons à vous informer que ces démarches sont nécessaires et appliquées auprès de notre service dans le but d'éviter les fraudes qu'il y a sur les ventes en ligne actuellement, et surtout sécurisé la transaction que vous allez effectuer sur notre site. Si votre carte bancaire a été volée ou égarée, ou que votre compte de paiement a été piraté, un individu mal intentionné pourrait passer une commande en votre nom en toute impunité. La vérification d'identité permet de pallier ce risque important. Par ailleurs la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique en vue de lutter contre les fraudes nous oblige à procéder à ce type de vérifications et cette obligation est renforcée par les articles L133-15 et L133-16 du Code monétaire et financier qui imposent aux prestataires de services de paiements électroniques (ici, Rue du Commerce) un dispositif de sécurité personnalisé en vue d'identifier un utilisateur donné pour l'utilisation d'un instrument de paiement électronique (votre carte bancaire). Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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Alors pour le coup je suis très déçu par rue du commerce... J'ai acheter un casque sans-fil le 15. Celui ci était défectueux au déballage .. jusque la çà peut arrivé... je demande un remboursement pour prendre un autre modèle. Et à ce jour toujours rien... malgré la bonne réception du produit depuis plus de 10 jours, faut pas être pressé quoi...c'est la dernière fois que je commande chez eux c'est bien dommage.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre SAV a déjà validé le remboursement de votre commande depuis le 27/10 suite à la réception de votre colis retour. Ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum à compter de cette date. Un mail de confirmation vous sera toujours envoyé dès que la transaction sera enclenchée. Nous vous prions de bien vouloir patienter. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour. Ca fait 14 jours aujourd'hui. Toujours aucun mail. Une solution ?
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Pour la carte mère bravo. Mais pour le I9 J attends toujours
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livraison rapide ,produit conforme a la description de l article
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Tout s'est déroulé à merveille.
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Très bien et surtout pas démarchage téléphonique suite à votre commande pour vous vendre un abonnement d'un pseudo vendeur d'électricité.
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Très bonne alimentation. Commande expédiée rapidement. Parfait
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Prix correct, livraison rapide.
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Parfait reçu rapidement et état impeccable
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Livraison rapide et sécurisé. Facile pour commander.
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Service rapide, livraison impeccable, bien emballé.
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Site parfait et très sérieux. Clair et avec des prix avantageux sur certains produits. Il faut juste faire des comparaisons avec les autres sites.
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J'ai beaucoup aimé le suivi de commande. Le matériel a été livré dans le temps indiqué. Merci Rue du Commerce.
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Envoi rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bon tarif, rapide et efficace. Je recommande sans problème.
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Livraison extrêmement rapide, incroyable, télé magnifique, et prix défiant toute concurrence
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Rapide, soigné
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Rien à dire sur le site en lui même, mais par contre, la livraison qui part le Samedi à 7h du matin du dépôt de Chambéry pour la livraison final, à Grenoble, et qui arrive finalement le mardi vers 14 heures. Pour moins de 70 kilométres mettre autant de temps alors que même en comptant la tournée il aurait du être dispo le samedi fin de journée, je trouve cela un peu abusé. Surtout que le point relais m'a précisé que le colis n'était pas "en attente", mais bien "manquant", donc je ne comprend pas comment le colis a "disparu" entre son scan de départ du dépôt et la livraison au point relais pour finalement réapparaitre deux jours plus tard.
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Commande au top, delais livraison respecter
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tres bien
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Services et livraison fait avec grand sérieux, pour un produit de qualité.
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Rapide et efficace
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Bonjour , un bémol , le colis était particulièrement mal fait et le carton de l'ordinateur se promenait dans ce carton ! ! !
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Service client à l'écoute et impeccable. J'avais un problème sur la livraison (3 articles sur ma commande, un numéro de suivi mais 2 colis livré à des dates différentes). J'ai reçu le 2nd colis avec du retard, je ne savais pas si j'allais le recevoir étant donné que le numéro de suivi du 2nd colis était le même que le premier.
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Envoi rapide, produit bien protégé. RAS.
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Tout c'et parfaitement bien passé ...
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A réussi à relever le défis d’une livraison improbable ! Merci !
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Conforme a la commande ! et a temps !
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Paquet un peu abîmé en arrivant faire attention c'est important
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Parfait
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rien à dire sur le produit et sur la commande sur Rue du commerce. Par contre, la livraison par Fedex et son prestataire est déplorable : pas de coup de téléphone ou de mail pour informer de la date de livraison, le livreur se pointe au domicile alors que l'on est absent, impossible de définir un jour de livraison bref du n'importe quoi!
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Très bon rapport qualité-prix. Achat rapide, options de paiements intéressantes.Colis bien emballé et rapidement expédié. Je recommande!
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Toujours satisfait lors de mes commandes sur ce site et les prix sont souvent intéressants. C'est un bon site sérieux. Je recommande.
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Service rapide et efficace.
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Produit conforme à mes attentes Attention : il n'y a pas de port RJ45 (Ce qui n'est pas essentiel quand on a un e station)
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bien
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Envoi rapide. Produit conforme.
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livraison très rapide c’est trop
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