Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  contact et livraison conforme

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant satisfait

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et à domicile !

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci au vendeur ! Ma commande est arrivée à temps, le colis a été livré intact, tout était bien emballé. Merci!

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable qui ne déçoit pas.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Communication facile. Réponses rapides.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide .

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif, dommage que les retours soient payants pour les clients hors France.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix raisonnable

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme à la description. Reste plus qu'à le tester

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Fluide et rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  livré en 48h

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair, pas de problème.

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• 4 / 5

  

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  Commande simple

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  le produit commandé correspond à l'attente que j'en avais et est arrivé dans les délais prévus

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• 1 / 5

  

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  Ne pas s'assurer de la compatibilité des éléments vendus dans les kits d'évolution PC, est un réel problème pour les clients.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre commande, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour Marc, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans votre espace personnel. Rappel de votre demande : Bonjour, • N° de commande : 42790566 Suite à mon avis laissé sur "avis-verifies.com" suite à l'achat de "Kit Evo Ryzen 5 5600X - 3,7/4,6 GHz Carte Mère Gigabyte B450 Gaming X (Amd)", votre collaborateur Antoine m'a demandé de vous contacter. J'ai installé le Kit carte mère et processeur livré le 12/10/2021, le samedi suivant ça réception. Le PC ne démarrait pas bien que sous tension et malgré mes nombreuses tentatives et recherches. Je me suis donc rendu chez MDI-Informatique à Salaise sur Sanne et j'y ai déposé mon PC pour diagnostic. Le mardi suivant je suis aller récupérer mon PC chez MDI Informatique, ils m'ont expliqué d'où provenait le problème : La carte mère n'est pas compatible de base avec le processeur fourni, il faut impérativement mettre à jour le bios de la carte mère pour qu'elle devienne compatible avec cette génération de processeurs. Le seul moyen de pouvoir mettre à jour son bios est d'installer un processeur RYZEN d'ancienne génération pour pouvoir démarrer le PC pour pouvoir effectuer la mise à jour du Bios. C'est donc ce qu'ils ont réalisé, et le PC fonctionne maintenant. l'opération m'a été facturée 120€ forfait atelier Facture numéro : FC 103 582 du 19/10/2021. J'ai vu que ce Kit d'évolution n'est plus proposé sur votre site. Restant à votre disposition. Cordialement, Marc Viforel A tout de suite sur www.rueducommerce.fr L’équipe Rue Du Commerce, qui reste mobilisée en toute sécurité pour répondre à toutes vos questions. Prenez soin de vous #bienchezsoi

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• 5 / 5

  

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  Bon respect du délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison top produit bon rapport qualite prix

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• 5 / 5

  

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  service intuitif... prix compétitifs

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• 4 / 5

  

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  On trouve des supers prix par contre payer 30€ de livraison et devoir faire 30km pour récupérer la marchandise par cool

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• 4 / 5

  

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  Délais respecté parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  tres bon site, serieux

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• 5 / 5

  

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  Produit en stock disponible et envoie rapide, conforme à l'annonce. Le prix n'était pas exagéré compte tenu de la pénurie en Janvier 2021 (et qui continue encore...)

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit jamais reçu , il a été renvoyé par le transporteur car il dépasse de 20 cm . Aucun effort de la part de rdc..deux semaines d'attente,j'ai finis par être remboursé grâce à PayPal . plus jamais j'achète sur ce site .

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que notre service transport a déjà pris en charge votre dossier le 18/10, suite à cette anomalie de livraison. Suite à la réception du colis retour auprès de notre SAV, nous avons validé le remboursement de votre commande en date du 25/10. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

• 2 / 5

  

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  Bonjour. Rue du commerce est un bon site pour faire des achats. Cependant, je note quelques failles telles que ma dernière commande qui n'est pas encore validé.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Toutefois, afin de pouvoir trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation, je vous invite à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact en mentionnant le bon numéro de commande. Pour ce faire, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Au top magnifique commande bien reçu

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis soigné et le service client est à l'écoute.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop compliqué le système reprise à 80%

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• 1 / 5

  

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  2 mois pour me renvoyer un nouveau vu que le premier avait un problème de connecteur de charge

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant l'historique de votre commande, je constate que notre service a pourtant expédié votre colis le 04/02, un jour après l'enregistrement de votre commande. Si toutefois votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  J'ai fais ma première commande les environs du 2O décembre 2020 et j'ai reçu un pc qui marchait pas on m'a renvoyé un autre en février effectivement mais entre ses deux dates il y a plus de deux mois même

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire produit conforme et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Appareil défectueux, remplacé 2 fois pas un modèle neuf, mais le problème technique restait le même. Appareil lent et ventilo qui fait un bruit de moteur. De plus, j'ai du harceler les harceler pour me faire rembourser. Remboursement émis des mois après le retour de leur produit, sans aucune excuse ni dédouanement. Je ne commande désormais plus chez eux.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service a bien pris note de votre réclamation suite au dernier dossier retour que vous avez enregistré auprès de notre service le 05/03. Conformément à l'application de la garantie qui est rattachée à votre produit, nous vous avons déjà validé le remboursement de la commande depuis le 31/03, suite à la réception du colis retour auprès de notre SAV. La transaction de ce remboursement a été traitée le 12/05 suite à la réception de votre RIB. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Si cela vous permet de garder bonne conscience soit. Je ne suis déjà plus cliente chez vous et n'encouragerais personne de l'être.

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• 5 / 5

  

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  Produit neuf comme commandé, en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Le pack reprise a bien fonctionné, c'est un atout du site. Dommage qu'il n'y soit plus pour les cartes graphiques.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 1 / 5

  

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  Articles retournés fin août, remboursement toujours pas effectué…

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Navré d'apprendre cette situation. Par contre, en consultant votre dossier, je constate que le remboursement de votre commande a été déjà effectué par notre service depuis le 13/09 (215.11€) et le 07/10 (13.89€). Les montants devraient être visibles sur votre compte Paypal sous quinzaine. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de Paypal pour plus de détails. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour, je n’ai rien sur PayPal. Merci de faire un point avec eux. Cordialement. Jean-Marie

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  Bonjour, je n’ai rien sur PayPal. Merci de faire un point avec eux. Cordialement. Jean-Marie

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait du service

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps et prix correct

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide, aucun problème d'emballage.

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• 4 / 5

  

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  Un peu tardif sur l'expédition mais l'article a bien été reçu :)

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• 5 / 5

  

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  Rue du commerce, bon site, bon prix, livraison de plus courte que prévue . très content..

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  livraison hors délai, produit qui ne correspond pas à la commande, service client qui ne répond pas aux demandes.

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ces désagréments. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter l'historique de votre commande, et je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler ces problématiques. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide et conforme a la date annoncée De bonnes offres et des produits de qualités

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ai jamais eu de problèmes avec rue du commerce

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• 5 / 5

  

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  Très longtemps que je n’avais plus commandé sur RDC, depuis que carrefour avait mis à mal cet e-commerce qui était top. C discount à pris le large mais si vous revenez au niveau d’avant carrefour vous aurez du succès. Inspirez vous d’Amazon. Redevenez performant. En tout cas ma commande c’est très bien passé. Rapide à bon tarif.

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison au top avec date et horaire à valider au préalable.

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• 3 / 5

  

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  Achat de deux disques durs pendant une promotion sur le site. Résultat: sur les deux disques durs, un ne fonctionnait pas (pas étonnant quand on voit comment les disques étaient protégés dans le carton d'expédition) et après un retour du disque défectueux au service client (en ayant fait la demande pour en avoir un nouveau), on me dit que ce n'est pas possible car le disque a été acheté pendant une promotion et étant donné que la promotion est terminée, je ne peux plus en bénéficier. Heureusement que le service client à fait un petit geste commercial.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 2 / 5

  

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  Depuis ma commande toujours aucune nouvelle de savoir ou est passé mon ordinateur portable d'une valeur de 1500€ avec pourtant une enquête en cours depuis 12 jours. Je suis tributaire d'une disparition de cet article qui m'empêche de pouvoir avoir un autre envoi du même article ou un remboursement à cause d'une enquête interminable depuis plus de 3 semaines.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Cependant, notre service a déjà remonté votre dossier auprès de notre service transport depuis le 15/10. Comme vous l'avez mentionné, une enquête est déjà en cours auprès du transporteur pour la localisation de votre colis. D'après les dernières informations que notre équipe a renseigné sur votre dossier, les résultats de l'enquête seront communiqués par le transporteur au plus tard 28/10. De ce fait, nous vous prions de bien vouloir patienter. Notre équipe vous tiendra toujours informée par mail dès l'avancement du traitement. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site. Les prix sont les meilleurs de la planète. Tout est parfait c'est fantastique. Bravo Rue du Commerce. Continuez comme cela....Comme cela vous serez content et mon avis ne sera pas refusé comme vous le faites. Je ne suis pas pour vous passer la pommade et je dis ce que je pense.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite dans les temps et en excellente état.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande de matériel informatique (tour plus carte et mère processeur). Ai reçu en lieu et place de la tour de 11 kg, une montre. Galère avec le service client qui m'a demandé de bien vouloir justifier 10 fois ce que j'avais reçu avec des photos et des numéros de série. Il a fallu que je renvoie l'article reçu par erreur en le déposant dans un point relais. Bref beaucoup de manipulation et de problèmes à cause d'un service logistique défaillant.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 17/01/2017 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour signaler cette problématique. Si votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour, Je pense que c'est une blague ! La commande incriminée est la XP391544144FR et si vous regardez l'historique des conversations, vous allez très vite comprendre. D'ailleurs je n'ai toujours pas été remboursé. Frédéric

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  Impeccable 👌

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  service technique incompétent quand tu es obligé de contacter toi même le service de transport qui as perdu ton colis précédent et que rue du commerce n'as jamais d'autre réponse que attendre. Rue du commerce as un service technique surtaxé et j'attend toujours une réponse pour le remboursement de ma commande !!!

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter l'historique de votre commande, et je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. À titre de rappel, depuis notre site internet : /"https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html/", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact, afin de trouver ensemble une solution adaptée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  ... incompétent vous arrivez à retrouver dans l historique de mes commandes.je vais pas encore vous mâcher le travail ? C est déjà moi qui ait contacté mondial Relay.

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  Livraison rapide.

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  J'aime naviguer sur ce site, agréable et bien détaillé.

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  Ne fait pas le taff de marketplace à savoir : répondre rapidement au client, avec des réponses précises.

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir nous améliorer, nous aimerions avoir beaucoup plus de précisions par rapport à votre demande. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  tres satisfait de l 'envoi

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  C'est bien

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  Carton endommagé. Aspirateur non encore déballé ni testé. A suivre.

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  Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu un colis abîmé. Cependant, en consultant l'historique de votre commande, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html À titre de rappel, ce genre de litige doit être déclaré auprès de notre service 3 jours ouvrés à compter de la date de livraison du colis. De plus, si le colis est abîmé, des réserves circonstanciées auraient dû être émises lors de la livraison du colis, pour que le transporteur puisse traiter correctement la demande. Nous restons alors en attente de votre retour pour vous indiquer les marches à suivre. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Produit conforme, délai ok.

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  Presque parfait à cause du SAV qui est absent....Bon produit reçu rapidement, prix correct...100% satisfait ...moins satisfait du SAV qui ne répondent pas au mails 😢

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  Livraison dans les délais

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  Le site est bien documenté, le matériel dont j'avai besoin étant disponible 'je l'ai commandé.

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  Livraison un peu chère.

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  Bon site

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  Rapide efficace et fiable

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  Articles à des prix intéressants. Certaines fiches descriptives mériteraient d'être plus précises pour certains vendeurs du market place

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  bien

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  Service de qualité

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  Très rapide

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  Prix intéressant. Disponibilité immédiate Livraison rapide

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  Article reçu rapidement et conforme à mes attentes.Je recommanderai sur ce site.

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  Commande rapidement parvenue, fonctionne parfaitement

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Livraison rapide. Article conforme à la description.

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  bon site comercial ... mais on y trouve de tout ! du bon, comme du mauvais : un meilleur filtrage des annonceurs serait le bienvenu. donc à utiliser en connaissance de cause ...

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Acheté pour un ami. Pour l'instant il ne s'en plaint pas...

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  très mauvais expérience cause de la facture jusque maintenant j pas reçu 1 ans

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  Bonjour, Nous sommes étonnés de votre retour, car en consultant votre dossier, je constate que notre service vous a déjà fait parvenir une copie de votre facture par mail depuis le 03/02 suite à votre demande. À titre de rappel, vous pouvez télécharger à tout moment une copie de la facture de votre commande directement depuis votre espace client. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  merci pour votre réponse

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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  tres bien livrée au point relais tres vite

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  Excellent pour Rue Du Commerce. - Catastrophique pour le transporteur. - L'emballage carton était dans un état lamentable et déchiré sur les cotés. L'emballage clavier était parfait. Ouf !!!!!!!!

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  Sav inexistant, commerçant à eviter

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  Cher client, Nous sommes étonnés de votre retour, car nous avons déjà pris en charge votre dossier depuis le 10/02. Suite à l'intervention de notre service, notre SAV a donné suite à votre demande en date du 15/03, en vous envoyant par mail une étiquette de retour prépayée pour vous permettre de nous retourner gratuitement votre produit. Sauf erreur de notre part, nous n'avons toujours pas réceptionné votre produit rattaché à ce dossier retour qui a été validé par notre SAV. Pourtant, l'étiquette n'était valable que 2 semaines après son édition. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous prions à l'avenir d'être attentif aux mails que notre SAV vous envoie. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, sauf erreur de ma part, je vous ai envoyé un message tout de suite après ma commande pour que le colis ne soit pas expédié. Or, vous n'avez pas tenu compte de ma demande et j'ai tout de meme reçu la commande. Par la suite, je vous ai contacté au moins 10 fois pour avoir une étiquette de retour, étiquette que j'ai reçue plus d'un mois après, croyez-vous que c'est normal? Le délai de rétractation sur internet étant de 14 jours et vu la nature des réponses que j'avais, je faisais plus que douter se votre bonne foi surtout quand on voit les avis sur internet. J'ai donc dû me résoudre à trouver une solution pour me débarrasser autrement de l'objet. Je confirme donc que le sav est inexistant et qu'il ne faut pas s'etonner si on se tourne tous vers votre concurrent qui assure led meilleurs prix et le meilleur Sav (et vous savez de qui je parle...) Cordialement

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  Livraison a mon domicile pendant mon absence, j'ai pu contacter le livreur pour faire livrer au travail

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Livraison dans les temps annoncés. Colis impeccable.

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  bon service , tout est ok !

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  Reçu rapidement et bien conditionné

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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