Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  Seul reproche mais pas des moindres, l'emballage des disques durs est insuffisant ! le minimum sur ces produits très fragiles est de les entourer de papier bulles ! J'espere maintenant que les disques ne vont pas lacher prochainement. sinon pour le reste, site, rapidité de livraison... rien à redire.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide, carte graphique reçu en bon état malgré l'emballage un peu abimé

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• 1 / 5

  

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  Commande à moitié reçue, rue du commerce se décharge de sa responsabilité en me renvoyant vers le transporteur. Or c'est bien à l'expéditeur de traiter avec le transporteur.

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a été déjà prise en charge par notre service transport. Malgré l'enquête qu'ils ont effectuée auprès du transporteur Colissimo, ce dernier a refusé le dossier car ils ont affirmé que vous avez accepté le colis sans émettre des réserves circonstanciées lors de la livraison. Face à cette situation, notre service vous a invité à saisir directement le Médiateur du Groupe La Poste en lui adressant votre dossier complet. Un mail vous expliquant cette démarche vous a été déjà envoyé par notre équipe en date du 04/10. Je vous invite à suivre les indications qu'ils ont mentionnées. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je n'ai pas reçu personellement le colis, le colis a été jeté dans mon jardin comment voulez vous émettre des réserves circonstanciées ? Vous vous déchargez de votre responsabilité de vendeur, je n'ai pas à traiter avec le transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  excellent site ,plusieurs achats effectuer a chaque fois a tres bon prix

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison à revoir , aucun respect des délais annoncés et si j’avais pas pris la peine de les contacter j’attendrais encore mon colis

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• 3 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps mais le carton du PC n’étais pas du tout calé dans le carton d’expédition. Il était choqué sur un coin mais heureusement il n’y avait pas de dégâts du l’appareil en lui même.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très conforme à mes attentes. Délais respecté. Top

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• 5 / 5

  

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  Commande d’un ordinateur arrivé à temps et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 4 / 5

  

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  le site n'est pas tout à fait optimisé pour l'utiliser sur plusieurs supports

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• 5 / 5

  

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  reçu très très vite. heureusement qu'il y avait un sur emballage car le carton d'envoi était très abimé ( merci la poste!:|).par contre le carton de l'ordi nickel.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Site très Fiable et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison superbes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace via mondial relay

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 12h

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• 5 / 5

  

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  Prix et livraison au top

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• 3 / 5

  

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  Appareil en parfait état mais livraison galère avec chronopost. Il a fallu aller chercher le colis dans une zone industrielle perdue.

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• 3 / 5

  

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  Carton abîmé à la livraison

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• 5 / 5

  

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  plus, plus, plus...6 étoiles

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• 3 / 5

  

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  Retour du téléphone, livraison trop tardive

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• 5 / 5

  

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  Belle promo, envoi rapide je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Pas de surprise, démarche commerciale correcte.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, expédié et livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de service. Meilleur prix sur l'aspirateur que nous voulions !

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience, mauvais emballage, logistique porte vraiment déplorable au vu de l'état de l'emballage à la livraison ! Obligé de déballé devant le livreur afin de m'assurer que tout était OK ! Vu le prix payé c'est inadmissible. Très mécontent de rdc, hatez vous, car avec la concurrence, c'est pas un train de retard que vous avez pris, mais la gare entière !

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Par contre, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. À l'avenir, je vous invite à nous le signaler depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Très bien , cependant je vous invite également à avoir un contrôle plus minutieux concernant l ' emballage et l ' expédition des commandes de vos clients afin d ' éviter tout désagrément pour les deux parties . Cordialement . Mr ******** Un client Rue du Commerce

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison sans souci, produit conforme, merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site simple, je recommande 👍🏻😊

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• 2 / 5

  

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  La livraison etait très laborieuse.. Je n'ai pu récupérer mon colis que 2 semaines après son arrivée au relais. J'ai fait les frais d'un jeu de ping-pong entre mondial relay et le relais qui refusait de le libérer à cause d'un problème 'technique'.. J'ai fini par le prendre en les mettant en contact... (fou...). Pour m'apercevoir une fois déballé que l'objet était légèrement abîmé. Je n'ai pas eu le courage de le retourner car cela n'affectait pas son fonctionnement... Bref...

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  retard de livraison et manque de suivi

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• 2 / 5

  

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  Article abîmé et délais de réaction bien trop importants pour le retour.

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  Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu un article abîmé et que votre retour mette du temps à être traité. Suite au déménagement de nos entrepôts, notre SAV rencontre un retard de traitement et j'en suis navrée. Rassurez-vous, ils mettent tout en œuvre pour réduire ce délai anormalement long. Aussi, des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et en accord avec l'achat

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• 5 / 5

  

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  Livraison Ok

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps, super service Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Écran excellent rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée à temps.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  les air pods pro sont incroyable je suis vraiment satisfait de mon achat

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• 3 / 5

  

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  Équipe qui gère bien les litiges malgré l’incompétence du marchand techin Ne jamais commander chez techin. Colis jamais reçu, pas professionnel

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/02/2017 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple Livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits bien emballés. Une super transaction

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• 3 / 5

  

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  Article conforme mais abîmé (rayures bandelettes tordues) livraison rapide tout de même.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Emballage propre, lensemble des produits était bien là.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 3 / 5

  

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  Petit cafouillage sur ma commande que j’avais reçu mais qui était toujours afficher en cour de préparation sur le site. Situation vu avec le SAV qui a régler le soucis

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• 4 / 5

  

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  Sûr et simple.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide. je recommande

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• 3 / 5

  

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  Bonne réception

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• 5 / 5

  

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  RAS, très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Produit réceptionné conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et article conforme

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produits réceptionnés conformes à la commande, produits neufs

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un cauchemar ! Le 19 Août, j'ai commandé un écran d'ordinateur et un clavier. 1) Le délai de livraison était 1 à 5 jours mais il a fallu un mois et de nombreuses réclamations de ma part. 2) J'ai voulu renvoyer le clavier. Il y a eu un problème sur leur site. Et on me répond sans cesse "ne vous inquiétez pas, le service après-vente vous contacte dans la semaine", ça fait trois semaines. 3) De plus, l'interlocuteur fait exprès de ne pas raccrocher pour m'empêcher de donner mon avis sur la qualité de la prise en charge. Bref, rue du commerce nous prend pour des imbéciles.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que le retour pour votre clavier a été enregistré le 08/10 et les documents de retour sont d'ores et déjà disponible sur votre compte client. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  L'avis rueducommerce a été publié le 12 octobre mais je l'avais envoyé le 6 octobre. J'ai envoyé un recommandé le 7 et j'ai reçu le bon de retour le 8 en fin de journée. Ma persévérance a fonctionné. Donc je n'ai rien à changer sur mon avis. Quand on connaît le manque de réactivité de votre service après vente, je suis surpris par votre réactivité quand un avis négatif est publié.

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  Rien à dire sur le service Rue du Commerce, c'était mon premier achat sur la plateforme, pourtant habitué des achats en ligne, mais tout s'est bien passé, j'ai été remboursé assez rapidement. En revanche le transporteur n'a absolument pas tenu compte de mes indications de livraison lorsque j'ai changé la date de livraison. Le Pack Reprise est rassurant, puisque Rue du Commerce reprend votre article pendant 1 an après l'achat à 80% du prix d'achat. C'est un vrai plus. Dommage que les retours soient à nos frais, mais bon, c'est compréhensible, Rue du Commerce n'est pas responsable de mon retour.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  RDC s'est contenté d'encaisser l'argent, j'ai dû batiller avec Chronopost puisque RDC ne fait aucun suivi de livraison, finalement je n'ai pas été livrée, le colis est retourné à RDC, a été réceptionné mais aucun remboursement en vue depuis plus de 3 semaines (à chaque réclamation, c'est "la semaine prochaine") !!! Ne payez rien avant d'être livré sinon vous n'aurez ni le produit ni votre argent !!!

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service transport a ouvert une enquête auprès du transporteur afin de savoir pour quelle raison le colis ne vous a pas été livré dans les délais et de trouver une solution. Le remboursement de votre commande a été effectué le 07/10 par recréditation de votre compte. Ce dernier devra déjà être visible sur votre compte. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

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  Produit correct reçu dans les temps. RAS

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et efficace.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras pour le moment

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité livraison et prix très intéressant

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Livraison rapide et conforme; Très sérieux

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Parfait, livré en 2 Jours.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Disponibilité du produit et délais de livraison rapides

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Bon prix. Livraison très rapide. Nickel.

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• 4 / 5

  

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  Super produit

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  Rien a dire , merci rue de commerce

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  livraison très bien emballé .

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, vraiment confortable, le montage est facile pour le coup !

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  Pc reçu propre, bien emballé, de nouveau fonctionnel.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2019 par A A. *

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  parfait

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  Tres bien

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  Conforme à mes attentes.

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  satisfait par la rapidité

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  Livraison très rapide, entièrement satisfait du service et du produit

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  Très bon site, jamais eu de soucis jusqu'a maintenant.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Prix compétitif, expérience de commande parfaite, livraison rapide et efficace.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/06/2019 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 07/11/2017 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon site, produits à très bon rapport qualité prix, rapidité de livraison

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 04/07/2017 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun problème

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Petit retard dans la livraison annoncée.

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  rapidité et sérieux

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  tres content du service client accueillant et professionnel dans les reponse seul hic le transporteur qui m a fait bloquer 2 jours chez moi

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  Envoi rapide

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  Rapide et efficace !

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  commande arrivé dans les temps

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  Très bien Livraison 1jour avant super

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  Non conforme à ce qui était indiqué dans l'annaonce

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés de n'avoir pas pu répondre à votre attente. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que nous vous avons déjà expliqué sur twitter la raison pour laquelle nous ne pouvons pas intervenir à votre demande. Cette offre est proposée par le fabricant et la condition de l'offre était disponible sur le site. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  donc je me répète, si sur votre site il n'était pas indiqué que la souris qui était comprise dans la vente ne suffisait pas pour avoir l'odr, j'aurais acheté un accessoire supplémentaire or ce n'était pas le cas !! pourquoi diable m'avoir envoyé une souris en plus et de plus vous m'avez envoyé une odr de dell sans que je le demande !!!! par contre cette souris est facturée à 0 euro, et le problème est cette facturation à 0 euro, sinon l'odr aurait été accepté, donc c'est bien votre erreur qui est à l'origine de la réaction de DELL !!! et maintenant vous refusez d'admettre qu'à cause de vous je vais payer 100 euros de plus !!! c'est un comble !!! et vous ne voulez même pas que l'on dise cela sur votre site !!!!

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