Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  Bonne carte graphique mais trop chère pour une carte qui a plus de 5 ans.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Apres 1 semaine mon produit est défectueux , je demande donc l'échange de celui-ci , hors RDC ne procède pas a cette échange sous prétexte qu'il n'est plus en stock chez eu, la ou le problème ce pose c'est que pour rechater le même produit sur le même site ( RDC) la prix a grimpé de 70€ et RDC ne fais rien ( a si 5% de remise, qui correspond a peut près 10€ , on est loin du compte ), en tant que petit commençant , je m'engage auprès de mon client de lui trouver une solution et m'arrange avec soit mon fournisseur , soit le fabriquant directement pour ravoir le dit produit et/ou même lui fournir un produit de la gamme supérieur , il est scandaleux qu'un grand commençant comme RDC n'en fasse pas de même et laisse ses clients dans leurs désarrois

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service vous a validé le remboursement, car effectivement, le produit que vous avez commandé initialement n'est plus en stock chez nous. Les produits que vous constatez actuellement sur notre site, sont des produits proposés par nos partenaires marchands tiers. Malheureusement, nous ne gérons pas leurs stocks et c'est tout à fait normal qu'il y ait cette différence de prix, car ils ont aussi leurs propres fournisseurs. Nous sommes sincèrement navrés, mais nous ne pourrons pas aller au-delà de la remise de 5% qui vous a été déjà validé par notre service en guise de geste commercial. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  je vais pas m'étaler ici , je vous ai répondu via votre service de message , mais je n'avais demander de remboursement , mais bien un échange ,vous êtes juste pas capable en 2021 de vous refournir du stock ....

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  Navigation du site très agréable, commande resue 1 mois avant la date prévue, collis bien emballé et resue sans casse.

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• 5 / 5

  

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  professionnel et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Conforme à ma commande et livré dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Pas le meilleur marché du ecommerce, mais il y a du choix.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande recu en 4 jours , 11 colis pas d'erreur d'un montant de 2200 euros gros pc MSI a monter rien a dire de plus Tres content .

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat chez rue du commerce je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Article commandé correspondant à la description. Envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  parfait en tout point.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  J'ai demandé un geste commercial pour un verre trempé abîmé après réception, on m'a proposé 10€de bons d'achats. Le verre trempé coûte plus de 40€ Jaccepte de garder la verre abîmé mais je demande le remboursement de ce dernier

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service transport. À part la proposition de 10€, je vois que notre équipe vous a déjà envoyé une nouvelle proposition depuis le 07/10 par rapport à votre demande. Sauf erreur de notre part, nous n'avons toujours pas eu un votre retour par rapport à cette nouvelle proposition. De ce fait, je vous invite à prendre connaissance du mail que notre équipe vous a envoyé à cette date et à y répondre. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Voici pourtant la réponse que j'ai fournie le 15 octobre : Je ne trouve pas la référence du panneau latéral, mais concernant les anciens modèles, pour un panneau latéral on est à 45€ en moyenne : www.ldlc.com/fiche/PB00317073.html www.lambda-tek.fr/Fractal-Design-FD-A-SIDE-001~sh/B44541131&origin=aseFR14.19?gclid�IaIQobChMIieP6qoPM8wIV1-7tCh31zwgOEAQYAyABEgI2LvD_BwE fr.shopping.rakuten.com/offer/buy/5757834443/fractal-design-tg-type-b-panneau-d-armoire-systeme.html0112&gclid�IaIQobChMIieP6qoPM8wIV1-7tCh31zwgOEAQYBSABEgI9avD_BwE www.google.com/shopping/product/7715918816428218121CHBF_frFR925FR925&biw20&bih�6&uact=oq=rre fractal design 2 xl panneau latéral&gs_lcp=twcm9kdWN0cy1jYxADMgcIIRAKEKABOggIIRAWEB0QHjoKCCEQFhAdEB4QGEoECEEYAVCEhAJYwq8CYIW3AmgCcAB4AIABiwGIAYkMkgEEMTQuM5gBAKABAcABAQ&sclient=oducts-cc&prds=o:15599937845425686306_0&sa=ved hUKEwiK2PSqg8zzAhXy5OAKHTNgBUYQ8gIIiAgoAA Je ne suis pas intéressé par un bon d'achat mais par un remboursement partiel comme geste commercial Merci pour votre compréhension

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  Livraison rapide et colis protégé. Produit de qualité et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.Bravo rue du commerce!!!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours super site qui propose des prix raisonnables et rapide dans la livraison.

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• 3 / 5

  

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  Un article sur 2 a été livré

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• 4 / 5

  

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  Le support répond plutot vite sinon la livraison est rapide via fedex express attention a ceux qui n'ont jamais a faire à eux, il faut appeler pour programmé la livraison.

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• 5 / 5

  

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  colis reçu impeccable et je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais. Produit conforme à la description. Je recommande Eric

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps bien emballée

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• 5 / 5

  

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  RAS. Livraison rapide du produit.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide en bonne état.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette commande envoyé par Rue du commerce. J'ai reçu ma commande en 24h.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Carton un peu abîmé pendant le transport.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  produit disponible, livraison rapide et matériel livré bien emballé et conforme au descriptif. très satisfait demon achat

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• 5 / 5

  

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  Envoie et réception ultra rapide bravo Rue du Commerce

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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  Double erreur sur la livraison, l'encaissement à pris plusieurs jours alors que c'était avec un bon de remboursement, 15 euros de hors forfait à appeler le service client qui n'a jamais recontacté après la mise en place de l'enquête Aucune écoute de mes requêtes au téléphone j'ai du faire relivrer mon colis dans un autre point relais pour la somme de 25 euros... PREMIER ET DERNIER ACHAT SUR CE SITE

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  Bonjour, Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Cependant, en consultant l'historique de votre commande, je constate que notre SAV à déjà validé un bon d'achat au montant de votre commande depuis le 29/09, suite à la réception de votre colis retour. Si toutefois votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation. Pour ce faire, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison dans les temps

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  Не пожалели о сделанных покупках на этом сайте

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• 5 / 5

  

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  Parfaite livraison

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• 5 / 5

  

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  commande aisée livraison rapide excellents tarifs

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide rien à dire de côté la, en revanche cela fait presque 1mois que j'attends un remboursement car je les 1jour avant la promo (100€ tout de même) j'attends encore malgré les relances 😬

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et sans frais supplémentaire

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  Disques reçu sans protections et donc défectueux. Je les ai renvoyés dans la foulé pour remboursement. Le statut SAV est indiqué comme clôturé mais aucune infos concernant le remboursement. Je suis obligé d'appeler pour savoir ou ca en est. Je n'ai jamais eu de problème avec rue du commerce, mais la ....

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre dossier, je constate que notre SAV a déjà validé le remboursement de votre commande depuis le 12/10. Ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que la transaction sera enclenchée. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Très bien lorsque il y a des réductions

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et livraison rapide. Merci

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• 3 / 5

  

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  Rapidité de la réaction du site, mais livraison, par des sous-traitants de LA POSTE détestable (colis déposé dans la mauvaise B-à-L, insultes proférées par le livreur lorsqu'il a du rectifier son erreur)

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés et clients biens informés de l’état d’avancé de sa comma de

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super écran avec un prix canon. L’OLED c’est le top.

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  Plus jamais rue du commerce.commande jamais reçu.1 mois pour récupérer mon argent,sans compter les 15 appels surtaxé pour avoir des gens incompétent au bout du fil. je vous conseille de fuir.

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation a mis du temps à être traité. Après vérification, je constate que votre dossier a été déjà remonté auprès de notre transport. C'est à l'issue de l'intervention de notre équipe que votre remboursement a été validé le 11/10. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Très bien

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  Procédure d'achat claire et sans surprise. Livraison FEDEX rapide et professionnelle. Produit conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 1 / 5

  

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  Nul. J'ai commandé une TV et je ne l'ai jamais reçue. Il y a eu une erreur d'adresse et Rueducommerce et Fedex se sont renvoyé la balle pendant une semaine en prétextant l'un et l'autre que ce n'était pas de leur faute sans me donner aucune information concrète. Du coup ils m'ont juste fait perdre une semaine pour rien pour au final me rembourser alors que j'avais demandé de me relivrer avec le même modèle de télévision si la 1ère ne pouvais pas m'être livrée. Rien n'a été fait correctement. Je ne commanderait plus jamais rien chez eux et un bon consei : faites de même.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En effet, nous avons eu des soucis d'enregistrement des coordonnées de livraison avec notre transporteur. Une enquête a été ouverte pour essayer de récupérer le colis et de vous le relivrer, malheureusement la requête a été prise en compte tardivement et nous étions contraints de demander le rapatriement de l'article livré à la mauvaise adresse. Compte tenu de la fragilité du produit, nous ne pouvions pas prendre le risque de vous le livrer directement de peur qu'il soit abîmé. L'échange à neuf n'a pas pu être validé, car nous avons épuisé notre stock pour la référence commandée, d'où le remboursement en anticipé que notre service a effectué. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Bien mais conditions de retour bien moins avantageuses et pratiques que sur certains sites concurrents. N'incite pas à repasser commande.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif, description exacte, envoi rapide, colis arrivé rapidement et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  je n'ai encore rencontré aucuns probleme avec rue du commerce, contrairement a plein d'autres site d'informatique. et les livraison sont toujours tres rapide. merci

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  Parfait! et mieux qu'amazon

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• 5 / 5

  

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  Achat d'une webcam Stream Logitech à un prix ultra compétitif! Expédition soignée, livraison rapide en point relais! Tout nickel!

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  Vous êtes que des nuls ,premier colis jamais arrivé ? Le deuxième pas de suivi client sur mon compte,j’appell le numéro suivi de colis numéro par un 08 donc gratuit pour vous pour me dire ( on ne sait pas c’est mondial relais) alors pourquoi dire d’appépeler pour un suivi que vous pouvez pas assumer.De plus la personne que j’ai eu chez vous à du laisser volontairement le son sur le plateau ou j’enteniais les gens rigolés parce que je ralais.Pour moi je vous ai rayé des sites en ligne.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que notre service a bien remonté votre dossier auprès de notre service transport suite à l'appel que vous avez effectué en date du 06/10. Suite à l'intervention de notre équipe, nous vous avons validé une nouvelle expédition en date du 08/10. D'après le suivi en ligne du transporteur Mondial Relay, le colis vous a été déjà livré depuis le 12/10. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Reçu rapidement bien emballé. Prix très compétitif. Rien à redire

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  En cherchant sur le site, on trouve parfois des promos imbattables. Des packs que l'on ne trouve nulle part ailleurs. Il ne faut surtout pas passer a côté, c'est toujours des produits de qualité. Le service de livraison est a la hauteur de vos attentes, max 1 semaine ! ( Je suis en Belgique).

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  Commande reçue dans des délais remarquablement courts, un vrai plaisir! Dommage qu'il n'en soit pas de même pour les revendeurs qui proposent des produits sur ce site. Je n'ai pas encore reçu le processeur donc je n'ai pas pu tester les produits...

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  Le vendeur xstra ne respecte pas les délais de livraison inutilement prévu

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  Ma commande n'est jamais arrivé... Il a fallut 15 jours pour me faire rembourser, alors que le statut du colis était marqué comme "colis en attente chez l’expéditeur" Expédié par rue du commerce!!! commande passé le 30/9 remboursement le 16/10.

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation a mis du temps à être traité. En consultant l'historique de votre dossier, je constate dans un premier temps que votre colis a bien été expédié par notre service depuis le 01/10. Suite au fait que le suivi en ligne du colis n'a pas évolué depuis cette date, nous avons remonté votre dossier auprès de notre service transport qui a demandé l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur pour la localisation du colis. Malgré l'intervention de notre équipe, le colis restait introuvable du coup, nous avons validé le remboursement de votre commande le 15/10. Le montant devrait être visible sur votre compte sous huitaine. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  RAS

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  Choix et rapidité d'expédition

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  Je très satisfait du service. Merci pour votre efficacité

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  Suite achat d’un écran gamer, je peux vous assurer que le SAV est catastrophique. 3 mois qu’ils ont reçu mon écran en retour SAV et qu’ils n’ont donné aucune nouvelle malgré mes multiples appels (payants bien évidement)

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. En consultant votre dossier, je constate que notre service a déjà validé le remboursement de votre commande le 18/10 suite au retour que vous avez effectué auprès de notre SAV. Ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que la transaction sera enclenchée. En attendant, nous vous prions de bien vouloir patienter. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Navigation facile, livraison correcte en délais,

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  Livraison rapide

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  Nickel

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  rien a dire parfait

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  Au top.!

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  Bon.

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  Bon produit prix correct

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  Colis égaré en route il y a 10 jours. Rue du Commerce m'a dit qu'ils allaient me rembourser. Mais toujours pas fait

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a été déjà remontée auprès de notre service transport en date du 11/10. Suite à leur intervention, ils ont déjà validé le remboursement de votre commande le 13/10. Ce remboursement sera effectif sous 14 jours ouvrés maximum. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que la transaction sera enclenchée. En attendant, nous vous prions de bien vouloir patienter. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison rapide et produit bien emballé, conforme à la description.

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  Aucun soucis, le sav est réactifs.

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  je ne met que 4 étoiles, car il y a eu un problème au niveau de la livraison. J'avais choisi de le recevoir en 24h 48h en relais colis et chronopost a eu du retard et ce n'est pas la première fois que cela arrive. J'espère que mon dossier est monté et qu'il y aura quelque chose en retour merci

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  Livraison très rapide

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  commande prise en compte rapidement

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  Cela faisait longtemps que je n'avais pas commandé sur rueducommerce, quelle agréable surprise. Livré en moins de 24h, emballage nickel, du super bon boulot.

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  Livré dans les temps et article nickel

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  service après vente NULLISSIME impossible de recevoir ma facture de la même manière que mes coordonnées sont enregistrées sur leur site

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je viens de prendre connaissance de votre dossier, et je constate que votre réclamation a été déjà prise en charge par notre service. Malheureusement, nous n'avons pas pu donner suite à votre demande de modification de facture. Étant donné que la facture de la commande a été déjà éditée, il nous est plus possible d'apporter des modifications. C'est la loi qui ne nous y autorise pas. Un mail pour vous tenir informé de cette situation vous a été envoyé par notre service client le 11/10. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Site fiable. Et j'ai reçu ma machine en parfaite état.

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  Très bien Bon produit

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  Très bon site, livraison rapide. Je recommande!

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  Commande d'une TV LG Oled pendant les French days, super promo flash. Commande sans soucis, livrée dans le délai attendu, mais l'organisation de la livraison n'a pas été simple avec le transporteur (malgré des frais de ports élevés). Bonus Rue du commerce : la reprise possible à 80% du prix dans 1 an.

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  Très bien, aucun problème.

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  La livraison a eu un grand retard

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  Colis mal emballé et endommagé, je l'ai refusé.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez réceptionné un colis abîmé. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter l'historique de votre commande, et je constate que vous n'avez jamais contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet, afin de trouver ensemble une solution adaptée : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour, Je n'ai pas trouvé de rubrique adaptée pour demander un remboursement suite à un refus colis endommagé. C'est pour cela que j'ai laissé ce commentaire sur avis-verifies.com

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  expédition très rapide. au top

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  Super site français à l’écoute de ces clients

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  Site pas trop chargé, explication du produit claire ! En revanche, livraison dans les temps mais carton d'emballage détérioré !

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  Très bon site

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  Bon site de vente en ligne.

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  Trés bien.

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  Très bien, service impeccable,

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/06/2018 par A A. *

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