Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  Expédition très longue, mauvais article référencé sur le site (j'ai reçu une autre carte mère de la même marque) Les retours sont a la charge du client. Service client inexistant et ne se met pas à la place des utilisateurs, pour le bien des consommateurs, il faut que ce site ferme, ce n'est plus possible autrement.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contactés afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Aussi, je tiens à vous informer que seul le retour pour une rétractation qui est à la charge du client. Tous les autres retours sont à nos frais. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Ça essaie un moment que je cherche un produit qui été indisponible sur d’autres sites. Seul rue du commerce l’avait.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une livraison prévue initialement entre le 13 et le 18. Nous sommes le 28 septembre et celle-ci n'est toujours pas reçue...J'espère que la montre en vaut la peine mais elle n'a donc pas pu être testée à ce jour

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate qu'une enquête a déjà été ouverte afin de localiser votre colis. Notre service en charge de votre dossier ne manquera pas de vous tenir informer par mail sur l'avancement du dossier. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour. Je vous ai sollicité il y a une dizaine de jours pour savoir où en était ma commande et vous avez effectivement pris en charge ma demande. J'ai eu un appel m'indiquant que je serai livré rapidement, il y a déjà plus d'une semaine. Je peux comprendre que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu mais il est vrai que ça fait assez longtemps... D'autant plus que j'ai privilégié de payer la livraison plutôt que le mode standard pour assurer le professionnalisme sur celle-ci

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Je vous ai sollicité il y a une dizaine de jours pour savoir où en était ma commande et vous avez effectivement pris en charge ma demande. J'ai eu un appel m'indiquant que je serai livré rapidement, il y a déjà plus d'une semaine. Je peux comprendre que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu mais il est vrai que ça fait assez longtemps... D'autant plus que j'ai privilégié de payer la livraison plutôt que le mode standard pour assurer le professionnalisme sur celle-ci

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif, livraison rapide.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Comment vous dire que pour le moment très mauvaise expérience avec rue du commerce. Perte d'une commande et très longue pour me faire parvenir la seconde. Donc si il y a d'autres commandes c'est pas pour tout de suite

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je vois que vous nous avez signalé cette problématique le 07/09 où nous avons pris contact avec le transporteur. Nous avons besoin de savoir pourquoi votre commande n'a pas été livrée afin de voir si on peut débloquer votre livraison ou sinon nous devons le considérer comme perdu. L'enquête auprès du transporteur prend en moyenne 15 jours. Toutefois, notre service transport n'a pas attendu la clôture de l'enquête pour vous envoyer le produit de remplacement. Ce dernier a validé le remplacement le 20/09 et le suivi en ligne a confirmé sa livraison le 21/09. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Bonsoir C est parfait ,bonne soiree

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2016 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commandé, livré rapidement, J'ai utilisé mon droit de rétractation dans le temps imparti, suivi correct Attend mon remboursement d'ici peu🤞 juste le retour à mes frais dommage mais c'est la loi

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi et réception rapide.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent reçu en moins de 24h

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu chèr mais par rapport à la crise actuel je m'en sort pas trop mal

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 01/12/2016 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et envoi rapide

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par erreur. Service client facile à joindre. Retour du produit et remboursement sous 8 jour.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il serait agréable que rue du Commerce insère les emballages contenant les produits dans un second carton Rue du Commerce pour protéger le précédent. Rue du commerce faisant partie du groupe Carrefour, les commandes pourraient être livrée gratuitement dans un magasin Carrefour.

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit conforme à la description et livraison rapide et efficace dans la qualité de l'emballage

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• 1 / 5

  

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  Commande non conforme à la description. Reçu il y a 10 jours suite retour (suivi collissimo), aucun remboursement depuis. Fonctionnement archaïque. Très déçus

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  Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que le remboursement de votre commande a été validé le 24/09. Je vous invite à consulter votre compte Paypal sous un délai de 7 jours. En vous remerciant. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Commande conforme livraison rapide parfait

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été dans les temps. Bravo Rue du Commerce pour la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapide bien emballée parfait rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Filtre de recherche produit pour les PC est très efficace

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• 1 / 5

  

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  Ça fait deux semaines que je devais recevoir mon colis, il a été renvoyé à l'expéditeur donc j'ai contacté le service client qui m'a dit que je serais contacté par mail pour me renvoyer le colis. Ça fait plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles...

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que notre SAV n'a pas encore reçu le colis retourné raison pour laquelle le remplacement n'a pas encore été effectué. Rassurez-vous, notre SAV vous expédiera le produit de remplacement dès l'intégration du colis retour dans nos entrepôts. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

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  Facile de se retrouver sur votre site, beaucoup de choix, prix intéressants en comparatif

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ne jamais choisir Mondial Relay pour la livraison… ne devrait pas être référencé …

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. Aussi, afin de trouver ensemble une solution adaptée, notre Service client est disponible, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé comme prévu et les délais ont été bien respectés.

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• 5 / 5

  

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  RAS Commande arrivée un peu avant le délai prévu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat. Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait valoir la reprise contre un bon d'achat de 80% de la valeur du bien. Ca c'est fait rapidement et ainsi j'ai repris contre ce bon un article tout neuf qui venait de sortir.

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• 5 / 5

  

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  Ttout etait parfait rien a redire

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• 1 / 5

  

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  I received used product and already filled paypal claim.

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre message. Cependant, nous aimerions en savoir plus afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Chaleureusement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison rapide !

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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  Produit facile à trouver, commande reçu le jour prévu lors de l'achat, produit bien emballé.

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  Commande n°42594802 du 24/08/2021 sur https://www.rueducommerce.fr/ Bonjour, suite à un retour sur une commande passé il y a un plus d'un mois sur une carte mère MSI i5 11600K , produit défectueux reçu et renvoyé dans vos services il y 3 semaines, je n'ai toujours aucun retour ni nouvelles. Si je ne reçois pas le produit acheté, dans un délai de deux jours, à compter du 22/09/2021, je me verrai dans l'obligation d'annuler complètement ma commande, de vous faire une très mauvaise publicité sur les reseaux sociaux (Pue du Commerce), et de signaler l'incapacité de votre entreprise à remplir le contrat de vente à la répression des fraudes. Cordialement

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que notre service a déjà validé l'envoi de votre produit d'échange en date du 23/09, sous le n° de colis XT439534758FR. Je vous invite à consulter le suivi en ligne du colis directement depuis le site du transporteur Chronopost. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Pas satisfait car : pas de réponse aux mails et pas de choix du transporteur qui ne connaissait pas mon adresse alors que j’y reçois plein de colis.Demande de remboursement des frais de transport faite par mail et aucune réponse de Rue du Commerce…

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant votre dossier, je constate que notre service client a déjà remonté votre demande auprès de notre service transport en date du 16/09. Le même jour, notre équipe a déjà validé le remboursement de vos frais de port sous forme de bon d'achat. Le bon d'achat est d'ores et déjà visible sur votre compte, et vous pouvez l'utiliser sur notre site avec un produit vendu et expedié par Rue du commerce (hors galerie marchande) pour votre prochaine commande. Il est valable jusqu'au 16/11/2021. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour, merci de votre réponse. Ce commentaire n’aurait pas eu lieu d’être si vous avez répondu au formulaire que j’avais déjà rempli. Pas grave le problème est résolu passons à autre chose. Cordialement

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  parfait, livraison super rapide, tarif impeccable, je recommande....

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  J'ai acheté cette montre par dépit, car votre concept est inadmissible. J'avais un avoir de 70 €, et j'ai été contrainte de choisir un article = vendu par rue du commence et envoyé par rue du commerce. J'avais besoin d'un autre article, et de ce fait j'irai l'acheter ailleurs. Je ne pense plus acheter d'article sur votre plateforme. Cordialement

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.htm. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

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  commande réalisée dans les délais et sans aucun problème (contrairement à la concurence Cxxx).

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• 5 / 5

  

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  Super rapidité

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  Livraison rapide ras

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  Point de vue de ma commande rien à dire c'est bien que j'avais commandé,de plus reçu comme promis dans les temps annoncés,par contre impossible de les contacter pour signaler quelque chose,sinon passer par un numéro payant bien cher à mon goût,impossible de contacter par mail pour signaler,dommage car je pense que cette boite est sérieuse mais il faut améliorer et pour cela je n'ai mis que 3 étoiles et je ne sais pas si je recommanderai quelque chose,parfois il vaut mieux payer un peu plus cher,ce que je ferai.

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• 5 / 5

  

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  Jour de livraison indiqué respecté

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• 4 / 5

  

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  Site conviviale mais perfectible

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  Merci. Commande satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  LA PROCHAINE FOIS ENVOYER LE COLIS SANS EMBALLAGE. PLUS CHEZ MOI!!

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  Cher Client, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contactés afin de signaler le problème concernant la livraison de votre colis. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison ultra-rapide. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  De sérieux progrès dans la communication sont à faire... un message pour dire que le produit retourné est bien arrivé et quand le prochain arrivera serait plus correct.

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  Livraison rapide et soignée.

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  Commande conforme, expédiée et reçue dans les temps (Chronopost)

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  Niquel 👍

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma commande cela fait 4 mails que j envoie je n ai aucune réponse

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  Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

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  Très professionnel, bravo

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  Livraison rapide, article en bon état

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas à ma première commande chez rue de commerce pour la simple raison c'est que je suis tjrs livré dans les temps et je n'est eu aucun soucis avec eux. Continuez comme ça.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site mais surprise lors du retour d'un article qui me convient pas, celui-ci est à la charge de l'acheteur ce qui devient rare . Pour le reste impeccable

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  C’est cool

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  transaction parfaite

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  Parfait. Reçu en 24h

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  Reçu dans les délais indiqués. Pas d'aléa.

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  Prix convenable, site connu et de confiance, envoi et livraison rapide

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  Aucun problème bien emballé aucun défaut je recommande le site parfait 😁

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  Livraison dans les temps indiqué de l'article.

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  Comme convenu...

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  Simple, rapide efficace. Je recommande

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  Impec

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  Pas de problème pour cette commande

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  Livraison bien passée et prix compétitif.

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  Pour la livraison très bien emballé et dans les temps

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  Livré dans les temps est colis non dégradé

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  Commande au top comme à chaque fois

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  Site super livré le lendemain de la commande

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  Livraison très rapide,le carton est en bonne état et rien à redire pour ce qui est du livreur

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  Délai livraison et produit ok Mais les scotchs de garantie constructeur était coupé. Remplacé par des scotchs transparents pour camoufler. Prouvant donc que le produit avait déjà été ouvert. Alors qu'il est vendu neuf... Pas ouf, on va pas se mentir

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  Bien

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  Jamais livré le service client n’apporte aucune aide le remboursement quand ils auront le temp a des années-lumière de la concurrence

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après une étude de votre dossier, je constate que notre service client a pris en charge votre réclamation et a remonté votre dossier en interne. Le remboursement de votre commande a été validé ce jour. Je vous invite à consulter votre compte bancaire sous un délai de 7 jours. En vous remerciant. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Si part « remonter votre dossier en interne » vous entendez ne jamais répondre mes questions concernant la date de livraison et lieu de livraison la raison pour laquelle vous ne livrez pas à mon domicile mais dans un autre département en me demandant de me déplacer à mes frais etc…. Alors je ne comprends pas votre confusion Je regrette qu’il ait fallu que j’en arrive à mettre un avis négatif pour qu’enfin on procède à mon remboursement

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  Tres rapide!

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  Produit conforme, livraison rapide bien que les employés de Chronopost ne voulant pas se fatiguer déposent le colis à la poste bien que vous ayez payé pour livraison à domicile. Il faudrait revoir le circuit de livraison.

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  Site simple d'utilisation, plusieurs moyen de.paiement et livraison tres rapide.

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  Bien

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  Tout c'est bien passé. Rapide et sur. Un très bon point pour Rue du commerce

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  Livraison ultra rapide... merci

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  Super, commande et livraison rapide

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  Dans l'ensemble bien, même si le colis a été déposé devant chez moi car il n'y avait personne

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  Bon produit avec livraison rapide

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  Livraison rapide.

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  Livré très rapidement

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  ras

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  Il n'a pas été possible d'annuler une commande que j'ai passé 1/2 avant :(

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  Très bien

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  R. A. S

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  Habitué du site je trouve toujours exactement ce que je veux

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  OKOK

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  trés bien je recommande

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  Rien à dire hormis très bien, bon prix sur le produit cherché au moment de l'achat, livraison au top, bref je recommande.

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  Satisfait : livraison conforme à la commande. Prix compétitif. Merci

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  Livraison sans accros et délai respecté. Produit : bon rapport qualité /prix.

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  Colis tres lourd, bloqué en livraison

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  emballage soigné expédition rapide.

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