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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéCela fait 3 semaines que j'ai commandé un appareil photo , le montant a été encaissé et je n'ai toujours pas reçu mon appareil photo ! Quand je fais une réclamation vous me renvoyez chez un vendeur que je ne connait pas , j'ai commandé sur votre site pas chez quelqu'un d'autre et ce vendeur m'informe que mon produit se ballade dans un avion !! Je ne suis pas content du tout !!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire marchand BREEZE. En effet, vous avez passé votre commande sur notre site internet Rue du Commerce, toutefois, cette dernière a été passée auprès d'un partenaire marchand, comme spécifié sur notre fiche produit, votre confirmation de commande et via les conditions de générales que vous avez acceptées. Après vérification, ce dernier a été déjà informé de ce retard de livraison et qui confirme effectivement que le colis est en route pour la livraison. Nous venons de remonter le cas auprès du service litige afin qu'il intervienne. Nous vous invitons à patienter 48 H ouvrées au plus afin d'avoir un retour par mail. Cordialement, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Il est vrais que j'ai signalé à Breeze le fait que je n'avais pas reçu mon produit , sa réponse : il est dans l'avion !!! 3 semaine pour prendre l'avion , c'est long :) Toutefois même si vous informé que les produit présenté sur votre site sont vendu par d'autre , le fait est que vous êtes responsable de la vente , mon interlocuteur dirct c'est vous !! J'espère recevoir le produit avant juillet , car j'en aurais besoin pour un baptême !! Cordialement
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéLivraison parfait dans le meilleur délais
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéEnseigne très sérieuse avec des prix attractifs. Envoi hyper rapide. Je recommande fortement ce site.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéRapide plus vite que prévu . Les prix sont compétitifs . Pour l’instant je suis ravie de mon achat
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès rapide et conforme à la commande!
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiétout correspond à mes attentes
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSite sérieux et fiable, je n’ai jamais eu de soucis, et les prix ne sont pas très élevé comparé à d’autres sites (du moins pour certains produits)
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéFedEx na pas été capable de livré le colis chez moi... pour une TV a 1000€ c'est exagerer !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéParfait, rapide.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiétrès mauvaise expérience, aucun moyens de contact en cas de non récèption du colis. Obligé d'appeler un service payant et le numéro de téléphone n'est même pas le bon de fedex ! Obliger d'en appeler plusieurs c'est une honte !!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons ici en effet que le colis a été livré avec retard. Suite à votre demande d'aide auprès de notre service client, le service transport a été directement alerté afin de voir le cas avec FedEx. Ce dernier est intervenu et le colis a pu être livré un jour ouvré après et vu que le délai de livraison est estimatif, nous étions dans le délai. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéEcran OLED commandé en promo, RAS sur le produit lui-même. Livraison par RdC CA-TA-STRO-PHI-QUE, ils sont en dessous de tout ! A la commande j'ai choisi la livraison à domicile facturée 35€. Matériel expédié de la région parisienne en 48H, suivi Tracking et arrivée dans le dépot local TNT express à 60km de mon domicile 24H plus tard. 48H plus tard (qu'ont-ils fait pendant ces 2 jours ?), réception d'un Email de FEDEX (Ah bon ? je croyais que c'était TNT !) me demandant de me connecter sur leur site pour prise de Rendez-vous. Sur leur site, on me dit qu'aucun créneau de livraison n'est disponible dans les 14 jours !!!! On ne me propose même pas un créneau au delà ! Ceci dit on me propose de venir récupérer l'écran au dépot. N'étant pas disposé à attendre plusieurs semaines, je me rend au dépôt à 60km et là je tombe sur un dépot désaffecté !!!! Je cherche le dépot FEDEX le plus proche et je m'y rend. J'explique mon cas et donne mon numéro de colis qui n'est pas reconnu, pas le bon format ! J'appelle le service client RdC, une dame très aimable, presque agréable, qui me dit qu'elle va traiter en urgence mon problème et me rappeler sous 10mn. Après une heure je rentre chez moi (60km) dépité. La conseillère RdC me rappelle 3 heures plus tard pour me dire qu'elle a alerté le service transport et qu'il reviendront vers moi sous 48H. Je demande le remboursement des frais de transport à minima. Le lendemain, sur le site de RdC, ma commande est passée au statut "livré" !!! Aucune mention nulle part du problème de livraison. Sur le site FEDEX, il est indiqué que mon colis est disponible au dépot désaffecté... Le lendemain, aucun changement, je décide de mener ma propre enquète. J'apprend que TNT vient d'être repris par FEDEX! Je finis par identifier le prestataire local qui a été chargé de ma livraison en sous-traitance de TNT-FEDEX. Il se trouve qu'ils viennent de terminer leur coopération et que FEDEX est venu récupérer tous leur colis 48H plus tôt, le mien est donc probablement au dépot FEDEX. Je les appelle mais ils n'ont rien. Je rappelle l'ex sous-traitant local et en insistant ils finissent par retrouver mon colis, le seul que FEDEX a laissé chez eux (???) et je refais un aller retour 2x60km pour récupérer mon écran. Aujourd'hui, 10 jours plus tard, mon colis est sensé être disponible au dépot désafecté, ou à l'agence FEDEX, personne ne propose de me le livrer, je n'ai toujours pas pu obtenir le remboursement des frais de transport. FUYEZ RUE DU COMMERCE !!!
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéproduit arrivé rapidement.rien a dire
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon vendeur sauf la livraison, un relais a signé à ma place et chronopost a déposé le colis sans signture et sans m appeler alors que j'étais chez moi. Très furieux contre chronopost
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéReactif
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSite clair, la livraison =0, j’ai payé le service livraison mais délai trop long,suis allé la chercher par mes soins, service client Ok
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