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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéretard sur la livraison et je suis resté sans nouvelles
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéColis jamais reçu et aucun remboursement ni renvoi de colis. Je ne recommande pas.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison super rapide !!! Service ultra efficace 👍 !!!
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCulotté de me demander mon avis alors que vous avez fait une erreur sur la ma commande. Produit commandé et marque en stock, je n’ai reçu que la moitié de la commande l’autre partie a été retournée sans aucune justification et sans mon accord. Le SAV est lent et compliqué à contacter, honnêtement a fuir
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cela. Nous constatons que notre équipe vous a déjà répondu via les réseaux sociaux. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Oui mais vos équipes n’ont toujours pas régler le problèmes et font tourner le problème en rond, ne cherchant absolument à régler celui ci, pourriez vous faire avancer cette histoire ? Votre gestion d’envoie de vos colis et le sav sont catastrophique, pour un site « réputé » c’est une honte sachez le.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison trop long ce n'était pas mentionné à la commande que des messages par site internet aucune avancée de mon dossier par téléphone produit défectueux très en colère je ne repasserai plus par rue du commerce
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons en effet votre réaction. Nous sommes navrés que votre produit ne soit pas fonctionnel. Étant un produit vendu et expédié par un vendeur tiers, c'est pour cela que c'est ce dernier qui interagit avec vous par écrit. Suite à votre dernier message, il vous répondra dans les plus brefs délais. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéfacilité et rapidité
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéColis bien emballé et vite livré Au top.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRien n'est clair sur ce site. Suite a une commande groupée sur le market place, le nom de la livraison a été inversé avec le nom de la facture. Le reste des produits a été envoyé à mon domicile, et non en point relai. Je n'ai pas vu ces détails lors de la commande
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéenvoi rapide, bons prix
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivre dans les temps.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la description.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Le colis est marqué expédié et encaissé depuis 3 semaines alors qu’il n’est pas parti des entrepôts et qu’ils ne le retrouvent pas. Pour annuler la commande il faut refuser le colis à réception ce qui est difficile car il n’est jamais parti! Kafkaïen. Le support téléphone basé au Maroc se contente de lire le site internet. Le service expédition qui a une adresse mail en no reply en dit long sur l'orientation “satisfaction client” de rue du commerce. Première fois depuis 20 ans de commande sur internet que je dois encore à fuir!!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé Nous comprenons votre mécontentement. Sachez-que notre équipe transport fait le maximum pour résoudre votre cas au plus vite. Cette dernière est déjà en train de résoudre al situation auprès du transporteur Chronopost. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Ah ah la bonne blague. On n’en est malheureusement plus là J’attends un remboursement intégrale et immédiat et des dédommagements en conséquence sur ce qui s’apparente après près de 4 semaines à une vente mensongère.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLes conditions des market places ne sont pas claires. J'ai acheté un produit venu de chine sans le savoir. Aucune visibilité sur les délais de livraison
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Arthur, Nous vous remercions suite à cet avis. Nous tenons à vous informer que lors de la validation de la commande, vous avez bien reçu par mail la confirmation des dates estimatives de livraison. Également, le numéro de colis est disponible sur votre espace client. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez bien reçu votre colis. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Dans mon cas, un autre problème que pose le fait de ne pas savoir d'où proviennent les produits : ils n'ont pas forcément la certification européenne CE
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne semaine après avoir été notifié de l'expédition du boîtier, la commande est annulée par RDC, et impossible de commander le boîtier a nouveau. Après 15j je suis toujours en attente du remboursement. Plus jamais de commande chez RDC
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous tenons à vous informer que le remboursement se fait sous 14j maximum selon la loi. Un bon d'achat avait été effectué sur votre commande. Par contre, suite à votre demande, le remboursement a déjà été fait sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne fois de plus, une expérience plus que décevante avec Rue du Commerce. Ma commande n'est jamais partie de l'entrepôt pourtant elle a bien été débitée. J'ai du déclencher une enquête transporteur et attendre encore 5 jours après la date de livraison estimée pour enfin pouvoir demander un remboursement. Même pas un geste commercial....rien....C'était mon ultime achat chez vous !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir laissé cet avis pour notre site. Nous comprenons tout à fait votre réaction. Nous tenons à vous garantir que notre équipe transport fait le maximum pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais avec le transporteur en charge de la livraison. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison tv à été très rapide, aucun souci.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLe livreur s'est présenté 4 jours avant la date de livraison prévue. Personne pour réceptionner le colis. La télé s'est "baladée" sans ménagement pendant 4 jours dans différents camion et entrepôts. Le carton était très endommagé, par chance la télé était intacte. Sans exiger une livraison rapide, il faut mieux préviliger un transporteur plus sur.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée marquée comme expédiée alors que c’était faux bascule pendant 15jours enfin un mail qui me dis que je vais être remboursé mais sous 14jours bref je ne commande plus sur ce site.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions par rapport à votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous soyez impacté par un incident de transport. En effet, l'enquête est toujours en cours par rapport à votre cas. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu la commande une enquête a été ouverte 😡
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 08/12/23 afin de localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail hier vous informant qu'ils vous tiendront informé sous 48H-72H ouvrées concernant l'évolution de l'enquête . Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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