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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommande rapide ainsi que la livraison
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que la livraison se fasse à environ 5 km de mon domicile dans une ZA.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le colis dans son intégralité. J’ai dû réclamer un numéro de suivi pour le 2ème envoi. Si je n’avais pas réclamé je n’aurais toujours rien reçu.. c’était pour un cadeau que je n’ai pas pu offrir le jour j et j’avais commandé sur leur site car la date correspondait à mon besoin. Aucun geste commercial n’a été proposé
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que suite à votre réclamation, notre service technique vous a informé le 24/11/23 sur le numéro de colis du 2e colis. Je vois que vous avez été livré le 06/12/23. Je viens de remonter une demande de geste commerciale. Vous aurez un retour par mail sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiétoujours au top
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéEntre la livraison estimée et la livraison réelle il y eu une semaine et demi de plus ... et puis le suivi colis n'est pas très précis.... à revoir. Sinon le produit était bien emballer et est fonctionnel pour le moment.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJ'avais demandé la livraison en casier relai, finalement plus de place dans le relai choisi, j'ai du en prendre un autre. Un peu dommage de ce point de vue là
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande d'un téléphone via le portail. Seul problème, il est envoyé de chine et n'est pas compatible en france avec FREE. Obligé de le renvoyer en chine.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand ancozoompro. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a communiqué les modalités de retour du produit. Il vous a informé ce qu'il procédera au remboursement après réception du produit. Je vous invite à patienter. Sahez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison stressante et frustrante car arrivée le même jour que mon autre commande (qui est bien arrivée au lieu de pick-up demandé) tandis que celle-ci et la livraison suivante ont été envoyées à la poste, où les horaires d'ouverture ne me conviennent PAS DU TOUT. J'ai dû demander des dérogations au télétravail pour avoir l'opportunité d'aller les chercher Produit en bon état malgré (encore heureux) un carton abîmé
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je constate que votre colis pour votre 2e commande a été dans un autre point relais au lieu du point relais initial. Vous l'avez finalement récupérer le 27/11/23. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéColis bien arrivé, j'aurais souhaité avoir le manuel d'utilisation en français. Bien dommage dans le colis.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéÉcouteur iPod 2 génération contrefaçon vendeurs malhonnêtes heureusement que rue du commerce à très vitre réagis et très vitre remboursé
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand OJCL Store. Suite à votre réclamation, nous avons procédé au remboursement de votre commande le 30/12/2023. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéService client déplorable.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte suite à votre réclamation concernant votre produit abimé. Vous avez souhaitez garder le produit et avoir un geste commercial. Notre service transport a indiqué que vous n'avez pas émis de réserves lors de la livraison, un geste commercial de 20€ a vous été accordé. Dès que le remboursement sera effectué sur votre compte, un mail vous sera envoyé. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPas facile d'envoyer un message sur un sujet autre que ceux prédéfinis, ou bien je n'ai pas bien compris l'utilisation du site.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et colis bien emballé.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien . prix compétitifs
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJ ai bien reçu ma commande État impeccable Je re commande
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéVraiment nul. L'intitulé dit appareil à raclette en bois et j'en ai reçu une en plastique blanc et vraiment de basse qualité. De plus ni de poêles et ni de petite pelles pour ramasser le fromage de la poêle inexistante. Du coup, j'ai été en acheter une complète ailleurs qui me revenait moins chère que de devoir acheter poêles et petites raclette. Déjà publicité mensongère car l'appareil devait être en bois et non en plastique et sur la photo tout était complet. De plus pour la réception que des problèmes. La société colis privé m'envoie un mail comme quoi je serai livré le matin et qu'il est en route. Puis après appel de ma part on me signal que le colis sera remis un autre jour, sans me dire lequel et en disant que le chauffeur a eu un problème de livraison. Service vraiment nul que se soit Rue du Commerce où Colis Privé. Ne commander jamais rien c'est un conseil. Pour moi Rue du Commerce n'existe plus car aucun respect envers les acheteurs.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique sur la non conformité du produit. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse et trouver une solution, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéles articles commander sont bien arriver en bon état aucun problème de ce coté là en revanche le vendeur ne fournit pas de notice d'utilisation en francais et en la réclamant vous dis que ca n'existe pas résultat les personnes a qui je destine les téléphones ne vont pas arriver a les utilisés
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSuper comme dab, merci encore pour votre serieux
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