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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison faîte sans problème
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéconforme a mes attente.s livraison rapide
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu ma commande incomplète rien n’est fait
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Siham, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous nous excusons suite à cela. Nous tenons à vous rassurer du fait que votre cas est bien en cours de traitement de notre côté. Notre équipe technique n'hésitera pas à vous envoyer un mail dès la résolution de votre cas. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéColis arrivé en bonne état est rapide
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéSuivi des commandes très mauvais , encaissement 2 semaines avant livraison , faux lien de livraison , emails et sms contradictoires , bref une expérience déplorable !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions par rapport à votre avis. Nous regrettons sincèrement cela. Nous constatons en effet que le vendeur avait procédé à la correction du suivi. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Il manque des informations sur le service après vente
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéIndication de la provenance de l'article serait un plus
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéGrand choix et bon prix
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la livraison. Livraison prévue pas honorée par Chrono post = pas de cadeau d’anniversaire à donner le jour J
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions suite à votre avis. Selon votre commande, la livraison devait se faire entre le 27/11 et le 29/11. Le suivi du colis indique une livraison faite le 27/11/2023. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n'est pas de votre responsabilité. Chronopost m'a contacté pour programmer la livraison le samedi 25/11. Quelqu'un est resté à notre domicile toute la journée et le colis n'a pas été livré. Je tiens à votre disposition la photo du colis où il est expressément indiqué livraison le samedi 25/11. J'ai voulu porter réclamation sur leur site mais il est indiqué de réclamer auprès du site marchand.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPerfect service
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTarifs très compétitifs, navigations sur le site très intuitive.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTv arrivé cassé le SAV me fais espérer depuis plus d 1 mois
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Bagatella, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses. Nous constatons qu'une demande d'enlèvement était déjà prévue pour votre cas. Le transporteur est il bien passé chez vous. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement est arrivé tres en retard car le colis a ete perdu mais sav parfait
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéSuper marc Motorola
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommand reçu au bout de 18 jours. Suite à plusieurs relances, on m’annonce le mercredi que ma commande est annulée et que je vais recevoir un remboursement, puis le lendemain on m’annonce que ma commande est en cours et qu’elle arrivera une semaine plus tard. Entre temps j’ai recommandé mes articles sur un autre site. Bref je dois maintenant refuser le colis qui est arrivé 20 jours après ma commande et attendre encore 15 jours pour être remboursé. Entre mauvaises communications et délais, ne plus commander chez rue du commerce.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous nous excusons suite à cet incident. En effet, comme votre colis avait été déclaré perdu, c'est pour cela que nous vous avons indiqué un remboursement. Toutefois, ce dernier a finalement pu être livré par le transporteur. C'est pour cela qu'un refus colis vous a été proposé. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommande reçu, contenu de mauvaise qualité
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand SHOP-STORY. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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