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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande alors que colissimo a prétendu l'avoir livré. Normalement ça n'aurait pas du arriver puisqu'il est nécessaire au livreur de demander un numéro que j'ai reçu par sms. On m'a remboursé rapidement, mais cela a juste retarder mon achat d'un autre NAS et de deux disques ailleurs. Sachant que j'avais pourtant demandé une réexpédition au lieu d'un remboursement mais au final c'est pas plus mal. Je n'ai pas pu recommander le DS218 car les livraisons autre que chez Rue du commerce étaient très tardifs (1 mois d'attente car rupture de stocks). J'ai finalement opté pour un Qnap auprès d'une autre enseigne en ligne car bien plus fiable malheureusement. J'aurai aimé soutenir les sites français en opposition au mastodonte d'autant plus que vous étiez moins cher pour ce produit, mais finalement y a encore beaucoup de boulots à faire. J'avais demandé une compensation financière pour les nombreux appels que j'ai fait auprès de vos services surtaxés mais là encore pas eu de réponse. Cordialement,
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, je constate que notre service transport a fait le nécessaire concernant votre réclamation. Nous vous avons remboursé dès confirmation de la perte de votre colis, car nous n'avons plus la même référence en stock. En ce qui concerne votre demande de compensation, je ne vois pas la demande effectuée auprès du service client. Aussi, notre service client est joignable gratuitement au 0 809 40 03 76. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée, rien à redire ! ;)
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéDéception par rapport au pack reprise de smartphone. Les conditions techniques ne sont pas assez claires (échec à mon 1er envoi); idem pour les conditions commerciales (la notion "vendue par Rue du Commerce" lors de l'achat après acceptation de la reprise n'est pas assez explicite).
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Je vous invite tout de même à suivre ce lien pour avoir plus de détails sur les conditions de l'offre pack reprise : https://www.rueducommerce.fr/info/pack-reprise Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçu en 1 jours vraiment très rapide super!
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès fiable merci bon courage
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace et la livraison super rapide je recommande !!
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace en point relais.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation rapide.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiélivraison rapide et soigné
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié-60% le lendemain de ma commande, je suis dégouté! Où est mon rueducommerce de début 2000??
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Par contre en consultant votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéFacile de commander. Expédié très rapidement.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise description de l'article, et donc article reçu non confirme. Le dédommagement ne m'a pas convenu.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu le mauvais produit. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service technique a pris en charge votre réclamation. Le retour pour remboursement a été validé et un dédommagement vous a été accordé pour nous faire pardonner du désagrément. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéParfait, neuf jamais ouvert ni servi. 100% Apple
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiélivraison impeccable et rapide !
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiécommande passée le 18 mai reçue le 21 parfait. Emballage un peu faible (enveloppe bulle) pour des barrettes mémoire
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide . RAS
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéBonne présentation du site et facile de chercher les articles
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJe voulais procéder à un retour du produit mais je n’est pas réussi à joindre le service après vente
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Navré d'apprendre cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service le 07/06 et une remontée a été déjà effectuée auprès de notre service en interne. Rassurez-vous, notre équipe ne manquera pas de vous tenir informé par mail dès retour de la part du service concerné. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéParfait envoi super rapide au top .
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