Evaluations clients

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  J’ai passé une commande de coffret cadeau pour la fête des mères le 18/05/2022. J’ai payé un supplément de livraison afin d’être livrée en 48h. Les jours passent et au 27/05/2022, soit aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Cela fait donc 10 jours que j’attends mon colis. 10 jours alors que j’avais payé une livraison spéciale. J’ai tenté de contacter leur service client par TOUS LES MOYENS: - deux e-mails restés sans réponse, - 10 appels sur leur ligne téléphonique (communiquée sur leur site internet comme ouvert du Lundi au Vendredi jusqu’à 17h30): le numéro sonne 4 fois puis tombe sur messagerie, une grosse blague - 6 messages sur leurs réseaux sociaux en commentaires publiques - 4 messages sur leurs réseaux sociaux en privé Je n’ai reçu AUCUNE réponse. Le community manager de la marque continue même à poster des photos sans répondre à mes commentaires… Le service client est tout simplement incompétent, inexistant et inutile. Il n’y a qu’à regarder les commentaires sur leur page Facebook pour réaliser à quel point cette marque ne respecte pas ses clients et n’envoie pas les commandes débitées sur les comptes bancaires le jour même de l’achat. Dieu merci j’avais réglé l’achat sur Paypal, qui m’a immédiatement remboursée (merci PayPal!!!!!). Je déconseille à quiconque d’effectuer un achat en ligne sur leur site. Déplacez vous en magasin mais évitez à tout prix leur site internet: vous risquez de ne jamais recevoir votre commande et de n’être jamais remboursé !! Résultat pour moi: à J-2 de la fête des mères, je vais devoir courir acheter un cadeau à la dernière minute. Merci Sabon. Ce fut la dernière fois que vous m’aurez en tant que cliente, je préfère me tourner vers des enseignes qui respectent leur clientèle.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par LAURE B. *

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  Bien !

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par MICHELLE L. *

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  La navigation est aisée sur le site et la livraison très rapide

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par PAULETTE V. *

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  Parfait. Produits excellents qui ont des senteurs superbes, envoi soigné, rapide. J'adore !

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par PATRICK R. *

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  le site de livraison a été modifié au dernier moment !

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par ROGER S. *

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  Très bon site, bien organisé

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par VALÉRIE M. *

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  Au top. Très bons produits et odeur sublime

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par MONIQUE C. *

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  Produits faciles à trouver, livraison rapide .

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ALICE R. *

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  J’adore Sabon. Je ne suis jamais déçue.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par ALPHONSE D. *

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  Très bien fait

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par OCÉANE G. *

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  Très déçue lors de la réception du colis. Certaines des tiges à parfum du bouquet aromatique étaient cassées et le pot de gommage aux sels de la mer morte était mal fermé, les 3/4 du produit se sont répandu dans le carton d'emballage et sont donc perdus.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par CÉCILE A. *

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  Top!

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par GILBERT C. *

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  Les hôtesses sont parfaites, elles nous font adorer leurs produits, bonne initiative les essais sur place.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par CHARLOTTE T. *

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  Livraison très rapide 👍

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par CHRISTINE G. *

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  Livraison rapide

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par MARC A. *

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  Une très belle marque avec une livraison rapide !

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par ALICE G. *

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  Je recommanderais sans soucis, la marque est génial :)

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par ÉLÉONORE M. *

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  Super produits

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par SIMONE B. *

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  Tout est parfait. Un peu moins pour la réception du colis.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par LÉON C. *

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  Parfait

  Avis du 09/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par ÉRIC G. *

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  Parfait comme toujours. Je reste une fidèle cliente

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par ASTRID L. *

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  Très bien

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par DENISE L. *

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  Super produits, et livraison rapide ...

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par EMMANUEL D. *

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  Parfait

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par HORTENSE D. *

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  Je préfère le magasin. Avec le rituel et le conseil (toujours très bien au marais à Paris) on accepte de payer plus cher. Les mêmes produits par la poste, sans boîte, sont beaucoup trop chers !

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par VINCENT P. *

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  J’ai été déçu les pots de gommage sont vraiment petit

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par CAMILLE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Super produit mais merci de respecter les délais de livraison : tjrs en retard

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par ZACHARIE G. *

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  Produit parfait mais changement de lieu de livraison sans me consulter, livré au bureau de poste au lieu de de supermarche, donc horaires très différents !!!

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par MARYSE P. *

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  Cela fait deux fois que je commande par Internet vous produit que j’achète habituellement au magasin cela fait deux fois que je reçois une livraison avec à l’intérieur du colis vos produits en verre brisé. Je trouve que si vous en Ballié plus correctement vos produits ils arriverai en bon état surtout quand je vois que je suis obligé de mettre à la poubelle des produits de qualité cosmétique comme les vôtres. À ce jour malgré un e-mail que vous m’avez envoyé je n’ai toujours pas reçu le produit endommagé à son arrivée ni une quelconque proposition de dédommagement. Je pense que les emballages plastiques sont à prioriser plutôt que de continuer à livrer vos colis dans des contenants en verre

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par OLIVIER C. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ALIX B. *

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  Impeccable

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par TRISTAN M. *

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  Facile à utiliser, paiement vérifie et réduits géniaux

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par ARNAUDE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours très satisfaite des produits.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par SUSAN B. *

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  Ravie en boutique, mais déçue sur site internet. J'ai commandé et payé un lot de 5 produits et n'en ai reçu qu'un, sans bon de livraison. SAV injoignable au téléphone. Très déçue..de plus j'avais anticipé cet achat pour un cadeau, mais trop tard pour remboursement et expédition des bons articles, qui, eux, ne sont pas vendus en boutique.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par AGATHE F. *

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  Le site est très bien fait

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par ANDRÉ B. *

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  Un des pots en verre n'était pas protégé et était éclaté dans le colis qui lui était en bon état. Aucun retour du SAV après avoir suivi la procédure.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par MATHILDE L. *

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  Parfait envoi rapide

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par DANIELLE M. *

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  Produits conforme à la description, site bien présenté et details des produits interessants, livraison rapide je recommande.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par DENIS V. *

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  Colis est un produit endommagé mais un service client très réactif ! Rien ne n’empêchera de commander encore et encore chez Sabon !

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par ÉRIC C. *

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  rapidité et produits de qualité

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par THÉODORE P. *

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  Excellent produit par contre dommage que vous ne faites plus la crème de jour à la carotte j'en ai presque plus

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  J’adore ces produits leurs parfums, leurs textures etc….

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par LÉON B. *

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  Commande et livraison sans soucis ! Rien à redire !

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par PATRICIA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Du produit à l'expédition tout est parfait un petit bémol pas trop vois 1 seul échantillon même pour une commande entre 60 et 100 euros..

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ÉLISE A. *

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  Je suis absolument sous le charme de vos produits, mes enfants également . J ai même converti ma sœur à vos produits.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par ANOUK P. *

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  J’adore vos produits mais toute ma commande est arrivée en mauvaise état et tous les bocaux ont fuit du coup j’ai perdu pas mal de produits…

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ÉDOUARD R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Contente des articles mais un peu déçue car je n'ai pas pu appliquer ma promotion et impossible de joindre quelqu'un au téléphone.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par GABRIEL M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Des promos alléchantes mais une fois sur le site, on se rend compte que le code promo ne s'applique pas sur tous les produits. C'est dommage.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par SÉBASTIEN L. *

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  Livraison rapide ! Et colis super bien emballé ! Bravo

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par BENJAMIN L. *

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  Il y avait un peu de délai de livraison dû au problème systématique, mais dès que je l'ai déclaré, c'était bien réglé de suite, et j'ai pu recevoir la commande juste lendemain. Super service et bien responsable sur la demande.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par CLAIRE S. *

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  Site parfaitement agréable à découvrir les produits, de plus la commande est disponible très rapidement avec son emballage au top, je suis très ravie. Merci à vous.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MARCEL H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par BRIGITTE P. *

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  Navigation facile, livraison assez rapide (le paquet était un peu déchiré sans conséquences pour les produits)

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par RÉMY D. *

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  Navigation facile. Commande livrée rapidement. Produits très bien emballés. Très satisfaite.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par CLAIRE L. *

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  Site agréable et clair à utiliser . La livraison a été très rapide, les produits sont bien emballés et c est un gros coup de cœur pour le moment pour le gommage et la crème de corps ! Senteur incroyable et efficacité au rendez vous ! packaging élégant, je suis fan ! s il fallait trouver un bémol, j aurai aimé des échantillons aux autres parfums pour craquer d avantage dans une future commande !!

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par LAURENCE M. *

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  Bons produits.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par MICHÈLE L. *

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  Site très sympa. J'adore ces produits.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par CÉLINA M. *

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par ADRIEN G. *

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  Toujours parfait et merci pour l'emballage et les échantillons.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par LUCIE L. *

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  Facile

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par VICTOR L. *

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  Très facile de naviguer sur le site , on trouve rapidement les produits désirés.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par TRISTAN E. *

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  Site pratique, code réduction intéressant, livraison délais corrects

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le service client est très gentil et patient.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ADRIENNE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ANTOINE A. *

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  Facile d’accès sur le site

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par JEAN L. *

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  Très bien, facile et agréable

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par BERNARD P. *

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  Beau site, facile à utiliser. Livraison rapide.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par MARYSE G. *

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  Très bien

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par VALENTINE L. *

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  Article conforme arrivé bien emballé et petit échantillon en prime Merci

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par MARC T. *

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  Parfait juste le produit à fuit

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par HENRIETTE F. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ALEX B. *

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  Pas de colis depuis ma commande le 18 janvier, et aucune nouvelle de SABON. Très déçu. Produit très bon, mais communication et livraison NULLES.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MAURICE D. *

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  trés bons produits j'en avais acheté à votre magasin d'Aéroville prés de Roissy et je suis trés satisfaite

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par THÉOPHILE N. *

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  Très bien

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par VICTOIRE H. *

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  J'ai commandé, le délai de livraison n'a pas été respecté ! J'ai dû attendre deux semaines pour avoir ma commande or ce n'était pas ce qui était indiqué lors de la validation de la commande. Néanmoins lorsque que j'ai contacté le service client, ils ont immédiatement fait le nécessaire et ont été très agréable au téléphone.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par HENRI C. *

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  Commande reçue rapidement. Juste un regret de ne pas avoir pu commander votre Best seller la crème à la carotte qui est en rupture de stock depuis un moment en ligne mais aussi à la boutique sabon de Toulouse

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par TRISTAN M. *

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  Parfait

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par RENÉ R. *

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  Tres mauvais - apres 2 semaines toujours pas reçu et pas de repobse de votre part !!

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MANON G. *

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  Colis reçu rapidement et très bien emballé, le packaging au top et les produits de grande qualité.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par AURÉLIE G. *

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  Impeccable

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par JULIETTE M. *

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  Réception rapide en point relais . Merci

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par GILBERT P. *

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  Envoi très rapide Navigation très aisée sur le site

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ALEXANDRE F. *

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  Site bien conçu avec les informations utiles pour bien choisir ses produits. Néanmoins, déçue de la livraison : j'avais choisi livraison à domicile étant malade en ce moment et le colis a été livré à la poste directement, sans passage préalable à mon domicile.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par RÉMY J. *

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  Livraison rapide et tout bien emballé

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par NICOLAS R. *

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  J'aime les produits. Dans ma sdb j'ai déjà cassé le contenant en verre qui a glissé sur le carrelage. Et l'appareil pour faire monter le savon n'est pas facile à l'emploi, trop rigide à mon goût. À l'arrivée du dernier colis les 2 produits avaient coulé et l'emballage marqué par ces fuites en était la preuve. J'ai failli demander réparation car cela m'a frustré de perdre de ces produits. Un dédommagement serait apprécié !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par CÉLINE L. *

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  Commande effectuée sans souci et envoi rapide. Je suis ravie !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par VALENTINE S. *

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  Un des flacons n'était pas correctement fermé et l'huile de douche était dans la boîte; difficile de la remettre dans le flacon!!!!!!! Cela serait appéciable si vous pouviez à l'avenir éviter ce genre de désagréments. Bàv Eric

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par SOPHIE C. *

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  Parfait ! emballage de qualité et soigné

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par JEAN B. *

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  Toujours très satisfaite des produits Sabon, livraison rapide, rien à redire !

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par ADÈLE C. *

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  Toujours impeccable et les produits entent toujours aussi bon ! Il ne manque plus que les recharges. Merci à toute l'équipe

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par JEANNE B. *

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  Quand j’ai ouvert le paquet, un flacon était cassé. J’ai essayé de contacté le service après vente, sans résultats… Très déçue.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ADRIEN E. *

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  Service tip top,dommage qu’on ne retrouve plus des produits contenant du patchouli.Livraison ok .Rien à redire

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par SUZANNE R. *

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  Super comme d habitude J ai profité des ventes privées pour acheter plus de choses Odeur exquise

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par PHILIPPINE P. *

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  Commande passée le 7 et tjs pas reçu …aucun formulaire existant afin de la réclamation .

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par FRANCK P. *

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  J’adore et je ne m’en lasse pas , je recommande à chaque fois !

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par ISAAC M. *

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  Très simple

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par AMÉLIE A. *

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  Livraison tres vite

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par CLAIRE P. *

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  Les produits sont de qualité. La livraison est rapide.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par GENEVIÈVE B. *

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  Simple ludique

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par PAUL P. *

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Avis affichés par ordre chronologique