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Résumé des avis
La marque www.samse.fr est appréciée pour sa facilité de commande, son accueil sympathique et la qualité des matériaux. Le site est agréable à utiliser, et le personnel fournit des conseils précieux, assurant une expérience d'achat positive.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe site ça va mais le magasin de saint Julien en genevois au top
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéD'excellent conseil ! avec beaucoup de solutions possible. Je recommande sans hésiter
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiétout très bien la commande la livraison les personnes au téléphone
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil dans l'agence de Corbas et conseils précis. Merci
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Accueil chaleureux, bons conseils, prix sympathique. C'est parfait
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéIls poussent à nous fiat prendre notre voiture pour aller chez les concurrents !
Réponse de samse.fr
Monsieur, Votre dernière expérience client n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes navrés ! Si vous souhaitez échanger à ce sujet nous sommes disponibles à l'adresse suivante : serviceclients@samse.fr Dans cette attente Le Centre de Relation Clients Samse
Réponse de A. A.
Ce n'est pas aprés qu'on s occupe des clients mais avant et pendant ! c'est la base
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire commande rapide
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, j'ai été rappelé des livraison.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est convenable mais les descritifs ne sont pas complet et il manque des produits
Réponse de samse.fr
Monsieur, Merci pour ce retour et vos commentaires ! Nos équipes travaillent actuellement sur l'enrichissement de la base de données produits afin de mieux vous satisfaire ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant personnel disponible
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiébon matériaux mais prix prohibitif!!!!
Réponse de samse.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous subissons actuellement une période de pénurie sur certains matériaux dont le bois, qui engendre une hausse des prix assez importante ! Nous espérons que cette "flambée de prix" et cette pénurie vont rapidement s'apaiser. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéVotre site manque de facilité, je m'explique: sur les sites de vos concurrents je peux en un clic demandé à voir que ce qui est en stock dans le magasin que j'ai choisi, dans le votre la réponse est toujours la même se renseigner auprès du magasin. même chose pour le prix. Si ce message pouvais faire améliorer c'est deux points se serait déjà énorme car moi comme bon nombre de personnes font que l'on se dirige vers vos concurrents qui nous répondent immédiatement sans avoir à téléphoner puis attendre un devis hypothétique, des fois une heure et d'autre une semaine selon l'affluence du magasin. merci
Réponse de samse.fr
Monsieur, Merci pour ce retour, nous prenons bonne note de vos commentaires dans une démarche d'amélioration continue afin de faire évoluer note site internet. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ai pas répondue à 100% de vos attentes. Nous allons donc étudier la faisabilité d'ajouter un filtre "en stock". Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits sur le site ne sont pas en vente dans les magasins !! Du coup obligé d appeler pour trouver des produits similaires et passer la commande
Réponse de samse.fr
Bonjour, Sur notre site web, nous affichons l'ensemble des produits que nous commercialisons. En vous géolocalisant ou en choisissant une agence, vous trouverez l'indication du stock disponible sur l'agence sélectionnée. Quand un produit n'est pas en stock, nos commerciaux en agence vous propose effectivement un produit de substitution similaire, en stock ou facilement approvisionnable. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à 100% de vos attentes lors de votre navigation web, dans un processus d'amélioration continue, nous prenons bonne note de vos remarques. A bientôt pour de nouveaux achats. Le centre de relation clients
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas commandé via le site , j'ai eu un collaborateur de la Samse, spécialisé en menuiserai au téléphone, puis par mail. J'ai été très bien conseillée, d'ailleurs c'est pour cette raison que j'ai commandé.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique mais toutes mes briques étaient ébréchées et le livreur était seul pour décharger plus d’une tonne à la main donc volontairement je l’ai aidé
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Gaëlle est très professionnelle
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et sympa
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel du site de Saint Julien en Genevois très disponible compétent et aimable
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBaisse de mes achats dans les agences du groupe, due à la hausse conséquente sur différents produits. Regret ( depuis quelques années déjà) de la politique interne qui fait que la négociation se fasse uniquement par le biais du commercial attitré. Car pour le petit artisan que je suis, le lien avec le personnel de l’agence est primordial.
Réponse de samse.fr
Monsieur, Nous avons pris bonne note de vos remarques. Concernant les hausses de prix, nous subissons depuis plusieurs mois déjà des pénuries sur certaines premières qui engendrent de fortes hausses tarifaires. Concernant votre relation commerciale avec l'agence, nous remontons votre avis au responsable d'agence afin qu'il fasse un point avec vous. Cordialement Le centre de relation client
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