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Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiédelais,livraison ok vendeur sérieux
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPas de soucis avec le matériel ou les prix, mais le système de paiement du site dysfonctionne et le SAV mérite 1 étoile. Ils m'ont envoyé le mauvais article, donc problème de leur côté, ou avec leur fournisseur, je ne veux pas le savoir. Ma commande date du 28 Février, et la bonne pièce n'est toujours pas en route. Ils répondent quand ils veulent, ils ne font aucun effort. Par conséquent, si vous avez des délais à respecter, par exemple si vous êtes professionnel, je vous déconseille vivement ce site qui ne pourra pas délivrer une marchandise avec certitude dans des délais convenables.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre expérience partagée. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de conditionnement et le délai de traitement de votre dossier. Les produits commercialisés sur notre site sont des produits neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs qui les vérifient avant leur conditionnement. Mais une erreur humaine est toujours possible. Nous ne sommes pas en mesure d'influencer cette part des choses, mais le service client oui. Nous nous excusons pour le délai de notre réponse. Parfois la quantité de messages reçus est plus importante que nos capacités et même si nous faisons de notre maximum, nous prenons du retard. Nous avons pris note de votre avis qui nous permettra de travailler sur nos points faibles. Merci!
Réponse de A. A.
Bonjour, Les délais de réponse sont une chose, mais quand on vous signale une erreur dont vous êtes responsables, vous pourriez faire en sorte de la résoudre au plus vite. J'ai dû attendre de pouvoir renvoyer le mauvais article pour que vous envoyez celui qui correspond. Ce n'est pas normal.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéMatériel conforme, très bien, merci
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiésuper!! SAUF GLS qui décide a notre place de mettre notre colis en point relais à 10 km de chez nous!!! Mais bon on parle bien de GLS ....... Une habitude chez eux......
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès heureuse de mon achat et livraison rapide. Service client réactif pour les réponses aux questions. Je recommande 👍
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBon service. Malheureusement, j'ai dû renvoyer le produit, mais il m'a été remboursé intégralement.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAucun pb à signaler. Coût de la livraison un peu élevé cependant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQuelques difficultés de réception,après réclamation auprès de Sanitino le problème a était réglé rapidement.Merci pour leur compétance.Matériel et prix conforme à ce dont on à besoin.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéexcellent commerçant envoi soigné et très rapide je recommande très fortement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bon rapport qualité/prix très performant sur les délais de livraison
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et emballage soigné
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié16 jours aprés la commande et je ne sais toujours pas quand je la recevrai... Donnez moi des nouvelles svp.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message qui a été également adressé à notre service client et est désormais clôturé. Nous nous excusons encore une fois pour le dysfonctionnement de notre partenaire transporteur qui a mené vers le remboursement de votre commande. Nous espérons que notre service client a pu tout de même accomplir correctement son rôle d'intermédiaire. Cordialement
Réponse de A. A.
Le service après vente est au top! trés satisfaite. prix vraiment interessants, service aprés vente top! je recommande.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiélivraison très rapide RAS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommande sans accro, emballage nickel, tout correspond à ma commande et livraison rapide, merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébonne transaction
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site simple et rapide. Facilité de transaction avec SEPA si débours important. Produits bien emballés et excellent suivi. Parfait!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé du matériel GROHE, les produits sont expédiés depuis la république tchèque avec DHL Express puis sous-traité à Colis Privé en France. Service de transport catastrophique, et incapacité de Sanitino à résoudre la situation.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience d'acheminement. Votre commande a été transmise auprès du transporteur le jour de sa création, c'est-à-dire le 26/02. Notre service client a reçu de votre part un signalement d'un problème de transport le 06/03. Il a aussitôt enregistré la réclamation et contacté le transporteur. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous apporter des réponses immédiates, car la localisation du colis demande un certain temps. Vos multiples échanges avec notre partenaire transporteur témoignent de sa réactivité et sa volonté de solutionner cette absence de livraison. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je suis OK avec ce que vous dites, malgré tout à ce jour je suis sans nouvelle de Colis Privé et DHL Express ne peut rien faire, ni vous. Mon colis serait arrivé à l'agence régionale de Colis Privé, mais il reste coincé, et je n'ai pas d'explication ni d'information de quand il sera livré. Je comprends que le problème vient du transporteur, mais je constate que vous confiez vos commandes à un service sans aucune vision ni action ensuite.
Réponse de sanitino.fr
Rebonjour, Nous comprenons bien votre déception quant aux services du DHL/Colis privé. Cependant, notre société doit regarder cette collaboration en sa globalité. Nous faisons régulièrement des évaluations de nos partenaires et pesons les pour et les contre. Nous nous excusons pour ces désagréments et vous offrons un geste commercial. Merci de revenir vers nous via notre messagerie afin de pouvoir vous l'accorder. Cordialement SANITINO
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et sérieux
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