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Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problèmes. Emballage parfait. Matériel conforme, a voir pour la pose
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent site; prix attractifs, suivi et information de commande précis, emballage de qualité délai respecté.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai reçu une cuve d’évier sous plan fissurée au 3 angles avec pleins de micro rayures et le service client a refusé de me retourner un article non défectueux ou me rembourser car selon eux j’aurais du les prévenir 48h après la livraison ! Je précise que le colis n’était absolument pas endommagé et le service client a mis la faute sur le transporteur!! Je pense clairement que le produit était déjà défectueux lorsqu’il a été emballé sinon le carton aurait des marques de chocs or ce n’est absolument pas le cas. En lisant les avis sur ce site, je constate que je ne suis pas la seule à avoir reçu un évier de la marque blanco cassé, je vous déconseille fortement ce site le service client est intransigeant et je ne recommanderai plus jamais sur ce site! Je vous invite à lire les avis négatifs, vous serez très surpris !!! J’ai le sentiment de m’être fait clairement t arnaqué de près de 300€! À fuir!
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience de livraison et les complications y liées. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Néanmoins des endommagements peuvent survenir, notamment dus au transport subi. Dans ce cas, le consommateur est invité à nous signaler tout défaut de livraison dans le délai afin de pouvoir entamer les procédures de réclamation, et cela même si l'emballage extérieur ne représente pas un endommagement. Votre article a été acheté via un marketplace, selon ses CGV vous aviez 14 jours pour nous signaler tout endommagement. Votre colis a été livré le 18/12/2023 et le signalement est arrivé le 18/01/2024, c'est-à-dire 1 mois après. Nous sommes navrés, mais nous étions en droit de refuser votre demande. Cordialement SANITINO
Réponse de A. A.
Vous étiez en droit en effet de refuser mais vous auriez pu être conciliant et prendre en compte la bonne foi. comprenez que je me sens arnaquée! J’ai achetée un évier avec des fissures! Le carton n’avait aucun impact ! Ça signifie clairement que le vendeur me l’a vendu cassé!!! Et je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience ! En lisant les avis beaucoup de personnes ont eu la même expérience avec des cuve sous plan de la marque blanco acheté via votre site! Donc pour moi j’ai été arnaqué! Ma cuisine a été posée un mois après réception de la cuve. Le livreur m’a posé la cuve dans le garage sombre et je n’avais pas vu le jour de la livraison qu’il y avait ces fissures! Je ne rachèterai plus jamais sur votre site et je le déconseille fortement à quiconque!
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité du produit, emballage et livraison impeccables.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéenvoi rapide et produits impeccables, je recommande
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et très bon tarif
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPas toujours informé de l'état d'avancement de la livraison mais délai respecté pour cuvette Gébérit. Emballage ok et livreur au top , je recommande ce site.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéDélais respectés
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps, marchandises bien emballée et arrivée en bon état
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiélivraison un peu longue, pour le reste parfait
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéconforme à la description, colis en état impeccable. Transporteur aimable.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéColis mal emballé baignoire arrivé cassé et pas de nouvelle depuis que j ai signalé le problème il y a une semaine
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui nous permettra d'améliorer nos services. Nous sommes désolés pour la livraison d'un article endommagé. L'emballage de nos produits est régulièrement testé et répond aux besoins de nos partenaires transporteurs. Néanmoins les colis parcourant de longues distances ne sont jamais à l'abri d'un éventuel dommage. Votre signalement a été pris en compte aussitôt et la réclamation enregistrée. Nous sommes désormais en attente du réapprovisionnement de la nouvelle pièce afin de pouvoir vous l'expédier comme souhaité de votre part. Cordialement SANITINO
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien à critiquer sauf.... la livraison indépendante de sanitino, UPS, colis arrive en état mais endommagé à l'intérieur. Bon commerciaux sanitino réagisse très vite, très très vite. Contact mail irréprochable avec Gabriela, solution trouvée, je recommande fortement sanitino pour leurs produits et tarifs, expédition très rapide, le reste UPS livraison.....
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication, informations pertinentes de suivi de commande et prix intéressants !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéArticle bien placé en prix. Livraison correspondant à la commande. Parfaitement emballé. Délai respecté. Parfait !
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