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Avis clients de santevet.com

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Informations et contact Santévet A propos d'Avis Vérifiés

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Informations santevet.com

  • Société

    Santévet

  • Description

    Expert en assurance santé animale et leader du marché français depuis 2003, SantéVet est également présent en Belgique (2015), en Espagne (2017), en Allemagne (2020) et en Italie (2023). Notre mission : permettre au plus grand nombre de propriétaires d’animaux de compagnie, d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

  • Adresse

    35 Rue de Marseille 69007 Lyon

  • Website

    https://www.santevet.com/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Explications pas terribles

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, souhaitez-vous préciser ce qui pourrait être fait différemment pour que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience de souscription ? Bien cordialement. Christophe, SantéVet

    Réponse de Alice G
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    Pour moi, il y a certains mensonges. C’est mon idée. Car on départ il est indiqué 7 jours de carence. Finalement c’est faux . Je vais regarder d’autres assurances pour chien avant le 11/08.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, efficace. Merci pour les conseils

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *

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  • 4 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Tres intuitif et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil, et un conseiller au top !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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  • 5 / 5
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    Clinique vétérinaire couvivet qui m'a donné votre publicité j'ai lu attentivement puis bien analyser j'ai fait la souscription pour sybel

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

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  • 5 / 5
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    personnels compétent et à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est très clair, très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *

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  • 5 / 5
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    je suis pour l'instant très satisfaite de l'accueil que j'ai eu avec un de vos collaborateurs. cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment, j'ai souscrit à la mutuelle SANTEVET. En revanche, j'attends la suite en cas de remboursement des frais de mon animal

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et très efficace. Recommandé par mon vétérinaire.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE I. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site, clair et facile à consulter

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *

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  • 4 / 5
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    Réponse rapide à ma demande de devis. Bon suivi de la conseillère..souscription contrat rapide avec un rappel rapide de la conseillère.. efficacité..

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

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  • 2 / 5
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    Le 1er contact (avant souscription) est très bon. Ayant vu une erreur sur la proposition de contrat, j'ai essayé d'appeler. Résultat: l'appel a abouti 1 fois sur les 13 appels !!! et la modif n'a pas été faite ! Souscription faite il y a 24h et je le regrette déjà !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, après vérification du dossier, la date de naissance de l'animal avait bien été modifiée. Nous avons bien pris en compte votre demande de rétractation. Bien cordialement. Christophe, SantéVet

  • 5 / 5
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    Très très bien et bien expliquer merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *

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  • 5 / 5
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    Tres à l écoute et bien orienté pour les besoins

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *

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  • 5 / 5
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    sympa, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 4 / 5
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    Echange clair et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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  • 5 / 5
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    très bon acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *

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  • 4 / 5
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    Les explications sont clairs et précises sur le site. Je ne peux pas en dire plus pour l’instant car je viens d’utiliser ce service mais l’inscription s’est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve dommage de ne pas pouvoir transmettre les documents (RIB) directement via le site

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bel accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et transparence. Service qui va évoluer

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N. *

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  • 4 / 5
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    Propositions en adéquation avec les garanties . Lorsque l’adhésion est pratiquement terminée,on peut écrire un message mais pas envoyer les documents nécessaires en pièce jointe :il faut poster.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *

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  • 5 / 5
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    Clair, précis, cordialité du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif, compétence dans l’information

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    Bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller était très agréable et à répondu à mes questions. J'ai souscris un nouveau contrat. Mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *

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  • 5 / 5
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    Désolée je ne peux donner mon avis actuellement car je viens seulement de m'inscrire . Mais l'inscription s'est déroulée de façon très positive et agréable. Pour le reste on verra quand j'aurai eu besoin . Bonne j ournée

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    Service client impeccable, très à l'écoute et agréable, conseils adaptés et prix intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien sérieux professionnelle à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Conseillé au top ! Je connaissais déjà Santévet avec mon ancien chien mais l'évolution qui a été faite est vraiment formidable. Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Nous vous faisons confiance depuis plus de 10 ans et continuons à le faire !

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour à tous ou une première fois que je contact cette mutuelle je remercie le conseiller qui m’a pris en charge très bien reçu et bonne explications je me suis inscrit pour mon chien pour les garanties et le prix abordable il sont aimables je la conseille pour nos animaux qu on aime cordialement monsieur Er rougui

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

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  • 5 / 5
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    L'interlocuteur connaissait son sujet et à répondu à toute nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 4 / 5
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    Dommage que les termes du contrat aborder durant l'appel ne soient pas reprit par écrit à l'envoi des contrats écrits, ces derniers sont trop peu précis, voilà pourquoi je ne poursuivrai pas ma souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *

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  • 5 / 5
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    Conseillère patiente, claire, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *

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  • 4 / 5
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    Facile à joindre. Somme toutes les informations et répond aux éventuelles interrogations

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *

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  • 5 / 5
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    j'ai eu au tel.une personne compétente et de très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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  • 4 / 5
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    Une fois le contrat souscrit le temps de réponse aux questions devient très long.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et explications très claires

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

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  • 5 / 5
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    Très belle accueil et chaleureuse qualité d'.écoute

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

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  • 4 / 5
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    inscription ,un peu difficile pour ma part.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *

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  • 5 / 5
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    Super rapel à l heure prévu très bonne explication et à l écoute du client. Ne fait pas de forcing pour nous vendre la plus chère.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU E. *

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  • 5 / 5
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    L’interlocutrice était compréhensible, ses informations était clair et était ponctuelle pour le rendez vous téléphonique, elle a su me détailler le contrat et présenter l’entreprise maintenant mon petit chaton est assuré à la mutuelle santevet

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *

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  • 5 / 5
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    personne très agréable et à l écoute de ses clients.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *

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  • 2 / 5
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    J'ai été contactée le 20/07 au matin à propos du contrat que je souhaite souscrire. J'expliquais à la personne que je n'étais pas disponible. En revanche, je l'étais à 14h et demandais si ce créneau correspondait également à Santé Vet. J'ai eu comme réponse OUI. J'ai par la suite reçu un SMS m'indiquant la confirmation d'un rdv à 13h45 avec Bastien. Aucun appel et heureusement car je n'étais pas non plus disponible. J'essaie en vain de joindre qq'1 par 2 fois sur le numéro indiqué dans le SMS et n'obtiens personne. En parallèle ce matin, j'ai reçu 2 mails. Pourrait-on me rappeler pour clarifier cette situation ? S

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre retour, nous allons demander au service concerné de vous contacter. Christophe, SantéVet

  • 5 / 5
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    Le site est clair La souscription a été très simple à faire et le fait de me faire rappeler à été apprécié

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 5 / 5
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    Mutuelle souscrite pour ma minette : adhésion simple par mail et suivi des remboursements via l'application, ce qui est top ! Envoi de mails avec des conseils pour la santé de votre chat, ce qui est intéressant. Application complète et simple. A recommander 😊

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai obtenu vos coordonnées par la SPA de la Roche sur yon,lors de l'adoption de speedy mais je connais sans +.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 4 / 5
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    Pas de soucis quand j’ai eu un conseiller il m’a bien expliqué sur le sujet des façons De faire une demande de remboursement des vaccins de notre chien Pacha

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Je donne cet avis car pour le moment je n'ai fait que de souscrire une assurance . Cela fut rapide pour avoir les information , lorsque j'aurais besoin de renvoyer les papiers lors des soins de mon chaton je changerais mon avis en bien ou en mal .J'espère de tout coeur en bien . Bien a vous

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et excellents conseils à l'écoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *

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  • 5 / 5
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    Equipe aimable bien explique merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne explication. Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *

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  • 5 / 5
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    Dossier vite pris en charge et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

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  • 4 / 5
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    Des réponses claire a mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec mon interlocutrice , j'ai obtenue toutes les réponses à mes question de façons tres clair

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES W. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien expliqué par téléphone avec le collaborateur de santé vet Mes questions ont été éclaircis Large choix de formule mutuelle pour nos animaux

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    tres clair

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute, et attentif à mes questions et interrogations, parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    le site est optimal, il est pratique d'envoyer les demandes de remboursements. Les délais sont assez rapides et le service client toujours avec le sourire (et oui il s'entend au téléphone). Je recommande SantéVet dès que l'on me demande mon avis et avec 3 chats assurés c'est bien la preuve que je suis entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 4 / 5
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    Pour l instant je ne peux rien dire je préfère attendre

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil telephonique et qualité des informations données. Facilité de souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

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  • 5 / 5
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    répond et sont de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *

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  • 5 / 5
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    simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon conseil, opératrice compétente et a l écoute. Les conditions me paraissent correctes et le prix aussi

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *

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  • 5 / 5
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    Client depuis déjà six ans chez eux, je renouvelle pour un nouvel animal. Très content de la prestation et du service client. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller que j’ai eu pour une nouvelle assurance m’a très bien expliqué les garanties ainsi que les formalités. Il m’a accompagnée jusqu’à la signature électronique de mon contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *

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  • 3 / 5
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    Site bien fait mais impossible d'assurer deux animeaux en même temps

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

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  • 5 / 5
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    pas de commentaires

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *

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  • 5 / 5
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    j'ais eu une conversation telephonnique récapitulative du contrat avec une très aimable opératrice .

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 5 / 5
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    3 chiens assurés Parfait depuis la demain.de de renseignements exprimés clairement la disponibilité des interlocuteurs les prestations en particulier l'Azerbaïdjan piscine remusculation articulation et prise charge totale lors grosses intervention..et le plus gros avantages au ème chien assuré Sérieux et correspondant à ce qui est annoncé A conseiller sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *

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  • 5 / 5
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    service rapide et mutuelle rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

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  • 5 / 5
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    Accceiil très agréable Réponses simples aux différentes questions Mise en place rapide du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *

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  • 5 / 5
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    accueil au téléphone nickel,avenant, serviable vraiment trés plaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait des explications données.

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable et professionnel. Méthode commerciale non aggressive. Les réponses aux questions sont claires et détaillées. Service efficace. Les contrats proposés sont adaptés aux differentd cas et il est possible de changer de formule chaque année.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    Conseillère qui comprend tout de suite mes questions et y répond avec soin et rapidement.Tout a été très vite réglé et j’ai pu prendre l’assurance que je voulais immédiatement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 3 / 5
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    J'ai demandé d'avoir par courrier les inscriptions car je n'ai pas d'imprimante pour signé

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, nous avons transmis votre message au service belge. Passez une belle journée. Christophe, SantéVet

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    Ça me parait bien mais je pense que c’est un peu cher.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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  • 5 / 5
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    tres bonne acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, explications claires, à priori pas de mauvaises surprises... Voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

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    Très bien reçue et conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 4 / 5
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    tres bon acceuil et tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA W. *

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  • 3 / 5
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    problème pour passer d'un animal à l'autre obliger de se déconnecter difficile de retrouver la page d'accueil une fois que l'on est sur UN ANIMAL

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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