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Avis clients de santevet.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 2354 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations santevet.com

  • Société

    Santévet

  • Description

    Expert en assurance santé animale et leader du marché français depuis 2003, SantéVet est également présent en Belgique (2015), en Espagne (2017), en Allemagne (2020) et en Italie (2023). Notre mission : permettre au plus grand nombre de propriétaires d’animaux de compagnie, d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires.

  • Adresse

    35 Rue de Marseille 69007 Lyon

  • Website

    https://www.santevet.com/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Je vous donne la note de 5 étoiles rien à dire on ma bien expliqué part téléphone part messangers

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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  • 5 / 5
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    Meilleure assurance pour les chats d’intérieur. Prix attractif, garanties très intéressantes, prise en charge à 90% sans franchise.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique a été très satisfaisant, ainsi que les réponses à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

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  • 5 / 5
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    Peu d attente, réponses très claires

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire !!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *

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  • 4 / 5
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    Site très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 5 / 5
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    Nouvellement adhérente suis allé sur le site tout était clair et la prise en charge à l'air très simple

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 5 / 5
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    Service client au top du top !

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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  • 3 / 5
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    chez santévet depuis plus 10 ans. Aujourd'hui l'arrivée d'un nouveau chat mais impossible d'avoir les memes garanties que notre premier chat car les garanties ont été revues à la baisse pour les nouveaux contrats. Quel dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, les garanties concernant la formule Premium ont été légèrement modifiées mais pas forcément à la baisse. En effet le taux de prise en charge est passé de 100% à 90%, toutefois vous aviez une franchise à l'acte de 24 € qui est maintenant une fois par an de 50 €. Nous restons à disposition pour toute question. Passez une belle journée. Christophe, SantéVet

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique! Bonne réceptivité inscription sous 48h, en attente contrat par écrit

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

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  • 5 / 5
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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *

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  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eue au téléphone a su répondre a toutes mes questions et a prit le temps nécéssaire pour y répondre et bien tout expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Site conforme à mes attentes fluide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service client. Très bon navigation. Je suis contente.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Plus cher c dommage

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et avec une bonne connaissance des produits proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai demandé de plus amples informations par téléphone. Personne à l'écoute, attentive et vraiment agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème. Infos claires et précises. Tarifs un peu élevés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *

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  • 3 / 5
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    J ai fait une demande de souscription mais après réflexion de 48h,je n ai pas trouvé cela intéressant comme remboursement sur l année en frais dit "prévus". C est pourquoi, n ayant pas atteint les 14jours de délai de rétractation, j ai envoyé plusieurs mails, mais sans réponse à ce jour qui me confirme l abandon de cette souscription. Merci de prendre en compte cette demande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, avis vérifiés permet d'évaluer la souscription. Concernant votre demande de rétractation, celle-ci a été traitée et un courrier de confirmation a été envoyé le 13/07. Bien cordialement. Christophe, SantéVet

  • 5 / 5
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    Service client au top merci pour toutes les informations données je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *

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  • 5 / 5
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    Accueil impeccable à l écoute des problèmes; Je recommande!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 4 / 5
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    Site intuitif , bien expliqué. Service client : personne très agréable, prend de temps de tout expliquer . Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 4 / 5
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    Rien a redire clair net et précis

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *

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  • 5 / 5
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    Un service client de qualité qui renseigne très bien et vous explique tout vous accompagne dans vos démarches ne change pas

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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  • 5 / 5
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    La prise en charge pour une inscription est rapide. Les explications sont claires. Pas beaucoup d'attente au téléphone pour les avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge, souscription en direct avec le téléconseiller qui m’a bien informée de toutes les obligations contractuelles. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE I. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 4 / 5
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    Explications très claires au téléphone Réactivité pour les démarches. J ai dans la foulée de la souscription posé des questions complémentaires. J ai eu une réponse pro forma. ( fiche toute faite et bien faite). Mais j aurais apprécié une réponse personnalisée ( mail, appel ou sms) .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *

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  • 5 / 5
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    Depuis plusieurs années je suis chez santévet ! toujours été satisfaite de plus ils ont un service de renseignements en ligne où l'on est fort bien renseigné net accueilli ! je viens d'inscrire mon deuxième chat je leur fais entièrement confiance !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *

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  • 5 / 5
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    Déjà cliente de Santé Vet par le passé, j’ai toujours été satisfaite de leurs prestations, réactivité et de l’ergonomie du site. Pour mon nouveau contrat, mon interlocutrice au téléphone a été non seulement très aimable mais aussi très coopérative et a même devancé mes questions. Je recommande Santé Vet !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 4 / 5
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    J'ai déjà assuré un chien chez vous, j'étais satisfaite , je reviens vers vous.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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  • 4 / 5
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    garanties complètes, rien à dire. Cela revient un peu cher si on a plusieurs animaux à assurer

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon interlocuteur, très bien renseigné ! Tarifs correct

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour pas de problème très bien renseigné facile pour faire une inscription

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE N. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très à l'écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil réponse rapide bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide rien à dire. J espère être satisfait de vos services. A suivre 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Enfin un service français, basé en France avec un interlocuteur vraiment à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *

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  • 5 / 5
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    Facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne assurance, fidèle aux attentes. Ne font pas de promesses dans le vent, ils sont a l'écoute et vraiment humain. Ils connaissent et aiment les bêtes. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 5 / 5
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    excellente communication

    Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour j ai été très satisfaite des renseignements reçu lors de mon inscription pour un contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *

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  • 3 / 5
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    Service client très compétent et très efficace. Dommage que je n’ai pas pu faire la souscription de mon deuxième contrat avec activation de l’offre Family VIP en ligne. J’étais perdu pendant quelques jours sur le parcours de souscription avant de me décider d’appeler le service client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

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  • 5 / 5
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    Je ne juge pas la qualité du produit en soit car j'y ai souscrit uniquement hier, donc je n'ai pas encore testé. En revanche concernant le processus de création de dossier et la signature électronique via GSM j'ai trouvé ca super efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil téléphonique, les informations sont à la fois complètes et très claires. J'ai été mise en relation avec un conseiller très pro. Je pense avoir fait le bon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

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  • 4 / 5
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    Manque d’information on est obligé de contacté le service Santé Vet pour avoir des détails sur la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 4 / 5
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    Tres bien et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    Tout est clair sur le site. De plus la personne que j’ai eu au téléphone a été très aimable, clair, calme et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacite.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact, la relance téléphonique m'a permis de finaliser mon devis rapidement. Marie-Laure était très à l'écoute et de très bon conseil ! JE recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

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  • 4 / 5
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    Service client impeccable j ai eu tout les renseignements que je voulais, très poli et très serviable et à l écoute super et une assurance intéressante pour mes 2 petits chiens je me suis renseigner chez d autres avant c est celle qui me convenait le plus.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *

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  • 5 / 5
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    Très fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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  • 4 / 5
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    J'ai été correctement renseigné. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Merci au conseillér clientèle de son aide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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  • 5 / 5
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    service client à l'écoute, je suis déjà cliente depuis 8ans, et je renouvelle chez eux pour mon chiot

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Site intuitif et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *

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  • 1 / 5
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    A fuir, aucun traitement, aucune réponse. Un conseil, passez votre chemin !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    Réponse de santevet.com
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    Bonjour, nous constatons que nos services sont revenus vers vous. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

    Réponse de Frédéric B
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    Bonjour, Vos services sont revenus vers moi après que j'ai effectué plusieurs relances et 1 mois plus tard le 1er mail envoyé. Récemment j'ai reçu un mail pour une information manquante dans mon dossier or elle avait été transmises avec les premiers documents, donc encore une erreur de votre part. Je ne suis absolument pas en mesure de recommander SanteVet car le début de "relation contractuelle" est catastrophique ... A voir a l'avenir si vos services arrive a me faire changer d'avis ...

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  • 4 / 5
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    Rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Hyper contente de cette assurance! Remboursement super rapide, service téléphonique au top! Toujours prêt à nous aider et à répondre à nos questions! Je recommande pleinement SantéVet à tous les amis des animaux!

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Au premier abord le dialogue que j'ai eu avec la correspondante a ete tres positif,jespereque celui ci sera positif tout au long de la vie de mon petit chien que nous adorons Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact. Remboursement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 5 / 5
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    Un interlocuteur très sympathique, très enjoué et malgré son grand dynamisme, très patient. J'ai apprécié la rapidité, même si je suis tjrs hésitante sur la manipulation d'internet, et de l'application Santevet. Resultat: très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN A. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler tout était bien expliqué cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *

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  • 5 / 5
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    1 e contact avec Najoie(desolée si l’écriture n’est pas correcte).Les explications,exemples,détails tout en gentillesse et sans donner le sentiment d’être « obligée » .Son savoir faire ,sa politesse et pleine connaissance du produit présentée sans donner l’impression désagréable rendue par le « forcing commercial» hélas trop fréquents de ce genre de démarche par téléphone ,inspire confiance.Aussi j’ai rappelé en la demandant.Elle était occupée.C’est donc Benjamin qui m’a répondu.Distingué,patient ,doué d’humour et d’une grande culture ce qui a fait que cet appel téléphonique m’a fait conclure un contrat en ayant eu le sentiment de ne pas avoir fait une erreur(on traite souvent les assureurs de »voleurs »...) et n’avoir en plus passé un moment agréable avec le sérieux mais aussi l’humour d’une personne raffinée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très compétant satisfaite des renseignements et explications

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *

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  • 5 / 5
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    Réponse à toute mes attentes . La conseillère à su me mettre en toute confiance à santevet.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 5 / 5
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    Superbe muruelle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils avisés

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite de SantéVet pour un chien (décédé ), j'y ai souscrit à nouveau une assurance pour un chiot récemment accueilli. Les remboursements sont toujours intervenus rapidement et j'ai eu une écoute bienveillante . Merci, je recommande à tous SantéVet.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *

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  • 5 / 5
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    accueil adorable explications parfaite super contact - bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *

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  • 5 / 5
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    très agréable au téléphone, Anthony m'a donné tous les renseignements nécessaire, à répondu à toutes mes questions, je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien renseignée

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller génial, deux entretiens qui se sont très très bien déroulé, mise en confiance total, réponse à toutes mes questions. Je suis très contente d'avoir souscrit.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *

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  • 5 / 5
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    facile, efficace, clair

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Au top et super agréable merci au standardiste qui ma reçu un amour 👌🏽😊😉

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

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  • 4 / 5
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    Les informations sur le site sont très claires. Il manque juste le tarif de chaque formule. Un tarif arbitraire...

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne accueil du conseiller, traitement rapide. Pour l’instant rien à redire. Continuez ainsi 😁

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne assurance... Complete sur tout les points !

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil etgentil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *

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    Tres bonne service et vite reponse et traitement de contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil de Mr. GARO et explications très claires. Rapide, concis, à l'écoute. Ttrès professionnel. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *

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  • 4 / 5
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    Professionnalisme du personnel lors de l’inscription

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *

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  • 5 / 5
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    Super contact téléphonique, rapide et efficace, à voir, les prestations, avec le temps, merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *

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  • 4 / 5
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    Site bien fait, par contre le système gère mal les non-résidents français.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Navigation simple et très bon contact clientèle via le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

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  • 4 / 5
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    Contente mais après signature pour valider contrat impossible de revenir sur le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *

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  • 5 / 5
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    Serieux, rapides, complets, et prennent les chiens plus agés. Top

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    ma fille est chez vous pour son chien et j'ai donc pris la même assurance

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

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