Avis pour Sauce-piquante.fr

Depuis le 16 juin aucune nouvelle de votre part d'une commande passée le 29.05 Je recois des mails tous les jours pour donner mon avis et quand je le fais vous vous manifestez de manière très abrupt. Sur le site c'est simplement ecrit "en cours de livraison" De quel faits parlez vous ? Sur votre site a aucun endroit il est indiqué que j'ai la possibilité d'annuler ma commande par un autre produit, ni meme de l'annuler. Dans votre mail du 16 vous avez indiqué simplement qu'il fallait attendre que le colis revienne chez vous pour me le renvoyer. La seule chose que je puisse faire c'est la fonction "commander à nouveau". Nous sommes le 22 juin, le colis est perdu, ca me semble evident. Merci de vous coordonner dans vos reponses avant d'echanger avec vos clients et de proceder au remboursement de ma commande. Cordialement

Merci pour votre réponse. Sur la fiche produit de la sauce que vous avez choisi Re-booted double doomed Hellfire il est bien indiqué "en rupture de stock" : https://www.sauce-piquante.fr/sauce-piquante-extreme/2635-re-booted-double-doomed-sauce-hellfire.html Or vous avez indiqué "On peut pas m’envoyer un autre visiblement car comme par hasard c’etait la seule sauce disponible". Ce qui est faux, si nous en avions encore eu en stock nous vous aurions immédiatement renvoyé un colis (indiqué dans le mail que nous vous avions envoyé). Vous n'avez pas répondu à notre mail quand à un éventuel remplacement, ni indiqué que vous souhaitez un remboursement ou attendre le renvoi de votre colis. Votre colis est toujours en transit et nous comprenons votre mécontentement c'est une évidence cependant merci d'indiquer les faits tels qu'ils sont. Cordialement

Eh bien oui, comme par hasard c'etait la seule bouteille. En quoi est-ce perjoratif ? Il n'etait pas precisé que votre mail attendait une reponse de ma part, ni aucune ambiguité qui me laissait penser que je pouvais être remboursé ou demander un autre produit. Vous êtes commercant, je suis le client, vous devez quand meme proposer des alternatives. Je n'ai pas tous les droits, mais j'ai payé pour un service. C'est dommage d'etre aussi vindicatif aupres des clients, et d'etre reactif quand votre reputation et une seule etoile d'avis vous preoccupe. Je n'epiloguerai pas plus sur le sujet, j'estime avoir fait le tour. Merci de proceder au remboursement de ma commande, je supprimerai mon avis dès retour des fonds car je suis bon joueur. Cordialement

Ce n'était pas la seule bouteille, c'est simplement que nous avons vendu le stock de cette référence entre temps tout simplement. Vous êtes bien le premier client à ne pas répondre à notre mail de réponse et c'est bien pour cela que nous ne comprenons pas votre mécontentement. Quoi qu'il en soit nous vous remboursons votre colis, pour se faire un avoir est généré, vous ne pouvez pas l'utiliser car il est simplement là pour vous prévenir du remboursement qui lui est effectué directement sur votre compte bancaire. Cordialement

Bonjour, Je n'ai toujours aucun remboursement est-ce normal ? Cordialement